Kiat untuk meningkatkan konversi dari kampanye pemasaran email Anda

Meningkatkan tingkat konversi kampanye pemasaran email Anda dapat menjadi tantangan yang konstan, dalam posting ini, Anda akan menemukan beberapa tips untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dan mencapai tujuan Anda.

Sebagian besar dari kita menyadari fakta bahwa penting untuk membuat kampanye pemasaran email yang menarik bagi pelanggan dan calon pelanggan.

Setidaknya Anda harus. Tapi ada faktor lain, poin penting lainnya.

Agar kita tidak melupakan beberapa kepingan puzzle tersebut, ada baiknya kita tinjau kembali langkah-langkah proses pembeliannya.

Langkah-langkah proses pembelian untuk konversi, biasanya adalah sebagai berikut:

1.- Pengakuan kebutuhan

2.- Mencari informasi lebih lanjut

3.- Evaluasi opsi yang tersedia

4.- Keputusan

5.- Perilaku setelah membeli

Biasanya, pembeli akan melalui semua fase ini untuk menyelesaikan konversi, kecuali jika:

• Untuk pembelian sepele produk sehari-hari (biasanya, Anda tidak akan melihat konsumen mencari informasi lebih lanjut sebelum membeli apel)
• Untuk membeli produk yang sudah biasa dibeli (makanan yang sama yang selalu Anda beli)

Dalam situasi lain, konsumen akan memutuskan dia membutuhkan atau menginginkan sesuatu, dan akan mulai mencari informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan yang memecahkan kebutuhannya, mengevaluasi alternatif yang tersedia dalam jenis produk yang ingin dibeli pelanggan.

Akhirnya dia akan memutuskan untuk membeli menghasilkan konversi (atau dia akan memilih untuk tidak membeli), dan setelah pembelian, pelanggan mungkin akan mulai meminta dukungan, meninggalkan pendapatnya tentang pembelian, dll.

Dalam kampanye pemasaran email yang berfokus pada konversi

Buletin dapat berguna dalam berbagai tahap proses pembelian, tetapi email harus selalu difokuskan untuk meyakinkan pengguna untuk mengambil langkah terakhir, yaitu konversi.

Setelah pengenalan kebutuhan, dalam tahap penelitian, ketika pengguna mencari informasi lebih lanjut, buletin dengan beberapa penjawab otomatis dapat menjadi pilihan yang sangat baik, untuk menunjukkan kepada pengguna bahwa membeli produk atau layanan itu layak.

Selain menyediakan sarana komunikasi langsung.

Kampanye email adalah salah satu opsi terbaik untuk sisa fase proses pembelian, tentu saja.

Jadi, dengan kampanye pemasaran email, pengiriman buletin, dimungkinkan untuk memengaruhi keputusan pembelian, dengan diskon dan promosi eksklusif, untuk mencoba mendorong konversi.

Dan setelah pembelian, kami dapat membantu pelanggan untuk mendapatkan hasil maksimal dari produk yang dibeli, meminta pendapatnya, menjawab pertanyaan atau mendorong pembelian lainnya.

Sampai di sini, kita berbicara tentang hal-hal yang telah kita bahas di artikel sebelumnya.

Biasanya, kami berpikir bahwa pelanggan yang membaca email adalah orang yang akan memutuskan untuk membeli produk.

Dan jika yang memutuskan membeli atau tidak bukan pelanggannya?

Bagaimana cara membuat buletin dalam kasus ini?

Dalam banyak kasus, orang yang membutuhkan produk atau jasa dan akan membuat keputusan pembelian adalah sama.

Tapi ini tidak selalu begitu.

Seseorang yang ingin membeli kursus pemasaran online, smartphone, atau buku, kemungkinan besar akan melalui semua fase proses pembelian sendirian.

Namun, untuk pembelian yang lebih mahal atau ketika orang tersebut tidak memiliki kemampuan finansial, orang lain dapat menjadi bagian dari proses ini, dan ini akan mempengaruhi konversi.

Apa saja peserta reguler dari proses pembelian?

• Pemrakarsa
• Informan
• Influencer
• Pengambil keputusan
• Pembeli
• Pengguna

Kita bisa melihat ini lebih baik dengan contoh singkat

Bayangkan seorang pemuda dengan masalah miopia, dia akan menjadi inisiator, mencari solusi untuk masalahnya.

