Top 10 statistici de marketing prin e-mail din 2015

2015 a marcat o întorsătură semnificativă în percepția marketingului prin e-mail în mass-media și în C-suites. După ani de titluri „Email is Dead”, anul acesta a adus un interes reînnoit și titluri precum The Triumphant Return of the Email Newsletter and Shop, Play Games, And Check Twitter—From Your Inbox. Am aruncat o privire asupra acestor tendințe și altele pentru a vă aduce primele 10 statistici de marketing prin e-mail din 2015.

În cele din urmă, aceste predicții privind dispariția e-mailului pur și simplu nu au fost susținute de comportamentul consumatorilor. Într-adevăr, o mulțime de cercetări noi arată că e-mailul este în vârful jocului său.

În același timp, cercetările din acest an indică, de asemenea, o mulțime de oportunități pentru marketeri de a-și îmbunătăți programele de marketing prin e-mail și de a regândi modul în care consumatorii interacționează cu mărcile prin e-mail.

Unele dintre aceste statistici sunt cele pe care ați putea dori să le împărtășiți cu CMO pe măsură ce bugetele sunt finalizate pentru 2016. Așa că iată-ne...

1. Directorii de marketing din SUA cred că numai e-mailul generează aceeași sumă de venituri ca și eforturile lor combinate în rețelele sociale, site-ul web și reclamele grafice, potrivit The Relevancy Group. (Sursă)

Deși nu este vorba de e-mail față de alte canale, atunci când vine vorba de bugete, majoritatea mărcilor își finanțează insuficient performanțele. De prea multe ori, bugetele sunt determinate de alocările moștenite și de politica internă.

2. Șaptezeci și doi la sută dintre consumatori au ales e-mailul când au fost întrebați: „În care dintre următoarele moduri, dacă există, ați prefera ca companiile să comunice cu dvs.?” conform MarketingSherpa. Poșta poștală a fost pe locul secund, cu 48% dintre respondenți. (Sursă)

Oricât de mult marketerii iubesc lucrul strălucitor și nou, consumatorii iubesc lucrul strălucitor și vechi: e-mailul.

Companiile ignoră preferințele consumatorilor pe riscul lor.

3. Rentabilitatea investiției prin e-mail marketing este al doilea cel mai ușor de măsurat (după căutarea plătită), cu 39% dintre specialiști care își evaluează capacitatea de a măsura rentabilitatea investiției în eforturile de reținere a e-mail-ului ca fiind „bună”, potrivit Econsultancy și Oracle Marketing Cloud. (Sursă)

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai ușor de măsurat și mult mai puțin o cutie neagră decât multe alte canale. Acestea fiind spuse, încă credem că o mare parte a influenței marketingului prin e-mail rămâne nemăsurată, în parte pentru că mărcile fac ca măsurarea rentabilității investiției să fie o prioritate destul de scăzută.

4. În afara serviciului, americanii își verifică cel mai frecvent e-mailul în timp ce se uită la televizor (70%), din pat (52%), în vacanță (50%), în timp ce la telefon (43%), din baie (42%) și chiar – cel mai periculos – în timp ce conduceți (18%), conform Adobe. (Sursă)

Oricât de mult ne-ar plăcea să ne gândim la abonații care își dedică toată atenția e-mailurilor noastre atent elaborate, această cercetare întărește faptul că adesea își dedică mult mai puțin decât toată atenția lor. Faptul că verificarea e-mailului este adesea doar o sarcină pentru un destinatar multitasking ar trebui să-i determine pe marketeri să-și dubleze eforturile pentru a crea mesaje clare și acționabile la o scanare sau – la celălalt capăt al spectrului – atât de anticipate și captivante încât abonații vor de fapt îi acordă atenția lor totală.

5. Companiile cu performanțe de vârf au rate de clic pe e-mailuri tranzacționale de 6 ori mediana, potrivit IBM Marketing Cloud, ceea ce indică faptul că marketerii inteligenți găsesc modalități de a adăuga valoare prin mesaje tranzacționale și stimulează implicarea suplimentară, cum ar fi achiziționarea unui produs similar. sau serviciu. (Sursă)

E-mailurile tranzacționale sunt incredibil de puternice, deoarece sunt foarte anticipate și foarte personale și, prin urmare, sunt foarte citite. Specialiștii în marketing pot profita la maximum de această implicare adăugând mesaje de upsell, îngrijire a produselor și alte informații la e-mailurile lor tranzacționale. Această cercetare demonstrează că unii marketeri au mare succes în acest sens.

