Agorapulse vs Eclincher: quale strumento di gestione dei social media è migliore?

Come si fa a scegliere il giusto strumento di gestione dei social media tra le centinaia disponibili?

Fai la tua ricerca.

Fortunatamente, l'ho fatto per te. Ho assunto il compito di ricercare due popolari strumenti di gestione dei social media (Agorapulse vs Eclincher) per stabilire quale sia veramente il migliore.

Mi sono registrato per provare entrambi gli strumenti, li ho usati per completare le mie attività sui social media e ho confrontato le recensioni e i punteggi del famoso sito di recensioni G2.

Fammi essere al livello con te. Prima di provare entrambi gli strumenti, ho scavato un po' su G2 per vedere come se la cavavano entrambi gli strumenti. Sulla carta, rispetto ad Agorapulse, Eclincher sembrava "conquistare" il primo posto per essere il miglior strumento di gestione dei social media.

Ma quando ho usato entrambi gli strumenti, le cose sono andate un po' diversamente...

TL; DR

Se hai poco tempo, leggi questi suggerimenti chiave:

• Con un punteggio di 8,9 (rispetto a 8,5) Agorapulse ha le migliori caratteristiche per farti risparmiare tempo e semplificare il tuo lavoro.
• Se desideri uno strumento di gestione dei social media facile da configurare e utilizzare, con un punteggio di 9,1 (rispetto a 9,0) dovresti scegliere Agorapulse su Eclincher.
• Agorapulse è l'opzione migliore per generare report sulle prestazioni e dimostrare il ROI sociale. Ha ottenuto un punteggio di 8,6 per le sue funzionalità di reportistica e analisi, mentre Eclincher ha ottenuto solo 8,0.
• Scegli Agorapulse se desideri il massimo livello di supporto e tempi di risposta garantiti. Eclincher non ti dà alcuna garanzia sui tempi di risposta e i revisori hanno riscontrato che la qualità del supporto è carente.

Di cosa hai bisogno da uno strumento di gestione dei social media?

I social media sono volubili, in continua evoluzione e unici per ogni marchio. Quindi, anche se potremmo avere titoli di lavoro uguali o simili, il lavoro che fai sui social media sarà diverso dal lavoro che svolgo io.

Ma ci sono diverse cose chiave di cui tutti abbiamo bisogno come standard da uno strumento di gestione dei social media:

• Funzionalità che ci faranno risparmiare tempo e semplificheranno il nostro lavoro
• Un'interfaccia pulita, semplice e facile da usare
• Un modo per vedere (e dimostrare) quanto siano efficaci i nostri contenuti e le nostre campagne sui social media
• Supporto dedicato, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da un team di supporto disponibile e affidabile

Quindi, come si confronta Agorapulse vs Eclincher rispetto a questi requisiti chiave?

Vediamo …

Agorapulse vs Eclincher: quale strumento di gestione dei social media mi farà risparmiare tempo e renderà il mio lavoro più facile?

Abbiamo bisogno di uno strumento di gestione dei social media che ci aiuti con quelle attività amministrative quotidiane che di solito sono le più facili da svolgere ma spesso richiedono più tempo per essere completate.

Compiti come questi, ad esempio:

• Creazione, pubblicazione e pianificazione di contenuti per più piattaforme
• Pianificare i contenuti e ottenerne l'approvazione da parte dei clienti o delle parti interessate
• Rispondere a messaggi, commenti e interazioni da più canali di social media

Sebbene questi compiti siano importanti, non richiedono gran parte delle nostre capacità, esperienza o capacità intellettuali.

Per utilizzare al meglio il nostro tempo, abbiamo bisogno di uno strumento di gestione dei social media che elimini la fatica e ci lasci liberi di concentrarci sulle attività con ROI più elevato che faranno la differenza e spingeranno avanti la nostra strategia sui social media.

Quindi, da Agorapulse vs Eclincher, quale strumento renderà il nostro lavoro più facile e ci farà risparmiare tempo?

Agorapulse vs Eclincher: quale è meglio per la creazione, la pubblicazione e la pianificazione di contenuti?

Anziché pubblicare manualmente i contenuti su ciascuno dei tuoi canali di social media uno per uno, entrambi gli strumenti ti consentono di creare contenuti all'interno della piattaforma e quindi pubblicarli su più canali di social media (come Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter e YouTube) o programmalo per andare in un secondo momento/giorno.

