Quali tipi di autorisponditori possiamo creare? 9 esempi pratici

Sarai senza dubbio d'accordo quando ti dico che credo che gli autorisponditori siano lo strumento migliore quando si pianifica una strategia di email marketing. Tuttavia, sai in quali situazioni possiamo considerare l'utilizzo di un autoresponder?

Un autoresponder non è solo uno strumento che invia una email in risposta a un altro messaggio, ma un sistema per automatizzare i messaggi in base ad azioni o eventi.

In effetti, questa è una domanda che mi è stata posta qualche tempo fa.

Quali tipi di autorisponditori possiamo definire o creare?

Ci ho pensato un po', e la verità è che ho creato alcune situazioni in cui un autoresponder potrebbe essere utile.

Vediamo gli esempi.

1) E-mail di benvenuto

Questo è il più classico autoresponder, utilizzato per inviare un messaggio di benvenuto ai nuovi iscritti. Generalmente, questo messaggio è programmato con qualche tipo di regalo o informazioni rilevanti affinché il nuovo utente possa sfruttare appieno il nostro sito web.

Ad esempio, se offriamo uno sconto, un e-book, contenuti esclusivi, potremmo programmare un autorisponditore istantaneo per inviare questo regalo ai nostri nuovi abbonati.

Anche se non c'è una ricompensa, è un modo per salutare il nuovo iscritto e dirgli che siamo grati che si sia fidato della nostra proposta.

Secondo me è molto bello ricevere questo tipo di saluto quando ti iscrivi a una newsletter.

Questo messaggio serve per confermare l'opt-in e spiegare cosa riceverà l'utente in futuro.

È molto strano quando ti iscrivi a un e-commerce e non ricevi mai un'email di conferma. Sembra che tu non ti sia mai registrato e non sai se è successo qualcosa o se dovresti provare a iscriverti di nuovo.

Possiamo vedere un buon esempio di email di benvenuto in una newsletter inviata da Sarenza.

2) Autorisponditore educativo

Un autoresponder educativo è un messaggio che utilizziamo per spiegare a un abbonato tutte le caratteristiche del nostro prodotto o servizio, in modo che si senta a suo agio nell'acquistarlo.

È una serie di email in cui mostriamo all'abbonato le caratteristiche ei vantaggi del nostro prodotto o servizio.

Ogni e-mail consegnerà un messaggio unico che spiegherà un'altra funzionalità o fornirà ulteriori informazioni sul nostro prodotto o servizio.

Questa opzione non è utile solo per prodotti molto tecnologici o complessi.

Ad esempio, comefruta.es utilizza un autoresponder per mostrare agli abbonati un calendario di frutta stagionale, nonché i suoi vantaggi:

3) Autoresponder dopo l'acquisto

Una volta che i clienti confermano l'acquisto, non possiamo dimenticarli.

In questi casi, l'opzione migliore è utilizzare un autoresponder per contattare il nuovo acquirente e aprire altre possibilità:

• Vendita incrociata
• Più vendite in futuro
• Aumenta la sua fiducia
• Offri supporto e informazioni utili per trarre vantaggio dal prodotto o servizio

Come puoi vedere, le possibilità sono quasi infinite:

Vuoi vedere un esempio?

Il negozio di magliette di Charles Tyrwhitt:

Pochi giorni dopo la prima vendita, inviano un'altra email per sapere se il cliente sarebbe interessato a qualcos'altro.

Forse includendo uno sconto, spedizione gratuita, ecc.

Una strategia molto utile, perché un acquirente felice sarà incline a riacquistare e consigliare il tuo negozio.

4) Autoresponder come promemoria

Simile al precedente, ma in questo caso bisognerebbe attendere più a lungo prima di inviare l'e-mail.

Potrebbe essere una settimana, un mese, ecc.

Ho trovato un esempio in un autoresponder creato da Mumumio:

Mi è stato inviato una settimana dopo aver acquistato un prodotto da loro.

Perché una settimana dopo?

Questo negozio lavora con prodotti alimentari. Quindi una settimana è un periodo ragionevole per il cliente per consumare i prodotti che ha acquistato. Pertanto, questo autoresponder fungerà da promemoria, dicendo al cliente che può acquistare nuovamente i prodotti di cui ha bisogno.

