Hilangnya Cookie Pihak Ketiga adalah Masalah yang Lebih Besar Dari yang Anda Pikirkan

Jika Anda memiliki strategi pemasaran dan periklanan digital yang berkembang dengan baik , Anda mungkin sudah diperingatkan tentang kematian cookie pihak ketiga yang akan datang. Tergantung pada sumber berita Anda, bagaimanapun, Anda mungkin akan memiliki salah satu dari dua pandangan yang cukup ekstrim tentang hal ini. Entah, menurut beberapa orang, akhir dari cookie pihak ketiga adalah kiamat bagi bisnis online, atau, menurut yang lain, itu bukan sesuatu yang harus kita khawatirkan.

Kebenaran, seperti biasa, terletak di suatu tempat di antara ekstrem ini. Pada kenyataannya, hilangnya cookie pihak ketiga akan berdampak besar pada cara kami melakukan pelacakan halaman web – lebih mungkin daripada bagaimana GDPR memengaruhi bisnis online . Untungnya, ada juga cara untuk mengurangi dampak ini, dan bahkan bangkit dari krisis ini dengan perusahaan yang lebih kuat dari sebelumnya.

Pada artikel ini, kami akan menghilangkan hype dan menunjukkan kepada Anda bagaimana mempersiapkan kematian cookie pihak ketiga.

Apa itu Cookie Pihak Ketiga?

Mari kita selesaikan dasar-dasarnya terlebih dahulu, jadi semua orang siap. Cookie pihak ketiga (kadang-kadang disebut hanya cookie 3P) adalah file kecil yang menyimpan data tentang pengalaman web pengguna di berbagai situs web. Seperti yang dijelaskan dalam panduan langkah demi langkah untuk pelacakan halaman web ini , cookie pihak ketiga dapat digunakan oleh pengiklan untuk mengumpulkan informasi pribadi tentang pengunjung situs web yang kemudian dapat digunakan untuk menargetkan iklan secara lebih sempit.

Meskipun cookie pihak ketiga tidak akan langsung dilarang, mulai tahun depan, cookie tersebut tidak akan didukung di sebagian besar browser. Beberapa browser (seperti Firefox) telah lama memblokir cookie ini, tetapi paku terakhir di peti mati datang pada bulan Maret tahun ini ketika Google membuat pengumuman resmi bahwa alat iklannya tidak lagi mendukung pelacakan individu pengguna mulai tahun depan.

Mengapa Cookie Pihak Ketiga Berharga?

Cookie pihak ketiga adalah bagian yang sangat berharga dari infrastruktur pemasaran dan periklanan online. Faktanya, dengan asumsi bahwa mereka akan ada selama bertahun-tahun yang akan datang, seluruh industri telah berkembang di sekitar menandai pengguna dengan cookie ini, menganalisisnya, dan memungkinkan iklan untuk ditargetkan berdasarkan informasi yang dikandungnya.

Sebagian besar bisnis online akan menggunakan cookie pihak ketiga, setidaknya sampai batas tertentu. Aplikasi yang paling umum dari mereka adalah untuk mengambil informasi tentang pengunjung ke situs web Anda. Bergantung pada cookie pihak ketiga mana yang mereka bawa, Anda akan dapat melihat situs web mana yang baru saja mereka kunjungi, serta sejumlah informasi berharga lainnya yang berkaitan dengan preferensi, demografi, dan bahkan riwayat pembelian mereka. Berdasarkan informasi ini, mesin pemasaran Anda dapat menampilkan iklan yang lebih relevan untuk setiap pengunjung situs Anda dan mempromosikan bisnis Anda dengan cara yang sesuai dengan pengunjung situs web Anda.

Praktik ini telah menjadi sangat umum, dengan studi terbaru oleh Epsilon dari pemasar Amerika menemukan bahwa hampir 70% pemasar mengatakan bahwa menghapus cookie pihak ketiga akan berdampak lebih besar daripada undang-undang privasi utama seperti GDPR.

Bagaimana Kehilangan Cookie Akan Mempengaruhi Saya?