Ada kemungkinan bahwa seorang teman atau kenalan pemuda itu melakukan operasi serupa di masa lalu dan berbicara dengan temannya tentang pengalamannya.

Jika teman ini memberi tahu dia tentang rumah sakit atau pusat tempat dia menjalani operasi, mungkin pengguna dapat berlangganan untuk menerima buletin dari perusahaan untuk informasi lebih lanjut.

Perusahaan, melalui kampanye pemasaran email dapat bertindak sebagai pemberi pengaruh dan informan, mengarahkan pelanggan baru melalui setiap langkah proses, membimbing pengguna untuk mendapatkan konversi.

Mungkin pria itu akan menjadi pengguna akhir layanan, jadi dia akan tertarik pada aspek-aspek tertentu dari operasi:

• Durasi operasi
• Efektivitas (tingkat keberhasilan)
• Durasi pasca operasi
• Dan harganya

Informasi ini harus dimasukkan dalam buletin, tetapi jelas bahwa pelanggan tidak akan mengambil keputusan akhir, jadi perusahaan ini juga harus memasukkan informasi lain pada kampanye pemasaran email.

Dalam contoh ini, mungkin pemuda itu adalah seorang siswa berusia 18 tahun yang mampu memilih pengobatan yang paling tepat, tetapi bergantung secara finansial dari orang tuanya, yang harus berpartisipasi dalam keputusan sampai konversi.

Sangat mungkin bahwa orang tua, yang akan bertanggung jawab untuk mengambil keputusan akhir, akan membutuhkan atau menginginkan informasi tambahan, misalnya:

• Kemungkinan efek samping
• Jika klinik menyediakan asuransi kesehatan
• Opsi pembiayaan
• cara Pembayaran
• Reputasi
• Nama dokter bedah

Sebagai pengembangan pemasaran email yang mencakup informasi penting untuk para peserta tanpa proses keputusan (nao e necessario que todas as informacoes sejam enviadas no mesmo email, voce pode criar mais de uma buletin), mas e presisi termasuk todos detalhes corretamente.

Kampanye email harus menyertakan informasi yang penting bagi semua peserta dalam proses pengambilan keputusan (ini tidak berarti bahwa semua informasi harus dikirim dalam email yang sama, perusahaan dapat membuat lebih dari satu buletin), tetapi harus mencakup semua rincian penting.

Pemrakarsa, dalam hal ini pelanggan, harus memiliki semua informasi dengan jelas dan terlihat.

Selain itu, elemen yang memberikan jawaban langsung atas pertanyaan yang relevan dengan peserta lain juga harus dapat diakses. Mungkin melalui ikon atau tautan.

Penting untuk mengetahui pelanggan potensial Anda dan lingkungan mereka

Kami membicarakan hal ini di artikel lain, tetapi yang penting adalah mencoba memahami pelanggan untuk mengetahui apa yang mereka butuhkan dan apa yang mereka harapkan.

Beberapa masalah utama yang perlu dipertimbangkan mungkin adalah:

• Situasi keluarga
• tingkat ekonomi
• Situasi profesional
• Aspirasi Pribadi

Ingatlah bahwa meskipun penting untuk memberi tahu pelanggan utama, bagian lain juga akan memiliki pertanyaan penting yang harus dijawab.

Apakah menurut Anda pendekatan ini rumit?

Tidak ada yang mudah. Seperti yang saya jelaskan di awal, mungkin dalam produk atau layanan di mana penerima email akan melalui semua langkah sendirian, dan akan membuat keputusan sendiri, strategi ini tidak terlalu penting.

Tetapi ketika berbicara tentang produk atau layanan yang lebih mahal, prosesnya berbeda.

Namun, ini lebih terlihat dalam produk atau layanan B2B, bisnis ke bisnis. Dalam kasus ini, jarang ada satu orang yang dapat melalui semua tahapan proses pembelian dan membuat keputusan sendirian. Perusahaan B2B biasanya memiliki banyak departemen yang akan menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan.

Kita bisa melihat contoh lain untuk lebih memahaminya.

Bayangkan sebuah perusahaan yang departemen pemasarannya bekerja dengan CRM-nya sendiri , yang dibuat oleh staf mereka. Seiring waktu, departemen pemasaran dapat mulai menemukan batasan. Keterbatasan yang tidak dimiliki perangkat lunak lain.

