Eメールマーケティング101–Eメールマーケティング戦略のガイド

コンテンツマーケティングインスティテュートによると、B2Bマーケターの87％が、Eメールマーケティングは彼らのトップの無料オーガニック流通チャネルの1つであると述べています。 さらに、B2Cの場合、ビジネスプロフェッショナルの80％が、Eメールマーケティングによって顧客維持が向上すると考えています。

あなたはまだEメールマーケティングがあなたのビジネスのために何ができるのか疑問に思っていますか？ Eメールマーケティング101へようこそ。ここでは、Eメールマーケティングについて知る必要があるすべてを学びます。

また、優れたEメールマーケティング戦略とベストプラクティスを作成する方法についても学びます。 だから、あなたのサーフギアをつかんで、すぐに飛び込みましょう！

Eメールマーケティング101–詳細：

• Eメールマーケティングとは何ですか？
• Eメールマーケティングが重要な理由
• Eメールマーケティングの種類
  • ウェルカムメール
  • 教育用メール
  • プロモーションメール
  • トリガー/トランザクションメール
  • ニュースレター
  • リード育成メール
  • 放棄されたカートのメール
  • クロスセリングメール
  • 再エンゲージメントメール
• Eメールマーケティングの指標とKPI
• EメールマーケティングのROI
• Eメールマーケティングのベストプラクティス
  • メーリングリストを作成する
  • 強い件名
  • カスタマイズされたプリヘッダー
  • パーソナライズされたメール
  • ブランドメール
  • 召喚状（CTA）
  • 登録を解除するオプション
• Eメールマーケティングプラットフォーム

Eメールマーケティングとは何ですか？

Eメールマーケティングは、企業が見込み客や顧客との強力な関係を築き、関与し、発展させるのに役立つデジタルマーケティング戦略です。 あなたはすでにそれが電子メールの送信に基づく戦略であると推測しています。

したがって、リーチ、エンゲージメント、および永続的な関係は、基本的に電子メールを介して達成されます。 ただし、後で説明するように、優れたEメールマーケティングは単にEメールを送信するだけではありません。 正しく行わないと、逆効果になる可能性があります。

メールマーケティングキャンペーンが成功すると、見込み客をすぐに顧客に変えることができます。 また、購入の決定や定期的な購入に影響を与えることもできます。 最初の電子メールは1971年に送信されました。 今日、1日あたり39億人の電子メールユーザーがいます。

（また読む：2020年の10のEメールマーケティングトレンド）

Eメールマーケティングが重要な理由

2019年の時点で、世界の人口の半分以上が電子メールを使用しています（Radicati Group、2019年）。 この数は2023年までに40億を超えると予想されています。電子メールは私たちの生活に欠かせないものになっています。 専門的および学術的から医療およびライフスタイルまで、最も重要な情報は電子メールで受信されます。

電子メールマーケティングは、デジタルマーケティング戦略全体の一部にすぎませんが、他のマーケティング戦略にはない利点を提供します。 Eメールマーケティングはあなたのビジネスにダイナミックな市場に到達するという利点を与えます。 ビジネスの規模やターゲットオーディエンスの外観に関係なく、大勢の人々にリーチできます。

実際、中小企業は効果的な電子メールマーケティング戦略で大企業と競争することができます。 関連するEメー​​ルマーケティングツールによるマーケティングの自動化により、これが可能になります。

今日、世界中のスマートフォンユーザーの数は30億人を超えており、今後数年間でさらに数億人増加すると予測されています（Statista、2020）。

モバイルマーケティングはますますデジタルマーケティングの拠点になりつつあります。 電子メールは主にモバイルデバイスで受信されるため、電子メールマーケティングはモバイルマーケティング戦略に簡単に適合できます。

Eメールマーケティングの種類

マーケティングキャンペーンで使用できるメールには9種類あります。 メールマーケティング戦略に応じて、個別に使用することも、まとめて使用することもできます。

1.ウェルカムメール

ウェルカムメールの平均開封率は82％です（メールマーケティングの開封率の詳細をご覧ください）。 したがって、それらは電子メールマーケティングにおいて非常に重要です。 これは、新しい加入者または顧客が参加したときに自己紹介する方法です。

