2015 年 10 大电子邮件营销统计数据

2015 年标志着媒体和最高管理层对电子邮件营销的看法发生了重大转变。 在多年的“电子邮件已死”头条新闻之后，今年带来了新的兴趣和头条新闻，例如电子邮件通讯的胜利归来和购物、玩游戏和查看 Twitter——从您的收件箱中。 我们研究了这些趋势以及更多趋势，为您带来 2015 年前 10 名的电子邮件营销统计数据。

最终，消费者行为并不支持这些电子邮件消亡的预测。 事实上，许多新的研究表明，电子邮件是其最重要的领域。

与此同时，今年的研究还指出，营销人员有很多机会改进他们的电子邮件营销计划，并重新思考消费者如何通过电子邮件与品牌互动。

随着 2016 年预算的最终确定，您可能希望与 CMO 分享其中的许多统计数据。所以我们开始……

1. 据 The Relevancy Group 称，美国营销主管认为，仅电子邮件一项就能带来与其社交媒体、网站和展示广告工作相结合的收入。 （来源）

尽管电子邮件与其他渠道不同，但在预算方面，大多数品牌都为表现最佳的品牌提供资金不足。 很多时候，预算是由遗产分配和内部政治决定的。

2. 当被问及“您希望公司通过以下哪种方式与您沟通时，72% 的消费者选择了电子邮件？” 根据 MarketingSherpa 的说法。 邮政是次之，48% 的受访者。 （来源）

正如营销人员喜欢闪亮的新事物一样，消费者也喜欢闪亮的旧事物：电子邮件。

公司无视消费者的偏好会带来危险。

3. 根据 Econsultancy 和 Oracle Marketing Cloud 的数据，电子邮件营销 ROI 是第二容易衡量的（在付费搜索之后），39% 的营销人员将他们衡量电子邮件营销保留工作的 ROI 的能力评为“良好”。 （来源）

电子邮件营销是最容易衡量的渠道之一，与许多其他渠道相比，它更像是一个黑匣子。 话虽如此，我们仍然认为很多电子邮件营销的影响是无法衡量的，部分原因是品牌将衡量 ROI 置于相当低的优先级。

4. 工作之余，美国人最常在看电视 (70%)、床上 (52%)、度假 (50%)、打电话 (43%) 和洗手间 (42%) 时查看电子邮件Adobe 表示，甚至是最危险的驾驶（18%）。 （来源）

尽管我们可能会认为订阅者将他们的全部注意力集中在我们精心制作的电子邮件上，但这项研究强化了这样一个事实，即他们的注意力往往远远低于他们的全部注意力。 检查电子邮件通常只是多任务收件人的一项任务，这一事实应该促使营销人员加倍努力创建清晰且可操作的消息，或者——在频谱的另一端——如此预期和引人入胜，以至于订阅者会事实上，全神贯注。

5. 根据 IBM Marketing Cloud 的数据，表现最好的公司的交易电子邮件点击率是中位数的 6 倍，这表明聪明的营销人员正在寻找通过交易消息增加价值并推动进一步参与的方法，例如购买相关产品或服务。 （来源）

事务性电子邮件非常强大，因为它们备受期待且高度个性化，因此被高度阅读。 营销人员可以通过在他们的交易电子邮件中添加追加销售消息、产品保养和其他信息来充分利用这种参与。 这项研究证明，一些营销人员在这方面取得了巨大成功。

6. 据 250ok 称，500 强互联网零售商中有 15% 没有在他们的网站上提供电子邮件注册表，8% 需要创建帐户才能选择加入。 只有 6% 的零售商使用了确认或双重选择加入过程。 （来源）

当消费者向您提供他们的电子邮件地址时，这就像承诺他们将在您的品牌上花更多的钱。 然而，一些零售商仍然让消费者难以向他们做出这种承诺。 如果您最近没有检查过自己的选择加入来源，请以此作为您这样做的提示，看看您的电子邮件注册过程是否有太多摩擦。 也就是说，我们很高兴看到主页注册的确认选择加入 (COI) 使用率很低。

COI 最适合用于低质量的电子邮件获取来源，例如抽奖和手动输入的电子邮件注册。

7. 根据 Litmus 的说法，每 21 次打开产生超过 1 次转发的大多数病毒式电子邮件的前 1%，在分析的 400,000 多个活动中，有少数产生了超过 100% 的转发打开率。 与此同时，底部 5% 的电子邮件根本没有产生任何转发。 （来源）

好的，所以我们在这里有点偏颇，但这种对电子邮件转发行为的首次研究肯定会让您以一种新的方式思考共享电子邮件的影响。 特别是如果您要发送有关转发率较高的主题之一的电子邮件，那么使用本报告中的一些提示将有助于提高转发频率。

8. 电子邮件是最常用的分析数据来源，据 Salesforce 称，41% 的企业从电子邮件营销活动的表现中挖掘数据。 研究数据 (39%) 和交易数据 (37%) 是接下来两个最常见的数据来源。 （来源）

电子邮件营销不仅是第一大数字营销渠道，还是公司用于分析的首要数据来源。 因此，它本身不仅是一个强大的渠道，而且电子邮件营销产生的数据通过提供可操作的数据洞察来帮助您推动其他营销工作。

9. 根据 Bizrate Insights 的数据，23% 的潜在在线买家故意放弃他们的购物车，以收集卖家发送的优惠券以尝试完成销售。 45% 的放弃者希望获得无最低购买量的免费送货优惠券。 （来源）

诸如购物车放弃电子邮件之类的触发式电子邮件可能非常强大，但它们最好用作客户服务工具而不是促销工具。 这是因为当它们习惯于提供折扣时，订阅者被训练放弃购物车、延迟购买，并变得对价格更加敏感。 这项研究强调了品牌面临的这些危险。

10. 据 Custora 称，电子邮件营销是黑色星期五最大的营销渠道，推动了所有交易的 25.1%。 除了电子邮件，21.1% 的销售额来自有机搜索，16.3% 来自付费搜索，而社交媒体（包括 Facebook、Twitter、Instagram 和 Pinterest）仅推动了 1.7% 的销售额。 （来源）

电子邮件营销一年到头都大放异彩，但在假期和其他旺季尤为重要。 为确保您的电子邮件发挥最佳性能，请考虑将季节性内容添加到您触发的电子邮件中，并发送重新许可、赢回和偏好更新电子邮件，以使您的数据库在假期处于最佳状态。

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