Tujuan Pemasaran untuk Tahap Pertumbuhan Siklus Hidup Produk

Platform layanan pelanggan Groove hampir mati pada tahap perkenalan karena mereka lupa mendengarkan pelanggan mereka. Mereka menarik orang-orang dengan produk yang mereka anggap akan menjadi hit dan mendorong maju tanpa menerima umpan balik pelanggan.

Hasil? Orang-orang memiliki pengalaman buruk menggunakan produk mereka.

Setelah mengalihkan perhatian mereka ke umpan balik dan pengujian, membiarkan suara pelanggan mereka mendorong strategi konten dan pengembangan produk mereka, mereka berangkat. Tiga tahun kemudian, mereka menjadi bisnis senilai $5 juta.

Tidak meninjau kembali tujuan pemasaran Anda dalam fase pertumbuhan siklus hidup produk Anda adalah lonceng kematian banyak startup.

Dalam artikel ini, Anda akan belajar bagaimana mengembangkan strategi pemasaran untuk tahap pertumbuhan. Kami juga akan membagikan cara mencapai sasaran pemasaran pada tahap ini, menggunakan pelanggan dan eksperimen Anda yang sudah ada untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas.

Apa tahap pertumbuhan dari siklus hidup produk (dan mengapa itu penting)?

Tahap pertumbuhan adalah periode siklus hidup produk dengan peningkatan penjualan paling tajam berkat peningkatan kehadiran di pasar. Ini adalah tahap kedua dari empat tahap siklus hidup produk:

1. tahap pengenalan ;
2. tahap pertumbuhan ;
3. Tahap kedewasaan ;
4. Tahap penurunan .

Setelah membawa produk Anda ke pasar dan bekerja untuk mendapatkan daya tarik (dengan wawasan baru tetapi sedikit imbalan finansial), tahap pertumbuhan mempercepat pendakian Anda. Audiens Anda mengetahui dan telah menerima produk Anda.

Membangkitkan minat dan menangkap permintaan dengan cara ini memberikan beberapa manfaat.

• Peningkatan kesadaran konsumen: Lebih banyak orang yang menggunakan dan membicarakan produk Anda membantu meningkatkan ukuran dan permintaan pasar, yang mengarah pada peningkatan penjualan;
• Biaya yang lebih rendah: Pengeluaran besar untuk pengembangan produk dan pemasaran pada tahap pengenalan dapat mulai ditarik kembali melalui skala ekonomi, rute ke pasar yang lebih efisien, dan saluran distribusi baru;
• Keuntungan yang lebih besar: Kombinasi dari lebih banyak penjualan produk dan pengurangan biaya dapat melihat peningkatan keuntungan dan margin pada produk yang dijual.

Peningkatan permintaan membawa penantang yang ingin mendapatkan keuntungan dari pasar yang sedang berkembang. Ini juga berarti Anda harus berjuang untuk tidak lagi menjadi produk "baru" dan dorongan sensasi yang dapat dihasilkan.

Untuk alasan ini, tahap pertumbuhan adalah waktu terbaik untuk berinovasi: pertama dengan memperkenalkan fitur produk atau lini produk baru untuk mengurangi upaya pesaing untuk meniru, kemudian dengan memanfaatkan posisi Anda untuk memposisikan produk Anda sebagai pilihan terbaik.

Bagaimana mengidentifikasi apakah Anda bergerak dari tahap pengenalan ke tahap pertumbuhan

Pada fase pengenalan, fokusnya adalah menciptakan kesadaran produk untuk memotivasi pasar sasaran Anda untuk mempertimbangkan Anda ketika membuat keputusan pembelian.

Tahap perkenalan jarang menguntungkan karena biaya distribusi dan promosi yang tinggi tetapi penjualan yang rendah.

Anda menghabiskan banyak sumber daya untuk mencoba membangun kesadaran dan menemukan pijakan di pasar, sehingga pelanggan Anda terus membeli dan menyebarkan berita.

Inilah sebabnya mengapa mode cenderung naik dan turun tanpa pernah berhasil keluar dari fase perkenalan: Mereka gagal memenuhi kebutuhan yang bertahan lama bagi penggunanya.

Karena Anda menghabiskan banyak uang tanpa menuai imbalan finansial, buatlah tahap perkenalan sesingkat mungkin.

Tujuan pemasaran Anda di tahap pengenalan adalah untuk keluar dari tahap pengenalan.