Anggota departemen ini tahu bahwa pekerjaan mereka dapat dilakukan dengan cara yang jauh lebih baik, dengan salah satu alat ini, jadi mereka memutuskan untuk mencari informasi lebih lanjut tentang berbagai opsi. Mereka mulai mengunjungi situs-situs berbagai perangkat lunak. Berlangganan buletin yang berbeda untuk informasi lebih lanjut, serta menghubungi perusahaan dengan pertanyaan.

Menurut Anda apa yang ingin mereka temukan di buletin ini?

• Tentu saja mereka mencari informasi tentang cara kerja perangkat lunak
• Mereka ingin tahu untuk tugas mana mereka dapat menggunakan sistem
• Otomatisasi apa yang dapat dikembangkan?
• Apa saja opsi baru yang tersedia di perangkat lunak?

Singkatnya, mereka ingin tahu bagaimana salah satu alat ini dapat membantu mereka menjadi lebih efisien dalam pekerjaan mereka.

Berbagai perusahaan yang mengembangkan jenis CRM ini, melalui kampanye pemasaran email dan penjawab otomatis, dapat memberikan semua informasi ini dalam beberapa pesan.

Nantinya, mereka akan memilih software favorit mereka.

Tapi tentu saja mereka tidak bisa membeli perangkat lunak tanpa izin dari direktur mereka!

Pada titik ini, lebih banyak orang akan menjadi bagian dari proses ini, dengan pertanyaan lain:

Departemen pengembangan: Mereka perlu mengetahui apakah perangkat lunak baru dapat diintegrasikan dengan berbagai alat yang digunakan oleh perusahaan dan berapa biaya dan opsi untuk memigrasi perangkat lunak yang ada ke perangkat lunak baru.

Departemen keuangan perusahaan: Mereka perlu mengetahui biaya perangkat lunak baru, apakah itu pembayaran tunggal, tahunan, berapa banyak lisensi yang diperlukan, dll.

Dewan perusahaan: mereka ingin memahami manfaat “nyata” dari perubahan ini dan total biaya (harga, periode migrasi dan adaptasi, dll.).

Departemen penjualan: Mereka perlu mengetahui apakah sistem baru dapat memberikan informasi yang biasanya mereka butuhkan

Seperti yang Anda lihat, beberapa departemen, dengan persyaratan dan pertanyaan berbeda yang membutuhkan jawaban sebelum mengambil keputusan apa pun yang dapat menghasilkan konversi.

Dapatkah Anda memahami pentingnya membuat kampanye pemasaran email yang akan menjawab pertanyaan dan keraguan semua orang yang dapat menjadi bagian dari proses konversi?

Jika kampanye pemasaran email hanya akan fokus pada kebutuhan dan pertanyaan dari departemen pemasaran, Anda akan memiliki lebih sedikit pilihan untuk menghasilkan konversi.

Namun, jika kita menganalisis proses pembelian dan pesertanya, kampanye pemasaran email dapat lebih lengkap, memberikan jawaban kepada semua peserta, menyederhanakan proses pembelian dan dengan ini Anda dapat menonjol dari pesaing, menunjukkan bahwa Anda lebih memahami kebutuhan sebuah perusahaan, dan oleh karena itu kemungkinan besar Anda dapat mengembangkan perangkat lunak yang lebih efisien.

Ini adalah contoh, tentu saja, tetapi dalam kampanye pemasaran email Anda berikutnya

Sebelum mengirim pesan, ingat:

Proses penjualan dan pesertanya.

Informasi apa yang dibutuhkan setiap peserta dan data apa yang dapat Anda tambahkan di buletin Anda sehingga pelanggan memiliki perincian ini.

Jika Anda menggunakan penjawab otomatis, pikirkan email yang akan lebih efisien, dimulai dengan jawaban yang paling umum, hingga mengirim informasi lain ke pengguna lain di email lain.

Tujuan utamanya adalah untuk secara jelas mendefinisikan semua tahapan proses Penjualan, untuk mengarahkan pelanggan Anda dan mengirim informasi yang lebih relevan pada waktu yang tepat, sehingga dapat melakukan penjualan.

Saya harap posting ini bermanfaat!

Beri kami pendapat Anda tentang strategi konversi yang Anda gunakan.