สถิติการตลาดผ่านอีเมล 10 อันดับแรกของปี 2015

ปี 2015 เป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญในการรับรู้ของการตลาดผ่านอีเมลในสื่อและใน C-suites หลังจากหลายปีของหัวข้อ "Email Is Dead" ปีนี้ได้รับความสนใจและพาดหัวข่าวอย่าง The Triumphant Return of the Email Newsletter and Shop, Play Games และ Check Twitter—จากกล่องจดหมายของคุณ เราได้ดูแนวโน้มเหล่านี้และอื่น ๆ เพื่อนำเสนอสถิติการตลาดทางอีเมล 10 อันดับแรกของปี 2015 ให้กับคุณ

ในท้ายที่สุด การคาดการณ์การตายของอีเมลเหล่านี้ไม่ได้รับการสนับสนุนจากพฤติกรรมผู้บริโภค อันที่จริง การวิจัยใหม่ๆ จำนวนมากแสดงให้เห็นว่าอีเมลอยู่ที่ด้านบนสุดของเกม

ในขณะเดียวกัน การวิจัยในปีนี้ชี้ให้เห็นโอกาสมากมายสำหรับนักการตลาดในการปรับปรุงโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลและคิดทบทวนวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์ผ่านอีเมล

สถิติจำนวนหนึ่งเหล่านี้เป็นสถิติที่คุณอาจต้องการแชร์กับ CMO ของคุณเมื่องบประมาณได้รับการสรุปสำหรับปี 2016 ไปกันเลย...

1. ผู้บริหารการตลาดในสหรัฐฯ เชื่อว่าอีเมลเพียงอย่างเดียวสามารถขับเคลื่อนรายได้จำนวนเท่ากันกับโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และโฆษณาแบบดิสเพลย์รวมกัน ตามข้อมูลของ The Relevancy Group (แหล่งที่มา)

แม้ว่าจะไม่ใช่อีเมลเทียบกับช่องทางอื่นๆ แต่เมื่อพูดถึงเรื่องงบประมาณ แบรนด์ส่วนใหญ่จะให้เงินทุนไม่เพียงพอสำหรับรายได้หลัก บ่อยครั้งงบประมาณถูกกำหนดโดยการจัดสรรมรดกและการเมืองภายใน

2. ผู้บริโภค 72 เปอร์เซ็นต์เลือกอีเมลเมื่อถูกถามว่า "คุณต้องการให้บริษัทสื่อสารกับคุณด้วยวิธีใดต่อไปนี้" ตามการตลาดเศรปา ไปรษณีย์เป็นวินาทีที่ห่างไกลกับ 48% ของผู้ตอบแบบสอบถาม (แหล่งที่มา)

ตราบใดที่นักการตลาดชอบของใหม่ที่มีความแวววาว ผู้บริโภคก็ชอบของเก่าที่แวววาว นั่นคืออีเมล

บริษัทต่างๆ เพิกเฉยต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ตกอยู่ในอันตราย

3. ROI ของการตลาดทางอีเมลเป็นการวัดที่ง่ายเป็นอันดับสอง (หลังจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย) โดย 39% ของนักการตลาดให้คะแนนความสามารถในการวัด ROI ของความพยายามในการรักษาการตลาดทางอีเมลว่า "ดี" ตามข้อมูลของ Econsultancy และ Oracle Marketing Cloud (แหล่งที่มา)

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางที่ง่ายที่สุดในการวัดผลและมีกล่องดำน้อยกว่าช่องทางอื่นๆ ที่กล่าวว่า เรายังคิดว่าอิทธิพลของการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากไม่สามารถวัดได้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะแบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับการวัด ROI ค่อนข้างต่ำ

4. นอกงาน คนอเมริกันมักเช็คอีเมลขณะดูทีวี (70%) จากเตียง (52%) วันหยุด (50%) ขณะคุยโทรศัพท์ (43%) จากห้องน้ำ (42%) และแม้กระทั่ง—ที่อันตรายที่สุด—ในขณะขับรถ (18%) ตาม Adobe (แหล่งที่มา)

เท่าที่เราอาจต้องการนึกถึงสมาชิกที่ทุ่มเทความสนใจอย่างเต็มที่ให้กับอีเมลที่สร้างขึ้นมาอย่างพิถีพิถัน งานวิจัยนี้ตอกย้ำความจริงที่ว่าพวกเขามักจะทุ่มเทน้อยกว่าความสนใจอย่างเต็มที่ ความจริงที่ว่าการตรวจสอบอีเมลมักจะเป็นเพียงงานเดียวสำหรับผู้รับที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันควรทำให้นักการตลาดเพิ่มความพยายามเป็นสองเท่าในการสร้างข้อความที่ชัดเจนและดำเนินการได้ในการสแกน หรือ—ที่อีกด้านของสเปกตรัม—ที่คาดหวังและดึงดูดใจที่สมาชิกจะเข้ามา ความจริงให้ความสนใจอย่างไม่มีการแบ่งแยก

5. บริษัทที่ดำเนินการในควอไทล์อันดับต้นๆ มีอัตราการคลิกผ่านอีเมลธุรกรรมถึง 6 เท่าของค่ามัธยฐาน ตามข้อมูลของ IBM Marketing Cloud ซึ่งระบุว่านักการตลาดที่ชาญฉลาดกำลังหาวิธีเพิ่มมูลค่าผ่านข้อความธุรกรรมและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมต่อไป เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือบริการ (แหล่งที่มา)

