10 najlepszych statystyk e-mail marketingu w 2015 roku

Rok 2015 przyniósł znaczący zwrot w postrzeganiu e-mail marketingu w mediach oraz w zarządach. Po latach nagłówków „Email Is Dead” ten rok przyniósł ponowne zainteresowanie i nagłówki, takie jak Triumfalny powrót biuletynu e-mailowego i sklepu, gier Play i sprawdzania Twittera — ze swojej skrzynki odbiorczej. Przyjrzeliśmy się tym trendom i nie tylko, aby przedstawić 10 najlepszych statystyk dotyczących e-mail marketingu w 2015 roku.

Ostatecznie te przewidywania dotyczące zaniku wiadomości e-mail po prostu nie były poparte zachowaniem konsumentów. Rzeczywiście, wiele świeżych badań pokazuje, że poczta elektroniczna jest na szczycie.

Jednocześnie badania z tego roku wskazują również na wiele możliwości dla marketerów, aby ulepszyć swoje programy marketingu e-mailowego i przemyśleć sposób, w jaki konsumenci wchodzą w interakcje z markami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Niektóre z tych statystyk warto podzielić się ze swoim dyrektorem ds. marketingu po sfinalizowaniu budżetów na 2016 rok. A więc zaczynamy…

1. Według The Relevancy Group, amerykańscy dyrektorzy ds. marketingu uważają, że sama poczta e-mail generuje takie same przychody, jak ich połączone wysiłki w mediach społecznościowych, witrynach internetowych i reklamach displayowych. (Źródło)

Chociaż nie jest to e-mail w porównaniu z innymi kanałami, jeśli chodzi o budżety, większość marek niedofinansowuje swoich najlepszych. Zbyt często budżety są określane przez przydziały dziedzictwa i politykę wewnętrzną.

2. Siedemdziesiąt dwa procent konsumentów wybrało pocztę e-mail na pytanie: „W jaki z poniższych sposobów, jeśli w ogóle, chciałbyś, aby firmy komunikowały się z Tobą?” według MarketingSherpa. Na odległym drugim miejscu znalazła się poczta pocztowa z 48% respondentów. (Źródło)

O ile marketerzy kochają błyszczącą, nową rzecz, konsumenci kochają błyszczącą, starą rzecz: pocztę elektroniczną.

Firmy ignorują preferencje konsumentów na własne ryzyko.

3. ROI z e-mail marketingu jest drugim najłatwiejszym do zmierzenia (po płatnym wyszukiwaniu), a 39% marketerów oceniło swoją zdolność do mierzenia ROI działań związanych z utrzymaniem e-mail marketingu jako „dobrą”, zgodnie z Econsultancy i Oracle Marketing Cloud. (Źródło)

E-mail marketing jest jednym z najłatwiejszych do zmierzenia kanałów i znacznie mniej czarną skrzynką niż wiele innych kanałów. To powiedziawszy, nadal uważamy, że wiele wpływów e-mail marketingu pozostaje niezmierzonych, po części dlatego, że marki stawiają pomiar ROI na dość niskim priorytecie.

4. Poza pracą Amerykanie najczęściej sprawdzają pocztę podczas oglądania telewizji (70%), w łóżku (52%), na wakacjach (50%), podczas rozmowy przez telefon (43%), w łazience (42%) a nawet – najniebezpieczniej – podczas prowadzenia samochodu (18%) według Adobe. (Źródło)

Chociaż chcielibyśmy myśleć o subskrybentach, którzy poświęcają całą swoją uwagę naszym starannie przygotowanym e-mailom, to badanie potwierdza fakt, że często poświęcają im znacznie mniej niż całą uwagę. Fakt, że sprawdzanie wiadomości e-mail jest często tylko jednym zadaniem dla wielozadaniowego odbiorcy, powinien skłonić marketerów do zdwojenia wysiłków, aby tworzyć wiadomości, które są jasne i wykonalne na pierwszy rzut oka lub – na drugim końcu spektrum – tak przewidywalne i wciągające, że subskrybenci będą fakt poświęcić mu niepodzielną uwagę.

5. Według IBM Marketing Cloud, firmy osiągające wyniki z najwyższego kwartyla osiągają współczynniki klikalności w transakcyjnych wiadomości e-mail sześciokrotnie wyższe od mediany, co wskazuje, że inteligentni marketerzy znajdują sposoby na zwiększenie wartości poprzez wiadomości transakcyjne i zwiększenie zaangażowania, np. w zakup powiązanego produktu lub usługi. (Źródło)

E-maile transakcyjne są niezwykle skuteczne, ponieważ są bardzo oczekiwane i bardzo osobiste, a zatem są chętnie czytane. Marketerzy mogą w pełni wykorzystać to zaangażowanie, dodając wiadomości o sprzedaży dodatkowej, opiekę nad produktem i inne informacje do swoich e-maili transakcyjnych. To badanie udowadnia, że ​​niektórzy marketerzy odnoszą w tym duży sukces.

