이메일 마케팅 캠페인에서 전환수를 늘리기 위한 팁

이메일 마케팅 캠페인의 전환율을 높이는 것은 끊임없는 도전이 될 수 있습니다. 이 게시물에서는 전환율을 높이고 목표를 달성하기 위한 몇 가지 팁을 찾을 수 있습니다.

우리 대부분은 구독자와 잠재 고객에게 흥미로운 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 것이 중요하다는 사실을 알고 있습니다.

적어도 당신은해야합니다. 그러나 다른 요인, 다른 중요한 사항이 있습니다.

퍼즐의 일부를 잊지 않도록 구매 프로세스의 단계를 검토하는 것이 좋습니다.

전환을 위한 구매 프로세스 단계는 일반적으로 다음과 같습니다.

1.- 필요성 인식

2.- 추가 정보 검색

3.- 사용 가능한 옵션 평가

4.- 결정

5.- 구매 후 행동

일반적으로 구매자는 다음과 같은 경우를 제외하고 전환을 완료하기 위해 이러한 모든 단계를 거칩니다.

• 일상적인 제품의 사소한 구매를 위해(일반적으로 소비자가 사과를 사기 전에 더 많은 정보를 검색하는 것을 볼 수 없습니다)
• 이미 일반적으로 구매하는 제품(항상 구매하는 동일한 식품)을 구매하는 경우

다른 상황에서 소비자는 자신이 필요로 하거나 원하는 것을 결정하고 자신의 요구를 해결하는 제품이나 서비스에 대한 추가 정보를 검색하기 시작하여 고객이 구매하려는 제품 종류 내에서 사용 가능한 대안을 평가합니다.

마지막으로 그는 전환을 생성하는 구매를 결정하고(또는 구매하지 않기로 선택할 것입니다) 구매 후 고객은 구매에 대한 의견 등을 남기고 지원을 요청하기 시작할 것입니다.

전환에 초점을 맞춘 이메일 마케팅 캠페인에서

뉴스레터는 구매 프로세스의 여러 단계에서 유용할 수 있지만 이메일은 항상 사용자가 최종 단계인 전환을 하도록 설득하는 데 중점을 두어야 합니다.

필요성을 인식한 후 연구 단계에서 사용자가 추가 정보를 검색할 때 일부 자동 응답이 포함된 뉴스레터는 사용자에게 제품이나 서비스를 구매할 가치가 있음을 보여주는 매우 좋은 옵션이 될 수 있습니다.

직접적인 의사 소통 수단을 제공하는 것 외에도.

이메일 캠페인은 물론 구매 프로세스의 나머지 단계에서 가장 좋은 옵션 중 하나입니다.

따라서 이메일 마케팅 캠페인, 뉴스레터 발송, 독점 할인 및 프로모션으로 구매 결정에 영향을 주어 전환을 유도할 수 있습니다.

그리고 구매 후에는 고객이 구매한 제품을 최대한 활용하고 의견을 묻고 질문에 답하거나 다른 구매를 유도할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

지금까지 우리는 이전 기사에서 논의한 내용에 대해 이야기하고 있습니다.

일반적으로 우리는 이메일을 읽는 구독자가 제품 구매를 결정할 사람이라고 생각합니다.

그리고 구매 여부를 결정하는 사람이 구독자가 아니라면?

이 경우 뉴스레터를 만드는 방법은 무엇입니까?

많은 경우에 제품이나 서비스를 필요로 하는 사람과 구매 결정을 내리는 사람은 동일합니다.

그러나 항상 그런 것은 아닙니다.

온라인 마케팅 과정, 스마트폰 또는 책을 구매하려는 사람은 대부분 혼자 구매 프로세스의 모든 단계를 거치게 됩니다.

그러나 더 비싼 구매의 경우 또는 개인에게 재정적 여유가 없는 경우 다른 사람들이 이 프로세스에 참여할 수 있으며 이는 전환에 영향을 미칩니다.

구매 프로세스의 일반 참가자는 무엇입니까?

• 창시자
• 피조사자
• 인플루언서
• 결정권자
• 사는 사람
• 사용자

우리는 간단한 예를 통해 이것을 더 잘 볼 수 있습니다

근시 문제가 있는 청년을 상상해 보십시오. 그는 자신의 문제에 대한 해결책을 찾고 있는 주도자가 될 것입니다.