これは、すべての企業が利用しなければならない1つの電子メールマーケティングタイプです。 チャンネル登録者と交流したり、ソーシャルメディアに招待したり、知り合ったり、プロモーションについて話したりすることができます。 ウェルカムメールは、永続的な関係を構築するための最初のステップです。

2.教育用メール

このタイプの電子メールは、受信者を教育することを目的としています。 顧客のニーズに基づいて回答を提供する必要があります。 教育用メールを使用すると、顧客の興味に合わせたコンテンツを共有できます。

3.プロモーションメール

教育用メールと同様に、プロモーション用メールは購読者のニーズに合わせて調整する必要があります。 プロモーションメールを使用すると、季節限定のセールを発表したり、クーポンやユニークなオファーを提供したりできます。

4.トリガー/トランザクションメール

トランザクションEメールは、ビジネス取引が完了したことをサブスクライバーに通知するために送信されるトリガーイベントです。 トランザクションメールは、トリガーされるメールの一種です。 トリガーされた電子メールには、電子メールの送信を促すことができるWebサイト上のサブスクライバーによるアクションが含まれます。 パスワードを忘れた場合のリクエストはその良い例です。

5.ニュースレター

メールマガジンを使用すると、あなたとあなたのリストの間の定期的なコミュニケーションチャネルを開いたままにします。 宣伝ではありませんが、教育的である可能性があります。 それはまた、面白い、例えば毎週のダイジェスト、または製品の更新である可能性があります。

6.リード育成メール

このタイプの電子メールは、見込み客を顧客に変えるのに役立ちます。 トリガーされた電子メールを使用して、Webサイトでの見込み客の活動に基づいてより多くの情報を提供できます。 見込み客のニーズに合わせて調整された情報は、トランザクションアクションを推進できます。

7.放棄されたカートの電子メール

特にオンラインストア向け。 オンラインカート内のアイテムを放棄した顧客に基づいて、トリガーされた電子メールを送信することもできます。 インセンティブを提供することで、顧客に行動を起こさせることができます。

8.クロスセルメール

購入履歴に基づいて、同様の製品について顧客に通知します。 たとえば、最近あなたの店から猫を手に入れたばかりの場合、子猫のアクセサリーや消耗品を手に入れることに興味があるかもしれません。

9.再エンゲージメントメール

メールの解約率は年間約25〜30％です。 これには、電子メールアドレスの変更など、さまざまな要因が関係しています。 再エンゲージメントキャンペーンを開始して、サブスクライバーを取り戻し、非アクティブな電子メールアドレスのリストをクレンジングすることもできます。

自動化された電子メールはどうですか？

自動化された電子メールは、特定のアクションに基づいて、または特定のニーズへの応答として、特定の時間にサブスクライバーに送信される慎重に計画された電子メールです。 これまでに説明したすべてのタイプの電子メールは、適切な電子メールマーケティングツールを使用して自動化できます。

Eメールマーケティングの指標とKPI

KPI（主要業績評価指標）は、Eメールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを測定するのに役立ちます。 測定では、どのパラメータまたはメトリックに注意する必要があるかを知る必要があります。 測定する必要のある10の重要なメトリックとKPIがあります。

10のEメールマーケティング指標とKPIは次のとおりです。

• 配信されたメールの数
• 開かれたメールの数
• クリック率（CTR）
• クリックして開くレート
• 退会率
• バウンス率（ハードとソフト）
• スパムの苦情
• ソーシャルシェア
• 転送、および
• 変換（これは最も重要なKPIです）。

EメールマーケティングのROI

最も重要なKPIは、前述のように「変換」です。 これがROI（投資収益率）の出番です。大小を問わず、すべての企業は、あらゆるマーケティングチャネルでの支出に対する純利益を知りたがっています。 ROIは、あなたが得ているのか負けているのかを教えてくれます。

効果的かつ戦略的に行われたEメールマーケティングは、平均38ドル：1ドルの純利益をもたらすことができます。 つまり、1ドルの支出ごとに38ドルです。 それは間違いなく印象的なROIです。

