电子邮件营销 101 – 电子邮件营销策略指南

根据内容营销协会的数据，87% 的 B2B 营销人员表示电子邮件营销是他们最重要的免费有机分发渠道之一。 此外，对于 B2C，80% 的商业专业人士认为电子邮件营销可以提高客户保留率。

您是否仍然想知道电子​​邮件营销可以为您的企业做什么？ 欢迎来到电子邮件营销 101。在这里，您将了解有关电子邮件营销的所有知识。

您还将学习如何创建成功的电子邮件营销策略和最佳实践。 所以，拿起你的冲浪装备，让我们潜入吧！

电子邮件营销 101 – 了解更多关于：

• 什么是电子邮件营销？
• 为什么电子邮件营销很重要
• 电子邮件营销的类型
  • 欢迎电子邮件
  • 教育邮箱
  • 促销邮件
  • 触发/交易电子邮件
  • 时事通讯
  • 潜在客户培育电子邮件
  • 废弃的购物车电子邮件
  • 交叉销售电子邮件
  • 重新参与电子邮件
• 电子邮件营销指标和 KPI
• 电子邮件营销投资回报率
• 电子邮件营销最佳实践
  • 建立电子邮件列表
  • 强大的主题行
  • 自定义前置头
  • 个性化电子邮件
  • 品牌电子邮件
  • 号召性用语 (CTA)
  • 退订选项
• 电子邮件营销平台

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是一种数字营销策略，可帮助企业与潜在客户和客户建立联系、参与和建立牢固的关系。 您已经猜到这是一种基于发送电子邮件的策略。

因此，从根本上通过电子邮件实现了影响力、参与度和持久关系。 然而，正如我们将看到的，出色的电子邮件营销不仅仅是发送电子邮件。 如果做得不好，可能会适得其反。

当您的电子邮件营销活动取得成功时，您可以迅速将潜在客户转变为客户。 您还可以影响购买决策和重复购买。 第一封电子邮件于 1971 年发送； 今天，每天有 39 亿电子邮件用户。

（另请阅读：2020 年 10 大电子邮件营销趋势）

为什么电子邮件营销很重要

截至 2019 年，全球超过一半的人口使用电子邮件（Radicati Group，2019）。 预计到 2023 年，这一数字将超过 40 亿。电子邮件已成为我们生活中必不可少的一部分。 最重要的信息，从专业和学术到医疗和生活方式，都是通过电子邮件接收的。

电子邮件营销只是您整个数字营销策略的一部分，但它提供了其他营销策略所没有的好处。 电子邮件营销为您的企业提供进入动态市场的优势。 无论您的业务规模或目标受众如何，您都可以接触到一大群人。

事实上，小型企业可以通过有效的电子邮件营销策略与大型企业竞争。 使用相关电子邮件营销工具的营销自动化使这成为可能。

当今全球智能手机用户数量超过 30 亿，预计未来几年将进一步增长数亿（Statista，2020）。

移动营销正日益成为数字营销的一个据点。 电子邮件营销可以很容易地融入移动营销策略，因为电子邮件主要是在移动设备上接收的。

电子邮件营销的类型

您可以在营销活动中使用九种类型的电子邮件。 您可以根据您的电子邮件营销策略单独或共同使用它们。

1. 欢迎邮件

欢迎电子邮件的平均打开率为 82%（了解有关电子邮件营销打开率的更多信息）。 因此，它们在电子邮件营销中非常重要。 这就是您在新订户或客户加入时“介绍”自己的方式。

这是每个企业都必须使用的一种电子邮件营销类型。 您可以与订阅者互动，邀请他们加入您的社交媒体，了解或告诉他们促销活动。 欢迎电子邮件是建立持久关系的第一步。

2. 教育邮箱

这种类型的电子邮件旨在教育收件人。 它应该根据客户的需求提供答案。 通过教育电子邮件，您可以共享根据客户兴趣量身定制的内容。

3. 促销邮件

就像教育电子邮件一样，促销电子邮件应该根据订阅者的需求量身定制。 通过促销电子邮件，您可以宣布季节性促销、发放优惠券或独特优惠。

4. 触发/交易电子邮件

交易电子邮件是触发事件，发送以通知订阅者业务交易已完成。 交易电子邮件是一种触发电子邮件。 触发的电子邮件将包括订阅者在您的网站上执行的任何可以提示发送电子邮件的操作。 请求忘记密码就是一个很好的例子。

5. 时事通讯

使用电子邮件时事通讯，您可以在您和您的列表之间建立一个定期的沟通渠道。 这不是促销，但可以具有教育意义。 它也可以是娱乐性的，例如每周摘要或产品更新。

6. 潜在客户培养电子邮件

这种类型的电子邮件有助于将潜在客户转化为客户。 您可以使用触发式电子邮件根据潜在客户在您网站上的活动提供更多信息。 针对潜在客户需求量身定制的信息可以推动交易行为。

7. 废弃购物车邮件

专门针对网店。 您还可以根据客户放弃在线购物车中的商品发送触发电子邮件。 提供激励措施可以促使您的客户采取行动。

8. 交叉销售电子邮件

根据客户的购买历史通知客户有关类似产品的信息。 例如，如果他们最近刚从您的商店买了一只猫，他们可能会对购买小猫配件和用品感兴趣。

9. 重新订婚电子邮件

电子邮件流失率约为每年 25-30%。 造成这种情况的因素有很多，包括电子邮件地址的更改。 您可以发起重新参与活动以重新吸引订阅者并清理您的非活动电子邮件地址列表。

