10 Bendera Merah Yang Dapat Menjarah Tingkat Keterkiriman Email Anda

Anda tahu apa yang bahkan lebih tidak berguna daripada gaun mahal yang Anda beli bertahun-tahun yang lalu tetapi tidak akan dikenakan kecuali Ratu memanggil Anda untuk minum teh atau Brad Pitt mengundang Anda untuk menjadi kencan karpet merahnya? Ini adalah email yang Anda habiskan berjam-jam untuk menyempurnakan salinannya yang tidak pernah sampai ke kotak masuk pelanggan Anda.

Ini tahun 2022 dan pemasar email masih berjuang dengan tingkat pengiriman email yang buruk. Sebelum kita mulai, beberapa klarifikasi: Pengiriman berbeda dari kemampuan pengiriman. Sementara pengiriman mengacu pada jumlah email yang dikirim yang tidak terpental (lebih lanjut tentang itu nanti), kemampuan pengiriman berarti kemampuan email Anda untuk mendarat di kotak masuk dan bukan folder spam.

Tingkat penempatan global untuk email hampir 80%, yang berarti lebih dari 20% di antaranya berakhir sebagai spam. Saat Anda memperhitungkan rasio buka rata-rata 22,60%, data keterkiriman mulai menjadi lebih penting. Jadi jelas bahwa pengiriman email harus dipastikan sebelum mengambil langkah penting lainnya seperti mengoptimalkan baris subjek dan pembukaan Anda, atau menyempurnakan etiket email Anda.

Meskipun demikian, tingkat keterkiriman adalah metrik kompleks yang bergantung pada Penyedia Layanan Email (ESP), daftar email, frekuensi email, konten kata kunci spam, reputasi domain, dan banyak lagi. Terlalu banyak terlalu cepat? Anda dapat memulai dengan daftar tanda bahaya yang menyabotase tingkat keterkiriman:

1. Membeli Daftar Email

Kami memahami filosofi untuk tidak membuat apa yang dapat Anda beli, kecuali jika kita berbicara tentang daftar email. Selain ilegal di sebagian besar negara (GDPR di UE dan CAN-SPAM di AS), daftar pembelian memberi Anda banyak alamat email lelah yang memiliki segalanya mulai dari tuna kaleng hingga sofa hingga asuransi mobil yang dipasarkan kepada mereka.

Faktanya, ini adalah salah satu taktik paling populer yang digunakan spammer email. Jadi, Anda harus menjauhinya untuk menjalankan kampanye penjangkauan yang sukses dan memiliki reputasi yang bersih.

Membangun daftar email organik adalah kerja keras, tetapi itulah perbedaan antara berbicara dengan orang yang ingin mendengarkan dan berbicara dengan baik di dinding.

Mulailah dengan menggunakan pop-up tersegmentasi untuk mengurutkan pelanggan Anda berdasarkan minat mereka. Kehadiran media sosial yang kuat juga tidak akan merugikan. Jaga agar daftar Anda tetap segar dan relevan dengan membersihkannya melalui verifikasi dari waktu ke waktu.

2. Mengabaikan Pentingnya Verifikasi Email

Saat Anda terburu-buru untuk mengirim, Anda mungkin lupa bahwa orang-orang berganti perusahaan, dan karena itu, alamat email. Mereka mungkin juga kehilangan akun lama dan harus memulai yang baru.

Memverifikasi alamat sebelum mengirim email kepada pengguna membantu menjaga keterkiriman Anda tetap utuh, melindungi reputasi domain Anda, dan menawarkan wawasan yang andal tentang perilaku konsumen. Ini adalah proses satu langkah yang sederhana, Anda memasukkan alamat email di verifier dan segera mendapatkan status email.

Pemverifikasi email memeriksa kesalahan dalam alamat email, apakah domain ada atau tidak, apakah domain tersebut mencakup semua (artinya domain yang akan menerima email bahkan ke akun yang tidak ada), dan melakukan pemeriksaan SMTP untuk memastikan alamat email valid dan dapat menanggapi email.

3. Tidak Memiliki Opsi Berhenti Berlangganan yang Jelas

Email sangat sukses sebagai saluran pemasaran dan alat keterlibatan situs web karena merupakan bentuk komunikasi dua arah yang hebat. Tidak memberi pelanggan Anda cara yang jelas untuk menyisih dari usaha terlalu jauh ke wilayah spammer.

Tombol Berhenti Berlangganan yang bijaksana di email The New York Times ini adalah yang paling tidak dilakukan oleh pemasar yang layak.

