Misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan

Salah satu langkah pertama yang harus diambil perusahaan atau organisasi sebelum memulai operasinya adalah mendefinisikan kepribadiannya, bagaimana ia ingin dilihat oleh dunia. Sangat penting untuk mendefinisikan kepribadian itu, menginternalisasikannya dan memastikan bahwa semua orang yang terlibat akan memahami nilai-nilai ini, karena ini akan menandai cara perusahaan atau organisasi akan berhubungan dengan pelanggan dan mitranya.

Demikian juga, penting untuk meninjau nilai-nilai ini secara berkala, memperbaruinya jika perlu, selalu bekerja untuk meningkatkan kepribadian merek Anda.

· Bagaimana mendefinisikan misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan

Kepribadian merek dapat ditentukan dengan memahami tiga faktor: misi, visi, dan nilai. Mendefinisikan masing-masing dan membaginya dengan semua staf perusahaan, selain yang diperlukan,

akan memudahkan pekerjaan bagian pemasaran, baik saat merencanakan kampanye maupun saat terjadi krisis.

Berbicara secara lebih tepat, kita dapat mengatakan bahwa misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan dapat diterjemahkan ke dalam pertanyaan-pertanyaan ini: siapa saya? Aku ingin menjadi siapa? Nilai-nilai apa yang akan saya gunakan sebagai panduan untuk mencapai tujuan saya?

· Apa misi perusahaan?

Yang pertama dari tiga pilar untuk menentukan kepribadian merek adalah memahami siapa Anda. Untuk melakukan itu, Anda perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa produk atau layanan Anda? Anda perlu membuat daftar semua produk dan layanan Anda, mengklasifikasikannya dan mengaturnya sesuai dengan kepentingannya dalam strategi penjualan Anda. Mencantumkan produk atau layanan penting Anda akan membantu Anda membuat pedoman sehingga semua anggota tim tahu di mana harus memusatkan upaya mereka.
• Apa alasan Anda untuk ada? Merek yang dibuat hanya untuk tujuan menghasilkan uang tidak akan pernah berhasil. Anda perlu memiliki inspirasi, motivasi untuk memulai perusahaan Anda. Dengan begitu, pelanggan dan karyawan Anda akan merasa lebih terhubung dengan merek Anda.
• Siapa di belakang perusahaan: Dengan memperkenalkan pencipta proyek, mereka akan menjadi orang yang nyata, bukan hanya nama di logo.
• Di mana Anda berada: kami harus menentukan wilayah tindakan kami untuk menetapkan tidak hanya strategi komunikasi tetapi juga logistik untuk distribusi produk atau layanan Anda.
• Untuk siapa aktivitas bisnis Anda akan diarahkan: Anda juga perlu memahami karakteristik pelanggan potensial Anda. Informasi ini akan sangat penting untuk merencanakan strategi penjualan yang tepat untuk menarik pelanggan ini.
• Apa nama mereknya: pemilihan nama harus dilakukan dengan mempertimbangkan kemungkinan faktor eksternal, selain semua poin yang disebutkan sebelumnya.
• Apa simbol yang mengidentifikasi merek: identitas visual, logo, warna perusahaan.
• Apa perbedaan merek jika dibandingkan dengan pesaing: Memahami persaingan akan memberi Anda informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi cara menyoroti aspek yang membedakan merek dari pesaingnya.

Poin-poin ini harus diketahui secara luas secara internal, tetapi Anda harus dapat meringkasnya dalam paragraf yang dibuat untuk konsumen produk atau layanan.

Memetakan misi dengan benar akan membantu Anda memilih strategi ideal untuk perusahaan Anda, selalu mengadaptasi rencana bisnis untuk pasar, tetapi tanpa kehilangan esensinya.

· Bagaimana mendefinisikan visi perusahaan?

Poin selanjutnya yang harus Anda tentukan adalah visi perusahaan.

Setelah mengetahui siapa Anda, sekarang saatnya untuk memutuskan ke mana Anda ingin pergi. Anda harus menetapkan tujuan yang realistis, yang dapat dicapai dalam jangka waktu yang wajar.

