Kekuatan konten bermerek B2B

Semua konten dirancang untuk membujuk. Penulis ingin Anda menyukai cerita mereka, komedian ingin membuat Anda tertawa, pembuat film ingin membawa Anda (dan membuat Anda kembali untuk sekuelnya).

Sama halnya dalam pemasaran dan periklanan: Dorong atau tarik, Anda menggunakannya untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda yang melihat merek Anda bertindak sebagai pendamping tepercaya mereka.

Dengan konten bermerek, baik itu perjalanan menuju kesuksesan bisnis atau memberikan kepercayaan konsumen karena mereka memakai jam tangan/parfum/celana merek Anda, poin persuasi Anda adalah Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka dengan cepat, efektif, dan mereka akan merasa baik melakukannya.

Anda mengetuk serangkaian kunci yang sedikit lebih kompleks dan emosional. Ini bukan hal baru. Orang Yunani Kuno memiliki seorang dewi, Peitho (Suada ke Roma), yang mempersonifikasikan bujukan, rayuan, dan karunia mengobrol. Yang baru adalah jumlah cara yang fantastis untuk menjangkau audiens – dan fakta bahwa audiens itu sendiri berkembang lebih cepat.

Membangun koneksi

Berkat ponsel pintar, kita semua dapat melakukan perbandingan harga yang efektif bahkan tanpa harus beranjak dari tempat tidur. Kami tidak mematikan kepala 'konsumen' kami hanya karena kami telah membuka Outlook dan mulai bekerja. Google dan YouTube masih menjadi dua port panggilan pertama untuk sebagian besar pencarian – dengan margin yang cukup besar, membuat koneksi yang berarti menjadi menantang.

Sebagai pemasar B2B, ada baiknya untuk memperhatikan wawasan konsumen dengan cermat. Tiga fakta utama dari Survei Wawasan Konsumen Global 2018 PwC: 42% telah membeli atau berencana membeli perangkat AI konsumen; 88% senang membayar untuk pengiriman di hari yang sama atau lebih cepat, dan jejaring sosial adalah sumber inspirasi nomor satu untuk pembelian.

Mengapa statistik ini relevan? Karena mereka menunjukkan di mana orang membuat keputusan, bagaimana mereka mencari, dan kenyamanan itu (masih) raja.

Orang-orang meneliti dengan cara yang nyaman bagi mereka – dan dengan kecepatan mereka sendiri. Faktanya, menurut Forrester, 90% perjalanan prospek mungkin sudah selesai sebelum mereka menjangkau tenaga penjualan. Untuk B2B, triknya adalah menjadi mudah ditemukan, menjadi bagian yang kredibel dari ekosistem itu, berada di tempat pelanggan Anda berada, dan berbicara dengan mereka di level mereka, dalam bahasa mereka sendiri.

Jika Anda dapat menjadi orang pertama yang memungkinkan penelitian mereka bahwa hubungan emosional yang sederhana – dibangun di atas kepercayaan – berarti peluang Anda untuk naik ke posisi teratas dalam daftar pendek jauh lebih kuat. Penelitian LinkedIn baru-baru ini memiliki 45% pengambil keputusan yang mengatakan bahwa kepemimpinan yang dipikirkan membuat mereka memberikan bisnis kepada perusahaan – dan 30% mengatakan hal itu telah menghalangi mereka.

Barang yang tepat

Kepercayaan adalah kuncinya. Ini adalah mata uang yang serius. Jika Anda melihat setiap titik kontak sebagai peluang untuk membangun kepercayaan, maka Anda tidak hanya beralih dari kesadaran dan pertimbangan ke konversi, Anda juga membangun hubungan yang akan bertahan lama – pelanggan seumur hidup. Namun, mengacaukannya, dan seperti transaksi yang tidak ditangani dengan baik, Anda akan memutuskan hubungan itu. Hancurkan pesan Anda, atau temukan terlalu penjualan, dan kepemimpinan pemikiran tiba-tiba kehilangan kredibilitas.

