أهم 10 إحصاءات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2015

شهد عام 2015 تحولًا مهمًا في تصور التسويق عبر البريد الإلكتروني في وسائل الإعلام وفي الأجنحة التنفيذية. بعد سنوات من عناوين "البريد الإلكتروني انتهى" ، جلب هذا العام اهتمامًا متجددًا وعناوين رئيسية مثل "العودة المنتصرة للنشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والتسوق ، وممارسة الألعاب ، والتحقق من Twitter — من صندوق الوارد الخاص بك. لقد ألقينا نظرة على هذه الاتجاهات والمزيد لنقدم لك أفضل 10 إحصاءات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2015.

في النهاية ، هذه التنبؤات بزوال البريد الإلكتروني لم تكن مدعومة بسلوك المستهلك. في الواقع ، تُظهر الكثير من الأبحاث الحديثة أن البريد الإلكتروني هو الأفضل.

في الوقت نفسه ، تشير الأبحاث من هذا العام أيضًا إلى وجود الكثير من الفرص للمسوقين لتحسين برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة التفكير في كيفية تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني.

عدد من هذه الإحصائيات هي تلك التي قد ترغب في مشاركتها مع CMO الخاص بك عند الانتهاء من الميزانيات لعام 2016. لذلك ها نحن ذا ...

1. يعتقد المسؤولون التنفيذيون للتسويق في الولايات المتحدة أن البريد الإلكتروني وحده يحقق نفس القدر من الإيرادات مثل وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب وجهود الإعلانات المصوّرة مجتمعة ، وفقًا لمجموعة Relevancy Group. (مصدر)

على الرغم من أنه ليس بريدًا إلكترونيًا مقابل القنوات الأخرى ، عندما يتعلق الأمر بالميزانيات ، فإن معظم العلامات التجارية لا تمول أفضل أداء لها. في كثير من الأحيان ، يتم تحديد الميزانيات من خلال المخصصات القديمة والسياسات الداخلية.

2. اختار 72 بالمائة من المستهلكين البريد الإلكتروني عندما سئلوا ، "بأي من الطرق التالية ، إن وجدت ، تفضل أن تتواصل الشركات معك؟" وفقًا لموقع MarketingSherpa. جاء البريد البريدي في المرتبة الثانية بفارق ضئيل بنسبة 48٪ من المستجيبين. (مصدر)

بقدر ما يحب المسوقون الشيء الجديد اللامع ، يحب المستهلكون الشيء القديم اللامع: البريد الإلكتروني.

تتجاهل الشركات تفضيل المستهلك على مسؤوليتها.

3. عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو ثاني أسهل قياس (بعد البحث المدفوع) ، حيث صنف 39٪ من المسوقين قدرتهم على قياس عائد الاستثمار لجهود الاحتفاظ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني على أنها "جيدة" ، وفقًا لـ Econsultancy و Oracle Marketing Cloud. (مصدر)

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أسهل القنوات للقياس وهو أقل بكثير من الصندوق الأسود مقارنة بالعديد من القنوات الأخرى. ومع ذلك ، ما زلنا نعتقد أن الكثير من تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يتم قياسه ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن العلامات التجارية تجعل قياس عائد الاستثمار أولوية منخفضة إلى حد ما.

4. خارج العمل ، غالبًا ما يتحقق الأمريكيون من بريدهم الإلكتروني أثناء مشاهدة التلفزيون (70٪) ، من السرير (52٪) ، في الإجازة (50٪) ، بينما على الهاتف (43٪) ، من الحمام (42٪) وحتى — الأكثر خطورة — أثناء القيادة (18٪) ، وفقًا لشركة Adobe. (مصدر)

بقدر ما قد نود أن نفكر في المشتركين الذين يكرسون اهتمامهم الكامل لرسائل البريد الإلكتروني المصممة بعناية ، فإن هذا البحث يعزز حقيقة أنهم غالبًا ما يكرسون أقل بكثير من اهتمامهم الكامل. إن حقيقة أن التحقق من البريد الإلكتروني غالبًا ما يكون مهمة واحدة فقط للمستلم متعدد المهام يجب أن يدفع المسوقين إلى مضاعفة جهودهم لإنشاء رسائل واضحة وقابلة للتنفيذ عند الفحص أو - في الطرف الآخر من النطاق - متوقعًا ومثيرًا للاهتمام أن المشتركين الحقيقة تعطيها اهتمامهم الكامل.

5. تتمتع الشركات ذات الأداء الربعي الأعلى بمعدلات نقر عبر البريد الإلكتروني للمعاملات تبلغ 6 أضعاف المتوسط ​​، وفقًا لـ IBM Marketing Cloud ، مما يشير إلى أن المسوقين الأذكياء يجدون طرقًا لإضافة قيمة من خلال رسائل المعاملات وزيادة المشاركة ، مثل شراء منتج ذي صلة أو الخدمة. (مصدر)

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات قوية بشكل لا يصدق لأنها متوقعة للغاية وشخصية للغاية ، وبالتالي فهي مقروءة بشكل كبير. يمكن للمسوقين تحقيق أقصى استفادة من هذه المشاركة عن طريق إضافة رسائل البيع السريع ، والعناية بالمنتج ، وغيرها من المعلومات إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يثبت هذا البحث أن بعض المسوقين يحققون نجاحًا كبيرًا في القيام بذلك.

