10 Contoh Email Pemeliharaan Lead yang Menginspirasi

Mari kita mengungkap keahlian mengubah prospek hangat menjadi pelanggan menggunakan email — yang Anda butuhkan hanyalah strategi pemeliharaan prospek yang kuat dan sedikit kreativitas. Cobalah untuk membuat prospek Anda merasa spesial bagi Anda. Tunjukkan kepada pengguna bahwa Anda peduli dengan mengirimkan konten yang bermanfaat, relevan, dan profesional yang dapat meyakinkan mereka untuk beralih dari prospek menjadi pelanggan yang membayar.

Setiap audiens adalah unik, tetapi semua prospek memiliki kesamaan. Poin rasa sakit, keraguan, ketakutan — pemasar yang cerdas dapat menyelesaikan semua ini dengan menggunakan email yang tepat waktu dan menarik. Apa yang kami miliki di sini adalah beberapa contoh untuk membuat Anda terinspirasi dan membantu Anda memulai kampanye email pemeliharaan prospek pertama Anda.

Mengapa Anda perlu menggunakan email pengasuhan prospek sejak awal?

Jadi, Anda telah melakukannya. Anda menarik perhatian orang dan mengubahnya menjadi prospek. Sekarang, saatnya untuk memelihara prospek ini menjadi peluang — dan baru setelah itu, tutup kesepakatan.

Pikirkan hubungan baru ini sebagai persahabatan: Anda tidak memulainya dengan meminjam $1.000 atau berkomitmen untuk mendaki Everest bersama. Anda memulai dengan lambat dan membangun kepercayaan selangkah demi selangkah. Dengan email yang memelihara prospek, hampir sama. Tetap terhubung, bermanfaat, dan setiap kali Anda berbicara, berbagi sedikit lebih banyak dari sebelumnya.

Tetapi Anda mungkin bertanya: "Apakah itu sepadan dengan semua usaha?" Jawaban singkatnya adalah ya, bahkan untuk produk sederhana dan margin rendah. Pertama-tama, Anda akan membantu prospek Anda lebih memahami produk Anda dan membuat keputusan pembelian dengan percaya diri. Juga, Anda akan menang atas mereka yang masih ragu. Last but not least, Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan yang senang untuk membeli dari Anda.

Jika Anda menawarkan produk dan layanan yang kompleks, Anda harus mendidik pelanggan Anda terlebih dahulu dan membuktikan bahwa solusi Anda adalah yang terbaik yang dapat mereka temukan. 96% pengunjung situs web Anda belum siap untuk membeli — Anda perlu meyakinkan mereka bahwa produk Anda akan menyelesaikan masalah mereka. Dan pemasaran email ternyata menjadi taktik pengasuhan prospek yang paling efektif untuk 45% perusahaan menengah.

Laporan di bawah ini juga mengungkapkan prioritas utama untuk strategi pengasuhan pemimpin yang khas:

Ringkasnya: pemeliharaan prospek membantu Anda mendorong lebih banyak prospek melalui saluran penjualan Anda, melibatkan kembali prospek pasif, dan mengenal prospek Anda yang ada dengan lebih baik. Proses ini sangat penting untuk kelancaran penyerahan prospek pemasaran-ke-penjualan.

Contoh email pengasuhan prospek terbaik

Tapi cukup teori. Mari belajar dari contoh email pengasuhan prospek terbaik!

Selamat datang email

Titik kontak pertama adalah yang paling penting — ini adalah kesempatan Anda untuk membuat kesan pertama yang hebat. Jika Anda tidak ingin membanjiri audiens Anda dengan banyak email, Anda dapat menjadikan email pertama ini sebagai email orientasi Anda juga. Dalam email ini, Anda perlu menjelaskan bagaimana produk atau layanan Anda akan membantu dan nilai apa yang akan diberikan oleh langganan email ini kepada mereka. Membantu dan memelihara prospek Anda sejak awal.

Berikut adalah contoh yang baik dari email selamat datang:

Email pemeliharaan prospek dari Mouseflow ini seperti perpustakaan kecil pengetahuan dan FAQ pada saat yang bersamaan. Ini tidak mengganggu atau membingungkan: tim memberi pengguna beberapa ruang untuk mengenal alat ini, namun mereka menunjukkan bahwa mereka berupaya membuat pengalaman pengguna menjadi lancar. Email pengasuhan prospek ini membuktikan bahwa Anda tidak memerlukan desain yang mencolok untuk terlihat dan terdengar profesional.

