提高電子郵件營銷活動轉化率的技巧

提高電子郵件營銷活動的轉化率可能是一個持續的挑戰，在這篇文章中，您將找到一些提高轉化率和實現目標的技巧。

我們大多數人都知道創建訂閱者和潛在客戶感興趣的電子郵件營銷活動很重要。

至少你應該是。 但還有其他因素，其他重要的點。

為了讓我們不要忘記拼圖的某些部分，最好回顧一下購買過程的步驟。

轉換的購買過程的步驟通常如下：

1.-認識需求

2.-搜索更多信息

3.-評估可用選項

4.-決定

5.-購買後的行為

通常，買方將經歷所有這些階段以完成轉換，但以下情況除外：

• 對於日常用品的瑣碎購買（通常，您不會看到消費者在購買蘋果之前搜索更多信息）
• 用於購買已經普遍購買的產品（您經常購買的相同食品）

在其他情況下，消費者將決定他需要或想要的東西，並開始搜索有關滿足其需求的產品或服務的更多信息，評估客戶想要購買的產品種類中可用的替代品。

最後他會決定購買產生轉化（或者他會選擇不購買），購買後，客戶可能會開始請求支持，留下他對購買的看法等。

在專注於轉化的電子郵件營銷活動中

時事通訊在購買過程的不同階段很有用，但電子郵件應始終專注於說服用戶採取最後一步，即轉換。

在確認需求之後，在研究階段，當用戶搜索更多信息時，帶有一些自動回复的時事通訊可能是一個非常好的選擇，向用戶表明該產品或服務值得購買。

除了提供直接溝通的手段。

當然，電子郵件活動是購買過程其餘階段的最佳選擇之一。

因此，通過電子郵件營銷活動、發送時事通訊，可以通過獨家折扣和促銷來影響購買決策，以鼓勵轉換。

購買後，我們可以幫助客戶充分利用所購買的產品，徵求他的意見，回答問題或鼓勵其他購買。

到目前為止，我們正在談論我們在之前的文章中討論過的事情。

通常，我們認為閱讀電子郵件的訂閱者是決定購買產品的人。

如果決定是否購買的人不是訂戶？

在這種情況下如何創建時事通訊？

在許多情況下，需要產品或服務並做出購買決定的人是相同的。

但這並不總是如此。

想要購買在線營銷課程、智能手機或書籍的人很可能會獨自完成購買過程的所有階段。

但是，對於更昂貴的購買或當此人沒有經濟能力時，其他人可以參與此過程，這將影響轉換。

購買過程的常規參與者是什麼？

• 發起人
• 線人
• 影響者
• 決策者
• 買方
• 用戶

我們可以通過一個簡短的例子更好地了解這一點

想像一個有近視問題的年輕人，他會是發起者，尋找解決問題的方法。

可能這位年輕人的朋友或熟人過去做過類似的手術，並與他的朋友談論了他的經歷。

如果這位朋友告訴他他手術的醫院或中心，也許用戶可以訂閱接收公司的通訊以獲取更多信息。

該公司通過電子郵件營銷活動可以充當影響者和線人，指導新訂戶完成流程的每個步驟，引導用戶獲得轉化。

這個人可能是服務的最終用戶，所以他會對操作的某些方面感興趣：

• 手術時間
• 有效性（成功率）
• 術後持續時間
• 還有價格

此信息應包含在時事通訊中，但很明顯訂閱者不會做出最終決定，因此該公司還必須包含有關電子郵件營銷活動的其他信息。

在這個例子中，也許這個年輕人是一個 18 歲的學生，他能夠選擇最合適的治療，但在經濟上依賴他的父母，他應該參與決定直到轉換。

負責做出最終決定的父母很可能需要或想要更多信息，例如：

• 可能的副作用
• 如果診所提供健康保險
• 融資選擇
• 支付方式
• 名聲
• 外科醫生的名字

as campanhas de email marketing devem incluir informacoes que sejam importante para todos osparticipantes no processo de decisao （nao e necessario que todas as informacoes sejam enviadas no mesmo e-mail, voce pode criar mais de uma newsletter） detalhes corretamente。

