La vera vita: invio e-mail come parte del mio lavoro

Dicono che i momenti difficili favoriscano la compagnia. (Ai fini di questo articolo, diciamo solo che "loro" sono io.)

Ad esempio, se sei mai stato bloccato in ascensore con qualcuno, c'è un'alta probabilità che un giorno finirà alla tua festa di matrimonio.

Volo agitato? Ci sono buone probabilità che lo sconosciuto che monopolizza il bracciolo accanto a te si scambierà la cancelleria per le vacanze a dicembre.

Le persone sono cablate in questo modo.

È per questo che gli e-mail marketer condividono un legame senza rivali nel regno digitale. Lo stress della gente più comune quando si invia un'e-mail unica al proprio amico, collega o capo. Gli e-mail marketer lo fanno su larga scala ogni singolo giorno.

Ma piuttosto che stressarsi, gli e-mail marketer si divertono nella sfida e si radunano attorno ad essa. Ecco perché l'Email Design Conference di quest'anno, la mia prima partecipazione, ha sentito in parti uguali il concerto dei Phish e la conferenza e-mail. A parte i 20 minuti di assolo di chitarra, tutti lì avevano una passione condivisa che li univa.

Passioni nate dal superamento di sfide quotidiane estreme.

E mentre ce ne sono troppi per dettagliare rispettosamente qui, le seguenti sono solo alcune delle realtà che gli e-mail marketer affrontano ogni giorno.

(Sentiti libero di lasciare il tuo indirizzo nei commenti se desideri scambiare gli auguri per le vacanze.)

Prendendo in prestito tutti nel dispositivo della stanza per l'anteprima

Chiunque invii e-mail per conto della propria azienda ha familiarità con il processo di deglutizione dell'orgoglio di chiedere ai propri colleghi di prendere in prestito il proprio dispositivo o desktop per visualizzare in anteprima l'aspetto di un'e-mail. Parecchie volte.

In effetti, gli e-mail marketer usano così tanto i dispositivi dei loro colleghi che probabilmente dovrebbero essere nel loro piano dati.

Ho usato i dispositivi dei miei colleghi per controllare le e-mail così spesso che dovrei essere sul loro piano dati. (Clicca per twittare!)

Com'è la mia email su iPhone? Androide? Chi ha un iPhone 6+? Aspetta... che ne dici di 5 secondi? Qualcuno usa Outlook 2003? Chi ha un iPad Mini?

Le differenze tra produttori di dispositivi, sistemi operativi, dimensioni dello schermo, motori di rendering e applicazioni di posta elettronica influiscono sull'aspetto di un'e-mail su qualsiasi dispositivo.

Ogni volta che un nuovo dispositivo o una dimensione dello schermo viene immesso sul mercato, il lavoro di un email marketer diventa ancora più difficile.

Se il controllo manuale di ogni dispositivo e macchina fosse un'abilità universalmente compresa, gli e-mail marketer avrebbero le proprie carte collezionabili.

“Hai visto quanti dispositivi ha controllato Kevin Mandeville l'anno scorso? 364! Sono contento di averlo scelto nel mio team fantasy di e-mail marketer.”

Come posso rendere questo più facile?

E se il tuo prossimo invio di email non richiedesse al tuo collega di sbirciare mentre visualizzi l'anteprima dal suo desktop o dispositivo?

È possibile vedere le anteprime della tua e-mail sui dispositivi e nelle caselle di posta più diffusi in pochi secondi. Ciò significa che puoi iniziare a riassemblare quelle relazioni d'ufficio oggi che erano precedentemente costruite su di te che avevi sempre bisogno di qualcosa.

Inviare troppe prove

Uno dei tanti inconvenienti del controllo manuale di tutti coloro che si trovano all'interno del dispositivo a portata d'orecchio è che finisci per inviare troppe prove a te stesso.

La formattazione del pulsante sembra strana su iOS? Lascia che vada a sistemarlo.
I caratteri speciali nella riga dell'oggetto non vengono visualizzati in Outlook? Lascia che vada a sistemarlo.
Ho sbagliato a scrivere legittimità ? Lascia che vada a sistemarlo.

Sembra impossibile identificare e risolvere ogni piccolo problema di rendering e grammatica in un colpo solo. Di conseguenza, la tua casella di posta viene inondata di prove, e chiunque abbia familiarità con questo sa anche che se non elimini le tue prove precedenti, finisci per perderti nella "cezione del thread".

Quando le e-mail vengono inserite in thread, la formattazione tende a diventare un po' stravagante, mettendoti in discussione il tuo intero scopo non solo in questa professione, ma anche nella vita.