したがって、投資収益率は次のように計算できます。Eメールマーケティングからの純利益/ Eメールマーケティングのコスト。

DMA（Data and Marketing Association）によると、電子メールマーケティングには他にも計算できるROI統計があります。

これらには以下が含まれます：

• トップパフォーマー：投資1ドルあたりのROIは70ドルを超えていますか？
• パフォーマンスの低い：投資1ドルあたりのROIは5ドル未満ですか？
• 平均ROI ：投資した1ドルあたりいくら稼ぎましたか？
• セグメント化された電子メール：セグメント化された電子メールから個別にROIを測定します。 統計的に、セグメント化された電子メールは、電子メールの総収益の36％を生み出します。
• トリガーされたトランザクションメール：トリガーされた/トランザクションメールからのROIも測定します。 これにより、通常のメールよりも306％多くのクリックスルーが得られます。

（また読む：より高いEメールマーケティングコンバージョン率のための5つのヒント）

Eメールマーケティングのベストプラクティス

デジタルマーケティングの専門家は、これらの電子メールマーケティングのベストプラクティスを証明しています。 あなたのEメールマーケティング戦略を計画するとき、あなたはそれらを見落とすわけにはいかない。

1.メーリングリストを作成します

メーリングリストを購入しないでください。 これを強調しすぎることはできません。 キャンペーンを支援するのではなく、キャンペーンを傷つけることになりかねません。

キャンペーンを成功させるための最初のステップは、メールリストを最初から作成することです。 ここで変換するメーリングリストを作成する方法を見つけることができます。

2.強い件名

件名は強く、注目を集める必要があります。 これは、メールの受信者に最初に表示されるものです。 優れたコンテンツに関係なく、メールを開くかどうかを決定できます。

3.カスタマイズされたプリヘッダー

件名と同じように、メールの受信者はメールを開かなくても件名を見ることができます。 これは、サブスクライバーに2番目に表示されるものです。 動画をアップロードするときに、視聴者に見せたいサムネイルを決めることができます。

サムネイルを変更すると、動画のクリック率を決定できます。 また、プリヘッダーは電子メールのクリック率を決定できます。 サムネイルと同じように、プリヘッダーもカスタマイズできます。 受信者は、電子メールをクリックする前に、電子メールの内部を確認します。

4.パーソナライズされたメール

カスタマイズできるのはプリヘッダーだけではなく、各受信者に合わせて各電子メールをカスタマイズできます。 メールがパーソナライズされていることを示すプレヘッダーによって、クリック率が大幅に向上する場合があります。 「ドレイク、あなたはそれを成し遂げました…！」 パーソナライズされた電子メールは、電子メールのコンテンツが受信者向けに特別に設計されているという印象を受信者に与えます。

5.ブランドのメール

すべての電子メールは、購読者に話しかけるブランドです。 したがって、電子メールのデザインには、ロゴ、一意の署名、または電子メールがあなたからのものであることをサブスクライバーに伝えるものを含める必要があります。

6.召喚状（CTA）

受信者があなたの電子メールを読んだ後に取るべき行動を知っていると思い込まないでください。 召喚状は、受信者の次のステップに影響を与えます。 彼らが取るべき行動について彼らに知らせることは義務であると考えてください。

CTAを使用して、見込み客を顧客に変えることができます。 CTAは、電子メールの本文に戦略的に配置し、十分に明確にする必要があります。

7.購読を解除するオプション

誰にも登録を解除してほしくないでしょう。 NS。 しかし、あなたの受信者はあなたの電子メールの関連性を決定するだけです。 ブランドが進化するにつれて、電子メールサブスクライバーも進化する可能性があります。

味と興味が変わります。 したがって、必要に応じて、サブスクライバーにサブスクリプションを解除するオプションを提供することが不可欠です。 これはベストプラクティスであるだけでなく、合法的なことでもあります。

あなたは、「受信者が将来あなたからの電子メールの受信をオプトアウトする方法についての明確で目立つ説明」を提供することが法的に義務付けられています–連邦取引委員会およびCAN-SPAM法。

Eメールマーケティングプラットフォーム

適切なEメールマーケティングプラットフォームを使用すると、サブスクライバーとの強力な関係を構築できます。 オンラインストアには、印象的なメールマーケティングソフトウェアが必要です。 適切なEメールマーケティングプラットフォームにより、ターゲットを絞ったEメールを適切なタイミングで送信できます。

以前の顧客と現在の顧客に取引、ニュース、および情報を送信できます。 したがって、Eメールマーケティングの自動化により、顧客の関心を維持し、生涯価値を高めることができます。