6. Cincisprezece la sută dintre primii 500 de comercianți cu amănuntul pe internet nu au oferit un formular de înscriere prin e-mail pe site-ul lor, iar 8% au cerut crearea contului pentru a se înscrie, conform 250ok. Doar 6% dintre comercianții cu amănuntul au folosit un proces de confirmare sau dublu opt-in. (Sursă)

Când consumatorii vă oferă adresa lor de e-mail, este ca o promisiune că vor cheltui mai mulți bani cu marca dvs. Cu toate acestea, unii comercianți cu amănuntul încă fac surprinzător de dificil pentru consumatori să își asume acest angajament față de ei. Dacă nu v-ați examinat propriile surse de înscriere în ultima vreme, lăsați-l să fie indicația dvs. pentru a face acest lucru și vedeți dacă procesul dvs. de înregistrare prin e-mail are prea multe fricțiuni. Acestea fiind spuse, ne bucurăm să vedem că utilizarea confirmată de înscriere (COI) este scăzută pentru înscrierile pe pagina de pornire.

COI este cel mai bine rezervat pentru sursele de achiziție de e-mail de calitate scăzută, cum ar fi tombolele și înscrierile de e-mail introduse manual.

7. Primul 1% dintre cele mai multe e-mailuri virale generate mai mult de 1 forward la fiecare 21 de deschideri, o mână dintre cele peste 400.000 de campanii analizate generând rate de forward-to-open de peste 100%, potrivit Litmus. Între timp, ultimele 5% din e-mailuri nu au generat deloc redirecționări. (Sursă)

Bine, deci suntem puțin părtinitori aici, dar această primă cercetare de acest fel asupra comportamentului de redirecționare a e-mailurilor vă va face cu siguranță să vă gândiți la influența e-mailurilor partajate într-un mod nou. În special dacă trimiteți un e-mail despre unul dintre subiectele cele mai redirecționate, atunci folosirea unora dintre sfaturile din acest raport va ajuta la îmbunătățirea frecvențelor de transmitere.

8. E-mailul este cea mai folosită sursă de date pentru analiză, 41% dintre companii își extrag datele din performanța campaniilor lor de marketing prin e-mail, potrivit Salesforce. Datele de cercetare (39%) și datele privind tranzacțiile (37%) au fost următoarele două cele mai comune surse de date. (Sursă)

Marketingul prin e-mail nu este doar canalul de marketing digital nr. 1, ci și principala sursă de date a companiilor pentru analiză. Așadar, nu este doar un canal puternic în sine, dar datele generate din marketingul prin e-mail vă ajută să vă alimentați celelalte eforturi de marketing, oferind informații utile despre date.

9. Douăzeci și trei la sută dintre potențialii cumpărători online abandonează în mod intenționat cărucioarele de cumpărături pentru a colecta cupoane pe care vânzătorii le trimit pentru a încerca și închide vânzarea, potrivit Bizrate Insights. Patruzeci și cinci la sută dintre cei care au abandonat au sperat să primească un cupon pentru transport gratuit fără achiziție minimă. (Sursă)

E-mailurile declanșate, cum ar fi e-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături, pot fi incredibil de puternice, dar sunt cel mai bine folosite ca vehicule de servicii pentru clienți, mai degrabă decât cele promoționale. Asta pentru că atunci când sunt obișnuiți să ofere reduceri, abonații sunt instruiți să abandoneze cărucioarele, să întârzie achizițiile și să devină mai sensibili la preț. Această cercetare evidențiază acele pericole pentru mărci.

10. Marketingul prin e-mail a fost cel mai mare canal de marketing de Vinerea Neagră, conducând 25,1% din toate tranzacțiile, potrivit Custora. Dincolo de e-mail, 21,1% din vânzări au provenit prin căutare organică și 16,3% prin căutare plătită, în timp ce rețelele sociale (inclusiv Facebook, Twitter, Instagram și Pinterest) au generat doar 1,7% din vânzări. (Sursă)

Marketingul prin e-mail strălucește pe tot parcursul anului, dar este deosebit de vital în perioada sărbătorilor și în alte anotimpuri de vârf. Pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. au performanțe optime, luați în considerare adăugarea de conținut sezonier la e-mailurile declanșate și trimiterea de e-mailuri de re-permisiune, de recuperare și de actualizare a preferințelor pentru a vă pune baza de date într-o formă optimă pentru sărbători.

Consultați celelalte 10 liste ale noastre pentru 2015

• Top 10 postări de blog pentru design de e-mail + marketing din 2015
• Top 10 cele mai populare fragmente din 2015
• Top 10 cei mai testați clienți de e-mail în 2015
• Top 10 discuții comunitare din 2015
• Top 10 episoade de podcast de design de e-mail din 2015
• Top 10 cei mai populari clienți de e-mail din 2015
• Top 10 cele mai bune e-mailuri de turnesol din 2015
• Top 10 dezvoltări de e-mail din 2015
• Top 10 predicții de marketing prin e-mail pentru 2016

Să rămânem în legătură

Tot cel mai recent conținut al nostru pentru profesioniștii de marketing prin e-mail este livrat în căsuța dvs. de e-mail de câteva ori pe lună.