Bagaimana Perusahaan Menggunakan AI Dalam Pemasaran Digital

AI dalam pemasaran digital memberdayakan perusahaan dengan mengotomatiskan banyak tugas pemasaran dan meningkatkan proses. Ini membantu pemasar menghemat waktu pada tugas-tugas yang akan sulit atau bahkan tidak mungkin dilakukan secara manual dalam kerangka waktu yang wajar.

Menurut penelitian pada tahun 2022, pasar kecerdasan buatan global diperkirakan menghasilkan penjualan $ 433 miliar. Masa depan pemasaran AI global diperkirakan akan menjadi bola salju di tahun-tahun mendatang, dengan pendapatan melebihi setengah triliun dolar pada tahun 2023.

Apa itu AI dalam Pemasaran Digital?

Kecerdasan buatan memungkinkan pemasar untuk membuat kombinasi elemen kecerdasan dengan tangan manusia. Menggunakan AI dalam pemasaran digital memfasilitasi dan meningkatkan proses, sejalan dengan motif utama kemajuan teknologi yang didorong oleh AI.

Menawarkan lebih dari sekadar otomatisasi atau alat digital sederhana lainnya, kecerdasan buatan meniru pikiran manusia untuk membuat keputusan dan fungsi. Hasilnya, ini membantu tim pemasaran membuat rencana pemasaran dan alur kerja yang efektif.

AI dalam pemasaran digital membutuhkan data untuk menjalankan tanggung jawabnya terhadap perusahaan dalam kerangka model yang dibuat oleh algoritme. Bahan baku algoritma dan model kecerdasan buatan adalah data. Itulah mengapa pengumpulan data ATAU perlindungan data menjadi topik hangat di dunia bisnis saat ini.

Jumlah data yang dihasilkan dalam dunia pemasaran digital sangat besar. Ini adalah meta untuk menjual dan membeli, memiliki, dan melindungi. Solusi dari tantangan pengelolaan dan analisis big data ini terletak pada teknologi AI sehingga perusahaan dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan kinerja pemasaran mereka.

Contoh kasus penggunaan AI

Semakin banyak organisasi telah mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk terhubung dengan audiens target mereka. Sama seperti merek dunia besar seperti

• Netflix menggunakan teknologi AI untuk membuat rekomendasi baru berdasarkan aktivitas pengguna sebelumnya,
• Coca-Cola menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan logo, teks, dan narasi dalam iklan secara otomatis.
• Mesin pencari seperti Google, tempat kami berkonsultasi hampir semuanya sekarang, menggunakan kecerdasan buatan untuk menentukan hasil pencarian yang paling relevan.

Bagaimana AI Digunakan dalam Pemasaran Digital?

Mengembangkan kecerdasan buatan membantu bisnis dan merek dalam pemasaran digital menciptakan berbagai alternatif dalam cara dan metode berkomunikasi dengan audiens target mereka. Dalam pemasaran digital, dimungkinkan untuk melakukan pemasaran yang berorientasi pada audiens target dengan mengumpulkan data penting tentang pelanggan, konsumen, calon pelanggan, dan audiens target dengan teknologi kecerdasan buatan.

Kecerdasan buatan dapat mengevaluasi dan memproses data besar secara real-time dengan desain yang telah ditentukan. Dengan cara ini, pemasar akan dapat menciptakan strategi pemasaran yang kompetitif dengan melihat gambaran keseluruhan. Teknologi dan cabang kecerdasan buatan seperti Natural Language Processing (NLP) dan Machine Learning (ML) berperan aktif dalam pemasaran digital pada saran konten yang dipersonalisasi, pemasaran email, layanan pelanggan yang ditingkatkan, dukungan pelanggan waktu nyata, dan pemasaran media sosial.

Kecerdasan buatan memberi perusahaan solusi untuk menjadi lebih efektif dalam iklan mereka, yang merupakan biaya promosi penting. Selain itu, iklan digital AI dengan konten yang tepat memungkinkan mereka menjangkau audiens target pada waktu dan lingkungan yang tepat.