電子郵件活動應該包括對決策過程中的所有參與者都很重要的信息（這並不意味著所有信息都應該在同一封電子郵件中發送，公司可以創建多個時事通訊），但它們應該包括所有重要的細節。

發起者，在這種情況下是訂閱者，必須以清晰可見的方式獲得所有信息。

此外，對與其他參與者相關的問題提供直接答案的元素也應該是可訪問的。 也許通過圖標或鏈接。

了解您的潛在客戶及其環境很重要

我們在其他文章中討論過這一點，但重要的是嘗試了解客戶以了解他們的需求和期望。

需要考慮的一些關鍵問題可能是：

• 家庭情況
• 經濟水平
• 專業情況
• 個人抱負

請記住，雖然通知主要訂閱者很重要，但其他部分也有應該回答的重要問題。

您認為這種方法複雜嗎？

沒有什麼是容易的。 就像我一開始解釋的那樣，也許在產品或服務中，電子郵件的收件人會獨自完成所有步驟，並自己做出決定，這個策略不是很重要。

但是當談論更昂貴的產品或服務時，過程就不同了。

但是，這在 B2B 產品或服務、企業對企業中更為明顯。 在這些情況下，很少有一個人可以完成購買過程的所有階段並單獨做出決定。 B2B 公司通常有多個部門，這些部門將成為決策過程的一部分。

我們可以看另一個例子來更好地理解它。

想像一家公司，其營銷部門使用自己的 CRM ，由員工創建。 隨著時間的推移，營銷部門可能會開始尋找限制。 其他軟件沒有的限制。

該部門的成員知道，使用其中一種工具可以以更好的方式完成他們的工作，因此他們決定搜索有關各種選項的更多信息。 他們開始訪問各種軟件的網站。 訂閱不同的時事通訊以獲取更多信息，以及聯繫有問題的公司。

您認為他們想在這些時事通訊中找到什麼？

• 當然，他們正在尋找有關軟件如何工作的信息
• 他們想知道他們可以使用系統完成哪些任務
• 可以開發哪些自動化
• 軟件中有哪些可用的新選項

簡而言之，他們想知道其中一種工具如何幫助他們提高工作效率。

開發此類 CRM 的不同公司，通過電子郵件營銷活動和自動回复，可以在多條消息中提供所有這些信息。

稍後，他們將選擇自己喜歡的軟件。

但他們肯定不能在沒有董事授權的情況下購買該軟件！

在這一點上，更多的人將參與到這個過程中，還有其他問題：

►開發部門：他們需要知道新軟件是否可以與公司使用的不同工具集成，以及將現有軟件遷移到新軟件的成本和選項是什麼。

►公司財務部門：他們需要知道新軟件的成本，是否是單次付款，每年，需要多少許可證等。

►公司董事會：他們希望了解這種變化的“有形”收益和總成本（價格、遷移和適應期等）。

►銷售部門：他們需要知道新系統是否可以提供他們通常需要的信息

正如您所看到的，在做出任何可以產生轉換的決定之前，有幾個具有不同要求和問題的部門需要回答。

您能理解創建電子郵件營銷活動的重要性嗎？這些活動將回答所有可以參與轉換過程的人的問題和疑慮？

如果電子郵件營銷活動只關注營銷部門的需求和問題，那麼產生轉化的選項就會更少。

但是，如果我們分析購買過程及其參與者，電子郵件營銷活動會更加完整，為所有參與者提供答案，簡化購買過程，這樣您就可以從競爭對手中脫穎而出，表明您更了解客戶的需求一家公司，因此您更有可能開發出更高效的軟件。

當然，這是一個例子，但在您的下一個電子郵件營銷活動中

在發送消息之前，請記住：

►銷售過程及其參與者。

►每個參與者需要哪些信息以及您可以在時事通訊中添加哪些數據，以便訂閱者了解這些詳細信息。

► 如果您使用自動回复，請考慮更高效的電子郵件，從最一般的答案開始，將其他信息發送給其他電子郵件中的其他用戶。

主要目標是明確定義銷售流程的所有階段，引導您的訂閱者並在適當的時間發送更多相關信息，從而進行銷售。

我希望這篇文章對您有所幫助！

留下您對您使用的轉換策略的意見。