Tipps zur Steigerung der Conversions Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen

Die Steigerung der Konversionsrate Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen kann eine ständige Herausforderung sein. In diesem Beitrag finden Sie einige Tipps, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen und Ihre Ziele zu erreichen.

Die meisten von uns wissen, dass es wichtig ist, E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erstellen, die für Abonnenten und potenzielle Kunden interessant sind.

Zumindest solltest du es sein. Aber es gibt andere Faktoren, andere wichtige Punkte.

Damit wir einige Puzzleteile nicht vergessen, ist es besser, die Schritte des Kaufprozesses noch einmal Revue passieren zu lassen.

Die Schritte des Kaufprozesses für Conversions sind normalerweise wie folgt:

1.- Anerkennung des Bedarfs

2.- Suche nach weiteren Informationen

3.- Bewertung der verfügbaren Optionen

4.- Entscheidung

5.- Verhalten nach dem Kauf

Normalerweise durchläuft ein Käufer alle diese Phasen, um die Konvertierung abzuschließen, außer in folgenden Fällen:

• Für den trivialen Einkauf von Alltagsprodukten (normalerweise werden Sie keinen Verbraucher sehen, der nach weiteren Informationen sucht, bevor er einen Apfel kauft)
• Für den Kauf von Produkten, die bereits häufig gekauft werden (die gleichen Lebensmittel, die Sie immer kaufen)

In anderen Situationen entscheidet der Verbraucher, dass er etwas braucht oder möchte, und beginnt mit der Suche nach weiteren Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung, die seine Bedürfnisse erfüllt, und bewertet Alternativen innerhalb der Art des Produkts, das der Kunde kaufen möchte.

Schließlich entscheidet er sich für den Kauf, was eine Conversion generiert (oder er wird sich entscheiden, nicht zu kaufen), und nach dem Kauf wird der Kunde wahrscheinlich anfangen, Unterstützung anzufordern, seine Meinung zum Kauf zu hinterlassen usw.

In einer auf Conversions ausgerichteten E-Mail-Marketingkampagne

Die Newsletter können in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses nützlich sein, aber die E-Mails sollten immer darauf ausgerichtet sein, den Benutzer davon zu überzeugen, den letzten Schritt, die Konvertierung, zu tun.

Nach dem Erkennen des Bedarfs, in der Recherchephase, wenn der Nutzer nach weiteren Informationen sucht, kann ein Newsletter mit einigen Autorespondern eine sehr gute Option sein, um dem Nutzer zu zeigen, dass es sich lohnt, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen.

Neben der Bereitstellung eines Mittels der direkten Kommunikation.

E-Mail-Kampagnen sind natürlich eine der besten Optionen für die restlichen Phasen des Kaufprozesses.

So ist es mit E-Mail-Marketing-Kampagnen und dem Versand von Newslettern möglich, die Kaufentscheidung mit exklusiven Rabatten und Werbeaktionen zu beeinflussen, um zu versuchen, Konversionen zu fördern.

Und nach dem Kauf können wir dem Kunden helfen, das Beste aus dem gekauften Produkt herauszuholen, indem wir nach seiner Meinung fragen, Fragen beantworten oder zu anderen Käufen anregen.

Bis zu diesem Punkt sprechen wir über Dinge, die wir in früheren Artikeln besprochen haben.

Normalerweise denken wir, dass der Abonnent, der die E-Mails liest, die Person ist, die sich für den Kauf der Produkte entscheidet.

Und wenn derjenige, der über den Kauf entscheidet oder nicht, nicht der Abonnent ist?

Wie erstellt man in diesem Fall die Newsletter?

In vielen Fällen ist die Person, die das Produkt oder die Dienstleistung benötigt und die Kaufentscheidung trifft, dieselbe.

Aber das ist nicht immer so.

Wer einen Online-Marketing-Kurs, ein Smartphone oder ein Buch kaufen möchte, durchläuft höchstwahrscheinlich alle Phasen des Kaufprozesses allein.

Bei teureren Einkäufen oder wenn die Person jedoch nicht über die finanziellen Mittel verfügt, können andere Personen an diesem Prozess teilnehmen, was sich auf die Conversions auswirkt.

Was sind die regelmäßigen Teilnehmer eines Kaufprozesses?

• Initiator
• Informant
• Influencer
• Entscheidungsträger
• Käufer
• Benutzer

Wir können dies an einem kurzen Beispiel besser sehen

Stellen Sie sich einen jungen Mann mit Kurzsichtigkeitsproblemen vor, er wäre der Initiator, der nach einer Lösung für sein Problem sucht.