Sejauh mana penghapusan cookie pihak ketiga akan memengaruhi Anda bergantung pada kecanggihan sistem pemasaran digital Anda. Namun, secara umum, penghentian cookie ini kemungkinan akan berdampak pada tiga bidang utama:

• Analisis dan atribusi berdasarkan cookie pihak ketiga tidak akan seefisien itu, artinya akan jauh lebih sulit untuk menilai dampak iklan Anda.
• Karena cookie pihak ketiga membawa informasi tentang data penjelajahan, akan jauh lebih sulit bagi pemasar yang bergantung pada cookie pihak ketiga untuk menggunakan personalisasi dalam iklan mereka.
• Beberapa sistem pemasaran menggunakan cookie pihak ketiga untuk melakukan tugas dasar tetapi juga penting (seperti pembatasan frekuensi). Ini bisa menjadi masalah bagi pemasar online yang mengandalkan cookie pihak ketiga, tetapi kemungkinan besar penyedia martech akan menemukan jalan keluarnya.

Di sisi lain, penting juga untuk diingat bahwa kematian cookie pihak ketiga tidak semuanya merupakan berita buruk. Beberapa cookie jenis ini telah dikaitkan dengan serangan siber yang berbahaya , misalnya, dan konsumen semakin tidak nyaman dengan banyaknya informasi yang disimpan oleh pengiklan. Akhir cookie pihak ketiga mungkin membuat web lebih aman dan lebih pribadi, meskipun dengan biaya iklan yang benar-benar dipersonalisasi.

Memahami Data Pihak Pertama

Dampak terbesar dari hilangnya cookie pihak ketiga, setidaknya bagi sebagian besar pemasar, adalah bahwa kita akan melihat peningkatan yang nyata dalam pentingnya data pihak pertama. Hingga saat ini, banyak pemasar mengandalkan data pihak ketiga yang dikumpulkan dan kemudian bersumber dari perusahaan media sosial, produsen aplikasi, dan perusahaan survei.

Sekarang, untuk mempertahankan jenis fungsionalitas lanjutan yang telah Anda gunakan, Anda harus mengumpulkan semua informasi itu sendiri. Itulah mengapa begitu banyak pemasar sekarang menjadikan pengumpulan data pihak pertama sebagai prioritas. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh eMarketer, lebih dari tiga perempat pemasar di Amerika Serikat dan Eropa menunjukkan bahwa meningkatkan penggunaan data pihak pertama adalah tujuan utama.

Bagi mereka yang ingin membangun sistem seperti itu, ada kabar buruk dan kabar baik. Berita buruknya adalah membangun sistem yang dapat diandalkan untuk mengumpulkan data berkualitas tinggi dari pelanggan Anda bisa jadi rumit. Kabar baiknya adalah ada banyak alat di luar sana yang dapat menghilangkan stres dari proses tersebut.

Memulai Dengan Data Pihak Pertama

Langkah pertama seringkali adalah memutuskan data mana yang paling penting bagi Anda. Pengumpulan data pihak pertama umumnya difokuskan pada jumlah titik data yang lebih sedikit daripada jenis informasi lengkap yang dapat dikumpulkan melalui skimming bagian ketiga. Namun, Anda harus dapat mengumpulkan:

• Demografi
• Situs web & interaksi yang dikunjungi
• Riwayat pembelian
• Minat
• Waktu yang dihabiskan di situs web

Semua titik data ini akan spesifik untuk pengunjung situs web individu tetapi mungkin tidak terfokus secara ketat seperti yang Anda gunakan untuk data pihak ketiga.

Data pihak pertama memiliki beberapa kelemahan dan kelebihan dibandingkan jenis data pihak ketiga yang saat ini dapat Anda kumpulkan melalui situs web dan platform lain.

Meskipun data pihak pertama kurang detail dan bisa lebih sulit untuk dikumpulkan, begitu Anda memilikinya, Anda memiliki wewenang yang jauh lebih luas tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan mereka. Selama Anda mengumpulkan data ini dengan cara yang selaras dengan undang-undang privasi data yang relevan – CCPA dan GDPR adalah yang paling ketat – Anda kemudian dapat memproses, menggunakan, dan bahkan membagikan data ini sesuka Anda. Dengan kata lain, Anda tidak terikat oleh perjanjian layanan yang Anda miliki dengan pemasok data pihak ketiga Anda saat ini.

Ini berarti bahwa data pihak pertama adalah aset berharga untuk bisnis, dan bahkan jika cookie 3P tidak mati, akan masuk akal bisnis yang baik untuk mulai mengumpulkannya.

Mengumpulkan Data Pihak Pertama

Mengumpulkan data pihak pertama bisa tampak seperti tantangan nyata bagi pemasar yang baru mengenal ide tersebut. Sulit membayangkan bahwa pelanggan Anda – tidak peduli seberapa besar mereka menyukai merek Anda – ingin berbagi informasi pribadi dengan Anda.