그 청년의 친구나 지인이 과거에 비슷한 수술을 하고 그 친구와 자신의 경험을 이야기했을 가능성이 있습니다.

이 친구가 그에게 그가 수술을 받은 병원이나 센터에 대해 말했다면 사용자는 더 자세한 정보를 위해 회사에서 뉴스레터를 수신하도록 구독할 수 있습니다.

회사는 이메일 마케팅 캠페인을 통해 인플루언서 및 정보 제공자 역할 을 하여 프로세스의 각 단계를 통해 새 가입자를 안내하고 사용자가 전환을 얻도록 안내합니다.

아마도 그 사람은 서비스의 최종 사용자가 될 것이므로 작업의 특정 측면에 관심을 가질 것입니다.

• 수술 기간
• 효율성(성공률)
• 수술 후 기간
• 그리고 가격

이 정보는 뉴스레터에 포함되어야 하지만 구독자가 최종 결정을 내리지 않을 것이 분명하므로 이 회사는 이메일 마케팅 캠페인에 다른 정보도 포함해야 합니다.

이 예에서 아마도 청년은 가장 적절한 치료를 선택할 수 있는 18세 학생일 수 있지만 재정적으로 부모에게 의존해야 하며 개종할 때까지 결정에 참여해야 합니다.

최종 결정을 내릴 책임이 있는 부모는 다음과 같은 추가 정보가 필요하거나 원할 가능성이 매우 높습니다.

• 가능한 부작용
• 클리닉에서 건강 보험을 제공하는 경우
• 자금 조달 옵션
• 지불 방법
• 평판
• 외과의의 이름

이메일 마케팅 개발에 중요한 정보가 포함된 이메일 마케팅 계획에 따라 처리 필요 없음 detalhes corretamente.

이메일 캠페인에는 결정 프로세스의 모든 참가자에게 중요한 정보가 포함되어야 하지만(모든 정보가 동일한 이메일로 전송되어야 한다는 의미는 아니며 회사는 하나 이상의 뉴스레터를 작성할 수 있음) 모든 정보를 포함해야 합니다. 중요한 세부 사항.

개시자(이 경우 가입자)는 명확하고 가시적인 방식으로 모든 정보를 가지고 있어야 합니다.

또한 다른 참가자와 관련이 있는 질문에 대한 직접적인 답변을 제공하는 요소도 액세스할 수 있어야 합니다. 아마도 아이콘이나 링크를 통해.

잠재 고객과 그들의 환경을 아는 것이 중요합니다.

우리는 다른 기사에서 이에 대해 이야기했지만 중요한 것은 고객이 무엇을 필요로 하고 무엇을 기대하는지 알기 위해 고객을 이해하려고 노력하는 것입니다.

고려해야 할 몇 가지 주요 문제는 다음과 같습니다.

• 가족 상황
• 경제적 수준
• 전문적인 상황
• 개인적인 열망

주요 가입자에게 알리는 것이 중요하지만 다른 부분에도 답변해야 하는 중요한 질문이 있음을 기억하십시오.

이 접근 방식이 복잡하다고 생각하십니까?

쉬운 일은 없습니다. 처음에 설명했듯이 이메일 수신자가 모든 단계를 혼자 수행하고 스스로 결정을 내리는 제품이나 서비스에서 이 전략은 그다지 중요하지 않습니다.

그러나 더 비싼 제품이나 서비스에 대해 이야기할 때는 과정이 다릅니다.

그러나 이것은 B2B 제품이나 서비스, B2B에서 더 분명합니다. 이러한 경우 한 사람이 구매 프로세스의 모든 단계를 거쳐 혼자 결정을 내리는 경우는 드뭅니다. B2B 회사에는 일반적으로 의사 결정 프로세스의 일부가 될 여러 부서가 있습니다.

더 잘 이해하기 위해 다른 예를 볼 수 있습니다.

마케팅 부서 에서 직원이 만든 자체 CRM을 사용하는 회사를 상상해 보십시오 . 시간이 지남에 따라 마케팅 부서는 한계를 찾기 시작할 수 있습니다. 다른 소프트웨어에는 없는 한계.