Sumber: Email Sangat Bagus

Banyak perusahaan, termasuk raksasa seperti Microsoft dan Netflix, menghapus akun atau pelanggan setelah lama tidak aktif. Fab melakukannya di sini, dengan desain yang menarik dan opsi ikut serta kembali untuk boot.

Untuk memastikan Anda tidak ketinggalan menambahkan opsi penyisihan untuk email pemasaran Anda, gunakan template yang disertakan dengan tombol berhenti berlangganan. Sebagian besar solusi modern, seperti Perangkat Lunak Manajemen Konten (CMS) populer dengan fitur pemasaran email (bawaan atau melalui integrasi) menawarkan template ini.

4. Tidak Mengukur Bounce Email Anda

Sebuah email terpental ketika, alih-alih membiarkan email Anda masuk, ESP penerima mengirimkannya kembali kepada Anda. Ini bisa berupa hard bounce (misalnya, ketika alamat email atau domain tidak ada) atau soft bounce (kemungkinan penyebabnya adalah jika kotak masuk penerima penuh), tetapi keduanya tidak berarti apa-apa.

Sumber: Hunter

Pentalan lunak bersifat sementara, dan meskipun pengiriman gagal saat ini, mungkin akan berhasil nanti.

Pantulan keras dapat sangat merusak reputasi pengirim Anda dengan menurunkan kemampuan pengiriman dan membuat Anda ditandai sebagai spammer. Tanggapan langsung Anda dalam kasus seperti itu adalah menghapus secara permanen alamat email tertentu dari daftar Anda.

5. Tidak Memiliki Double Opt-In

Keikutsertaan tunggal disukai karena satu alasan – kecepatan mereka membuat daftar email berkembang. Mereka hanya memerlukan satu tindakan (mengklik tombol Berlangganan/Gabung setelah mengisi alamat email mereka). Keikutsertaan ganda bekerja lebih keras dan mengharuskan pengguna untuk mengonfirmasi ulang niat mereka untuk berlangganan dengan mengirim email setelah pendaftaran awal. Sekarang, siapa bilang email ini harus membosankan?

Ambil contoh email konfirmasi/selamat datang dari Stocksy ini.

Kami ingin menekankan kualitas daripada kuantitas di sini dengan menunjukkan bahwa keikutsertaan tunggal jauh lebih mungkin untuk menarik spammer, bot, dan alamat palsu/tidak aktif. Memilih double opt-in menempatkan Anda di perusahaan yang baik dan banyak, meningkatkan keterlibatan dan kualitas daftar email Anda.

6. Mengirim Email Dari Alamat Email Gratis (Pribadi)

Apa yang salah dengan ini, Anda bertanya? Pertama, tidak profesional. Kedua, itu tidak memberi penerima Anda cara yang jelas untuk berhenti berlangganan, menjadikannya pelanggaran langsung terhadap undang-undang perlindungan data global. Dengan kata lain, ilegal.

Email, terutama yang dikirim secara massal (misalnya cold outreach), yang dikirim dari alamat email gratis memiliki kemungkinan yang sangat tinggi untuk berakhir sebagai spam. Jika Anda mendapatkan email dari beberapa [email protected], Anda tidak akan membukanya. Tapi itu membuat semua perbedaan di dunia ketika itu michaeljknapps@ spotify.com . Oh, Joe itu , menurutmu. Yang dari Spotify. Cara kerjanya hampir sama dengan filter spam, memberi atau menerima beberapa algoritme.

Jadi segera dapatkan ESP yang bereputasi baik (dan hindari ESP yang tidak dapat diandalkan yang akan lebih merugikan Anda daripada kebaikan).

7. Menulis Baris Subjek yang Menyesatkan dan Spam

Baris subjek untuk email adalah tampilan jendela untuk toko. Di dunia dengan kotak masuk yang berantakan dan tarif terbuka yang menurun, menulis baris subjek yang pendek, menarik, menarik, dan dipersonalisasi adalah setengah dari pertempuran yang sudah dimenangkan.

Lihatlah beberapa contoh bagus dan hindari baris subjek yang:

• menyesatkan

Sedikit lebih dari 50% pengguna melaporkan merasa tertipu ketika baris subjek tidak cocok dengan konten email promosi. Jangan berlebihan dengan taktik menarik perhatian dan kata kunci berisi spam seperti '100% Puas' atau apa pun yang dimulai dengan tanda $.