Es ist möglich, dass ein Freund oder Bekannter des jungen Mannes in der Vergangenheit eine ähnliche Operation durchgeführt und mit seinem Freund über seine Erfahrungen gesprochen hat.

Wenn dieser Freund ihm von dem Krankenhaus oder dem Zentrum erzählt hat, in dem er die Operation durchgemacht hat, kann der Benutzer vielleicht den Newsletter des Unternehmens abonnieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Das Unternehmen kann durch E-Mail-Marketingkampagnen als Influencer und Informant fungieren, den neuen Abonnenten durch jeden Schritt des Prozesses führen und den Benutzer zur Conversion führen.

Wahrscheinlich wird der Typ der Endbenutzer des Dienstes sein und wird sich daher für bestimmte Aspekte des Betriebs interessieren:

• Dauer der Operation
• Effektivität (Erfolgsrate)
• Dauer der postoperativen
• Und der Preis

Diese Informationen sollten in Newslettern enthalten sein, aber es ist klar, dass der Abonnent nicht die endgültige Entscheidung trifft, daher müsste dieses Unternehmen auch andere Informationen in die E-Mail-Marketingkampagnen aufnehmen.

In diesem Beispiel ist der junge Mann vielleicht ein 18-jähriger Student, der die am besten geeignete Behandlung wählen kann, aber finanziell von seinen Eltern abhängig ist, die bis zur Bekehrung mitentscheiden sollen.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Eltern, die für die endgültige Entscheidung verantwortlich sind, zusätzliche Informationen benötigen oder wünschen, zum Beispiel:

• Mögliche Nebenwirkungen
• Wenn die Klinik eine Krankenversicherung anbietet
• Finanzierungsmöglichkeiten
• Zahlungsmethoden
• Ruf
• Der Name des Chirurgen

As campanhas de email marketing devem incluir informacoes que sejam Importante para todos os partners no processo de decisao (nao e necessario que todas as informacoes sejam enviadas no mesmo e-mail, voce pode criar mais de uma newsletter), mas e dos precios . incluir detalhes corretamente.

Die E-Mail-Kampagnen sollten Informationen enthalten, die für alle am Entscheidungsprozess Beteiligten wichtig sind (das bedeutet nicht, dass alle Informationen in derselben E-Mail gesendet werden sollen, das Unternehmen kann mehr als einen Newsletter erstellen), sie sollten jedoch alle wichtige Einzelheiten.

Der Initiator, in diesem Fall der Abonnent, muss alle Informationen klar und sichtbar haben.

Darüber hinaus sollten auch Elemente zugänglich sein, die direkte Antworten auf Fragen geben, die für andere Teilnehmer relevant wären. Vielleicht durch Symbole oder Links.

Es ist wichtig, Ihre potentiellen Kunden und deren Umfeld zu kennen

Wir haben in anderen Artikeln darüber gesprochen, aber das Wichtigste ist, zu versuchen, die Kunden zu verstehen, um zu wissen, was sie brauchen und was sie erwarten.

Einige wichtige Aspekte, die zu berücksichtigen sind, können sein:

• Familiensituation
• Das wirtschaftliche Niveau
• Berufliche Situation
• Persönliche Bestrebungen

Denken Sie daran, dass es zwar wichtig ist, den Hauptabonnenten zu informieren, aber auch die anderen Teile haben wichtige Fragen, die beantwortet werden sollten.

Halten Sie diesen Ansatz für komplex?

Nichts ist einfach. Es ist, wie ich eingangs erläutert habe, vielleicht bei Produkten oder Dienstleistungen, bei denen der Empfänger der E-Mail alle Schritte alleine durchläuft und die Entscheidung selbst trifft, diese Strategie ist nicht sehr wichtig.

Aber wenn es um teurere Produkte oder Dienstleistungen geht, ist der Prozess anders.

Dies ist jedoch bei B2B-Produkten oder -Dienstleistungen im Business-to-Business-Bereich deutlicher. In diesen Fällen ist es selten, dass eine Person alle Phasen des Kaufprozesses durchlaufen und die Entscheidung alleine treffen kann. B2B-Unternehmen haben in der Regel mehrere Abteilungen, die Teil des Entscheidungsprozesses sind.

Wir können ein anderes Beispiel sehen, um es besser zu verstehen.

Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, dessen Marketingabteilung mit einem eigenen CRM arbeitet , das von seinen Mitarbeitern erstellt wurde. Im Laufe der Zeit könnte die Marketingabteilung beginnen, Einschränkungen zu finden. Einschränkungen, die andere Software nicht haben.

Die Mitglieder dieser Abteilung wissen, dass ihre Arbeit mit einem dieser Tools viel besser erledigt werden könnte, und beschließen, nach weiteren Informationen zu den verschiedenen Optionen zu suchen. Sie beginnen, die Websites verschiedener Software zu besuchen. Abonnieren verschiedener Newsletter für weitere Informationen sowie Kontaktaufnahme mit Unternehmen bei Fragen.

Was glauben Sie, wollen sie in diesen Newslettern finden?

• Sicherlich suchen sie nach Informationen darüber, wie die Software funktioniert
• Sie möchten wissen, für welche Aufgaben sie das System nutzen können
• Welche Automatisierung kann entwickelt werden
• Welche neuen Optionen sind in der Software verfügbar?

Kurz gesagt, sie möchten wissen, wie eines dieser Tools ihnen helfen kann, ihre Arbeit effizienter zu gestalten.

Verschiedene Unternehmen, die diese Art von CRMs durch E-Mail-Marketingkampagnen und Autoresponder entwickeln, können all diese Informationen in mehreren Nachrichten bereitstellen.

Später werden sie ihre Lieblingssoftware auswählen.

Aber sicher können sie die Software nicht ohne Genehmigung ihrer Direktoren kaufen!

An diesem Punkt werden mehr Menschen an diesem Prozess teilnehmen, mit anderen Fragen:

► Die Entwicklungsabteilung: Sie muss wissen, ob sich die neue Software in die unterschiedlichen Werkzeuge des Unternehmens integrieren lässt und welche Kosten und Möglichkeiten die Migration bestehender Software auf die neue hat.

► Die Finanzabteilung des Unternehmens: Sie müssen die Kosten der neuen Software kennen, ob es sich um eine einmalige Zahlung, jährlich, wie viele Lizenzen usw. handelt.

► Der Vorstand des Unternehmens: Er möchte die „greifbaren“ Vorteile dieser Änderung und die Gesamtkosten (Preis, Migrations- und Anpassungszeitraum usw.) verstehen.

► Der Vertrieb: Sie müssen wissen, ob das neue System die Informationen liefern kann, die sie normalerweise benötigen

Wie Sie sehen können, gibt es mehrere Abteilungen mit unterschiedlichen Anforderungen und Fragen, die beantwortet werden müssen, bevor eine Entscheidung getroffen werden kann, die zu einer Conversion führen kann.

Können Sie verstehen, wie wichtig es ist, E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen, die die Fragen und Zweifel aller Personen beantworten, die am Konvertierungsprozess teilnehmen können?

Wenn sich eine E-Mail-Marketingkampagne nur auf die Bedürfnisse und Fragen der Marketingabteilung konzentriert, haben Sie weniger Möglichkeiten, eine Conversion zu generieren.

Wenn wir jedoch den Kaufprozess und seine Teilnehmer analysieren, können E-Mail-Marketing-Kampagnen vollständiger sein, allen Teilnehmern Antworten geben, den Kaufprozess vereinfachen und so können Sie sich von Mitbewerbern abheben und zeigen, dass Sie die Bedürfnisse von . besser verstehen ein Unternehmen, und daher ist es wahrscheinlicher, dass Sie eine effizientere Software entwickeln können.

Dies ist natürlich ein Beispiel, aber in Ihren nächsten E-Mail-Marketingkampagnen

Denken Sie vor dem Senden der Nachricht daran:

►Der Verkaufsprozess und seine Teilnehmer.

►Welche Informationen jeder Teilnehmer benötigt und welche Daten Sie in Ihrem Newsletter hinzufügen können, damit die Abonnenten diese Angaben haben.

► Wenn Sie Autoresponder verwenden, denken Sie an E-Mails, die effizienter sind, beginnend mit den allgemeinsten Antworten, um andere Informationen in anderen E-Mails an andere Benutzer zu senden.

Das Hauptziel besteht darin, alle Phasen des Verkaufsprozesses klar zu definieren, Ihre Abonnenten zu leiten und zum richtigen Zeitpunkt relevantere Informationen zu senden, um den Verkauf abzuschließen.

Ich hoffe, dieser Beitrag ist hilfreich!

Hinterlassen Sie uns Ihre Meinung zu der von Ihnen verwendeten Conversion-Strategie.