Ketika penjualan meningkat dan tujuan pemasaran Anda bergeser ke arah menciptakan preferensi untuk merek Anda daripada pesaing, Anda sedang menuju tahap pertumbuhan pemasaran siklus hidup produk.

Peran pemasaran dalam tahap pertumbuhan

Anda telah mencapai tingkat kesadaran, dan orang-orang membeli produk Anda. Sekarang, Anda harus menjadi kreatif, sehingga Anda menjadi yang teratas karena pilihan di pasar terus berkembang.

Sebagai profesor Harvard Business School, Theodore Levitt, mencatat:

“Alih-alih mencari cara untuk membuat konsumen mencoba produk, pencetus sekarang menghadapi masalah yang lebih menarik untuk membuat mereka memilih merek [mereka].”

Sasaran pasar Anda sekarang adalah meningkatkan pangsa pasar dan menciptakan preferensi merek .

Untungnya, ada banyak cara untuk melakukan ini (seperti yang akan kita lihat di bawah). Untuk menetapkan mengapa merek Anda lebih baik daripada yang lain, perjuangkan suara pelanggan Anda.

Gunakan umpan balik yang Anda peroleh di fase perkenalan untuk memposisikan pesan produk Anda. Pelanggan awal Anda akan mengungkapkan manfaat spesifik produk Anda dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan dan tantangan pembeli di masa depan.

Anda juga dapat menggunakan fase ini untuk mendorong adopsi dan konsumsi pasca-penjualan. Setelah pelanggan Anda bergabung, Anda dapat menghargai kesetiaan mereka untuk menciptakan pendukung merek yang membantu meningkatkan penjualan dari mulut ke mulut.

Inilah cara melakukannya dengan tepat, dengan contoh bisnis yang melakukannya dengan benar.

Kembangkan strategi pemasaran yang memperjuangkan suara pelanggan

Untuk mendorong pertumbuhan, bangun perusahaan yang terhubung dengan pelanggan di luar atribut tingkat permukaan seperti harga atau fitur.

Semakin banyak pelanggan mengidentifikasi dengan merek Anda, semakin mereka akan ragu untuk melompat kapal. Mereka juga cenderung kembali dan mempromosikan bisnis Anda.

Kembangkan strategi pemasaran pertumbuhan Anda dengan mempertimbangkan konsep-konsep ini.

Biarkan riset pelanggan dan pesaing memandu Anda

Saat diluncurkan, pemasaran didasarkan pada perilaku pelanggan yang terkait dengan masalah yang dipecahkan produk Anda. Pada fase pertumbuhan, Anda memiliki keuntungan dari pengadopsi awal dan data untuk menyesuaikan strategi pemasaran (dan pengembangan produk) berdasarkan pengalaman pelanggan.

Gunakan penelitian kuantitatif untuk mengumpulkan fakta standar yang terkait dengan pengalaman pengguna dengan situs web, merek, atau fitur produk Anda.

Wise, misalnya, menemukan bahwa 67% pelanggannya bergabung melalui rekomendasi. Semakin baik pengalamannya, semakin mereka merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain:

Wise kemudian menggunakan survei Net Promoter Score (NPS) untuk menentukan apakah pengguna akan merekomendasikannya kepada teman.

Mereka menemukan bahwa semakin tinggi NPS pelanggan, semakin banyak rekomendasi yang mereka buat.

Menggunakan hasil penelitian kuantitatif ini, Wise berupaya menciptakan pengalaman positif untuk menjaga skor tetap tinggi:

“Pelanggan kami adalah inti dari semua yang kami lakukan. Kami tahu bahwa agar setiap pengguna menjadi pendukung Bijaksana, produk kami harus layak dibicarakan. Kami mencoba untuk menjadi 10x lebih baik dan lebih menarik daripada kompetisi.” – Nilan Peiris, Wakil Presiden Pertumbuhan di Wise

Hasil? Wise (sebelumnya TransferWise) memiliki pendukung terkuat di BrandIndex YouGov.

Menggabungkan penelitian kuantitatif dengan penelitian kualitatif dengan cara:

• Melakukan pengujian kegunaan
• Meninjau transkrip obrolan langsung
• Mewawancarai pelanggan satu lawan satu
• Menjalankan survei pelanggan

Penelitian kualitatif memberi Anda alasan di balik apa . Misalnya, jika pengguna tidak akan merekomendasikan Anda, tanyakan kepada mereka apa yang secara spesifik tentang produk, merek, atau pengalaman Anda yang menunda mereka. Kemudian gunakan umpan balik ini untuk meningkatkan.

