10 Statistik Pemasaran Email Teratas 2015

Tahun 2015 menandai perubahan signifikan dalam persepsi pemasaran email di media dan di C-suite. Setelah bertahun-tahun menjadi berita utama “Email Is Dead”, tahun ini membawa minat baru dan berita utama seperti The Triumphant Return of the Email Newsletter and Shop, Play Games, And Check Twitter—From Your Inbox. Kami melihat tren ini dan lebih banyak lagi untuk memberi Anda 10 statistik pemasaran email teratas tahun 2015.

Pada akhirnya, prediksi kematian email ini tidak didukung oleh perilaku konsumen. Memang, banyak penelitian baru menunjukkan bahwa email berada di puncak permainannya.

Pada saat yang sama, penelitian dari tahun ini juga menunjukkan banyak peluang bagi pemasar untuk meningkatkan program pemasaran email mereka dan memikirkan kembali bagaimana konsumen berinteraksi dengan merek melalui email.

Sejumlah statistik ini adalah statistik yang mungkin ingin Anda bagikan dengan CMO Anda saat anggaran difinalisasi untuk 2016. Jadi, ini dia…

1. Eksekutif pemasaran AS percaya bahwa email saja mendorong jumlah pendapatan yang sama dengan gabungan upaya media sosial, situs web, dan iklan bergambar mereka, menurut The Relevancy Group. (Sumber)

Meskipun ini bukan email vs. saluran lain, dalam hal anggaran, sebagian besar merek kekurangan dana untuk kinerja terbaik mereka. Terlalu sering, anggaran ditentukan oleh alokasi warisan dan politik internal.

2. Tujuh puluh dua persen konsumen memilih email ketika ditanya, “Dengan cara mana di bawah ini, jika ada, Anda lebih memilih perusahaan untuk berkomunikasi dengan Anda?” menurut MarketingSherpa. Surat pos adalah yang kedua dengan 48% responden. (Sumber)

Sebanyak pemasar menyukai hal baru yang mengkilap, konsumen menyukai hal lama yang mengkilap: email.

Perusahaan mengabaikan preferensi konsumen dengan risiko mereka sendiri.

3. ROI pemasaran email adalah yang paling mudah diukur kedua (setelah pencarian berbayar), dengan 39% pemasar menilai kemampuan mereka untuk mengukur ROI dari upaya retensi pemasaran email sebagai “baik”, menurut Econsultancy dan Oracle Marketing Cloud. (Sumber)

Pemasaran email adalah salah satu saluran termudah untuk diukur dan jauh lebih sedikit dari kotak hitam daripada banyak saluran lainnya. Meskipun demikian, kami masih berpikir bahwa banyak pengaruh pemasaran email tidak terukur, sebagian karena merek menjadikan pengukuran ROI sebagai prioritas yang cukup rendah.

4. Di luar pekerjaan, orang Amerika paling sering memeriksa email mereka saat menonton TV (70%), dari tempat tidur (52%), saat liburan (50%), saat menelepon (43%), dari kamar mandi (42%) dan bahkan—paling berbahaya—saat mengemudi (18%), menurut Adobe. (Sumber)

Meskipun kami mungkin ingin memikirkan pelanggan yang mendedikasikan perhatian penuh mereka pada email kami yang dibuat dengan hati-hati, penelitian ini memperkuat fakta bahwa mereka sering mendedikasikan jauh lebih sedikit daripada perhatian penuh mereka. Fakta bahwa memeriksa email sering kali hanya merupakan satu tugas bagi penerima yang multitasking harus menyebabkan pemasar melipatgandakan upaya mereka untuk membuat pesan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti saat dipindai atau—di ujung lain spektrum—begitu diantisipasi dan mengasyikkan sehingga pelanggan akan fakta memberikan perhatian penuh mereka.

5. Perusahaan dengan kinerja kuartil teratas memiliki rasio klik-tayang email transaksional 6 kali median, menurut IBM Marketing Cloud, yang menunjukkan bahwa pemasar cerdas menemukan cara untuk menambah nilai melalui pesan transaksional dan mendorong keterlibatan lebih lanjut, seperti membeli produk terkait atau layanan. (Sumber)

Email transaksional sangat kuat karena sangat diantisipasi dan sangat pribadi, dan karena itu sangat dibaca. Pemasar dapat memanfaatkan keterlibatan ini dengan menambahkan pesan upsell, perawatan produk, dan informasi lainnya ke email transaksional mereka. Penelitian ini membuktikan bahwa beberapa pemasar sukses besar melakukan hal ini.

