E-Mail-Marketing 101 – Leitfaden für Ihre E-Mail-Marketing-Strategie

Veröffentlicht: 2020-10-22

Laut dem Content Marketing Institute sagen 87 % der B2B-Vermarkter, dass E-Mail-Marketing einer ihrer besten kostenlosen organischen Vertriebskanäle ist. Darüber hinaus glauben 80 % der Geschäftsleute im B2C-Bereich, dass E-Mail-Marketing die Kundenbindung erhöht.

Fragen Sie sich immer noch, was E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen tun kann? Willkommen bei E-Mail-Marketing 101. Hier erfahren Sie alles, was Sie über E-Mail-Marketing wissen müssen.

Sie erfahren auch, wie Sie erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategien und Best Practices erstellen. Also, schnapp dir deine Surfausrüstung und lass uns direkt eintauchen!

E-Mail-Marketing 101 – Erfahren Sie mehr über:

  • Was ist E-Mail-Marketing?
  • Warum ist E-Mail-Marketing wichtig
  • Arten von E-Mail-Marketing
    • Die Willkommens-E-Mail
    • Bildungs-E-Mail
    • Werbe-E-Mail
    • Ausgelöste / Transaktions-E-Mail
    • Der Newsletter
    • E-Mail zur Lead-Pflege
    • E-Mail für abgebrochenen Warenkorb
    • Cross-Selling-E-Mail
    • E-Mail zur Wiedereingliederung
  • E-Mail-Marketing-Metriken und KPIs
  • E-Mail-Marketing-ROI
  • Best Practices für E-Mail-Marketing
    • Erstellen Sie eine E-Mail-Liste
    • Starke Betreffzeile
    • Benutzerdefinierter Pre-Header
    • Personalisierte E-Mails
    • Marken-E-Mails
    • Handlungsaufforderungen (CTAs)
    • Möglichkeit zum Abmelden
  • E-Mail-Marketing-Plattform

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine digitale Marketingstrategie, die Unternehmen hilft, eine starke Beziehung zu Interessenten und Kunden zu erreichen, zu engagieren und aufzubauen. Sie ahnen bereits, dass es sich um eine Strategie handelt, die auf dem Versenden von E-Mails basiert.

Daher werden Reichweite, Engagement und eine dauerhafte Beziehung grundsätzlich über E-Mails erreicht. Wie wir sehen werden, geht großartiges E-Mail-Marketing jedoch über das reine Versenden von E-Mails hinaus. Wenn es nicht richtig gemacht wird, kann es kontraproduktiv sein.

Wenn Ihre E-Mail-Marketingkampagnen erfolgreich sind, können Sie Ihre Interessenten schnell zu Kunden machen. Sie können auch Kaufentscheidungen und wiederkehrende Käufe beeinflussen. Die erste E-Mail wurde 1971 verschickt; Heute gibt es täglich 3,9 Milliarden E-Mail-Nutzer.

(Lesen Sie auch: 10 E-Mail-Marketing-Trends für 2020)

Warum ist E-Mail-Marketing wichtig

Ab 2019 nutzt mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung E-Mails (Radicati Group, 2019). Es wird erwartet, dass diese Zahl bis 2023 auf über 4 Milliarden steigen wird. E-Mails sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Die wichtigsten Informationen, von Beruf und Wissenschaft bis hin zu Medizin und Lifestyle, werden per E-Mail empfangen.

E-Mail-Marketing ist nur ein Teil Ihrer gesamten digitalen Marketingstrategie, bietet jedoch Vorteile, die andere Marketingtaktiken nicht bieten. E-Mail-Marketing bietet Ihrem Unternehmen den Vorteil, einen dynamischen Markt zu erreichen. Sie können eine große Gruppe von Menschen erreichen, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder wie Ihre Zielgruppe aussieht.

Tatsächlich können kleine Unternehmen mit einer effektiven E-Mail-Marketingstrategie mit großen Unternehmen konkurrieren. Marketing Automation mit entsprechenden E-Mail-Marketing-Tools macht dies möglich.