Gunakan temuan Anda untuk menyempurnakan persona pelanggan dan membuat keputusan UX berdasarkan data.

Cari masukan pengguna tentang fitur dan pembaruan baru untuk membantu Anda membuat produk yang lebih berpusat pada pengguna. Itu juga akan membuat pelanggan merasa dihargai dan dihargai, yang keduanya merupakan kunci untuk memenangkan loyalitas.

Bagaimana merek dan produk Anda dibandingkan dengan pesaing? Melihat ke luar, melakukan analisis pesaing dengan:

• Menetapkan tujuan;
• Mengidentifikasi kompetisi;
• Melakukan investigasi kegunaan kompetitif;
• Membandingkan proposisi nilai;
• Mewawancarai pelanggan pesaing;
• Menjalankan analisis desain kompetitif;
• Melakukan investigasi kompetitif secara kuantitatif;
• Menjalankan penyelidikan fungsional.

Penyelaman mendalam ini akan membantu Anda menentukan bagaimana perpesanan Anda dibandingkan dengan pesaing Anda dan aspek mana dari merek dan produk Anda yang akan membantu Anda menonjol.

Kontrol narasi dengan proposisi nilai yang menarik

Proposisi nilai Anda adalah janji dari nilai yang Anda berikan. Ini memberitahu orang-orang mengapa mereka harus memilih Anda.

Proposisi nilai yang efektif harus relevan dengan masalah atau situasi yang dialami oleh audiens target Anda, dan harus berorientasi pada manfaat. Ini juga harus bertindak sebagai alat diferensiasi.

Tidak ada bahan baku untuk proposisi nilai, tetapi biasanya harus mencakup yang berikut ini.

• Judul: Ringkasan menarik dari penawaran Anda;
• Sub-judul dan salinan pendukung: Penjelasan tentang produk Anda dan mengapa orang harus menggunakannya;
• Tembakan pahlawan: Gambar produk atau video yang memperkuat pesan Anda.

Ambil beranda Hotjar:

Judulnya segera mengomunikasikan nilai produk:

“Pahami bagaimana perilaku pengguna di situs Anda, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana perasaan mereka, dengan cepat.”

Salinan pendukung menggambarkan masalah yang sedang diselesaikan Hotjar:

“Hari-hari manual yang lambat untuk mengumpulkan data dan umpan balik telah berakhir.”

Dilanjutkan dengan penjelasan tentang apa produk tersebut:

“Hotjar adalah cara visual yang intuitif untuk menemukan, mengkonsolidasikan, dan mengomunikasikan kebutuhan pengguna.”

Video pengantar memperkuat pesan. Ini menggunakan rumus PAS untuk menciptakan hubungan emosional:

• Masalah. Identifikasi titik nyeri terbesar pengguna.
• Mengganggu. Perkuat masalah dan tambahkan emosi.
• Menyelesaikan. Perkenalkan produk sebagai solusinya.

Terakhir, Hotjar menambahkan beberapa “penguat” proposisi nilai, nilai tambah kecil yang menanamkan kepercayaan pada pembaca:

• “Tidak diperlukan kartu kredit”;
• “25.435 perusahaan mendaftar bulan lalu;
• “GDPR- & CCPA-siap”.

Sebagai paket lengkap, ia mencentang kotak untuk proposisi nilai yang baik:

• Mudah dibaca dan dipahami;
• Mengkomunikasikan hasil nyata;
• Memberikan jaminan;
• Menghindari hiperbola.

Membuat proposisi nilai unik (UVP)

UVP yang menarik lahir dari brainstorming dan eksperimen. Munculkan beberapa opsi dan uji stres masing-masing.