6. Lima belas persen dari 500 pengecer internet teratas tidak menawarkan formulir pendaftaran email di situs web mereka, dan 8% memerlukan pembuatan akun untuk ikut serta, menurut 250ok. Hanya 6% pengecer yang menggunakan proses konfirmasi atau persetujuan ganda. (Sumber)

Ketika konsumen memberi Anda alamat email mereka, itu seperti janji bahwa mereka akan menghabiskan lebih banyak uang dengan merek Anda. Namun, beberapa pengecer masih mempersulit konsumen untuk membuat komitmen ini kepada mereka. Jika Anda belum memeriksa sumber opt-in Anda sendiri akhir-akhir ini, biarkan ini menjadi isyarat Anda untuk melakukannya dan lihat apakah proses pendaftaran email Anda memiliki terlalu banyak gesekan di dalamnya. Karena itu, kami senang melihat bahwa penggunaan keikutsertaan (COI) yang dikonfirmasi rendah untuk pendaftaran beranda.

COI paling baik disediakan untuk sumber akuisisi email berkualitas rendah seperti undian dan pendaftaran email yang dimasukkan secara manual.

7. 1% teratas dari sebagian besar email viral yang dihasilkan lebih dari 1 penerusan untuk setiap 21 pembukaan, dengan beberapa dari lebih dari 400.000 kampanye yang dianalisis menghasilkan tingkat penerusan ke pembukaan lebih dari 100%, menurut Litmus. Sementara itu, 5% email terbawah tidak menghasilkan penerusan sama sekali. (Sumber)

Oke, jadi kami sedikit bias di sini, tetapi penelitian pertama tentang perilaku penerusan email ini pasti akan membuat Anda berpikir tentang pengaruh email bersama dengan cara baru. Khususnya jika Anda mengirim email tentang salah satu topik yang paling banyak diteruskan, maka menggunakan beberapa kiat dalam laporan ini akan membantu meningkatkan frekuensi penerusan.

8. Email adalah sumber data yang paling banyak digunakan untuk analitik, dengan 41% bisnis menambang data mereka dari kinerja kampanye pemasaran email mereka, menurut Salesforce. Data penelitian (39%) dan data transaksi (37%) adalah dua sumber data paling umum berikutnya. (Sumber)

Pemasaran email bukan hanya saluran pemasaran digital No. 1, tetapi juga merupakan sumber data utama perusahaan untuk analitik. Jadi itu bukan hanya saluran yang kuat, tetapi data yang dihasilkan dari pemasaran email membantu memperkuat upaya pemasaran Anda yang lain dengan memberikan wawasan data yang dapat ditindaklanjuti.

9. Dua puluh tiga persen pembeli online potensial dengan sengaja meninggalkan keranjang belanja mereka untuk mengumpulkan kupon yang dikirim penjual untuk mencoba dan menutup penjualan, menurut Bizrate Insights. Empat puluh lima persen pengabai berharap menerima kupon untuk pengiriman gratis tanpa pembelian minimum. (Sumber)

Email yang dipicu seperti email pengabaian keranjang bisa sangat kuat, tetapi email tersebut paling baik digunakan sebagai sarana layanan pelanggan daripada sebagai sarana promosi. Itu karena ketika mereka terbiasa memberikan diskon, pelanggan dilatih untuk meninggalkan keranjang belanja, menunda pembelian, dan menjadi lebih sensitif terhadap harga. Penelitian ini menyoroti bahaya tersebut bagi merek.

10. Pemasaran email adalah saluran pemasaran terbesar pada Black Friday, mendorong 25,1% dari semua transaksi, menurut Custora. Selain email, 21,1% penjualan berasal dari pencarian organik dan 16,3% melalui pencarian berbayar, sementara media sosial (termasuk Facebook, Twitter, Instagram, dan Pinterest) hanya mendorong 1,7% penjualan. (Sumber)

Pemasaran email bersinar sepanjang tahun, tetapi sangat penting selama musim liburan dan musim puncak lainnya. Untuk memastikan email Anda berkinerja terbaik, pertimbangkan untuk menambahkan konten musiman ke email Anda yang dipicu dan mengirim email pembaruan izin, menang-kembali, dan preferensi untuk membuat database Anda dalam kondisi prima untuk liburan.

Lihat Daftar 10 Teratas Kami Lainnya untuk 2015

• 10 Postingan Blog Desain Email + Pemasaran Teratas 2015
• 10 Cuplikan Paling Populer Tahun 2015
• 10 Klien Email Paling Diuji di Tahun 2015
• 10 Diskusi Komunitas Teratas 2015
• Top 10 Episode Podcast Desain Email Tahun 2015
• 10 Klien Email Paling Populer Tahun 2015
• 10 Email Lakmus Berkinerja Terbaik Tahun 2015
• 10 Perkembangan Email Teratas 2015
• 10 Prediksi Pemasaran Email Teratas untuk 2016

Mari tetap berhubungan

Semua konten terbaru kami untuk pro pemasaran email dikirimkan ke kotak masuk Anda beberapa kali dalam sebulan.