AI dalam pemasaran digital bergantung sepenuhnya pada data, analitik, dan penelitian yang cocok. Menggabungkan AI dengan pemasaran digital saat ini merupakan salah satu cara paling sukses untuk menghasilkan keajaiban dalam hal penangkapan prospek untuk strategi pemasaran.

Berikut adalah beberapa aspek kunci di mana kecerdasan buatan digunakan dalam lanskap pemasaran digital:

Pengelolaan hubungan pelanggan

Manajemen hubungan pelanggan, juga dikenal sebagai CRM, adalah strategi bisnis yang beradaptasi dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan menyaring informasi yang valid dan memaksimalkan pengumpulan informasi pengguna. Ini adalah strategi berbasis AI yang sangat baik untuk mendapatkan wawasan yang akurat.

Dikombinasikan dengan CRM dan AI, perusahaan sekarang dapat memahami informasi perilaku konsumen seperti:

• produk apa yang harus dibeli,
• berapa banyak yang idealnya Anda belanjakan untuk produk,
• situs mana yang sering Anda jelajahi, dan banyak lagi.

Praktik ini memungkinkan perusahaan untuk membuat strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan prospek dan konversi. Pemasar menganalisis kebutuhan konsumen melalui data ini dan mengadopsi kecerdasan buatan untuk meningkatkan penjualan. Dengan cara ini, AI dan CRM membantu mengubah dunia pemasaran digital.

Aplikasi Chatbot

Dengan perkembangan definisi semantik, seperti proses bahasa kecerdasan buatan dan pencocokan pertanyaan yang diajukan dengan topik yang relevan, aplikasi chatbot mulai memberikan banyak keuntungan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan layanan pelanggan. Misalnya, sementara perwakilan pelanggan berurusan dengan satu orang, chatbots dapat menangani banyak pelanggan secara bersamaan.

Keunggulan lainnya adalah dapat memberikan layanan 24/7. Hasilnya, Anda dapat menjalin komunikasi tanpa gangguan dengan pelanggan Anda. Ini membantu Anda tetap selangkah lebih maju dari pesaing Anda yang tidak menyediakan layanan seperti itu. Selain itu, jika perusahaan Anda melakukan operasi di luar negeri, komunikasi Anda dengan pelanggan Anda berlanjut tanpa gangguan berkat pilihan bahasa yang berbeda dan terlepas dari zona waktu.

Kampanye Periklanan Digital

Tidak diragukan lagi, salah satu bidang di mana studi kecerdasan buatan paling berhasil diintegrasikan adalah iklan digital. Untuk pengalaman terbaik, merek besar seperti Facebook dan Google menggunakan kecerdasan buatan dalam platform periklanan mereka.

Ini menganalisis informasi pengguna (seperti usia, jenis kelamin, bidang minat, lokasi) dan menampilkan iklannya kepada orang atau audiens bahwa bisnis itu relevan. Ini menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi dari iklan.

Manfaat AI untuk periklanan digital, bila diterapkan dengan benar, tidak terhitung banyaknya. Dukungan Kecerdasan Buatan saat menjalankan kampanye iklan meningkatkan hasil yang efisien dari upaya Anda dan memberikan tingkat konversi yang tinggi dalam kampanye Anda.

Pemasaran Konten

Kecerdasan buatan meningkatkan dampaknya pada pemasaran konten juga. Terutama penargetan audiens menjadi lebih mudah dengan AI dalam pemasaran digital. Keberhasilan ini berkat inferensi yang dibuat AI berdasarkan perilaku dan kebiasaan pengguna. Dengan menggunakan wawasan tersebut, pemasar menjangkau pengguna secara lebih efisien, mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial, dan mewujudkan transformasi digital.