Visi suatu perusahaan dapat dibagi menjadi beberapa cabang yang menentukan tujuan yang ingin dicapai dari berbagai sudut pandang perusahaan. Dengan cara ini, misalnya, perusahaan dapat fokus pada pertumbuhan bisnis, pertumbuhan internal, dan tanggung jawab sosial.

Tujuan-tujuan ini akan menjadi panduan dan titik referensi untuk perencanaan strategi bisnis yang solid. Oleh karena itu, penting untuk menetapkan tujuan yang realistis dan dapat dicapai, di mana Anda bersedia untuk berjuang dengan berani. Tujuan-tujuan ini harus selaras dengan misi perusahaan, yang didefinisikan dalam paragraf sebelumnya.

· Bagaimana Anda bisa mendefinisikan nilai-nilai perusahaan?

Akhirnya, sebuah perusahaan atau organisasi perlu menetapkan nilai-nilainya, prinsip-prinsip etika yang akan mengatur tindakannya. Disarankan untuk tidak menetapkan lebih dari tujuh nilai yang dengannya merek akan diidentifikasi karena jika Anda membuat daftar nilai yang besar, merek Anda akan kehilangan kredibilitas.

Nilai-nilai merek Anda adalah "jiwanya", jadi Anda harus memilihnya dengan hati-hati, sebagai referensi misi perusahaan Anda dan tidak pernah lupa bahwa mereka akan menguraikan visi merek Anda: Semua aspek ini harus konsisten karena jika tidak, itu tidak akan mungkin untuk menciptakan merek yang kuat.

Hati-hati dengan bendera kontroversial, terutama jika itu adalah sesuatu yang Anda tidak merasa terkait erat karena itu bisa berbahaya bagi strategi Anda.

Pikiran terakhir

Selain mendefinisikan misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan Anda, Anda harus mempublikasikan informasi tersebut di semua saluran komunikasi yang digunakan oleh perusahaan. Artinya, Anda harus memposting nilai-nilai Anda di jejaring sosial Anda, di situs Anda, dan di blog Anda.

Nilai Anda mungkin menjadi bagian dari strategi pemasaran Anda, tetapi nilai tersebut tidak boleh digunakan hanya untuk mencoba mempromosikan merek Anda. Misalnya, jika Anda terlibat dalam kegiatan sosial atau filantropi, Anda dapat berbicara tentang pekerjaan Anda di situs dan jejaring sosial Anda, tetapi Anda tidak boleh menggunakan tindakan Anda untuk menunjukkan betapa hebatnya merek Anda.

Informasi ini harus lengkap karena akan bermanfaat bagi pelanggan dan mitra Anda untuk mengetahui lebih banyak tentang perusahaan sehingga mereka dapat memahami perbedaannya. Jika mereka mengidentifikasi dengan nilai-nilai ini, akan lebih mudah bagi mereka untuk mempercayai merek Anda dan menjadi pelanggan atau mitra yang setia.

Ingat: Anda tidak boleh mencoba mempertahankan semua bendera sosial saat ini, lebih baik menetapkan nilai-nilai tertentu, terkait dengan merek Anda, untuk memfasilitasi proses pemasaran dan proses identifikasi.

Pengguna akan tertarik pada nilai-nilai ini dan dengan cara ini Anda dapat Mulai membangun hubungan yang sehat dengan mereka. Itu tidak berarti bahwa Anda tidak perlu khawatir tentang masalah sosial. Sebaliknya, semakin relevan merek Anda dengan masyarakat, semakin baik bagi semua orang. Namun, ketika bekerja dengan misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan Anda, yang terbaik adalah fokus pada tujuan yang jelas dan layak.

Setelah pilar-pilar ini ditentukan, inilah saatnya untuk melakukan apa yang Anda bisa untuk menghormatinya baik dalam kampanye iklan Anda maupun dalam alur kerja dan layanan pelanggan, karena pemasaran negatif akan menjadi musuh terburuk Anda.