Die Zahl der Smartphone-Nutzer weltweit übersteigt heute drei Milliarden und wird in den nächsten Jahren voraussichtlich um mehrere hundert Millionen anwachsen (Statista, 2020).

Mobile Marketing wird immer mehr zu einer Hochburg des digitalen Marketings. E-Mail-Marketing kann problemlos in mobile Marketingstrategien integriert werden, da E-Mails hauptsächlich auf mobilen Geräten empfangen werden.

Arten von E-Mail-Marketing

Es gibt neun Arten von E-Mails, die Sie in Ihrer Marketingkampagne verwenden können. Sie können sie je nach Ihrer E-Mail-Marketingstrategie einzeln oder gemeinsam verwenden.

1. Die Willkommens-E-Mail

Willkommens-E-Mails haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 82 % (erfahren Sie mehr über die Öffnungsrate von E-Mail-Marketing). Daher sind sie im E-Mail-Marketing sehr wichtig. So stellen Sie sich vor, wenn ein neuer Abonnent oder Kunde an Bord kommt.

Dies ist ein E-Mail-Marketing-Typ, den jedes Unternehmen nutzen muss. Sie können mit Ihren Abonnenten interagieren, sie zu Ihren sozialen Medien einladen, sich kennenlernen oder ihnen von einer Werbeaktion erzählen. Willkommens-E-Mails sind der erste Schritt zum Aufbau einer dauerhaften Beziehung.

2. Bildungs-E-Mail

Diese Art von E-Mail dient der Aufklärung des Empfängers. Es sollte Antworten liefern, die auf den Bedürfnissen des Kunden basieren. Mit Bildungs-E-Mails können Sie Inhalte teilen, die auf die Interessen des Kunden zugeschnitten sind.

Mit Bildungs-E-Mails können Sie Inhalte teilen, die auf die Interessen des Kunden zugeschnitten sind.

3. Werbe-E-Mail

Genau wie Bildungs-E-Mails sollten Werbe-E-Mails auf die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten zugeschnitten sein. Mit Werbe-E-Mails können Sie einen saisonalen Verkauf ankündigen, Coupons oder einzigartige Angebote verteilen.

4. Ausgelöste / Transaktions-E-Mail

Transaktions-E-Mails sind ausgelöste Ereignisse, die gesendet werden, um einen Abonnenten darüber zu informieren, dass ein Geschäft abgeschlossen wurde. Transaktions-E-Mails sind eine Art ausgelöster E-Mails. Ausgelöste E-Mails umfassen alle Aktionen von Abonnenten auf Ihrer Website, die das Senden einer E-Mail veranlassen können. Die Anforderung eines vergessenen Passworts ist ein gutes Beispiel.

5. Der Newsletter

Mit E-Mail-Newslettern halten Sie einen regelmäßigen Kommunikationskanal zwischen Ihnen und Ihrer Liste offen. Es ist nicht werblich, kann aber lehrreich sein. Es kann auch unterhaltsam sein, zum Beispiel eine wöchentliche Zusammenfassung oder Produktaktualisierungen.

6. Lead-Pflege-E-Mail

Diese Art von E-Mail hilft dabei, Interessenten in Kunden umzuwandeln. Sie können ausgelöste E-Mails verwenden, um basierend auf den Aktivitäten eines Interessenten auf Ihrer Website weitere Informationen bereitzustellen. Informationen, die auf die Bedürfnisse eines Interessenten zugeschnitten sind, können Transaktionsaktionen vorantreiben.

7. E-Mail-Abbruch des Warenkorbs

Speziell für Online-Shops. Sie können auch ausgelöste E-Mails senden, die darauf basieren, dass Kunden Artikel in ihrem Online-Warenkorb verlassen. Das Anbieten eines Anreizes kann Ihre Kunden dazu bringen, Maßnahmen zu ergreifen.

8. Cross-Selling-E-Mail

Informieren Sie Kunden anhand ihrer Kaufhistorie über ähnliche Produkte. Zum Beispiel könnten sie daran interessiert sein, Zubehör und Zubehör für Kätzchen zu bekommen, wenn sie kürzlich eine Katze aus Ihrem Geschäft bekommen haben.

