2015 年 10 大電子郵件營銷統計數據

2015 年標誌著媒體和最高管理層對電子郵件營銷的看法發生了重大轉變。 在多年的“電子郵件已死”頭條新聞之後，今年帶來了新的興趣和頭條新聞，例如電子郵件通訊的勝利歸來和購物、玩遊戲和查看 Twitter——從您的收件箱中。 我們研究了這些趨勢以及更多趨勢，為您帶來 2015 年前 10 名的電子郵件營銷統計數據。

最終，消費者行為並不支持這些電子郵件消亡的預測。 事實上，許多新的研究表明，電子郵件是其最重要的領域。

與此同時，今年的研究還指出，營銷人員有很多機會改進他們的電子郵件營銷計劃，並重新思考消費者如何通過電子郵件與品牌互動。

隨著 2016 年預算的最終確定，您可能希望與 CMO 分享其中的許多統計數據。所以我們開始……

1. 據 The Relevancy Group 稱，美國營銷主管認為，僅電子郵件一項就能帶來與其社交媒體、網站和展示廣告工作相結合的收入。 （來源）

儘管電子郵件與其他渠道不同，但在預算方面，大多數品牌都為表現最佳的品牌提供資金不足。 很多時候，預算是由遺產分配和內部政治決定的。

2. 當被問及“您希望公司通過以下哪種方式與您溝通時，72% 的消費者選擇了電子郵件？” 根據 MarketingSherpa 的說法。 郵政是次之，48% 的受訪者。 （來源）

正如營銷人員喜歡閃亮的新事物一樣，消費者也喜歡閃亮的舊事物：電子郵件。

公司無視消費者的偏好會帶來危險。

3. 根據 Econsultancy 和 Oracle Marketing Cloud 的數據，電子郵件營銷 ROI 是第二容易衡量的（在付費搜索之後），39% 的營銷人員將他們衡量電子郵件營銷保留工作的 ROI 的能力評為“良好”。 （來源）

電子郵件營銷是最容易衡量的渠道之一，與許多其他渠道相比，它更像是一個黑匣子。 話雖如此，我們仍然認為很多電子郵件營銷的影響是無法衡量的，部分原因是品牌將衡量 ROI 置於相當低的優先級。

4. 工作之餘，美國人最常在看電視 (70%)、床上 (52%)、度假 (50%)、打電話 (43%) 和洗手間 (42%) 時查看電子郵件Adobe 表示，甚至是最危險的駕駛（18%）。 （來源）

儘管我們可能會認為訂閱者將他們的全部注意力集中在我們精心製作的電子郵件上，但這項研究強化了這樣一個事實，即他們的注意力往往遠遠低於他們的全部注意力。 檢查電子郵件通常只是多任務收件人的一項任務，這一事實應該促使營銷人員加倍努力創建清晰且可操作的消息，或者——在頻譜的另一端——如此預期和引人入勝，以至於訂閱者會事實上，全神貫注。

5. 根據 IBM Marketing Cloud 的數據，表現最好的公司的交易電子郵件點擊率是中位數的 6 倍，這表明聰明的營銷人員正在尋找通過交易消息增加價值並推動進一步參與的方法，例如購買相關產品或服務。 （來源）

事務性電子郵件非常強大，因為它們備受期待且高度個性化，因此被高度閱讀。 營銷人員可以通過在他們的交易電子郵件中添加追加銷售消息、產品保養和其他信息來充分利用這種參與。 這項研究證明，一些營銷人員在這方面取得了巨大成功。

6. 據 250ok 稱，500 強互聯網零售商中有 15% 沒有在他們的網站上提供電子郵件註冊表，8% 需要創建帳戶才能選擇加入。 只有 6% 的零售商使用了確認或雙重選擇加入過程。 （來源）

當消費者向您提供他們的電子郵件地址時，這就像承諾他們將在您的品牌上花更多的錢。 然而，一些零售商仍然讓消費者難以向他們做出這種承諾。 如果您最近沒有檢查過自己的選擇加入來源，請以此作為您這樣做的提示，看看您的電子郵件註冊過程是否有太多摩擦。 也就是說，我們很高興看到主頁註冊的確認選擇加入 (COI) 使用率很低。

COI 最適合用於低質量的電子郵件獲取來源，例如抽獎和手動輸入的電子郵件註冊。

7. 根據 Litmus 的說法，每 21 次打開產生超過 1 次轉發的大多數病毒式電子郵件的前 1%，在分析的 400,000 多個活動中，有少數產生了超過 100% 的轉發打開率。 與此同時，底部 5% 的電子郵件根本沒有產生任何轉發。 （來源）

好的，所以我們在這裡有點偏頗，但這種對電子郵件轉發行為的首次研究肯定會讓您以一種新的方式思考共享電子郵件的影響。 特別是如果您要發送有關轉發率較高的主題之一的電子郵件，那麼使用本報告中的一些提示將有助於提高轉發頻率。

8. 電子郵件是最常用的分析數據來源，據 Salesforce 稱，41% 的企業從電子郵件營銷活動的表現中挖掘數據。 研究數據 (39%) 和交易數據 (37%) 是接下來兩個最常見的數據來源。 （來源）

電子郵件營銷不僅是第一大數字營銷渠道，還是公司用於分析的首要數據來源。 因此，它本身不僅是一個強大的渠道，而且電子郵件營銷產生的數據通過提供可操作的數據洞察來幫助您推動其他營銷工作。

9. 根據 Bizrate Insights 的數據，23% 的潛在在線買家故意放棄他們的購物車，以收集賣家發送的優惠券以嘗試完成銷售。 45% 的放棄者希望獲得無最低購買量的免費送貨優惠券。 （來源）

諸如購物車放棄電子郵件之類的觸發式電子郵件可能非常強大，但它們最好用作客戶服務工具而不是促銷工具。 這是因為當它們習慣於提供折扣時，訂閱者被訓練放棄購物車、延遲購買，並變得對價格更加敏感。 這項研究強調了品牌面臨的這些危險。

10. 據 Custora 稱，電子郵件營銷是黑色星期五最大的營銷渠道，推動了所有交易的 25.1%。 除了電子郵件，21.1% 的銷售額來自有機搜索，16.3% 來自付費搜索，而社交媒體（包括 Facebook、Twitter、Instagram 和 Pinterest）僅推動了 1.7% 的銷售額。 （來源）

電子郵件營銷一年到頭都大放異彩，但在假期和其他旺季尤為重要。 為確保您的電子郵件發揮最佳性能，請考慮將季節性內容添加到您觸發的電子郵件中，並發送重新許可、贏回和偏好更新電子郵件，以使您的數據庫在假期處於最佳狀態。

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