Le principali differenze tra le funzionalità di creazione, pubblicazione e pianificazione di Agorapulse e Eclincher sono:

• Anteprima del contenuto. Sebbene entrambe le piattaforme ti consentano di visualizzare in anteprima il contenuto che stai creando prima di pubblicarlo, con Eclincher puoi visualizzarlo in anteprima solo aprendo una finestra diversa. Ciò significa che prima che tu sia pronto per pubblicare qualsiasi cosa, tende a esserci molto avanti e indietro tra il contenuto che stai cercando di perfezionare e la finestra di anteprima.

Con Agorapulse, tuttavia, puoi visualizzare in anteprima il tuo post in tempo reale, mentre lo stai creando. Mentre digiti, puoi vedere esattamente come apparirà il post. Ciò rende il processo di modifica e perfezionamento dei contenuti molto più rapido e semplice.

• Mediateca. Ancora una volta, entrambi gli strumenti ti consentono di aggiungere video e immagini ai tuoi post. Mentre Agorapulse ti consente di archiviare immagini e video in una libreria multimediale, il che è utile quando stai riciclando vecchi contenuti, Eclincher non ti dà accesso a una libreria multimediale finché non hai piani più costosi. La libreria multimediale non è disponibile sul loro piano più economico, ma è con Agorapulse.

Agorapulse vs Eclincher: qual è il migliore per pianificare i contenuti e ottenere l'approvazione da parte dei clienti o delle parti interessate?

Avere un calendario dei contenuti che ti consente di vedere tutti i tuoi contenuti, mappati, per i giorni, le settimane e i mesi a venire è fondamentale.

Un calendario di contenuti decente dovrebbe farti vedere a colpo d'occhio quali contenuti stanno uscendo e quando; se ci sono delle lacune nella tua strategia dei contenuti e quali contenuti devi creare in anticipo.

Un eccellente calendario dei contenuti dovrebbe anche darti la possibilità di ottenere il tuo piano di contenuti sui social media, oltre ai singoli post che hai creato, approvati dai tuoi principali stakeholder o clienti.

Sia Agorapulse che Eclincher hanno un calendario dei contenuti, ma le differenze chiave tra i due rendono uno "buono" e l'altro "eccellente":

• Filtri. Con Eclincher, puoi filtrare il contenuto visualizzato nel tuo calendario dei contenuti in base a elementi come Post programmati, Post in bozza, Post approvati e Post rifiutati. Anche le etichette dei filtri sono codificate a colori, quindi puoi facilmente vedere in quale fase si trova ogni contenuto.

Il calendario dei contenuti di Agorapulse fa tutto questo e altro ancora. Per aiutarti a trovare i contenuti, puoi utilizzare filtri preimpostati oppure puoi scegliere di crearne di tuoi.

Puoi scegliere di visualizzare il contenuto nel calendario per tipo (video, immagini, testo o link) permettendoti di vedere dove si trovano le lacune nel contenuto.

Inoltre, puoi inviare bozze di contenuto a parti interessate interne ed esterne, aggiungere note a ciascun contenuto e anche visualizzare eventuali note aggiunte da altri membri del team o clienti.

• Calendari condivisi. Gli strumenti dei bot ti consentono di condividere il tuo calendario dei contenuti con le parti interessate esterne e interne, in modo che possano visualizzare il contenuto in arrivo, aggiungere feedback e approvare o rifiutare i post. Ma mentre questa funzione è disponibile su due dei tre piani di Agorapulse, è disponibile solo sul piano più costoso di Eclincher. Devi pagare un massimo di dollari se vuoi condividere il tuo calendario Eclincher con persone interne ed esterne.

Agorapulse vs Eclincher: quale è meglio per rispondere a messaggi, commenti e interazioni da più canali?

Indipendentemente dal fatto che tu gestisca uno o più account di social media impegnati, avrai a che fare con commenti, messaggi e interazioni del tuo pubblico su base giornaliera (a volte oraria).

Sebbene sia abbastanza facile rispondere a messaggi specifici, eliminare alcune risposte standard e restituire alcuni emoji di fuoco, il tempo necessario per fare tutto ciò si somma presto.

Inoltre, se gestisci più account, è dispendioso in termini di tempo controllare e ricontrollare manualmente ogni piattaforma per nuovi messaggi, commenti o interazioni.

È qui che entra in gioco la Posta in arrivo sociale. Sia Agorapulse che Eclincher hanno una Posta in arrivo sociale in cui puoi vedere e rispondere a tutti i messaggi, commenti e interazioni da ciascuno dei tuoi social network, in un unico posto centrale.

