提高电子邮件营销活动转化率的技巧

提高电子邮件营销活动的转化率可能是一个持续的挑战，在这篇文章中，您将找到一些提高转化率和实现目标的技巧。

我们大多数人都知道创建订阅者和潜在客户感兴趣的电子邮件营销活动很重要。

至少你应该是。 但还有其他因素，其他重要的点。

为了让我们不要忘记拼图的某些部分，最好回顾一下购买过程的步骤。

转换的购买过程的步骤通常如下：

1.-认识需求

2.-搜索更多信息

3.-评估可用选项

4.-决定

5.-购买后的行为

通常，买方将经历所有这些阶段以完成转换，但以下情况除外：

• 对于日常用品的琐碎购买（通常，您不会看到消费者在购买苹果之前搜索更多信息）
• 用于购买已经普遍购买的产品（您经常购买的相同食品）

在其他情况下，消费者将决定他需要或想要的东西，并开始搜索有关满足其需求的产品或服务的更多信息，评估客户想要购买的产品种类中可用的替代品。

最后他会决定购买产生转化（或者他会选择不购买），购买后，客户可能会开始请求支持，留下他对购买的看法等。

在专注于转化的电子邮件营销活动中

时事通讯在购买过程的不同阶段很有用，但电子邮件应始终专注于说服用户采取最后一步，即转换。

在确认需求之后，在研究阶段，当用户搜索更多信息时，带有一些自动回复的时事通讯可能是一个非常好的选择，向用户表明该产品或服务值得购买。

除了提供直接沟通的手段。

当然，电子邮件活动是购买过程其余阶段的最佳选择之一。

因此，通过电子邮件营销活动、发送时事通讯，可以通过独家折扣和促销来影响购买决策，以鼓励转换。

购买后，我们可以帮助客户充分利用所购买的产品，征求他的意见，回答问题或鼓励其他购买。

到目前为止，我们正在谈论我们在之前的文章中讨论过的事情。

通常，我们认为阅读电子邮件的订阅者是决定购买产品的人。

如果决定是否购买的人不是订户？

在这种情况下如何创建时事通讯？

在许多情况下，需要产品或服务并做出购买决定的人是相同的。

但这并不总是如此。

想要购买在线营销课程、智能手机或书籍的人很可能会独自完成购买过程的所有阶段。

但是，对于更昂贵的购买或当此人没有经济能力时，其他人可以参与此过程，这将影响转换。

购买过程的常规参与者是什么？

• 发起人
• 线人
• 影响者
• 决策者
• 买方
• 用户

我们可以通过一个简短的例子更好地了解这一点

想象一个有近视问题的年轻人，他会是发起者，寻找解决问题的方法。

可能这位年轻人的朋友或熟人过去做过类似的手术，并与他的朋友谈论了他的经历。

如果这位朋友告诉他他手术的医院或中心，也许用户可以订阅接收公司的通讯以获取更多信息。

该公司通过电子邮件营销活动可以充当影响者和线人，指导新订户完成流程的每个步骤，引导用户获得转化。

这个人可能是服务的最终用户，所以他会对操作的某些方面感兴趣：

• 手术时间
• 有效性（成功率）
• 术后持续时间
• 还有价格

此信息应包含在时事通讯中，但很明显订阅者不会做出最终决定，因此该公司还必须包含有关电子邮件营销活动的其他信息。

在这个例子中，也许这个年轻人是一个 18 岁的学生，他能够选择最合适的治疗，但在经济上依赖他的父母，他应该参与决定直到转换。

负责做出最终决定的父母很可能需要或想要更多信息，例如：

• 可能的副作用
• 如果诊所提供健康保险
• 融资选择
• 支付方式
• 名声
• 外科医生的名字

as campanhas de email marketing devem incluir informacoes que sejam importante para todos osparticipantes no processo de decisao （nao e necessario que todas as informacoes sejam enviadas no mesmo e-mail, voce pode criar mais de uma newsletter） detalhes corretamente。

