L'email marketing è sicuramente il percorso più impegnativo ma gratificante verso la ricchezza.

Ogni tipo di attività, non importa se è un grande marchio o una piccola impresa, deve sviluppare e coltivare una stretta relazione con i propri clienti. E poiché il nostro mercato attuale sta lentamente diventando digitale al 100%, la comunicazione e-mail è e continuerà ad essere il metodo più efficace per costruire solide connessioni con i tuoi clienti.

Tuttavia, per eseguire una campagna di email marketing efficace, dovresti comprendere perfettamente tutte le tue opzioni. Inoltre, è necessario acquisire le basi dell'automazione della posta elettronica, che include diversi aspetti importanti che possono differenziare una campagna vincente da una perdente.

Nel post di oggi, ci concentreremo sulle regole di automazione, una delle funzionalità più intriganti e stimolanti offerte da ogni autoresponder e-mail che si rispetti.

Nel caso in cui non hai molta familiarità con il termine, le regole di automazione della posta elettronica sono condizioni programmate di causa ed effetto che imposti secondo i tuoi desideri. Ad esempio: se il cliente X acquista un prodotto Y, verrà spostato nell'elenco B e inizierà a ricevere nuove email.

Automatizzando adeguatamente l'email marketing, sfrutterai grandi vantaggi che ti permetteranno di semplificare il tuo lavoro e ridurre le ore lavorative. Bene, questo è l'argomento del post di oggi. Fai attenzione e aggiungi i tuoi colpi di scena. Infine, assicurati di agire!

Argomento Automazione

Trigger principali: download di offerte e/o visite al sito web

Un'azienda può vendere prodotti diversi che risolvono problemi diversi per clienti diversi. In questo caso, dovresti sviluppare una sequenza email diversa per ciascuno degli argomenti relativi alla nicchia su cui svilupperai contenuti.

Quindi supponiamo che il pubblico principale della tua attività sia composto da proprietari di cani. Ovviamente, attraverso i tuoi contenuti, affronterai diversi problemi e sfide (salute del cane, alimentazione del cane, addestramento del cane).

Bene, alcuni di questi argomenti potrebbero non riguardare gran parte della tua lista, ma potrebbero riguardare una minoranza desiderosa di vedere di più. In questo caso, dovrai creare una regola di automazione degli argomenti che separi il tuo pubblico di posta elettronica, rendendo più semplice l'invio del contenuto corretto ai potenziali clienti.

Così. Il modo più semplice per dividere la tua lista di e-mail e richiedere le corrette sequenze di e-mail automatizzate è utilizzare un modulo di invio che consenta al tuo potenziale cliente di scegliere le informazioni che desidera ricevere in futuro.

L'alternativa sarebbe sviluppare diversi bonus gratuiti come e-book, webinar o podcast su argomenti specifici e utilizzarli per comprendere i veri interessi dei potenziali clienti. Quindi, se uno dei tuoi potenziali clienti sceglie di scaricare il tuo e-book su "50 problemi di salute del cane di cui potresti non essere a conoscenza", allora la tua sequenza di e-mail "Salute del cane" dovrebbe essere attivata, inviandogli e-mail relative solo alla salute del cane e nessun altro soggetto.

Email di benvenuto per il nuovo abbonamento

Trigger principale: adesione al tuo sito Web o blog

“Una delle regole essenziali dell'email marketing ruota attorno alla costruzione di relazioni solide e durature con i tuoi clienti. Il modo migliore per farlo è iniziare con il piede giusto e dare la giusta impressione al tuo potenziale cliente". – Johana Pierce, specialista di marketing presso EssayGeeks.co.uk.

In effetti, come osserva Johana, l'inizio di qualsiasi prospera relazione business-to-customer è fortemente influenzato dalla prima impressione che il marchio lascia.

Una delle regole di automazione più comunemente utilizzate nell'email marketing è la consegna di un'e-mail di benvenuto automatizzata a ogni nuova persona che si iscrive all'elenco di un marchio.

Per migliorare ulteriormente l'esperienza dei tuoi iscritti, dovresti sviluppare email di benvenuto personalizzate per ciascuna delle tue diverse sequenze automatizzate. Sfruttando questa regola di automazione, puoi consentire a ogni nuovo iscritto (di ogni sequenza) di capire quali contenuti riceverà nelle email future che riceverà da te.

Inoltre, puoi utilizzare l'e-mail di benvenuto per ringraziarli di essersi iscritti, ma anche per consentire loro di modificare le proprie preferenze di iscrizione. Infine, la tua email di benvenuto potrebbe presentare i migliori contenuti che tu abbia mai pubblicato, fungendo da introduzione al valore che prometti di fornire in futuro.

Esempio:

E-mail di benvenuto sulla transizione da potenziale cliente a cliente

Causa principale: acquisto

Quando uno dei tuoi potenziali clienti converte e acquista un prodotto o un servizio, diventerà tuo cliente. Crea un'altra regola di automazione che invii un'altra email di benvenuto a ogni potenziale cliente che ha acquistato. Fagli sapere che ora fa parte di una sequenza di email diversa che si concentrerà sui nuovi contenuti.