Ma quali sono le differenze chiave tra Agorapulse ed Eclincher per quanto riguarda le loro caselle di posta sociali?

• Gestisci i commenti sugli annunci. Con Agorapulse, tutti i commenti delle tue inserzioni su Instagram e Facebook arriveranno nella tua casella di posta social, in tempo reale. Ciò ti consente di rivedere e rispondere rapidamente ai lead importanti e significa che non perderai mai più un'interazione chiave. Eclincher non estrae i commenti dagli annunci, devi inserire ogni annuncio manualmente.
• Risposte salvate. Agorapulse ha un piccolo brillante risparmio di tempo chiamato Risposta salvata. È possibile creare una banca di risposte a domande standard e utilizzarle per rispondere a domande o commenti frequenti. Eclincher non ha questa funzione, quindi devi comunque rispondere a commenti e messaggi manualmente e su base individuale.
• Filtri. Con Eclincher, puoi trovare commenti e messaggi chiave solo utilizzando i filtri Completato o Inviato. Con Agorapulse, puoi filtrare i tuoi messaggi di posta in base a elementi come Assegnato a, Revisionato da e Segnalibro, il che rende molto più facile trovare ciò che stai cercando. Inoltre, puoi ordinare la tua casella di posta dalla più recente alla meno recente come puoi con una casella di posta elettronica standard.
• Assistente alla posta in arrivo. Agorapulse ha anche un assistente di posta in arrivo unico, che puoi impostare per assegnare, ordinare ed etichettare automaticamente i tuoi commenti, messaggi e interazioni in modo da poter mantenere organizzata la tua casella di posta e sentirti rassicurato che non perderai mai un nuovo impegno. Eclincher non ha questa funzione, quindi raggiungere "inbox zero" è molto più difficile e richiede molto più tempo.

Un avvertimento: diversi utenti di Eclincher si sono lamentati del fatto che non possono fidarsi al 100% che tutti i commenti, i messaggi e le interazioni vengano visualizzati nella loro Posta in arrivo social, tutto il tempo:

“Non tutti i commenti vengono visualizzati. Quasi tutti i giorni devo ricontrollare i commenti su Facebook per assicurarmi di non perderne nessuno". – Utente Eclincher in Servizi finanziari

Anche se non l'ho sperimentato personalmente durante l'utilizzo della piattaforma, è comunque qualcosa di cui diffidare.

Riepilogo: quale strumento di gestione dei social media renderà il mio lavoro più facile e mi farà risparmiare tempo?

Penso che i punteggi in G2 parlino da soli riguardo a quale strumento renderà il tuo lavoro più facile.

Agorapulse vs Eclincher: quale strumento di gestione dei social media è più facile da usare?

Non vogliamo investire in uno strumento di gestione dei social media che sia goffo, non intuitivo e con una curva di apprendimento ripida e continua. Semplicemente non abbiamo il tempo o la pazienza, giusto?

È quindi ovvio. Lo strumento di gestione dei social media che scegli deve essere facile da usare, semplice da navigare e tutto dovrebbe essere dove ti aspetteresti che fosse.

Quale tra Agorapulse vs Eclincher è il più facile da usare?

Al giorno d'oggi, uno strumento di gestione dei social media non ce la farebbe se non fosse facile da usare.

Detto questo, alcune piattaforme possono essere eccessivamente complicate e complicate da configurare, e quindi frustranti da usare quotidianamente.

Quando mi sono registrato per la prima volta per provare questi strumenti, entrambi mi hanno chiesto di collegare i miei account sui social media. Ed entrambi hanno reso questo processo semplice e veloce, così ti sentivi come se fossi attivo e funzionante, subito.

Tuttavia, c'erano alcune differenze che rendevano uno più facile da usare rispetto all'altro:

Agorapulse ha ottenuto punteggi più alti di Eclincher per la sua "facilità di installazione" e "facilità d'uso".