电子邮件活动应该包括对决策过程中的所有参与者都很重要的信息（这并不意味着所有信息都应该在同一封电子邮件中发送，公司可以创建多个时事通讯），但它们应该包括所有重要的细节。

发起者，在这种情况下是订阅者，必须以清晰可见的方式获得所有信息。

此外，对与其他参与者相关的问题提供直接答案的元素也应该是可访问的。 也许通过图标或链接。

了解您的潜在客户及其环境很重要

我们在其他文章中讨论过这一点，但重要的是尝试了解客户以了解他们的需求和期望。

需要考虑的一些关键问题可能是：

• 家庭情况
• 经济水平
• 专业情况
• 个人抱负

请记住，虽然通知主要订阅者很重要，但其他部分也有应该回答的重要问题。

您认为这种方法复杂吗？

没有什么是容易的。 就像我一开始解释的那样，也许在产品或服务中，电子邮件的收件人会独自完成所有步骤，并自己做出决定，这个策略不是很重要。

但是当谈论更昂贵的产品或服务时，过程就不同了。

但是，这在 B2B 产品或服务、企业对企业中更为明显。 在这些情况下，很少有一个人可以完成购买过程的所有阶段并单独做出决定。 B2B 公司通常有多个部门，这些部门将成为决策过程的一部分。

我们可以看另一个例子来更好地理解它。

想象一家公司，其营销部门使用自己的 CRM ，由员工创建。 随着时间的推移，营销部门可能会开始寻找限制。 其他软件没有的限制。

该部门的成员知道，使用其中一种工具可以以更好的方式完成他们的工作，因此他们决定搜索有关各种选项的更多信息。 他们开始访问各种软件的网站。 订阅不同的时事通讯以获取更多信息，以及联系有问题的公司。

您认为他们想在这些时事通讯中找到什么？

• 当然，他们正在寻找有关软件如何工作的信息
• 他们想知道他们可以使用系统完成哪些任务
• 可以开发哪些自动化
• 软件中有哪些可用的新选项

简而言之，他们想知道其中一种工具如何帮助他们提高工作效率。

开发此类 CRM 的不同公司，通过电子邮件营销活动和自动回复，可以在多条消息中提供所有这些信息。

稍后，他们将选择自己喜欢的软件。

但他们肯定不能在没有董事授权的情况下购买该软件！

在这一点上，更多的人将参与到这个过程中，还有其他问题：

►开发部门：他们需要知道新软件是否可以与公司使用的不同工具集成，以及将现有软件迁移到新软件的成本和选项是什么。

►公司财务部门：他们需要知道新软件的成本，是否是单次付款，每年，需要多少许可证等。

►公司董事会：他们希望了解这种变化的“有形”收益和总成本（价格、迁移和适应期等）。

►销售部门：他们需要知道新系统是否可以提供他们通常需要的信息

正如您所看到的，在做出任何可以产生转换的决定之前，有几个具有不同要求和问题的部门需要回答。

您能理解创建电子邮件营销活动的重要性吗？这些活动将回答所有可以参与转换过程的人的问题和疑虑？

如果电子邮件营销活动只关注营销部门的需求和问题，那么产生转化的选项就会更少。

但是，如果我们分析购买过程及其参与者，电子邮件营销活动会更加完整，为所有参与者提供答案，简化购买过程，这样您就可以从竞争对手中脱颖而出，表明您更了解客户的需求一家公司，因此您更有可能开发出更高效的软件。

当然，这是一个例子，但在您的下一个电子邮件营销活动中

在发送消息之前，请记住：

►销售过程及其参与者。

►每个参与者需要哪些信息以及您可以在时事通讯中添加哪些数据，以便订阅者了解这些详细信息。

► 如果您使用自动回复，请考虑更高效的电子邮件，从最一般的答案开始，将其他信息发送给其他电子邮件中的其他用户。

主要目标是明确定义销售流程的所有阶段，引导您的订阅者并在适当的时间发送更多相关信息，从而进行销售。

我希望这篇文章对您有所帮助！

留下您对您使用的转换策略的意见。