AI memperkuat pemasaran konten dengan memungkinkan untuk terhubung dengan pengunjung di situs web dengan konten yang lebih relevan. Selain itu, pembuatan konten berbasis AI mempercepat proses, dan pemasar konten dapat membuat lebih banyak konten digital. Oleh karena itu AI dalam pemasaran digital meningkatkan produktivitas dan dampak pemasaran konten.

SEO

Pemasar menjadi lebih bergantung pada penggunaan AI untuk beradaptasi dengan algoritme mesin telusur. SEO mencakup segudang persyaratan secara teknis dan semantik. Penggunaan kecerdasan buatan dalam SEO meningkatkan peringkat halaman web Anda dan memungkinkan strategi yang lebih adaptif dan pengembangan konten yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Menurut penelitian HubSpot, lebih dari separuh pemasar mengatakan peringkat kata kunci dan lalu lintas organik adalah cara utama pemasar mengukur kinerja strategi SEO mereka. Mesin pencari menggunakan kecerdasan buatan untuk mengarahkan SEO halaman web atau situs web untuk memberi peringkat dan memberi mereka lalu lintas organik.

Google memimpin industri dalam hal pencarian organik. Oleh karena itu, menjadi sangat penting bagaimana Google akan menggunakan kecerdasan buatan. Dengan mengutamakan pengalaman pengguna dan bertujuan untuk mempertahankan penggunanya di platformnya sebanyak mungkin, Google menargetkan peningkatan yang signifikan dalam hasil pencarian dengan kecerdasan buatan yang telah diluncurkannya.

Pengalaman Pengguna (UX)

Pemasaran modern perlu memberi perhatian besar pada pengalaman pengguna, yang banyak ditangani oleh teknologi dan alat berbasis AI. Namun, UX yang sudah mapan masih membutuhkan campur tangan manusia untuk hasil terbaik. Meskipun kecerdasan buatan saat ini memecahkan masalah pengoptimalan tertentu untuk berbagai konten, seperti Netflix dan Coca-Cola, tampaknya tidak siap untuk mengambil alih peran manusia.

AI untuk desain UX akan terus memadukan otak dan kreativitas manusia dengan solusi praktis dunia maya. Bidang yang sedang naik daun ini dapat mendukung munculnya ide-ide baru dengan memfasilitasi proses teknis. Dengan bantuan AI, tim pemasaran dapat meluangkan lebih banyak waktu untuk keterampilan berbasis manusia karena mereka akan mempercepat proses aplikasi.

Selain itu, algoritma UX, yang mengikuti kami untuk semua tindakan kami, terus belajar dengan gerakan pengguna setiap saat. Mereka melacak konten apa dan bagaimana dan kapan kami menggunakannya secara intens. Mereka mengenal kita secara pribadi sehingga mereka dapat menebak apa preferensi kita. Ketika data pelanggan dalam layanan tersebut digabungkan dengan kecerdasan buatan, mereka berubah menjadi produk terpisah untuk setiap pengguna. Akibatnya, mereka memberi setiap anggota pengalaman unik.

Apa Masa Depan Kecerdasan Buatan dalam Pemasaran?

Kecerdasan buatan sudah memiliki dampak yang signifikan di pasar saat ini. Namun, orang biasanya setuju bahwa ini baru permulaan. Mengingat hari-hari ketika kecerdasan buatan akan berpikir, menganalisis, dan beradaptasi seperti manusia, kita dapat sepakat bahwa masih banyak yang harus dijelajahi.

Pemasaran digital AI akan hidup berdampingan dengan pemasaran buatan dalam hal semakin mempersempit niat dan pemahaman pengguna. Neuromarketing, yaitu tentang memeriksa respons otak terhadap faktor eksternal dan kemudian menciptakan lebih banyak data yang berpusat pada pengguna, adalah salah satu contoh paling tepat dari subjek ini.

Selain mengidentifikasi audiens target dan menganalisis perilaku mereka, kecerdasan buatan adalah pahlawan rahasia strategi pemasaran dunia digital untuk menjangkau mereka dengan konten yang dipersonalisasi secara real-time.