Top 10 des statistiques de marketing par e-mail de 2015

2015 a marqué un tournant significatif dans la perception de l'email marketing dans les médias et dans les C-suites. Après des années de gros titres "Email Is Dead", cette année a suscité un regain d'intérêt et des gros titres comme Le retour triomphal de la newsletter et de la boutique par e-mail, Jouez à des jeux et consultez Twitter depuis votre boîte de réception. Nous avons examiné ces tendances et bien d'autres pour vous présenter les 10 principales statistiques de marketing par e-mail de 2015.

En fin de compte, ces prédictions de disparition du courrier électronique n'étaient tout simplement pas prises en charge par le comportement des consommateurs. En effet, de nombreuses recherches récentes montrent que le courrier électronique est au sommet de son art.

Dans le même temps, les recherches de cette année indiquent également de nombreuses opportunités pour les spécialistes du marketing d'améliorer leurs programmes de marketing par e-mail et de repenser la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques par e-mail.

Vous voudrez peut-être partager un certain nombre de ces statistiques avec votre directeur marketing au fur et à mesure que les budgets seront finalisés pour 2016. Alors, c'est parti…

1. Les responsables marketing américains pensent que le courrier électronique à lui seul génère le même montant de revenus que leurs efforts combinés sur les réseaux sociaux, le site Web et les publicités display, selon The Relevancy Group. (La source)

Bien qu'il ne s'agisse pas d'e-mails par rapport à d'autres canaux, en ce qui concerne les budgets, la plupart des marques sous-financent leurs plus performantes. Trop souvent, les budgets sont déterminés par les allocations héritées et la politique interne.

2. Soixante-douze pour cent des consommateurs ont choisi le courrier électronique lorsqu'on leur a demandé : « De quelle manière, le cas échéant, préférez-vous que les entreprises communiquent avec vous ? » selon MarketingSherpa. Le courrier postal était loin derrière avec 48% des répondants. (La source)

Autant les spécialistes du marketing aiment ce qui est nouveau et brillant, autant les consommateurs aiment ce qui est brillant et ancien : le courrier électronique.

Les entreprises ignorent la préférence des consommateurs à leurs risques et périls.

3. Le retour sur investissement du marketing par e-mail est le deuxième plus facilement mesurable (après la recherche payante), avec 39% des spécialistes du marketing jugeant leur capacité à mesurer le retour sur investissement des efforts de rétention du marketing par e-mail comme « bon », selon Econsultancy et Oracle Marketing Cloud. (La source)

Le marketing par e-mail est l'un des canaux les plus faciles à mesurer et beaucoup moins une boîte noire que de nombreux autres canaux. Cela dit, nous pensons toujours qu'une grande partie de l'influence du marketing par e-mail n'est pas mesurée, en partie parce que les marques font de la mesure du retour sur investissement une priorité assez faible.

4. En dehors du travail, les Américains consultent le plus souvent leurs e-mails en regardant la télévision (70 %), au lit (52 %), en vacances (50 %), au téléphone (43 %), depuis la salle de bain (42 %) et même, le plus dangereusement, en conduisant (18 %), selon Adobe. (La source)

Autant nous aimerions penser que les abonnés consacrent toute leur attention à nos e-mails soigneusement élaborés, cette recherche renforce le fait qu'ils consacrent souvent beaucoup moins que toute leur attention. Le fait que la vérification des e-mails ne soit souvent qu'une tâche pour un destinataire multitâche devrait amener les spécialistes du marketing à redoubler d'efforts pour créer des messages clairs et exploitables lors d'une analyse ou, à l'autre extrémité du spectre, si anticipés et captivants que les abonnés seront en en fait lui accordent toute leur attention.

5. Les entreprises performantes du quartile supérieur ont des taux de clics sur les e-mails transactionnels 6 fois supérieurs à la médiane, selon IBM Marketing Cloud, ce qui indique que les spécialistes du marketing intelligent trouvent des moyens d'ajouter de la valeur grâce aux messages transactionnels et stimulent l'engagement, comme l'achat d'un produit connexe. ou service. (La source)

Les e-mails transactionnels sont incroyablement puissants car ils sont très attendus et très personnels, et sont donc très lus. Les spécialistes du marketing peuvent tirer le meilleur parti de cet engagement en ajoutant des messages de vente incitative, des informations sur l'entretien des produits et d'autres informations à leurs e-mails transactionnels. Cette recherche prouve que certains spécialistes du marketing ont beaucoup de succès dans ce domaine.