6. لم يقدم خمسة عشر بالمائة من أفضل 500 بائع تجزئة عبر الإنترنت نموذج اشتراك بالبريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بهم ، وطلب 8٪ إنشاء حساب للاشتراك ، وفقًا لـ 250ok. استخدم 6٪ فقط من بائعي التجزئة عملية قبول مؤكد أو مزدوج. (مصدر)

عندما يعطيك المستهلكون عنوان بريدهم الإلكتروني ، فهذا يشبه الوعد بأنهم سينفقون المزيد من الأموال مع علامتك التجارية. ومع ذلك ، لا يزال بعض تجار التجزئة يجعلون من الصعب بشكل مفاجئ على المستهلكين أن يلتزموا بهذا الالتزام. إذا لم تكن قد فحصت مصادر الاشتراك الخاصة بك مؤخرًا ، فدع هذا هو إشارة منك للقيام بذلك ومعرفة ما إذا كانت عملية الاشتراك في بريدك الإلكتروني بها الكثير من الاحتكاك. ومع ذلك ، يسعدنا أن نرى أن استخدام الاشتراك المؤكد (COI) منخفض بالنسبة لعمليات الاشتراك في الصفحة الرئيسية.

من الأفضل حجز COI لمصادر الحصول على البريد الإلكتروني منخفضة الجودة مثل اليانصيب واشتراكات البريد الإلكتروني التي يتم إدخالها يدويًا.

7. أعلى 1٪ من معظم رسائل البريد الإلكتروني الفيروسية التي تم إنشاؤها بما يزيد عن 1 إلى الأمام لكل 21 عملية فتح ، مع وجود حفنة من أكثر من 400000 حملة تم تحليلها تولد معدلات إعادة توجيه إلى الأمام تزيد عن 100٪ ، وفقًا لـ Litmus. وفي الوقت نفسه ، لم ينتج عن 5٪ من البريد الإلكتروني أي إعادة توجيه على الإطلاق. (مصدر)

حسنًا ، نحن متحيزون قليلاً هنا ، لكن هذا البحث الأول من نوعه في سلوك إعادة توجيه البريد الإلكتروني سيجعلك بالتأكيد تفكر في تأثير رسائل البريد الإلكتروني المشتركة بطريقة جديدة. خاصة إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا حول أحد الموضوعات الأكثر إعادة توجيهًا ، فإن استخدام بعض النصائح الواردة في هذا التقرير سيساعد في تحسين ترددات المرور.

8. يعد البريد الإلكتروني المصدر الأكثر استخدامًا للبيانات لأغراض التحليلات ، حيث تقوم 41٪ من الشركات باستخراج بياناتها من أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وفقًا لـ Salesforce. كانت بيانات البحث (39٪) وبيانات المعاملات (37٪) هما المصدران التاليان الأكثر شيوعًا للبيانات. (مصدر)

لا يقتصر التسويق عبر البريد الإلكتروني على القناة التسويقية الرقمية الأولى فحسب ، بل إنه أيضًا أكبر مصدر لبيانات الشركات من أجل التحليلات. لذلك فهي ليست فقط قناة قوية من تلقاء نفسها ، ولكن البيانات الناتجة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني تساعد في تعزيز جهودك التسويقية الأخرى من خلال توفير رؤى بيانات قابلة للتنفيذ.

9. يتخلى 23 بالمائة من المشترين المحتملين عبر الإنترنت عن قصد عن عربات التسوق الخاصة بهم من أجل جمع القسائم التي يرسلها البائعون لمحاولة إغلاق عملية البيع ، وفقًا لـ Bizrate Insights. كان خمسة وأربعون بالمائة من المتخلين يأملون في الحصول على قسيمة للشحن المجاني مع عدم وجود حد أدنى للشراء. (مصدر)

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق قوية بشكل لا يصدق ، ولكن من الأفضل استخدامها كوسيلة لخدمة العملاء بدلاً من تلك الترويجية. ذلك لأنه عندما يتم استخدامها لتقديم الخصومات ، يتم تدريب المشتركين على التخلي عن عربات التسوق وتأخير عمليات الشراء وزيادة حساسية الأسعار. يسلط هذا البحث الضوء على تلك المخاطر للعلامات التجارية.

10. كان التسويق عبر البريد الإلكتروني أكبر قناة تسويقية في يوم الجمعة الأسود ، حيث قاد 25.1٪ من جميع المعاملات ، وفقًا لـ Custora. بخلاف البريد الإلكتروني ، نشأت 21.1٪ من المبيعات من خلال البحث العضوي و 16.3٪ من خلال البحث المدفوع ، بينما حققت وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest) 1.7٪ فقط من المبيعات. (مصدر)

يتألق التسويق عبر البريد الإلكتروني على مدار العام ، ولكنه مهم بشكل خاص خلال موسم الأعياد ومواسم الذروة الأخرى. للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل بأفضل ما لديها ، ضع في اعتبارك إضافة محتوى موسمي إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة الإذن والاسترداد والتفضيل للحصول على قاعدة بياناتك في أفضل شكل لقضاء العطلات.

تحقق من أفضل 10 قوائم أخرى لعام 2015

• أفضل 10 منشورات لتصميم البريد الإلكتروني + مدونة التسويق لعام 2015
• أشهر 10 مقتطفات لعام 2015
• أهم 10 عملاء بريد إلكتروني تم اختبارهم في عام 2015
• أهم 10 مناقشات مجتمعية لعام 2015
• أفضل 10 حلقات بودكاست لتصميم البريد الإلكتروني لعام 2015
• أكثر 10 عملاء بريد إلكتروني شيوعًا لعام 2015
• أفضل 10 رسائل بريد إلكتروني من Litmus من حيث الأداء لعام 2015
• أهم 10 تطورات في البريد الإلكتروني لعام 2015
• أهم 10 توقعات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2016

دعونا نبقى على اتصال

يتم تسليم أحدث محتوى لدينا لمحترفي التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى بريدك الوارد عدة مرات في الشهر.