Ikuti langkah-langkah yang direkomendasikan copywriter konversi Momoko Price dalam kursus pengiriman pesan produknya:

1. Buat daftar fitur utama produk Anda;

2. Tentukan yang unik;

3. Buat daftar poin keluhan pelanggan untuk setiap fitur;

4. Tentukan hasil yang diinginkan untuk setiap nyeri;

5. Skor rasa sakit atau hasil berdasarkan tingkat keparahan dan frekuensi;

6. Edit hasil nyeri dengan skor tertinggi ke dalam UVP; dan

7. Skor UVP (dan pilih yang terbaik).

Uji UVP Anda menggunakan:

• pengujian A/B. Uji split kandidat teratas dan ukur konversi penjualan, jumlah prospek, klik-tayang, dll.
• Iklan bayar per klik. Split-test berbagai iklan yang ditargetkan pada pelanggan yang sama. Ukur rasio klik-tayang dan konversi halaman arahan.

Hadiahi pengguna dengan pengalaman pemasaran yang disesuaikan untuk menciptakan pendukung merek

Berbagai studi kasus telah menunjukkan bahwa rute tercepat menuju pertumbuhan adalah melalui pelanggan yang puas. Sebagai contoh:

• Slack tumbuh dari 8.000 menjadi 500.000 pengguna harian dalam setahun berkat ulasan dari mulut ke mulut dari pengguna platform freemiumnya;
• Canva tumbuh menjadi 15 juta pengguna dalam tujuh tahun dengan kombinasi pengalaman pengguna yang luar biasa dan pembangunan komunitas;
• Dropbox berubah dari 100.000 pengguna menjadi lebih dari 4 juta pengguna hanya dalam waktu setahun berkat pembuatan program rujukan; dan
• Xero meningkatkan langganan berbayar dan mengurangi churn dengan program mitra.

Pelanggan yang senang memiliki hubungan emosional dengan merek Anda, yang menghasilkan nilai seumur hidup 306% lebih tinggi. Mereka juga merekomendasikan Anda dengan tarif yang jauh lebih tinggi daripada pelanggan yang puas (75% vs. 45%).

Buat pendukung merek dengan terhubung dengan pelanggan dan menghargai loyalitas menggunakan metode berikut.

Tetap dekat dengan audiens Anda di media sosial

Ada dua cara untuk mendobrak penghalang antara pelanggan dan perusahaan di media sosial.

Pelayanan pelanggan

Saat pengguna menghubungi Anda di media sosial, mayoritas mengharapkan tanggapan di hari yang sama. Memenuhi harapan itu terbukti meningkatkan loyalitas.

Ini juga memberi Anda keunggulan kompetitif. Sekitar 44% konsumen mengatakan layanan pelanggan media sosial membedakan merek dari rekan-rekannya.

Siapkan alat pendengar sosial untuk memantau penyebutan merek dan menanggapi pertanyaan dan komentar pelanggan secara efisien. Jika Anda aktif di beberapa saluran, pertimbangkan untuk menggabungkan komunikasi ke dalam satu platform untuk menjaga kepuasan pelanggan dengan tanggapan yang cepat dan konsisten.

Misalnya, Lemonade memberikan interaksi yang dipersonalisasi dan tepat waktu di Instagram:

Twitter:

Dan Facebook:

Sentuhan pribadi ini membuat kepuasan tetap tinggi di antara pengguna. Itu juga membuat kesan yang baik pada pengikut yang belum mencoba perusahaan asuransi. Dengan terlibat di media sosial, pengikut akan membuat tautan yang dipedulikan Lemonade kepada penggunanya.

Jika Anda tidak dapat terlibat langsung secara langsung, pertahankan tingkat respons yang tinggi dengan menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum dan mengarahkan pelanggan ke saluran dukungan yang sesuai.

Facebook Messenger Bot Fandango membantu orang menonton trailer film dan menemukan bioskop lokal:

Botnya menangani pertanyaan umum, membebaskan tim media sosial untuk menangani masalah yang lebih kompleks atau mendesak.

Membangun komunitas

Anda dapat membangun komunitas media sosial di mana pun orang berinteraksi secara online. Ini dapat mengambil banyak bentuk:

• Perselisihan
• Grup Facebook
• saluran kendur
• Hashtag bermerek
• Saluran Youtube

Studi menunjukkan bahwa membangun komunitas media sosial dapat meningkatkan kepercayaan merek. Ini adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan wawasan dari audiens Anda sambil membuat mereka merasa dihargai.

Survei pelanggan Anda untuk mengetahui minat dan masalah mereka. Tanyakan jenis konten apa yang ingin mereka konsumsi dan dengan siapa mereka ingin terhubung.

Bangun komunitas Anda di sekitar orang-orang yang berpikiran sama ini. Biarkan wawasan berdasarkan kepribadian memandu konten yang Anda hasilkan.