Inoltre, Agorapulse ha anche vinto il premio G2 per la facilità di installazione e utilizzo:

Ed è facile capire perché:

• Agorapulse ha un video introduttivo informativo che spiega la piattaforma e le sue caratteristiche con un buon livello di dettaglio. Ha anche queste utili note pop-up non intrusive che spiegano cos'è ciascuna funzione, cosa fa e come usarla. È un ottimo modo per guidarti dolcemente attraverso la piattaforma e ti consente di imparare mentre procedi.
• Eclincher ha brevi note informative che appaiono se si passa il mouse sopra le funzionalità. Questi sono stati utili, ma non sono entrati nel livello di dettaglio che hanno fatto sulla piattaforma Agorapulse.
• In più, invece, di aver ottenuto punteggi elevati e un prestigioso riconoscimento per la sua interfaccia utente pulita, facile da usare e navigabile, Eclincher sembra aver ottenuto molti feedback negativi:

"In termini di aspetto grafico, sembra un po' goffo e il layout non è così facile da vedere come strumenti come Agorapulse." – Matthew C, coordinatore dei media digitali

“Eclincher è molto goffo. Ci vuole molto tempo per caricarsi, ha alcune regole strane riguardanti gli account Instagram e Facebook collegati. Più volte mi ha notificato che qualcosa che avevo programmato è stato pubblicato quando non lo era. – Danielle R, Direttore delle Operazioni

“Impostare la data/l'ora del post per la programmazione futura è un po' complicato. Così è la riprogrammazione se è necessario entrare e modificare una data/ora in un secondo momento. Mi sembra anche che i feed siano un po' strani da usare. Sono impostati in modi così specifici da risultare a volte inutili”. – Sierra D, piccola impresa

"L'app è molto goffa e si basa molto sull'eliminazione dei cookie dal browser... l'applicazione ha perso molto del lavoro e dei contenuti del nostro cliente." – Amministratore in Relazioni Pubbliche e Comunicazione

“Non mi piace quanto sia frustrante interagire con il sito. Ci sono molte cose facili e veloci che potrebbero aggiungere che accelereranno notevolmente il mio tempo, oltre a un approccio più visivo. Non è intuitivo". – Amministratore nei servizi finanziari

Come nota a margine (personale): quando ho usato Eclincher, ho trovato frustrantemente difficile reimpostare la mia password. Nell'attuale clima digital-first, questo avrebbe dovuto essere un compito facile e veloce. Invece, sono stato coinvolto in diversi round di immissione di password, reinserimento di password e quindi accesso negato (e prima che tu lo chieda, non era dovuto a "errore dell'utente"). Anche se alla fine sono stato in grado di ripristinarlo, la mia esperienza mi ha fatto chiedere quali altre caratteristiche e funzioni potrebbero essere così inutilmente contorte.

Uno strumento di gestione dei social media che rende il tuo lavoro più difficile, ti fa perdere tempo e ti riempie di frustrazione ogni volta che lo usi non è uno strumento in cui dovresti investire.

Agorapulse vs Eclincher: quale strumento di gestione dei social media rende facile vedere le prestazioni e dimostrare il ROI?

Per garantire un budget per i social media più grande o far crescere un team di social media marketing più grande, devi dimostrare il ROI per i contenuti che crei e pubblichi.

Per fare ciò, devi monitorare, analizzare e vedere quanto sono efficaci i tuoi contenuti e le tue campagne sui social media.

Pertanto, è necessario uno strumento di gestione dei social media che:

• Ti consente di monitorare facilmente le prestazioni di tutti i tuoi contenuti social
• Visualizza chiaramente le metriche chiave delle prestazioni
• Consente di generare report dettagliati sulle prestazioni e di inviarli a stakeholder interni ed esterni

Agorapulse o Eclincher: quale ha le migliori funzionalità di reportistica e analisi?

Secondo 1.203 revisori G2, Agorapulse era migliore di Eclincher per specifiche caratteristiche analitiche e di reporting.

Entrambe le piattaforme hanno analisi integrate. Entrambi hanno dashboard di reporting chiari che mostrano metriche preziose. Entrambi ti consentono di eseguire rapporti regolari sul rendimento ed entrambi si connettono a Google Analytics, in modo da poter monitorare accuratamente il rendimento di ogni post o campagna.

Ma Agorapulse batte Eclincher sul tempo per altre funzionalità di reporting e ROI sociale.

Cosa rende Agorapulse migliore di Eclincher per la segnalazione e la dimostrazione del ROI sociale?

