As 10 principais estatísticas de marketing por e-mail de 2015

2015 marcou uma virada significativa na percepção do email marketing na mídia e nos C-suites. Depois de anos de manchetes de “Email Is Dead”, este ano trouxe interesse renovado e manchetes como O Retorno Triunfante do Boletim Informativo por Email e Compre, Jogue Jogos e Verifique o Twitter - de sua caixa de entrada. Analisamos essas tendências e muito mais para apresentar a você as 10 principais estatísticas de marketing por e-mail de 2015.

Em última análise, essas previsões do fim do e-mail simplesmente não eram suportadas pelo comportamento do consumidor. Na verdade, muitas pesquisas recentes mostram que o e-mail está no topo do jogo.

Ao mesmo tempo, a pesquisa deste ano também aponta para muitas oportunidades para os profissionais de marketing melhorarem seus programas de marketing por e-mail e repensar como os consumidores interagem com as marcas por e-mail.

Algumas dessas estatísticas são aquelas que você pode querer compartilhar com seu CMO quando os orçamentos forem finalizados para 2016. Então, vamos lá ...

1. Os executivos de marketing dos EUA acreditam que o e-mail por si só gera a mesma receita que seus esforços de mídia social, site e anúncios gráficos combinados, de acordo com o The Relevancy Group. (Fonte)

Embora não se trate de e-mail em comparação com outros canais, quando se trata de orçamentos, a maioria das marcas financia menos seu melhor desempenho. Freqüentemente, os orçamentos são determinados por alocações legadas e políticas internas.

2. Setenta e dois por cento dos consumidores escolheram e-mail quando perguntados: "De qual das seguintes maneiras, se houver, você prefere que as empresas se comuniquem com você?" de acordo com MarketingSherpa. O correio postal ficou em um distante segundo lugar, com 48% dos entrevistados. (Fonte)

Por mais que os profissionais de marketing amem o que é novo e brilhante, os consumidores amam o que é antigo e brilhante: o e-mail.

As empresas ignoram a preferência do consumidor por sua conta e risco.

3. O ROI de marketing por email é o segundo mais facilmente medido (depois da pesquisa paga), com 39% dos profissionais de marketing classificando sua capacidade de medir o ROI dos esforços de retenção de marketing por email como “bom”, de acordo com a Econsultancy e a Oracle Marketing Cloud. (Fonte)

O marketing por email é um dos canais mais fáceis de medir e muito menos uma caixa preta do que muitos outros canais. Dito isso, ainda achamos que grande parte da influência do marketing por e-mail não é medida, em parte porque as marcas tornam a medição do ROI uma prioridade relativamente baixa.

4. Fora do trabalho, os americanos mais comumente checam seus e-mails enquanto assistem TV (70%), da cama (52%), nas férias (50%), enquanto estão no telefone (43%), do banheiro (42%) e até mesmo - mais perigosamente - ao dirigir (18%), de acordo com a Adobe. (Fonte)

Por mais que gostemos de pensar nos assinantes dedicando toda a sua atenção aos nossos e-mails cuidadosamente elaborados, esta pesquisa reforça o fato de que muitas vezes eles estão dedicando muito menos do que toda a sua atenção. O fato de que verificar e-mail é muitas vezes apenas uma tarefa para um destinatário multitarefa deve fazer com que os profissionais de marketing redobrem seus esforços para criar mensagens que sejam claras e acionáveis ​​em uma varredura ou - na outra extremidade do espectro - tão antecipadas e cativantes que os assinantes na verdade, dê-lhe toda a atenção.

5. As empresas com melhor desempenho no quartil têm taxas de click-through de email transacional de 6 vezes a mediana, de acordo com IBM Marketing Cloud, indicando que os profissionais de marketing inteligentes estão encontrando maneiras de agregar valor por meio de mensagens transacionais e impulsionar mais engajamento, como a compra de um produto relacionado ou serviço. (Fonte)

E-mails transacionais são incrivelmente poderosos porque são muito esperados e pessoais e, portanto, muito lidos. Os profissionais de marketing podem aproveitar ao máximo esse envolvimento adicionando mensagens de upsell, cuidados com o produto e outras informações a seus emails transacionais. Esta pesquisa prova que alguns profissionais de marketing estão tendo grande sucesso ao fazer isso.

