Missione, visione e valori di un'azienda

Uno dei primi passi che un'azienda o un'organizzazione dovrebbe compiere prima di iniziare la propria attività è la definizione della propria personalità, di come vuole essere percepita dal mondo. È fondamentale definire quella personalità, interiorizzarla e fare in modo che tutte le persone coinvolte comprendano questi valori, poiché segneranno il modo in cui l'azienda o l'organizzazione si rapporteranno ai propri clienti e partner.

Allo stesso modo, è importante rivedere periodicamente questi valori, aggiornarli se necessario, lavorando sempre per esaltare la personalità del tuo marchio.

· Come definire la missione, la visione e i valori di un'azienda

La personalità di un marchio può essere definita comprendendo tre fattori: missione, visione e valori. Definire ciascuno di essi e condividerli con tutto il personale dell'azienda, oltre a quanto necessario,

faciliterà il lavoro del reparto marketing, sia in fase di pianificazione delle campagne che in caso di crisi.

Parlando in modo più preciso, possiamo dire che la missione, la visione ei valori di un'azienda possono essere tradotti in queste domande: chi sono? Chi voglio essere? Quali valori utilizzerò come guida per raggiungere i miei obiettivi?

· Qual è la missione di un'azienda?

Il primo dei tre pilastri per definire la personalità di un brand è capire chi sei. Per farlo, dovrai rispondere alle seguenti domande:

• Quali sono i tuoi prodotti o servizi? Dovrai creare un elenco di tutti i tuoi prodotti e servizi, classificarli e organizzarli in base alla loro importanza nella tua strategia di vendita. Elencare i tuoi prodotti o servizi essenziali ti aiuterà a creare una linea guida in modo che tutti i membri del team sappiano dove concentrare i loro sforzi.
• Qual è la tua ragione di esistere? Un marchio creato con l'unico scopo di fare soldi non avrà mai successo. Devi avere un'ispirazione, una motivazione per avviare la tua azienda. In questo modo, i tuoi clienti e dipendenti si sentiranno più connessi con il tuo marchio.
• Chi c'è dietro l'azienda: presentando i creatori del progetto, diventeranno persone reali, non solo un nome su un logo.
• Dove sei: dobbiamo definire il nostro territorio di azione per stabilire non solo la strategia di comunicazione ma anche la logistica per la distribuzione dei tuoi prodotti o servizi.
• A chi sarà diretta la tua attività commerciale: sarà necessario comprendere anche le caratteristiche dei tuoi potenziali clienti. Queste informazioni saranno fondamentali per pianificare la corretta strategia di vendita per attirare questi clienti.
• Qual è il nome del marchio: la scelta del nome va fatta tenendo conto di possibili fattori esterni, oltre a tutti i punti precedentemente citati.
• Quali sono i simboli che identificano il marchio: l'identità visiva, il logo, i colori aziendali.
• Quali sono le differenze di marca rispetto alla concorrenza: Comprendere la concorrenza ti darà le informazioni necessarie per identificare come evidenziare gli aspetti che differenziano il marchio dai suoi concorrenti.

Questi punti dovrebbero essere ampiamente conosciuti internamente, ma dovresti essere in grado di riassumerli in un paragrafo creato per i consumatori dei prodotti o servizi.

Mappare correttamente la mission ti aiuterà a scegliere la strategia ideale per la tua azienda, adattando sempre il business plan al mercato, ma senza perderne l'essenza.

· Come definire la visione di un'azienda?

Il prossimo punto che dovresti definire è la visione dell'azienda.

Dopo aver saputo chi sei, sarà il momento di decidere dove vuoi andare. Dovresti fissare un obiettivo realistico, che può essere raggiunto in un periodo ragionevole.

La visione di un'azienda può essere suddivisa in diversi rami che determinano gli obiettivi da raggiungere da diversi punti di vista dell'azienda. In questo modo, ad esempio, l'azienda può essere focalizzata sulla crescita del business, sulla crescita interna e sulla responsabilità sociale.

Questi obiettivi serviranno da guida e punto di riferimento per la pianificazione di una solida strategia aziendale. Pertanto, è essenziale porsi obiettivi realistici e realizzabili, per i quali si è disposti a combattere con coraggio. Questi obiettivi dovrebbero essere allineati con la missione dell'azienda, definita nei paragrafi precedenti.

· Come si possono definire i valori di un'azienda?

Infine, un'azienda o un'organizzazione ha bisogno di stabilire i suoi valori, i principi etici che guideranno le sue azioni. Si consiglia di non impostare più di sette valori con cui verrà identificato il brand perché se crei un ampio elenco di valori, il tuo brand perderà credibilità.

I valori del tuo brand sono la sua “anima”, e quindi dovresti sceglierli con attenzione, avendo come riferimento la mission della tua azienda e non dimenticando mai che tratteranno la visione del tuo brand: Tutti questi aspetti dovrebbero essere coerenti perché altrimenti non sarà possibile creare un marchio forte.

Fai attenzione con le bandiere controverse, soprattutto se si tratta di qualcosa con cui non ti senti intimamente connesso perché potrebbe essere dannoso per la tua strategia.

Pensieri finali

Oltre a definire la missione, la visione e i valori della tua azienda, dovresti pubblicare tali informazioni in tutti i canali di comunicazione utilizzati dall'azienda. Cioè, dovresti pubblicare i tuoi valori sui tuoi social network, sul tuo sito e sul tuo blog.

I tuoi valori possono far parte della tua strategia di marketing, ma non dovrebbero essere usati solo per cercare di promuovere il tuo marchio. Ad esempio, se sei coinvolto in attività sociali o filantropiche, puoi parlare del tuo lavoro sul tuo sito e sui social network, ma non dovresti mai usare le tue azioni per mostrare quanto sia straordinario il tuo marchio.

Queste informazioni dovrebbero essere complete in quanto sarà vantaggioso per i tuoi clienti e partner saperne di più sull'azienda in modo che possano comprenderne le differenze. Se si identificano con questi valori, sarà molto più facile per loro fidarsi del tuo marchio e diventare clienti o partner fedeli.

Ricorda: non dovresti cercare di difendere tutte le bandiere sociali del momento, è meglio impostare valori specifici, relativi al tuo marchio, per facilitare sia il processo di marketing che il processo di identificazione.

Gli utenti saranno attratti da questi valori e in questo modo potrai iniziare a costruire una relazione sana con loro. Ciò non significa che non dovresti mai preoccuparti delle questioni sociali. Al contrario, più il tuo marchio è rilevante per la società, meglio sarà per tutti. Tuttavia, quando si lavora con la missione, la visione e i valori della propria azienda, è meglio concentrarsi su obiettivi chiari e realizzabili.

Una volta definiti questi pilastri, è tempo di fare il possibile per rispettarli sia nelle tue campagne pubblicitarie che nel flusso di lavoro e nel servizio clienti, perché il marketing negativo sarà il tuo peggior nemico.