Itu sebagian benar. Namun, ada dua cara untuk mengatasi tantangan ini. Salah satunya adalah memperjelas bahwa membagikan data ini akan menguntungkan pelanggan Anda – apakah ini dalam bentuk manfaat nyata seperti penawaran atau uang dari pembelian berikutnya, atau hanya dalam hal meningkatkan kemampuan Anda untuk menawarkan pengalaman yang benar-benar dipersonalisasi kepada mereka.

Kunci kedua di sini adalah untuk memastikan bahwa cara Anda mengumpulkan data yang beragam mungkin. Meminta pelanggan untuk memasukkan informasi pribadi segera setelah mereka datang ke situs web Anda kemungkinan besar akan menunda mereka – menyebarkan formulir pengumpulan informasi di seluruh situs Anda adalah cara yang jauh lebih baik dan lebih efektif untuk melakukan hal ini.

Biasanya ada empat jenis alat yang dapat digunakan untuk mengumpulkan data pihak pertama, dan semuanya memiliki tempatnya dalam strategi Anda yang lebih luas:

• Halaman arahan adalah halaman di situs Anda yang berisi informasi tentang berbagai produk atau layanan. Mereka biasanya adalah halaman pertama yang dilihat pelanggan ketika mereka datang ke situs Anda. Karena mereka melihat lalu lintas tinggi, mereka bisa menjadi tempat yang bagus untuk mengumpulkan data pihak pertama tentang pelanggan Anda, mungkin melalui pop-up yang meminta alamat email sebagai imbalan atas penawaran khusus.
  
• Formulir situs web adalah alat yang lebih sederhana tetapi tidak kalah efektifnya. Dengan editor situs web berkualitas tinggi, Anda dapat menyebarkan formulir pengumpulan data di seluruh situs Anda, memberi pelanggan uang dari produk jika mereka membagikan info atau meminta mereka untuk memberikan informasi tambahan saat checkout, misalnya. Diversifikasi formulir Anda, dan Anda akan segera melihat bahwa kemampuan Anda untuk mengumpulkan data meningkat.
  
• Pendekatan yang lebih langsung adalah dengan menggunakan jajak pendapat dan survei . Ini dapat dilakukan melalui situs web Anda, umpan media sosial, atau melalui pemasaran email Anda . Tujuannya di sini ada dua: tidak hanya untuk mengumpulkan umpan balik tentang seberapa baik pemasaran Anda mendarat, tetapi juga untuk mengumpulkan informasi demografis pihak pertama tentang anggota audiens yang mengisi survei.
  

Kunci untuk mengumpulkan informasi berkualitas tinggi, apa pun pendekatan yang Anda ambil, adalah dengan mendiversifikasi tidak hanya cara Anda mengumpulkan data pihak pertama, tetapi juga media yang digunakan untuk menyampaikan elemen-elemen ini.

Itulah mengapa kami membangun rangkaian pemasaran email kami dengan begitu banyak opsi untuk mengumpulkan data dari calon pelanggan Anda. Dengan Email Tolok Ukur, mudah untuk menambahkan elemen pengumpulan data ke email Anda yang tidak hanya akan memberi Anda data berharga, tetapi juga membuat audiens Anda lebih terlibat dengan merek Anda.

Persiapkan Masa Depan

Jika sistem pemasaran dan periklanan Anda bergantung pada cookie pihak ketiga, saat ini, hanya ada satu cara untuk mempersiapkan kematian mereka yang akan datang: mulailah mengumpulkan lebih banyak data orang pertama. Dalam praktiknya, ini mungkin lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Anda perlu, pertama dan terutama, untuk mengidentifikasi di mana Anda bergantung pada cookie pihak ketiga dan membuat rencana untuk mengumpulkan data yang sama ini langsung dari konsumen, dengan persetujuan mereka. Itu akan membutuhkan, pada gilirannya, membuat kebijakan privasi yang kedap udara , dan memastikan bahwa pengumpulan, penyimpanan, dan sistem pemrosesan data Anda sejalan dengan undang-undang privasi data lokal dan federal.

Pada akhirnya, Anda mungkin harus menyerah pada beberapa cara yang lebih maju di mana Anda mempersonalisasi pemasaran Anda demi beberapa teknik lama – dengan hati-hati menyusun iklan yang menarik bagi sebagian besar audiens target Anda, daripada mengandalkan hiper-personalisasi sebagai sebuah teknik pemasaran.

Namun, dengan persiapan yang benar, tidak ada alasan mengapa pemasaran digital Anda tidak bisa sesukses setelah cookie pihak ketiga mati seperti sebelumnya.