9. E-Mail zur Wiedereingliederung

Die E-Mail-Abwanderungsrate beträgt etwa 25-30% pro Jahr. Dafür sind verschiedene Faktoren verantwortlich, unter anderem die Änderung von E-Mail-Adressen. Sie können eine Re-Engagement-Kampagne starten, um Abonnenten zurückzugewinnen und auch Ihre Liste inaktiver E-Mail-Adressen zu bereinigen.

Was ist mit automatisierten E-Mails?

Automatisierte E-Mails sind sorgfältig geplante E-Mails, die basierend auf bestimmten Aktionen oder als Reaktion auf einen bestimmten Bedarf und zu einem bestimmten Zeitpunkt an Abonnenten gesendet werden. Alle Arten von E-Mails, die wir besprochen haben, können mit dem richtigen E-Mail-Marketing-Tool automatisiert werden.

E-Mail-Marketing-Metriken und KPIs

KPIs (Key Performance Indicators) helfen Ihnen, die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu messen. Bei der Messung müssen Sie wissen, auf welche Parameter oder Metriken Sie achten sollten. Es gibt 10 wesentliche Metriken und KPIs, die Sie messen müssen.

Hier sind 10 E-Mail-Marketing-Metriken und KPIs:

  • Anzahl der zugestellten E-Mails
  • Anzahl der geöffneten E-Mails
  • Klickrate (CTR)
  • Click-to-Open-Rate
  • Abmelderate
  • Absprungrate (hart und weich)
  • Spam-Beschwerden
  • Soziale Freigaben
  • Vorwärts und
  • Conversion (dies ist der wichtigste KPI).

E-Mail-Marketing-ROI

Der wichtigste KPI sind die „Conversions“, wie bereits erwähnt. Hier kommt Ihr ROI (Returns on Investment) ins Spiel. Jedes Unternehmen, ob groß oder klein, möchte seinen Nettogewinn im Verhältnis zu den Ausgaben auf jedem Marketingkanal kennen. ROI sagt Ihnen, ob Sie gewinnen oder verlieren.

E-Mail-Marketing, das effektiv und strategisch durchgeführt wird, kann Ihnen einen Nettogewinn von durchschnittlich 38:1 USD einbringen. Das heißt, 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Das ist definitiv ein beeindruckender ROI.

Ihre Kapitalrendite kann daher wie folgt berechnet werden: Nettogewinn aus E-Mail-Marketing / Kosten für E-Mail-Marketing.

Laut DMA (Data and Marketing Association) gibt es weitere ROI-Statistiken im E-Mail-Marketing, die Sie ebenfalls berechnen können.

Dazu gehören:

  • Top-Performer : Ist Ihr ROI für jeden investierten Dollar höher als 70 US-Dollar?
  • Low Performer : Ist Ihr ROI weniger als 5 USD für jeden investierten Dollar?
  • Durchschnittlicher ROI : Wie viel haben Sie mit jedem investierten Dollar verdient?
  • Segmentierte E-Mails : Messen Sie Ihren ROI aus segmentierten E-Mails separat. Statistisch gesehen generieren segmentierte E-Mails 36 % des gesamten E-Mail-Umsatzes.
  • Ausgelöste und transaktionale E-Mails : Messen Sie auch Ihren ROI aus ausgelösten/transaktionalen E-Mails. Dadurch können Sie 306 % mehr Klicks erzielen als bei normalen E-Mails

(Lesen Sie auch: 5 Tipps für höhere E-Mail-Marketing-Conversion-Raten)

Best Practices für E-Mail-Marketing

Experten für digitales Marketing haben diese Best Practices für das E-Mail-Marketing bewiesen. Sie können es sich nicht leisten, sie bei der Planung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie zu übersehen.

1. Erstellen Sie eine E-Mail-Liste

Kaufen Sie keine E-Mail-Listen. Wir können dies nicht genug betonen. Sie können Ihrer Kampagne schaden, anstatt ihr zu helfen.

Der erste Schritt zu einer erfolgreichen Kampagne besteht darin, Ihre E-Mail-Liste von Grund auf neu zu erstellen. Hier finden Sie Möglichkeiten, eine E-Mail-Liste zu erstellen, die konvertiert wird.