• Agorapulse ha una dashboard più intuitiva e migliori sistemi di notifica per tali attività sui social media come il monitoraggio della concorrenza e degli hashtag.
• Inoltre, con Agorapulse, puoi creare report personalizzati che includono metriche, tempi e dati specifici da più reti. Puoi configurarli per l'esecuzione automatica in determinati orari ogni settimana o mese e puoi persino inviarli tramite e-mail direttamente al tuo team o ai tuoi clienti. Questi rapporti possono anche essere scaricati come PDF, file CSV o presentazioni PowerPoint che semplificano la vita. Sebbene alcune di queste funzionalità siano disponibili anche sulla piattaforma Eclincher, non puoi accedervi al livello più basso. Puoi farlo con Agorapulse.
• Agorapulse ha anche una funzione di ROI social dedicata che aggiunge automaticamente parametri UTM ai contenuti e quindi raccoglie dati da Google Analytics, così puoi vedere esattamente quali post stanno generando la maggior parte delle vendite, dei lead e del traffico sulle tue piattaforme social. E puoi fare tutto questo senza dover accedere anche a Google Analytics. Eclincher non ha quella caratteristica unica di ROI sociale.

Agorapulse vs Eclincher: quale strumento di gestione dei social media offre il miglior supporto clienti?

Se stai riscontrando difficoltà tecniche con il tuo strumento di gestione dei social media o hai una domanda su una particolare funzionalità, devi sapere che hai l'aiuto e il supporto di un team di supporto proattivo e affidabile a portata di mano.

Agorapulse vs Eclincher: quale strumento di gestione dei social media offre il miglior supporto?

Sia Agorapulse che Eclincher offrono ai propri clienti supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dal tipo di piano in cui si trovano.

Gli strumenti di gestione dei social media offrono entrambi anche materiali di auto-aiuto, come domande frequenti, articoli e video tutorial, che è esattamente ciò di cui hai bisogno da uno strumento di gestione dei social media.

Tuttavia, ci sono alcune differenze che rendono uno strumento un'opzione migliore dell'altro per quanto riguarda il livello di supporto che offrono:

• Agorapulse offre un tempo di risposta di 30–60 minuti per i clienti dei primi due piani. In caso contrario, garantiscono una risposta entro quattro ore o meno. Eclincher non garantisce un tempo di risposta su nessun piano.
• Agorapulse offre anche supporto in più lingue. Eclincher offre supporto solo in inglese.
• Guardando le recensioni per l'assistenza clienti, Eclincher ha ricevuto commenti come:

"In qualità di CEO di un'azienda tecnologica e di una società di media sportivi, so di cosa tratta il servizio e l'importanza delle esperienze dei clienti ... Questo NON era buono e non un marchio che userò MAI o che consiglierò mai". – Todd J, amministratore delegato

“Avremmo problemi e problemi e il supporto non potrebbe aiutarci. La maggior parte delle volte, sembrava che avessimo chiesto loro qualcosa e non riuscivano a capire quale fosse il problema". – Amministratore in Marketing e Pubblicità

Mentre Agorapulse ha ricevuto commenti come:

“Anche l'assistenza clienti non è seconda a nessuno! Hanno un processo di onboarding molto utile, un team tecnico molto reattivo e lavorano instancabilmente per assicurarsi che tu abbia trovato la risposta alla tua domanda prima di firmare. – Bobby B, Responsabile delle comunicazioni di marketing

"L'assistenza clienti è stata molto utile e ha reagito immediatamente in caso di problemi - e ne ho avuti solo un paio, Agorapulse è estremamente facile da usare." – Emily P, specialista in marketing digitale

Bonus: Agorapulse ti dà anche accesso gratuito a Social Media Pulse. Social Media Pulse è una community creata solo per i gestori di social media. Offre di tutto, da corsi di formazione e networking tra pari a tutoraggio, notizie, suggerimenti e annunci di lavoro.

Social Media Pulse non ti fornisce specificamente aiuto e supporto per la piattaforma Agorapulse. Hai un team di supporto dedicato e un'abbondanza di materiale di auto-aiuto per questo. Ma ti dà accesso a consigli e supporto utili dai tuoi colleghi colleghi e dalle persone nel settore dei social media.

Scegli Agorapulse o Eclincher come strumento di gestione dei social media?

Ho fatto la ricerca su questi due strumenti di gestione dei social media per te. Ma, come con qualsiasi nuovo strumento, la prova sta nel budino.

La cosa migliore da fare è testare su strada ogni strumento per te stesso. Iscriviti per una prova gratuita e divertiti. Collega i tuoi account, completa le tue attività quotidiane ed esegui tutti i tuoi rapporti. E non aver paura di contattare anche il team di supporto. Devi vedere quale strumento di gestione dei social media è in grado di soddisfare le tue esigenze individuali.

Vale anche la pena notare che se al termine della prova gratuita non sei ancora sicuro di quale strumento scegliere, Agorapulse offre un'opzione di piano gratuito. Ciò significa che potresti continuare a provare lo strumento per un po' più a lungo, se necessario.

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