Riconoscendo il fatto che i tuoi clienti si sono mossi, puoi migliorare il tuo rapporto con loro e aumentare la loro fedeltà verso il tuo marchio.

Inoltre, puoi anche guidare i tuoi nuovi clienti a materiali di formazione dettagliati che li aiuteranno a comprendere e utilizzare i tuoi prodotti o servizi.

Esempio:

Sequenza dei Super Prospetti

Trigger principale: forte attività dell'utente

Un super prospect è un abbonato che è molto attivo sul tuo sito web, apre la maggior parte delle tue email e scarica la maggior parte dei tuoi omaggi. In breve, è molto interessato a ciò che il tuo sito e la sequenza di email hanno da offrire, ma in qualche modo non è riuscito a comprare qualcosa da te.

Per trasformare questi super prospect in clienti, potresti sviluppare una sequenza automatizzata dinamica che risponda a diversi trigger:

• X numero di visite ai tuoi siti web in un periodo di tempo specifico
• Tassi di apertura e-mail X%
• X% tassi di cliccabilità e-mail
• Invio di moduli
• Coinvolgimento sui post sui social media (mi piace/condivisioni/commenti)

L'elemento "X" è il numero che decidi tu stesso. Ad esempio, se una persona visita il tuo sito web dieci volte a settimana o se apre il 60% delle tue email, puoi considerarlo un super prospect e spostarlo nella tua " Super Sequenza.”

Durante questa "super" sequenza automatizzata, puoi avvicinarti a queste persone in modo diverso. Usa il feedback che hai ottenuto dalle tue analisi e avvicinati a questi super abbonati in modo diverso. Il tuo obiettivo è trasformarli finalmente in clienti, quindi rendere i tuoi contenuti un po' più "vendibili" potrebbe essere una buona opzione.

Esempio:

Ciao, ho notato che hai prestato particolare interesse all'argomento X e Y e che hai anche fatto azioni A, B, C. Mi chiedo se posso aiutarti, quindi assicurati di rispondere a questa email e fammi sapere esattamente di cosa hai bisogno.

PS Ti ho aggiunto alla mia "lista speciale", un luogo in cui premio i miei iscritti più attivi con X, Y, Z. Assicurati di unirti a questa miniera d'oro facendo clic su _____(link).

Sequenza di riaggancio

Trigger principale: inattività

Molti dei tuoi contatti e-mail potrebbero diventare improvvisamente inattivi. In effetti, alcuni di essi potrebbero essere inattivi fin dall'inizio dell'interazione, quindi non hanno posto nelle sequenze di email attive.

Fortunatamente, ogni software di automazione della posta elettronica professionale ti consente di "risvegliare" i tuoi potenziali clienti inattivi inserendoli in una sequenza separata e automatizzata, come risultato di trigger specifici che scegli.

Ad esempio, alcune di queste condizioni (trigger) potrebbero essere:

• X lasso di tempo dall'ultimo invio del modulo
• X tempo dall'ultima visita al sito web
• X periodo di tempo dall'ultima apertura e-mail/clic sul collegamento

Una volta che i tuoi iscritti sono stati contrassegnati come "inattivi", verranno spostati nella sequenza di reimpegno. Il tuo compito è riportarli alla tua "lista attiva", quindi il modo migliore per farlo è attirare la loro attenzione. Più comunemente, le persone rispondono a offerte esclusive, coupon e offerte che creano urgenza.

Esempio:

Sequenza di abbandono del carrello

Causa principale: abbandono del carrello

Se possiedi un'attività di e-commerce, potresti comprendere la frustrazione che deriva quando i tuoi potenziali clienti abbandonano il carrello. Bene, fortunatamente puoi creare una sequenza di email automatizzata per quasi tutto, e questa non fa eccezione.

Il concetto di questa sequenza è abbastanza semplice: ogni volta che uno dei tuoi potenziali clienti aggiunge un prodotto/servizio al carrello ma lascia la tua piattaforma prima di completare l'acquisto, puoi attivare un'e-mail automatica che:

• Offri loro immediatamente un'offerta esclusiva di cui possono beneficiare se scelgono di acquistare in questo momento.
• Ricorda loro (dopo alcune ore/giorni) il loro pensiero iniziale di acquistare i tuoi prodotti/servizi.
• Offri le domande e le risposte più comuni relative al prodotto/servizio che il tuo potenziale cliente ha lasciato nel carrello.

Esempio:

Asporto

Ogni marketer può sviluppare una campagna di email marketing da rockstar purché ci dedichi abbastanza tempo, impegno e attenzione. Approfitta di queste regole X e migliora l'esperienza dei tuoi iscritti alla posta elettronica. Finché stai monitorando correttamente le tue statistiche, dovresti vedere lievi miglioramenti in un tempo molto breve. Consideralo come un viaggio e non come un risultato rapido e le tue prestazioni e-mail cominceranno lentamente a prosperare!