Email informasi

Jika Anda memiliki produk yang kompleks atau canggih, perlu waktu lebih lama untuk memelihara dan mendidik prospek Anda tentang semua manfaat menggunakannya. Jadi, jangan langsung mengejar prospek Anda segera setelah uji coba gratis mereka selesai; beri mereka beberapa pilihan dan biarkan mereka memutuskan bagaimana berinteraksi dengan merek Anda.

Email dari Senin ini memberikan panduan halus dan menghormati keinginan pengguna untuk meluangkan lebih banyak waktu sebelum melakukan apa pun. Ini juga menunjukkan bahwa tim sangat peduli dengan kepuasan pelanggan. Kuncinya adalah berempati dengan pengalaman pelanggan Anda dan fokus untuk membuat hubungan emosional sebelum mengharapkan konversi.

email instruksional

Terkadang cukup mengirim panduan langkah demi langkah untuk meyakinkan prospek bahwa produk Anda mudah digunakan. Faktanya, jenis email pengasuhan prospek ini adalah kebalikan dari instruksi biasa. Itu bisa dan harus informal, mudah diingat, dan interaktif. Anda juga dapat memamerkan kepribadian merek Anda di email ini.

Email pengasuhan utama di atas menunjukkan bahwa bahkan produk biasa pun bisa menyenangkan untuk ditemukan dan digunakan. Jika tidak ada detail yang cukup menarik, gunakan ilustrasi dan tipografi yang lucu untuk membuatnya tetap menarik.

Email rekomendasi

Kami banyak berbicara tentang memberikan nilai untuk prospek, dan email rekomendasi adalah contoh terbaik untuk melakukan hal itu. Mereka biasanya terdiri dari rekomendasi dan memilih konten, produk, atau layanan yang cocok dengan tindakan pengguna sebelumnya. Dasarkan personalisasi di email Anda pada perilaku browser pelanggan, data profil, atau riwayat pembelian Anda.

Airbnb membawa email rekomendasi ke level berikutnya dengan membuat jadwal hiburan bagi penggunanya berdasarkan rencana perjalanan dan masa inap yang mereka pesan.

Seperti yang Anda lihat, masuk akal untuk membuat koneksi intuitif antara berbagai fitur dan mempromosikannya secara bertahap, memandu pengguna sepenuhnya. Tetapi, untuk mencapai itu, Anda perlu menilai prospek Anda dan tahu persis di tahap saluran penjualan mana mereka berada saat ini. Hanya dengan begitu Anda dapat menyarankan opsi yang paling relevan dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

email pertanyaan umum

Seringkali, pengguna hanya selangkah lagi untuk mengambil keputusan tetapi masih ragu-ragu. Anda dapat sedikit mendorong prospek Anda dengan mengatasi ketakutan dan kecemasan mereka dan menjawab pertanyaan yang sering diajukan. Terlepas dari sifatnya yang menentukan, email FAQ harus informal dan emosional, jika tidak, pengguna tidak akan dapat berhubungan dengan mereka.

Berikut adalah contoh email semacam itu:

Anda dapat membuat video atau memasukkan beberapa infografis untuk memberikan jawaban lengkap, seperti yang dilakukan oleh TrustedHousesitter dalam email pemeliharaan prospek ini. Jangan mengecualikan opsi untuk menghubungi pakar Anda secara langsung: ini adalah waktu yang tepat untuk percakapan tatap muka.

Email pertunangan

Menjaga agar prospek Anda tetap tertarik adalah tugas yang menantang. Anda perlu mencapai keseimbangan antara mempromosikan produk Anda dan menunjukkan keahlian Anda. Yang dapat Anda lakukan adalah menemukan acara terbaru untuk dirujuk dan memberikan beberapa konten bermanfaat yang relevan seperti yang dilakukan Asana dalam email di bawah ini:

Email pengasuhan prospek ini adalah contoh yang baik karena apa yang disarankan Asana bukanlah artikel umum tetapi tip profesional yang dibuat dengan baik yang dapat diterapkan oleh pemilik bisnis yang perusahaannya terkena pandemi global dalam keadaan khusus ini.

Email pengumuman webinar

Webinar sangat bagus untuk membuat perubahan dari interaksi tanpa wajah ke pengalaman pribadi dan percakapan tatap muka. Buat email webinar untuk mendidik audiens Anda tentang nilai acara Anda dan mengapa perlu menginvestasikan waktu mereka di dalamnya. Jangan lupa untuk menyebutkan kapan dan bagaimana mereka bisa mendapatkan rekaman acara Anda.