6. Selon 250ok, 15 % des 500 premiers détaillants Internet n'offraient pas de formulaire d'inscription par e-mail sur leur site Web, et 8 % nécessitaient la création d'un compte pour s'inscrire. Seuls 6 % des détaillants ont utilisé un processus de confirmation ou de double opt-in. (La source)

Lorsque les consommateurs vous donnent leur adresse e-mail, c'est comme une promesse qu'ils vont dépenser plus d'argent avec votre marque. Pourtant, certains détaillants rendent encore étonnamment difficile pour les consommateurs de prendre cet engagement envers eux. Si vous n'avez pas examiné vos propres sources d'inscription récemment, laissez-vous guider et voyez si votre processus d'inscription par e-mail comporte trop de frictions. Cela dit, nous sommes heureux de constater que l'utilisation confirmée de l'opt-in (COI) est faible pour les inscriptions à la page d'accueil.

Le COI est mieux réservé aux sources d'acquisition d'e-mails de faible qualité telles que les tirages au sort et les inscriptions par e-mail saisies manuellement.

7. Le top 1% de la plupart des e-mails viraux générés plus de 1 transfert pour 21 ouvertures, avec une poignée des plus de 400 000 campagnes analysées générant des taux de transfert avant ouverture de plus de 100 %, selon Litmus. Pendant ce temps, les 5 % inférieurs des e-mails n'ont généré aucun transfert. (La source)

D'accord, nous sommes donc un peu biaisés ici, mais cette recherche unique en son genre sur le comportement de transfert d'e-mails vous fera certainement réfléchir à l'influence des e-mails partagés d'une nouvelle manière. En particulier, si vous envoyez un e-mail sur l'un des sujets les plus transmis, l'utilisation de certains des conseils de ce rapport aidera à améliorer les fréquences de transmission.

8. L'e-mail est la source de données la plus utilisée pour l'analyse, avec 41% des entreprises qui extraient leurs données à partir des performances de leurs campagnes de marketing par e-mail, selon Salesforce. Les données de recherche (39 %) et les données de transaction (37 %) étaient les deux sources de données les plus courantes. (La source)

Le marketing par e-mail n'est pas seulement le canal de marketing numérique n° 1, c'est aussi la principale source de données pour l'analyse des entreprises. Ce n'est donc pas seulement un canal puissant en soi, mais les données générées par le marketing par e-mail aident à alimenter vos autres efforts marketing en fournissant des informations exploitables sur les données.

9. Vingt-trois pour cent des acheteurs en ligne potentiels abandonnent volontairement leur panier afin de collecter des coupons que les vendeurs envoient pour tenter de conclure la vente, selon Bizrate Insights. Quarante-cinq pour cent des abandons espéraient recevoir un coupon pour la livraison gratuite sans minimum d'achat. (La source)

Les e-mails déclenchés tels que les e-mails d'abandon de panier peuvent être incroyablement puissants, mais ils sont mieux utilisés comme véhicules de service client que comme outils promotionnels. En effet, lorsqu'ils sont utilisés pour offrir des remises, les abonnés sont formés pour abandonner les paniers, retarder les achats et devenir plus sensibles aux prix. Cette recherche met en évidence ces dangers pour les marques.

10. Le marketing par e-mail était le plus grand canal marketing du Black Friday, générant 25,1 % de toutes les transactions, selon Custora. Au-delà du courrier électronique, 21,1 % des ventes provenaient de la recherche organique et 16,3 % de la recherche payante, tandis que les médias sociaux (notamment Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest) n'ont généré que 1,7 % des ventes. (La source)

Le marketing par e-mail brille toute l'année, mais il est particulièrement vital pendant la saison des vacances et les autres saisons de pointe. Pour vous assurer que vos e-mails fonctionnent au mieux, envisagez d'ajouter du contenu saisonnier à vos e-mails déclenchés et d'envoyer des e-mails de réautorisation, de reconquête et de mise à jour des préférences pour que votre base de données soit en parfait état pour les vacances.

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