6. Quinze por cento dos 500 maiores varejistas da Internet não ofereciam um formulário de inscrição por e-mail em seu site e 8% exigiam a criação de uma conta para opt-in, de acordo com 250ok. Apenas 6% dos varejistas usaram um processo de confirmação ou dupla aceitação. (Fonte)

Quando os consumidores fornecem seus endereços de e-mail, é como uma promessa de que gastarão mais dinheiro com sua marca. No entanto, alguns varejistas ainda tornam surpreendentemente difícil para os consumidores assumirem esse compromisso com eles. Se você não examinou suas próprias fontes de aceitação recentemente, deixe que essa seja sua dica para fazê-lo e veja se o processo de inscrição de seu e-mail tem muitos problemas. Dito isso, estamos felizes em ver que o uso confirmado de aceitação (COI) é baixo para inscrições na página inicial.

O COI é mais bem reservado para fontes de aquisição de e-mail de baixa qualidade, como sorteios e inscrições de e-mail inseridas manualmente.

7. O primeiro 1% da maioria dos e-mails virais gerados em excesso de 1 encaminhamento para cada 21 aberturas, com um punhado das mais de 400.000 campanhas analisadas gerando taxas de encaminhamento para abertura de mais de 100%, de acordo com Litmus. Enquanto isso, os últimos 5% dos e-mails não geraram encaminhamento algum. (Fonte)

OK, então somos um pouco tendenciosos aqui, mas esta pesquisa inédita sobre o comportamento de encaminhamento de e-mail definitivamente fará você pensar sobre a influência dos e-mails compartilhados de uma nova maneira. Principalmente se você estiver enviando um e-mail sobre um dos tópicos mais encaminhados, o uso de algumas das dicas neste relatório ajudará a melhorar a frequência de repasse.

8. E-mail é a fonte de dados mais usada para análise, com 41% das empresas extraindo seus dados do desempenho de suas campanhas de marketing por e-mail, de acordo com a Salesforce. Dados de pesquisa (39%) e dados de transações (37%) foram as próximas duas fontes de dados mais comuns. (Fonte)

O marketing por email não é apenas o canal de marketing digital nº 1, é também a principal fonte de dados para análises das empresas. Portanto, não é apenas um canal poderoso por si só, mas os dados gerados pelo email marketing ajudam a impulsionar seus outros esforços de marketing, fornecendo insights de dados acionáveis.

9. Vinte e três por cento dos potenciais compradores online abandonam propositalmente seus carrinhos de compras para coletar cupons que os vendedores enviam para tentar fechar a venda, de acordo com Bizrate Insights. Quarenta e cinco por cento dos desistentes esperavam receber um cupom para frete grátis sem compra mínima. (Fonte)

E-mails disparados, como e-mails de abandono de carrinho, podem ser incrivelmente poderosos, mas são mais usados ​​como veículos de atendimento ao cliente do que como promocionais. Isso porque, quando estão acostumados a oferecer descontos, os assinantes são treinados para abandonar carrinhos, atrasar compras e se tornar mais sensíveis ao preço. Esta pesquisa destaca esses perigos para as marcas.

10. O email marketing foi o maior canal de marketing na Black Friday, gerando 25,1% de todas as transações, de acordo com Custora. Além do e-mail, 21,1% das vendas tiveram origem na pesquisa orgânica e 16,3% na pesquisa paga, enquanto as mídias sociais (incluindo Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest) geraram apenas 1,7% das vendas. (Fonte)

O marketing por email brilha o ano todo, mas é particularmente vital durante as festas de fim de ano e outras épocas de pico. Para garantir que seus e-mails tenham o melhor desempenho, considere adicionar conteúdo sazonal aos e-mails acionados e enviar e-mails de re-permissão, recuperação e atualização de preferências para deixar seu banco de dados em ótima forma para as festas de fim de ano.

Confira nossas outras 10 listas principais de 2015

• 10 principais postagens de blog de design de e-mail + marketing de 2015
• Os 10 trechos mais populares de 2015
• Os 10 principais clientes de e-mail mais testados em 2015
• 10 principais discussões da comunidade de 2015
• Os 10 principais episódios de podcast de design de e-mail de 2015
• Os 10 principais clientes de e-mail mais populares de 2015
• Os 10 emails de litmus com melhor desempenho de 2015
• Os 10 principais desenvolvimentos de e-mail de 2015
• Dez principais previsões de marketing por e-mail para 2016

Vamos ficar em contato

Todo o nosso conteúdo mais recente para profissionais de marketing por e-mail é entregue em sua caixa de entrada algumas vezes por mês.