6. Piętnaście procent z 500 największych sprzedawców internetowych nie oferowało formularza rejestracji e-mail na swojej stronie internetowej, a 8% wymagało utworzenia konta, aby wyrazić zgodę, według 250ok. Tylko 6% detalistów skorzystało z potwierdzonego lub podwójnego procesu opt-in. (Źródło)

Kiedy konsumenci podają Ci swój adres e-mail, to jak obietnica, że ​​wydadzą więcej pieniędzy na Twoją markę. Jednak niektórzy detaliści nadal zaskakująco utrudniają konsumentom podjęcie wobec nich takiego zobowiązania. Jeśli ostatnio nie sprawdziłeś własnych źródeł zgody, niech to będzie dla Ciebie wskazówką, aby to zrobić i sprawdzić, czy w procesie rejestracji poczty e-mail nie ma zbyt wiele problemów. To powiedziawszy, cieszymy się, że użycie potwierdzonej zgody (COI) jest niskie w przypadku rejestracji na stronie głównej.

COI jest najlepiej zarezerwowany dla źródeł pozyskiwania wiadomości e-mail o niskiej jakości, takich jak loterie i ręcznie wprowadzane rejestracje e-mail.

7. Górny 1% większości wirusowych e-maili generuje ponad 1 forward na każde 21 otwarć, przy czym kilka z ponad 400 000 przeanalizowanych kampanii generuje współczynniki forward-to-open przekraczające 100%, według Litmus. Tymczasem dolne 5% wiadomości e-mail nie generowało żadnych przekierowań. (Źródło)

OK, więc jesteśmy trochę stronniczy, ale to pierwsze w swoim rodzaju badanie zachowania przekazywania wiadomości e-mail z pewnością sprawi, że pomyślisz o wpływie udostępnionych wiadomości e-mail w nowy sposób. Szczególnie jeśli wysyłasz wiadomość e-mail na jeden z częściej przekazywanych tematów, skorzystanie z niektórych wskazówek zawartych w tym raporcie pomoże zwiększyć częstotliwość przekazywania.

8. E-mail jest najczęściej używanym źródłem danych do analityki, a 41% firm pozyskuje swoje dane na podstawie wyników swoich kampanii e-mail marketingowych, według Salesforce. Dane badawcze (39%) i dane transakcyjne (37%) były kolejnymi dwoma najczęstszymi źródłami danych. (Źródło)

E-mail marketing to nie tylko kanał marketingu cyfrowego nr 1, to także główne źródło danych analitycznych dla firm. Jest to więc nie tylko sam w sobie potężny kanał, ale dane generowane z marketingu e-mailowego pomagają wzmocnić inne działania marketingowe, zapewniając praktyczne analizy danych.

9. Według Bizrate Insights, dwadzieścia trzy procent potencjalnych nabywców online celowo porzuca swoje koszyki w celu zebrania kuponów, które sprzedający wysyłają w celu zamknięcia sprzedaży. Czterdzieści pięć procent porzucających miało nadzieję otrzymać kupon na bezpłatną wysyłkę bez minimalnego zakupu. (Źródło)

Wyzwalane e-maile, takie jak e-maile o porzuceniu koszyka, mogą być niezwykle potężne, ale najlepiej nadają się do obsługi klienta, a nie do celów promocyjnych. Dzieje się tak dlatego, że gdy są przyzwyczajeni do oferowania rabatów, subskrybenci są szkoleni, aby porzucać koszyki, opóźniać zakupy i zwracać większą uwagę na cenę. To badanie podkreśla te zagrożenia dla marek.

10. E-mail marketing był największym kanałem marketingowym w Czarny piątek, generując 25,1% wszystkich transakcji, według Custora. Poza pocztą e-mail 21,1% sprzedaży pochodziło z bezpłatnych wyników wyszukiwania, a 16,3% z wyszukiwania płatnego, podczas gdy media społecznościowe (w tym Facebook, Twitter, Instagram i Pinterest) wygenerowały tylko 1,7% sprzedaży. (Źródło)

E-mail marketing błyszczy przez cały rok, ale jest szczególnie ważny w okresie świątecznym i innych szczytowych sezonach. Aby upewnić się, że Twoje wiadomości e-mail działają jak najlepiej, rozważ dodanie sezonowej zawartości do wyzwalanych wiadomości e-mail oraz wysłanie wiadomości e-mail z ponownym zezwoleniem, odzyskaniem i aktualizacją preferencji, aby Twoja baza danych była w doskonałym stanie na święta.

Sprawdź nasze inne listy 10 najlepszych na rok 2015

• Top 10 projektów e-maili + posty marketingowe na blogu 2015
• Top 10 najpopularniejszych fragmentów 2015 r.
• Top 10 najczęściej testowanych klientów poczty e-mail w 2015 roku
• 10 najlepszych dyskusji społecznościowych w 2015 r.
• 10 najlepszych odcinków podcastów dotyczących projektowania e-maili w 2015 r.
• Top 10 najpopularniejszych klientów poczty e-mail w 2015 roku
• 10 najlepszych lakmusowych wiadomości e-mail w 2015 roku
• 10 najważniejszych zmian e-mail w 2015 r.
• 10 najlepszych prognoz e-mail marketingu na 2016 rok

Zostańmy w kontakcie

Wszystkie nasze najnowsze treści dla profesjonalistów zajmujących się marketingiem e-mailowym dostarczane są do Twojej skrzynki odbiorczej kilka razy w miesiącu.