• Di SEMUA CAPS dan terlalu banyak tanda baca

Tidaklah mengherankan jika tidak ada orang yang menyukai email yang BERTERIAK PADA MEREKA DAN BERBUNYI HISTERIS, APAKAH!!!!!!????!!!!! Ingat, Anda dapat terdengar tulus (atau menyenangkan) bahkan dengan Caps Lock nonaktif.

8. Mendesain email dengan terlalu banyak visual

Banyak pemasar beralih ke gambar dan video dan bahkan tanda tangan email untuk membumbui email dingin teks biasa mereka. Meskipun memang menunjukkan hasil yang menjanjikan, terlalu banyak menggunakan visual itu berisiko. Sebagian besar ESP menonaktifkan gambar dari pengirim yang tidak dikenal secara default. Jika Anda hanya mengandalkan gambar dan komunikasi visual untuk menyampaikan pesan Anda, masalah dengan skalabilitas bisa berubah menjadi mimpi buruk terbesar Anda. Selain itu, menyertakan gambar meningkatkan ukuran email Anda, dan mengurangi aksesibilitas.

Gambar dalam email, seperti ini dari Barkbox, bisa menyenangkan.

Tetapi dengan opsi tampilan gambar dimatikan, itu akan terlihat seperti ini.

Juga, spammer suka menyembunyikan teks berbahaya di balik tabir gambar besar. Jadi jika Anda tidak ingin disalahartikan, Anda harus menyeimbangkan visual dengan teks. Rasio teks ke gambar yang direkomendasikan berkisar dari 80:20 hingga 60:40, tetapi pastikan tidak lebih rendah dari itu.

Ambil petunjuk dari Remarkable, yang menggunakan gambar untuk melengkapi, bukan mengganti, salinan teksnya.

9. Menggunakan Penyingkat URL

Kecuali Anda tinggal di bawah batu, atau tidak pernah membaca teks (perbedaan yang sama, sungguh), Anda telah menerima setidaknya satu pesan scammy dengan tautan yang dipersingkat. Tautan tersebut membuat semua orang waspada dan jika pelanggan Anda harus memverifikasi tautan sebelum mereka mengekliknya, Anda sebaiknya mengirimkan URL sepanjang 45 kata itu kepada mereka.

Tapi inilah pilihan lain – membuat hyperlink dalam email untuk mengarahkan ke halaman yang berbeda di situs web Anda (seperti produk tertentu, produk baru, pendaftaran, lihat pesanan atau halaman checkout keranjang, dll.)

Lihat penggunaan setidaknya enam tautan yang dapat diklik di email Nuuly ini?

Ini patut dicoba. Hanya saja, jangan lupa untuk memeriksa ulang tautan untuk memastikan bahwa tautan tersebut dialihkan ke domain yang tepat dan berfungsi penuh.

10. Termasuk Lampiran

Inilah cara Anda memenangkan tiket sekali jalan ke spam: dengan meledakkan email dingin massal dengan lampiran dari domain pengirim yang relatif baru/belum digunakan. Bukan hanya bendera merah, tapi bendera merah melambai pada banteng. Untungnya, ada solusi.

Solusi paling mendasar adalah menghindari keterikatan sama sekali. Sebagai gantinya, kirim file sebagai tautan.

Kedua, jika mengirim file itu sangat diperlukan, pastikan itu dalam format yang benar (.txt, .pdf, .jpg, .gif bekerja lebih baik daripada yang lain) dan ukuran (jika lebih dari 10MB, jangan kirim semuanya). Selain itu, pastikan gambar ditampilkan dengan benar di seluruh perangkat dan tetap responsif di semua perangkat.

Lampiran memang memiliki beberapa keuntungan yang jelas: mereka membantu Anda menjaga salinan email Anda tetap segar, dan memberikan banyak detail yang ingin diketahui oleh calon pelanggan. Jadi, jika Anda berencana mengirim email dengan lampiran, pastikan itu bukan email massal, lakukan pemanasan domain sebelum mengirim dan selalu kirim ke alamat yang kredibel dan terverifikasi.

Kesimpulan

Filter spam berkembang setiap hari untuk mempertimbangkan hal-hal seperti tingkat keterlibatan. Jadi, penting bagi pemasar untuk melakukan lebih dari sekadar meledakkan pelanggan mereka dengan email impersonal. Jaga agar email Anda tetap relevan dan ROI Anda tetap tinggi dengan menghindari jebakan spam ini dan terus memberikan nilai yang stabil kepada pelanggan Anda.

<!–[jika lte IE 8]>

<![endif]–> hbspt.cta.load(1964188, '13fdf790-2b1e-40eb-80a2-8262b97a7911′, {“useNewLoader”:”true”,”region”:”na1″});