Yang terpenting, berpartisipasi aktif.

Sekitar 70% pelanggan merasa lebih terhubung dengan merek dengan CEO yang aktif di media sosial. Dan 72% merasakan hal yang sama ketika karyawan berbagi informasi merek. Anggota tim Anda adalah pendukung merek Anda yang paling awal; memberdayakan mereka untuk memulai dan terlibat dalam percakapan.

Personalisasi pengalaman pelanggan

Anda tidak harus memiliki algoritme personalisasi Netflix untuk menampilkan konten yang relevan kepada pelanggan. Ada banyak cara untuk memberikan pengalaman yang bijaksana dan disesuaikan.

Untuk pelanggan yang sudah ada, gunakan personalisasi untuk menunjukkan bahwa Anda mengenal mereka. Manfaatkan data untuk:

• Kirim penawaran yang disesuaikan berdasarkan pembelian sebelumnya;
• Ingatkan mereka tentang kemajuan mereka;
• Memberikan diskon khusus pelanggan dan promosi penjualan;
• Rayakan acara-acara khusus bersama mereka;
• Tunjukkan kepada mereka konten khusus lokasi.

Snapchat menggunakan geofilter:

Starbucks memberikan diskon pemberitahuan (untuk pengguna yang mengaktifkan fitur ini):

Grammarly mengirimkan laporan yang dipersonalisasi yang menunjukkan bagaimana pengguna meningkatkan tulisan mereka:

Perusahaan-perusahaan ini menggunakan data yang mereka miliki untuk mempersonalisasi pengalaman pengguna. Dan dengan alasan yang bagus.

Sekitar 83% konsumen yang disurvei bersedia membagikan data mereka untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal.

Selain itu, lebih banyak konsumen yang terganggu oleh kurangnya personalisasi saat berinteraksi dengan perusahaan. Menurut Accenture, 41% konsumen beralih perusahaan karena kurangnya personalisasi dan kepercayaan.

Menjangkau pelanggan Anda dengan konten yang disesuaikan secara kreatif menjadi taktik yang semakin penting untuk diterapkan.

Ada banyak pilihan perangkat lunak yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda melakukan ini:

• VWO;
• secara optimal;
• Mengubah;
• Satu Tempat;
• personifikasi;
• Tunggal; dan
• Vero.

Setelah Anda menemukan alat yang tepat, mulailah dengan personalisasi menggunakan proses tiga langkah ini.

1. Pilih variabel Anda: Ini bisa menjadi segmen pasar dan kata kunci teratas Anda, lokasi, frekuensi pengunjung, dll. Ini akan sangat bergantung pada data apa yang Anda pegang tentang pelanggan Anda.

2. Konfigurasikan aturan dan buat konten tersegmentasi: Masukkan variabel Anda ke dalam perangkat lunak personalisasi pilihan Anda dan konfigurasikan aturan Anda. Apa yang akan terjadi jika pelanggan yang memenuhi kriteria Anda mengambil tindakan yang dipilih? (misalnya, ketika pelanggan dari Inggris Raya mengunjungi situs web Anda, tanyakan apakah mereka ingin melihat harga dalam GBP)

3. Luncurkan konten hasil personalisasi Anda: Jalankan untuk jangka waktu tertentu dan analisis hasil berdasarkan kinerja. Lanjutkan mengoptimalkan kampanye Anda hingga Anda mencapai hasil yang diinginkan.

Dorong loyalitas dengan insentif

Sama seperti personalisasi, insentif adalah cara untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli. Sementara konten yang dipersonalisasi didasarkan pada kepuasan pelanggan (yaitu menciptakan sentimen positif), insentif adalah motivator yang kuat untuk pengulangan dan advokasi merek.

Gunakan insentif untuk mengoptimalkan retensi pelanggan dan advokasi melalui gamification.

Postcron mendorong tindakan berulang dengan membiarkan pengguna mendapatkan dan menumpuk hadiah:

Setiap kali pelanggan merujuk teman, mereka mendapatkan satu bulan gratis Postcron Premium. Pelanggan baru juga mendapatkan satu bulan gratis. Semakin banyak mereka menambahkan, semakin banyak penggunaan gratis paket premium yang mereka dapatkan.

Anda dapat menyusun hadiah gamifikasi di sekitar:

• Poin;
• Pencapaian; dan
• Kompetisi.