Se il tuo prodotto dura, diciamo, due mesi, dovresti programmare questo autorisponditore per quattro mesi dopo l'acquisto.

5) Autoresponder per lanciare un nuovo prodotto o servizio

Non devi programmare le email solo per i nuovi iscritti.

Immagina di sviluppare una nuova gamma di prodotti o servizi. Dovresti programmare almeno un'e-mail per informare i tuoi clienti sulle funzionalità e sulla data di rilascio del prodotto.

Ad esempio, di recente ho ricevuto un'e-mail da un'azienda chiamata planeta huerto:

Dove hanno presentato una nuova categoria di prodotti.

Secondo me, invece di una semplice email, penso che sarebbe meglio inviare più messaggi, parlando di diversi prodotti della categoria.

O anche dalle varie sottocategorie.

Per consentire agli abbonati di scoprire tutte le opzioni lentamente, senza dover leggere un messaggio molto lungo.

Magari aggiungendo nella prima email l'opzione di non ricevere più email da questa categoria se l'abbonato non è interessato.

6) Autorisponditore in una data speciale (compleanno, ecc.)

Gli autorisponditori sono un'opzione fantastica per questo tipo di email.

Se abbiamo alcune informazioni sugli iscritti, come la loro data di nascita, possiamo utilizzare quella data per inviarti un messaggio più personalizzato, cogliendo l'occasione per ringraziarlo e congratularci con lui.

Ad esempio: se abbiamo il compleanno di tutti i nostri iscritti, utilizzeremo un autoresponder per inviare quell'e-mail lo stesso giorno, o qualche giorno prima, se vogliamo inviare loro uno sconto o un'offerta speciale.

Ho ricevuto un autoresponder personalizzato da Imaginarium:

7) Autoresponder con avviso di azione richiesta

Un esempio legato al precedente. Tuttavia, questo autoresponder verrebbe inviato in una data specifica ma per avvertire l'utente che dovrebbe agire.

Potrebbe dover effettuare un pagamento o rinnovare un servizio.

Un esempio potrebbe essere l'e-mail di rinnovo della licenza che ho ricevuto da AVG.

È un uso molto adatto per un autoresponder, poiché questo messaggio sarà vitale per gli abbonati come promemoria.

8) Autoresponder come avviso sul prodotto disponibile

Possiamo utilizzare gli autorisponditori per avvisare gli utenti interessati a un prodotto non disponibile, creando un elenco con questi clienti che riceveranno il messaggio in futuro quando avremo il prodotto nel nostro negozio.

Ad esempio: se stiamo per lanciare un nuovo prodotto, gli utenti interessati possono registrarsi in una lista d'attesa per essere avvisati tramite un autoresponder quando il prodotto sarà finalmente disponibile.

Ci aiuta anche nel caso di prodotti simili ai prodotti acquistati, come nel caso di una mail che ho ricevuto da cyberdark:

9) Autoresponder per recuperare utenti inattivi

Infine, un esempio che trovo anche molto utile.

In alcune situazioni, dobbiamo preparare una serie di email, con l'intenzione di contattare gli utenti inattivi, per provare a recuperarli.

Non stiamo parlando solo di iscritti inattivi che non hanno interagito con le nostre newsletter negli ultimi mesi, ma di utenti che hanno acquistato uno dei nostri prodotti e non ci hanno più contattato. Possiamo preparare una serie di email per incoraggiarli ad acquistare di nuovo.

Comprese offerte speciali, sconti, spedizione gratuita.

Vale la pena provare a recuperarli prima che siano completamente persi, e per questo, l'utilizzo di un autoresponder può essere un successo.

Volevo solo farti degli esempi.

Ci ho pensato molto. Tuttavia, il punto più critico è il fatto che gli autorisponditori possono essere utilizzati per automatizzare qualsiasi attività e inviare e-mail automaticamente alle date essenziali, per mantenere impegnati i tuoi abbonati senza che tu debba fare tutto il lavoro manualmente.

Spero che questi esempi ti aiutino!

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