2. Starke Betreffzeile

Ihre Betreffzeile muss stark und aufmerksamkeitsstark sein. Dies ist das Erste, was Ihr E-Mail-Empfänger sieht. Es kann bestimmen, ob Ihre E-Mail geöffnet wird oder nicht, unabhängig vom großartigen Inhalt.

3. Benutzerdefinierter Pre-Header

Genau wie die Betreffzeile kann Ihr E-Mail-Empfänger sie sehen, ohne die E-Mail zu öffnen. Es ist das Zweite, was Ihre Abonnenten sehen. Wenn Sie ein Video hochladen, können Sie entscheiden, welche Miniaturansicht Ihre Zuschauer sehen sollen.

Das Ändern des Thumbnails kann die Klickrate eines Videos bestimmen. Außerdem kann Ihr Pre-Header die Klickrate Ihrer E-Mail bestimmen. Genau wie ein Thumbnail können Sie auch Ihren Pre-Header anpassen. Die Empfänger erhalten einen Einblick in Ihre E-Mail, bevor sie darauf klicken.

4. Personalisierte E-Mails

Sie können nicht nur den Pre-Header anpassen, sondern auch jede E-Mail so anpassen, dass sie auf jeden Empfänger zugeschnitten ist. Manchmal kann ein Pre-Header, der anzeigt, dass die E-Mail personalisiert ist, Ihre CTR erheblich verbessern. "Drake, du hast es geschafft...!" personalisierte E-Mails vermitteln Ihren Empfängern den Eindruck, dass der Inhalt der E-Mail speziell auf sie zugeschnitten ist.

5. Marken-E-Mails

Jede E-Mail ist Ihre Marke, die mit Ihren Abonnenten spricht. Ihr E-Mail-Design sollte daher Ihr Logo, eine eindeutige Signatur oder alles enthalten, was Ihren Abonnenten mitteilt, dass die E-Mail von Ihnen stammt.

6. Handlungsaufforderungen (CTAs)

Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Empfänger weiß, was er tun soll, nachdem er Ihre E-Mails gelesen hat. Calls-to-Action beeinflusst die nächsten Schritte Ihrer Empfänger. Sehen Sie es als Pflicht an, sie über die zu ergreifenden Maßnahmen zu informieren.

Mit CTAs können Sie Interessenten in Kunden umwandeln. CTAs sollten strategisch im Text Ihrer E-Mail platziert und klar genug sein.

CTAs sollten strategisch im Text Ihrer E-Mail platziert und klar genug sein.

7. Abmeldemöglichkeit

Sie möchten nicht, dass sich jemand abmeldet. Wahr. Aber Ihr Empfänger bestimmt nur die Relevanz Ihrer E-Mail. Wenn sich Ihre Marke weiterentwickelt, können sich auch Ihre E-Mail-Abonnenten weiterentwickeln.

Geschmäcker und Interessen ändern sich. Es ist daher wichtig, Ihren Abonnenten die Möglichkeit zu geben, sich abzumelden, wenn sie dies möchten. Dies ist nicht nur eine bewährte Methode, sondern auch rechtlich zulässig.

Sie sind gesetzlich verpflichtet, eine „deutliche und auffällige Erklärung darüber abzugeben, wie der Empfänger zukünftig E-Mails von Ihnen abbestellen kann“ – Federal Trade Commission und CAN-SPAM Act.

E-Mail-Marketing-Plattform

Mit der richtigen E-Mail-Marketing-Plattform können Sie eine starke Beziehung zu Ihren Abonnenten aufbauen. Für einen Online-Shop ist eine beeindruckende E-Mail-Marketing-Software eine Notwendigkeit. Mit der richtigen E-Mail-Marketing-Plattform können Sie gezielte E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versenden.

Sie können Angebote, Neuigkeiten und Leckerbissen an Ihre früheren und aktuellen Kunden senden. Sie können daher Ihre Kunden binden und ihren Lifetime-Wert mit E-Mail-Marketing-Automatisierung steigern.