Temukan mana yang tepat untuk pengguna Anda dalam penelitian dan pengujian pengguna Anda. Dalam setiap kasus, mereka harus menambah nilai pada pengalaman pelanggan dan mudah dijalankan.

Jika orang harus melewati rintangan, program Anda kemungkinan akan gagal. Demikian pula, itu tidak bisa menjadi iseng-iseng atau digunakan untuk menutupi celah-celah produk atau pengalaman pelanggan yang buruk.

Dorong pertumbuhan dengan eksperimen

Dengan pesaing yang menawarkan solusi dan pemasaran yang sama kepada audiens yang sama, Anda perlu melakukan salah satu dari dua hal berikut:

1. Temukan cara inovatif untuk menjual produk Anda; atau

2. Lakukan apa yang dilakukan pesaing dengan lebih baik daripada yang mereka lakukan (misalnya, melalui pengalaman pelanggan yang lebih baik).

Rancang eksperimen pemasaran pertumbuhan (yaitu peretasan pertumbuhan) untuk menangani tugas-tugas ini.

Peretasan pertumbuhan dibangun di atas eksperimen dan gagal dengan cepat. Temukan cara baru untuk mengembangkan merek Anda dan biarkan data menginformasikan keputusan. Jika strategi tidak menunjukkan pertumbuhan, jatuhkan. Jika ya, jalankan dengan itu.

Misalnya, ketika ConvertKit mulai mengembangkan basis penggunanya oleh blogger cold-email, ia menggandakan taktik dan meningkatkannya untuk menyertakan program afiliasi dan webinar. Hasil? Pendapatan tumbuh sebesar 637%.

Di balik taktik itu, ConvertKit sekarang menghasilkan $1 juta dalam Pendapatan Berulang Bulanan (MMR). Mereka juga menguji para penginjil, mendaftarkannya sebagai salah satu komponen yang membentuk budaya mereka.

Untuk memulai pertumbuhan, pilih tujuan dan tentukan serangkaian eksperimen untuk membantu Anda mencapainya. Jalankan pengujian A/B dan multivarian untuk menentukan keberhasilan eksperimen sambil mengumpulkan wawasan di sepanjang jalan.

Menurut pendiri WeTheFuture.org John McBride, eksperimen Anda harus mencapai tiga lapisan:

1. Pelajari apakah strategi (misalnya, kampanye email, pemberitahuan push, atau halaman arahan) memengaruhi konversi;

2. Cari tahu pesan, penawaran, atau kampanye yang tepat, lalu;

3. Sesuaikan pesan dengan pelanggan individu.

John mengatakan bahwa lapisan ketiga adalah yang paling kuat:

“Anda mungkin bisa mendapatkan peningkatan 10% atau 20% hanya dengan menguji pesan yang berbeda atau kampanye yang berbeda satu sama lain di tingkat makro. Mempelajari apa yang terbaik untuk setiap individu, saat itulah Anda mencapai titik di mana Anda berada di 30%, 40%, 50% lebih baik dari baseline Anda saat ini. Di situlah Anda dapat membedakan versus pesaing Anda.”

Gunakan riset pengguna kualitatif dan analisis kompetitif Anda untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan dan apa yang tidak mereka dapatkan di tempat lain. Brainstorm ide untuk melibatkan mereka dan bereksperimen untuk menemukan formula terbaik untuk pertumbuhan.

Kesimpulan

Tahap pertumbuhan adalah kesempatan Anda untuk memanfaatkan janji awal produk Anda sehingga ketika pasar mencapai kejenuhan, Anda telah memposisikan diri Anda sebagai merek utama.

Kunci pertumbuhan terletak pada pelanggan Anda, jadi manfaatkan pengguna awal sebaik-baiknya. Analisis perilaku mereka dan pelajari bagaimana mereka berpikir dan merasakan tentang produk Anda. Gunakan data ini untuk membentuk pesan Anda dan mendorong eksperimen pemasaran pertumbuhan.

Berikan pengalaman positif di setiap titik kontak, dan pelanggan akan menjadi keunggulan kompetitif Anda, menyiapkan Anda untuk fase kedewasaan yang menguntungkan dan mencegah penurunan hingga waktunya tepat.

Pelajari cara merancang dan menjalankan eksperimen tahap pertumbuhan di Growth Marketing Minidegree CXL.