Mi sono inviato così tante prove che spesso mi perdo nella concezione del filo. Cosa c'è di reale? (Clicca per twittare!)

Come posso rendere questo più facile?

L'invio di prove a te stesso (e ai colleghi!) Farà sempre parte del flusso di lavoro di un email marketer. Deve essere. Non importa quanto diventi intelligente la tecnologia, non c'è ancora alcun sostituto per l'occhio umano.

Tuttavia, ci sono strumenti come Checklist che controllano tutto ciò che potrebbe andare storto con la tua email per te. In uno scatto. È costruito con anni di ricerca e milioni di punti dati per assicurarsi che ogni email sia ottimizzata non solo per la posta in arrivo, ma anche per la tua sanità mentale.

Temendo il pulsante di invio

Ascolta, non c'è davvero un modo elegante per dirlo; se hai mai inviato un'e-mail a grandi segmenti di persone per conto della tua azienda, hai assaggiato il tuo vomito almeno una volta.

Non c'è niente di cui vergognarsi qui. È una cosa perfettamente naturale, normale.

Ogni volta che premo invio mi viene in mente che sapore aveva il mio pranzo. (Clicca per twittare!)

A peggiorare le cose, sembra che ogni ESP ti chieda, quasi con condiscendenza, se sei sicuro di voler inviare quell'e-mail.

Sei sicuro di voler inviare? Sì.
No, ma, tipo, questo andrà a molte persone. Sei sicuro di volerlo fare? Voglio dire, penso di sì?
Invierai seriamente questa email? eh. No?

L'invio di e-mail è spaventoso. Nella maggior parte dei casi, gli errori sono permanenti e, poiché l'e-mail presenta il ROI digitale più elevato per i professionisti del marketing, sono anche molto costosi.

Perdere denaro a causa di un intoppo in un'e-mail di solito non va molto d'accordo con le persone incaricate.

Come posso rendere questo più facile?

Fiducia. E l'unico modo per essere più sicuri dell'e-mail che stai inviando è testare e visualizzare in anteprima le tue e-mail prima di inviarle.

Paranoia post-invio

La paura dell'invio non inizia una volta che l'e-mail è stata inviata. Chiunque abbia inviato e-mail può dirti che l'ansia post-invio, anche se molto diversa, non è meno intensa dell'ansia pre-invio.

Stai aspettando che cada l'altra scarpa. Per il primo reclamo via email che un pulsante non funziona. Perché il tuo capo ti mandi un'e-mail chiedendo "chi l'ha provato"?

Di conseguenza, vuoi essere il primo a trovare eventuali problemi nel tentativo di essere proattivo. Quindi apri l'e-mail ovunque puoi e fai clic su tutte le cose. Più volte. Questo è il momento in cui entra in gioco il disturbo ossessivo compulsivo di ogni email marketer.

Fai clic su ogni collegamento più volte. Controlli il tuo iPhone cinque volte nel caso in cui ci fossero problemi con il cellulare che non hai visto le prime quattro volte.

La nostra percentuale di clic è in gran parte compromessa dalla mia stessa paranoia che tutto funzioni. (Clicca per twittare!)

Come posso rendere questo più facile?

Vedi Lista di controllo.

Spegnere gli incendi dopo l'invio

Ogni email marketer ha la sua storia dell'orrore.

Un'e-mail che è uscita accidentalmente come fax. Una funzione dinamica che ha rotto un'intera email. Un segmento che non avrebbe dovuto ricevere l'e-mail che lo ha fatto.

Gli errori accadono. Quando lo fanno, fai del tuo meglio per iniziare a spegnere gli incendi. Passi dal marketing alle pubbliche relazioni molto velocemente, pensando in termini di controllo dei danni piuttosto che di strategia di posta elettronica.

Ho spento più incendi dell'intero cast di Rescue Me messo insieme. (Clicca per twittare!)

Come posso rendere questo più facile?

…ignifugando le tue campagne prima di premere invio. L'utilizzo di strumenti come Checklist ti consente di dedicare più tempo a nuove idee e possibilità e meno tempo a spegnere gli incendi e risolvere i problemi di posta elettronica di ieri.

E tu?

Mentre condividiamo tutti un elenco comune di sfide ogni giorno, abbiamo anche quelle sfide (apparentemente?) uniche per noi e il nostro processo. Pensa a questo come a un gruppo di supporto.

Usa la sezione dei commenti o twitta usando #emailproblems per condividere i tuoi.

Elimina la paura di premere invio Prova la lista di controllo gratuitamente