Jadi bukan konten yang penting di sini, itu konten yang tepat . Ini menceritakan sebuah kisah dengan cara yang benar, di saluran yang tepat, dan pada waktu yang tepat. Begitulah cara Anda menjangkau seseorang dan membangun audiens – dan itu juga berarti ini bukan permainan volume. Ada keseimbangan yang sangat diperlukan di sini antara membanjiri audiens dengan pesan yang identik dan benar-benar menyampaikan pesan dengan sederhana dan jelas.

Kekuatan di sini adalah dalam keterlibatan; menceritakan sebuah cerita dengan baik – dan itu membutuhkan editorial nous dan kepercayaan pada apa yang Anda lakukan. Anda harus bersiap untuk membuat cerita yang hebat terlebih dahulu; sesuatu yang berdiri sendiri terlepas dari merek di belakangnya.

Kaca mata

Ini tentang amplifikasi juga. Menurut Social Media Today, prospek yang dikembangkan oleh tindakan sosial karyawan Anda (seperti berbagi sesuatu di LinkedIn) tujuh kali lebih mungkin untuk dikonversi daripada prospek lainnya. Jika Anda melibatkan karyawan dalam strategi konten Anda, meskipun hanya berbagi satu tautan seminggu, karyawan memiliki kekuatan untuk membuat perbedaan besar.

Pada dasarnya, untuk membuat konten bermerek dengan baik, Anda perlu memahami pelanggan. Uji asumsi Anda. Anda mungkin menemukan kertas putih yang terjaga keamanannya sebagai hal yang menyenangkan untuk dibaca, tetapi apakah itu masuk akal bagi pelanggan Anda?

Konten bermerek telah berkembang. Belum lama ini, bisnis masih bimbang tentang apakah mereka harus berinvestasi di dalamnya. Mereka yang tidak merasa kedinginan, tidak berada di dekat pelanggan mereka. Sekarang, banyak bisnis dengan cepat membicarakan konten yang mereka hasilkan.

Pelanggan mengharapkan kehadiran tertentu – tetapi tidak semua orang dapat mengerahkan pasukan pemberani untuk menjadi Red Bull atau GoPro berikutnya. Dan dari perspektif merek, itu mungkin tampak seperti rapuh. Dengan konten bermerek B2B, titik kontak pelanggan yang kita bahas sebelumnya adalah peluang bagi Anda untuk mendukung, mengaktifkan, dan mencerahkan audiens Anda saat mereka berusaha meningkatkan diri dan bisnis mereka.

Dengan alat yang tepat, Anda juga dapat menggunakan momen ini untuk mengembangkan wawasan tentang apa yang dicari pelanggan Anda – dan membuat konten yang mendukung mereka dalam penelitian tersebut.

Mil ekstra

Salah satu hal terpenting yang dapat dilakukan oleh konten bermerek yang baik adalah memanusiakan merek. Yang terbaik, konten bermerek B2B lebih dari sekadar jabat tangan tepercaya dari seseorang yang akan berbisnis dengan Anda. Dengan membuat aliran reguler konten bermerek yang bagus, Anda mengumpulkan audiens dan mengidentifikasi kelompok orang dengan minat yang sama.

Jika Anda tampil sebagai merek yang otentik dan menarik dengan wajah manusia, pertanyaannya menjadi manusia seperti apa Anda? Di sinilah Anda dapat menggunakan konten bermerek untuk menonjol.

Dengan mengikuti tujuan atau mengatasi masalah – dengan keaslian – Anda memiliki kesempatan untuk menyatukan audiens Anda. Baik itu serangkaian film yang menyoroti setiap Tujuan Global PBB atau kisah inspiratif di balik asal-usul duta merek Anda, inilah yang memberi tekstur merek Anda dan membawa Anda melampaui persaingan.

Apa yang diinginkan konsumen Anda? Cari tahu di acara keterlibatan pelanggan tahun ini.