이 부서의 구성원은 이러한 도구 중 하나를 사용하여 훨씬 더 나은 방식으로 작업을 수행할 수 있다는 것을 알고 있으므로 다양한 옵션에 대한 추가 정보를 검색하기로 결정합니다. 그들은 다양한 소프트웨어의 웹사이트를 방문하기 시작합니다. 더 많은 정보를 얻기 위해 다양한 뉴스레터를 구독하고 질문이 있는 회사에 연락하십시오.

그들이 이 뉴스레터에서 무엇을 찾기를 원한다고 생각합니까?

• 확실히 그들은 소프트웨어가 어떻게 작동하는지에 대한 정보를 찾고 있습니다.
• 그들은 시스템을 사용할 수 있는 작업을 알고 싶어합니다.
• 어떤 자동화를 개발할 수 있습니까?
• 소프트웨어에서 사용할 수 있는 새로운 옵션은 무엇입니까?

요컨대, 그들은 이러한 도구 중 하나가 작업의 효율성을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 알고 싶어합니다.

이메일 마케팅 캠페인 및 자동 응답기를 통해 이러한 종류의 CRM을 개발하는 여러 회사에서 이 모든 정보를 여러 메시지로 제공할 수 있습니다.

나중에 그들은 좋아하는 소프트웨어를 선택할 것입니다.

그러나 확실히 그들은 이사의 승인 없이 소프트웨어를 구입할 수 없습니다!

이 시점에서 더 많은 사람들이 다른 질문과 함께 이 프로세스의 일부가 될 것입니다.

► 개발 부서: 회사에서 사용하는 다양한 도구와 새 소프트웨어를 통합할 수 있는지, 기존 소프트웨어를 새 소프트웨어로 마이그레이션하는 데 드는 비용과 옵션은 무엇인지 알아야 합니다.

► 회사의 재무 부서: 새 소프트웨어의 비용, 단일 지불인지, 연간인지, 필요한 라이선스 수 등을 알아야 합니다.

► 회사 이사회: 그들은 이 변화의 "유형" 이점과 총 비용(가격, 마이그레이션 및 적응 기간 등)을 이해하기를 원할 것입니다.

► 영업 부서: 새 시스템이 일반적으로 필요한 정보를 제공할 수 있는지 여부를 알아야 합니다.

보시다시피, 전환을 생성할 수 있는 결정을 내리기 전에 답변이 필요한 다양한 요구 사항과 질문을 가진 여러 부서가 있습니다.

전환 프로세스에 참여할 수 있는 모든 사람들의 질문과 의심에 답할 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 것의 중요성을 이해할 수 있습니까?

이메일 마케팅 캠페인이 마케팅 부서의 요구 사항과 질문에만 초점을 맞추면 전환을 생성할 수 있는 옵션이 줄어들 것입니다.

그러나 구매 프로세스와 해당 참가자를 분석하면 이메일 마케팅 캠페인이 더 완전해져서 모든 참가자에게 답변을 제공하고 구매 프로세스를 단순화할 수 있으며 이를 통해 경쟁업체와 차별화되어 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 있음을 보여줄 수 있습니다. 따라서 보다 효율적인 소프트웨어를 개발할 수 있는 가능성이 더 높아집니다.

이것은 물론 예이지만 다음 이메일 마케팅 캠페인에서

메시지를 보내기 전에 다음 사항을 기억하십시오.

►판매 프로세스 및 참가자.

►각 참가자가 필요로 하는 정보와 구독자가 이러한 세부 정보를 얻을 수 있도록 뉴스레터에 추가할 수 있는 데이터.

► 자동 응답기를 사용하는 경우 가장 일반적인 답변부터 시작하여 다른 정보를 다른 이메일로 다른 사용자에게 보내는 것이 더 효율적인 이메일을 생각하십시오.

주요 목표는 판매 프로세스의 모든 단계를 명확하게 정의 하여 구독자를 안내하고 적절한 시기에 보다 관련성 높은 정보를 보내 판매를 진행하는 것입니다.

이 게시물이 도움이 되기를 바랍니다!

사용하는 전환 전략에 대한 의견을 남겨주세요.