自动电子邮件呢？

自动电子邮件是根据特定操作或作为对特定需求和特定时间的响应而精心计划发送给订阅者的电子邮件。 我们讨论过的所有类型的电子邮件都可以使用正确的电子邮件营销工具自动化。

电子邮件营销指标和 KPI

KPI（关键绩效指标）可帮助您衡量电子邮件营销活动的绩效。 在测量时，您需要知道应该注意哪些参数或指标。 您需要衡量 10 个基本指标和 KPI。

以下是 10 个电子邮件营销指标和 KPI：

• 发送的电子邮件数量
• 打开的电子邮件数量
• 点击率 (CTR)
• 点击打开率
• 退订率
• 跳出率（硬和软）
• 垃圾邮件投诉
• 社会股份
• 转发，和
• 转换（这是最重要的 KPI）。

电子邮件营销投资回报率

如前所述，最重要的 KPI 是“转化次数”。 这就是您的 ROI（投资回报率）发挥作用的地方。每个企业，无论大小，都想知道其在任何营销渠道上的净利润与支出的对比。 投资回报率会告诉您是盈利还是亏损。

有效且战略性地完成电子邮件营销可以为您带来平均 38 美元：1 美元的净利润。 也就是说，每花费 1 美元，38 美元。 这绝对是一个令人印象深刻的投资回报率。

因此，您的投资回报可以计算为：电子邮件营销的净利润/电子邮件营销的成本。

根据 DMA（数据和营销协会）的说法，您也可以计算电子邮件营销中的其他 ROI 统计数据。

这些包括：

• 最佳表现者：您每投资一美元的投资回报率是否超过 70 美元？
• 低绩效者：每投资一美元，您的投资回报率是否低于 5 美元？
• 平均投资回报率：你每投资一美元赚了多少钱？
• 分段电子邮件：分别从分段电子邮件中衡量您的投资回报率。 据统计，分段电子邮件占电子邮件总收入的 36%。
• 触发式和交易性电子邮件：还可以从触发式/交易性电子邮件中衡量您的投资回报率。 这可以为您提供比普通电子邮件多 306% 的点击率

（另请阅读：提高电子邮件营销转化率的 5 个技巧）

电子邮件营销最佳实践

数字营销专家已经证明了这些电子邮件营销最佳实践。 在规划电子邮件营销策略时，您不能忽视它们。

1. 建立一个电子邮件列表

不要购买电子邮件列表。 我们不能过分强调这一点。 你最终可能会伤害你的竞选活动，而不是帮助它。

成功营销活动的第一步是从头开始构建您的电子邮件列表。 您可以找到构建可在此处转换的电子邮件列表的方法。

2. 主题鲜明

您的主题行必须强大且引人注目。 这是您的电子邮件收件人将看到的第一件事。 它可以确定您的电子邮件是否会被打开，无论内容如何。

3. 自定义前置头

就像主题行一样，您的电子邮件收件人无需打开电子邮件即可看到它。 这是您的订阅者将看到的第二件事。 上传视频时，您可以决定希望观众看到的缩略图。

更改缩略图可以决定视频的点击率。 此外，您的前标题可以确定您的电子邮件的点击率。 就像缩略图一样，您也可以自定义您的预标题。 收件人在点击之前可以查看您的电子邮件。

4. 个性化邮件

您不仅可以自定义前置标题，还可以自定义每封电子邮件以适合每个收件人。 有时，显示电子邮件是个性化的预标题可以大大提高您的点击率。 “德雷克，你做到了……！” 个性化的电子邮件让您的收件人觉得电子邮件的内容是专门为他们设计的。

5. 品牌电子邮件

每封电子邮件都是您与订阅者交流的品牌。 因此，您的电子邮件设计应包括您的徽标、独特的签名或任何告诉订阅者电子邮件来自您的信息。

6. 号召性用语 (CTA)

不要假设您的收件人在阅读您的电子邮件后知道该采取什么行动。 号召性用语会影响收件人的后续步骤。 将通知他们应该采取的行动视为一种责任。

您可以使用 CTA 将潜在客户转化为客户。 CTA 应该战略性地放置在您的电子邮件正文中并且足够清晰。

7. 退订选项

您不希望任何人退订。 真的。 但是您的收件人只会决定您的电子邮件的相关性。 随着您品牌的发展，您的电子邮件订阅者也会发展。

口味和兴趣会发生变化。 因此，如果您的订阅者愿意，请务必让他们选择取消订阅。 这不仅是最佳实践，而且是合法的做法。

法律要求您提供“关于收件人将来如何选择不接收您的电子邮件的清晰明确的解释”——联邦贸易委员会和 CAN-SPAM 法案。

电子邮件营销平台

借助合适的电子邮件营销平台，您可以与订阅者建立牢固的关系。 对于在线商店，令人印象深刻的电子邮件营销软件是必不可少的。 正确的电子邮件营销平台将使您能够在正确的时间发送有针对性的电子邮件。

您可以向以前和当前的客户发送交易、新闻和花絮。 因此，您可以通过电子邮件营销自动化来保持客户的参与度并增加他们的终身价值。