Email webinar biasa terlihat seperti ini:

Email sederhana dari Socialinsider ini efektif karena dua alasan. Pertama, mengambil pendekatan informal dan tidak mewajibkan pembaca untuk berpartisipasi. Selain itu, audiens mereka masih dapat memperoleh manfaat dari menonton sesi tanya jawab ini nanti, pada waktu yang lebih nyaman.

email promosi

Setelah menyambut, orientasi, dan mendidik prospek baru, Anda perlu menunjukkan kepada mereka betapa mudahnya melakukan pembelian, bukan? Email promosi selalu memiliki CTA yang jelas dan membujuk penerima untuk mengambil tindakan, biasanya dalam jangka waktu terbatas.

Email yang murni komersial ini masih dapat memelihara — jelaskan semua manfaatnya, tawarkan sekilas fitur Anda, dan tambahkan sentuhan manusia ke dalamnya.

Aturan praktis yang baik adalah menjaga CTA Anda tetap jelas dan meletakkannya dalam konteks yang tepat. Prospek Anda akan jauh lebih cenderung untuk membeli jika Anda menunjukkan kepada mereka bagaimana produk Anda dapat mengubah kehidupan sehari-hari mereka menjadi lebih baik. Jangan takut untuk masuk ke detail di sini; memimpin memelihara berarti memastikan kontak Anda mengetahui semua keuntungan yang Anda tawarkan.

Email keranjang terbengkalai

Jenis email ini membantu Anda mendapatkan kembali penjualan yang hilang dengan mengirimkan pengingat otomatis kepada pengguna yang belum menyelesaikan transaksi online. Biasanya, email keranjang pertama yang ditinggalkan dikirim sekitar satu jam setelah pelanggan meninggalkan keranjang mereka, diikuti oleh email lainnya. Ini adalah cara yang efisien untuk membuat pembeli yang terganggu kembali ke jalurnya.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memberikan insentif nyata untuk kembali ke situs web Anda.

Untuk membuatnya lebih menggoda, ungkapkan keuntungan baru atau bonus kecil dan menangkan kembali prospek yang paling ragu-ragu. Email tindak lanjut Anda akan membuat pengguna kembali ke mood pembelian dan mempermudah mereka untuk menyelesaikan prosesnya.

Penawaran email

Yang ini sangat mirip dengan email promosi tetapi sedikit lebih mudah. Di sini, Anda perlu mengklarifikasi langkah-langkah yang perlu diambil oleh seorang pemimpin untuk mulai menggunakan produk Anda. Ini adalah waktu terbaik bagi Anda untuk memberikan penjelasan sejelas kristal tentang cara kerjanya. Sertakan ajakan bertindak singkat yang mendorong pelanggan untuk membeli produk Anda.

Dan berikut adalah contoh email penawaran untuk produk mahal:

Email pemeliharaan prospek ini berfungsi dengan baik karena memberikan alasan, mencantumkan semua langkah proses pembelian, dan menyertakan CTA yang kuat. Produknya kompleks, namun email membuatnya kurang membingungkan bagi pelanggan untuk membuat keputusan akhir.

Biarkan SendPulse membantu Anda memelihara prospek

Apa yang kami sarankan adalah mengotomatiskan sepenuhnya kampanye email pemeliharaan prospek Anda. Ya, Anda benar, Automation 360 akan melakukan semua pekerjaan rutin untuk Anda. Alat kami membantu pemasar online, pengusaha, dan ahli strategi menghasilkan, memelihara, dan mengonversi prospek menggunakan taktik pemasaran yang cerdas.

Lepaskan kekuatan email yang memelihara prospek melalui Automation 360:

• membuat dan mengirim email selamat datang dan orientasi;
• mengontrol waktu dan frekuensi pengiriman email ke milis;
• mengirim pengingat otomatis kepada pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka;
• libatkan dan libatkan kembali prospek menggunakan konten yang dipersonalisasi;
• mengatur email pencapaian, pesan pribadi yang dikirim pada tanggal tertentu;
• menerapkan strategi omnichannel;
• melacak petunjuk Anda dan menindaklanjuti mereka yang tersesat di suatu tempat di sepanjang jalan.

Anda tidak memerlukan keahlian khusus untuk memulai! SendPulse adalah platform intuitif dan ramah pengguna yang telah membantu banyak pemasar di seluruh dunia untuk menjaga merek mereka terus berkembang.