อีเมลธุรกรรมนั้นทรงพลังอย่างเหลือเชื่อเพราะเป็นสิ่งที่คาดหวังไว้สูงและมีความเป็นส่วนตัวสูง ดังนั้นจึงมีการอ่านอย่างสูง นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการมีส่วนร่วมนี้โดยเพิ่มข้อความขายต่อ การดูแลผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่นๆ ลงในอีเมลธุรกรรมของตน การวิจัยนี้พิสูจน์ว่านักการตลาดบางคนประสบความสำเร็จในการทำเช่นนี้

6. 15 เปอร์เซ็นต์ของผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต 500 อันดับแรกไม่ได้เสนอแบบฟอร์มการสมัครอีเมลบนเว็บไซต์ของพวกเขา และ 8% จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อเลือกใช้ตาม 250ok มีเพียง 6% ของผู้ค้าปลีกที่ใช้กระบวนการยืนยันหรือเลือกรับสองครั้ง (แหล่งที่มา)

เมื่อผู้บริโภคให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ ก็เหมือนกับสัญญาว่าพวกเขาจะใช้จ่ายเงินกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกบางรายยังคงทำให้ผู้บริโภคทำตามคำมั่นสัญญานี้ได้ยากอย่างน่าประหลาดใจ หากคุณไม่ได้ตรวจสอบแหล่งที่มาการเลือกรับข้อมูลของคุณเองในช่วงนี้ ให้พิจารณาว่ากระบวนการสมัครอีเมลของคุณมีปัญหามากเกินไปหรือไม่ ที่กล่าวว่าเราดีใจที่เห็นว่าการใช้งานการเลือกรับ (COI) ที่ได้รับการยืนยันนั้นต่ำสำหรับการลงชื่อสมัครใช้หน้าแรก

COI สงวนไว้อย่างดีที่สุดสำหรับแหล่งที่มาของการรับอีเมลที่มีคุณภาพต่ำ เช่น การชิงโชคและการป้อนการสมัครอีเมลด้วยตนเอง

7. อีเมลไวรัส 1% อันดับต้น ๆ ที่สร้างขึ้นเกินกว่า 1 การส่งต่อสำหรับทุก ๆ 21 การเปิด โดยมีแคมเปญจำนวนมากกว่า 400,000 แคมเปญที่วิเคราะห์ซึ่งสร้างอัตราการส่งต่อสู่การเปิดมากกว่า 100% ตามรายงานของ Litmus ในขณะเดียวกัน 5% ล่างสุดของอีเมลไม่มีการส่งต่อเลย (แหล่งที่มา)

โอเค เราค่อนข้างลำเอียงในที่นี้ แต่งานวิจัยชิ้นแรกเกี่ยวกับพฤติกรรมการส่งต่ออีเมลจะทำให้คุณนึกถึงอิทธิพลของอีเมลที่แชร์ในรูปแบบใหม่อย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังส่งอีเมลเกี่ยวกับหัวข้อที่มีการส่งต่ออย่างสูง การใช้เคล็ดลับบางอย่างในรายงานนี้จะช่วยปรับปรุงความถี่ในการส่งต่อ

8. อีเมลเป็นแหล่งข้อมูลที่ใช้มากที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ โดย 41% ของธุรกิจขุดข้อมูลจากประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ตามข้อมูลของ Salesforce ข้อมูลการวิจัย (39%) และข้อมูลธุรกรรม (37%) เป็นแหล่งข้อมูลทั่วไปสองแห่งถัดไป (แหล่งที่มา)

การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการตลาดดิจิทัลอันดับหนึ่งเท่านั้น แต่ยังเป็นแหล่งข้อมูลชั้นนำสำหรับการวิเคราะห์ของบริษัทอีกด้วย ดังนั้นจึงไม่เพียงแต่เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ข้อมูลที่สร้างจากการตลาดผ่านอีเมลช่วยขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ของคุณด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้จริง

9. ร้อยละ 23 ของผู้ซื้อออนไลน์ที่มีศักยภาพตั้งใจละทิ้งตะกร้าสินค้าเพื่อรวบรวมคูปองที่ผู้ขายส่งเพื่อลองและปิดการขายตาม Bizrate Insights สี่สิบห้าเปอร์เซ็นต์ของผู้ละทิ้งหวังว่าจะได้รับคูปองสำหรับการจัดส่งฟรีโดยไม่มีการซื้อขั้นต่ำ (แหล่งที่มา)

อีเมลที่ถูกกระตุ้น เช่น อีเมลการละทิ้งรถเข็นอาจมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ แต่ควรใช้เป็นช่องทางบริการลูกค้ามากกว่าอีเมลส่งเสริมการขาย นั่นเป็นเพราะว่าเมื่อพวกเขาใช้เพื่อมอบส่วนลด สมาชิกจะได้รับการฝึกอบรมให้ละทิ้งรถเข็น ชะลอการซื้อ และทำให้อ่อนไหวต่อราคามากขึ้น งานวิจัยนี้เน้นย้ำถึงอันตรายเหล่านั้นสำหรับแบรนด์

10. การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดใน Black Friday โดยขับเคลื่อน 25.1% ของธุรกรรมทั้งหมดตาม Custora นอกเหนือจากอีเมลแล้ว 21.1% ของยอดขายมาจากการค้นหาทั่วไป และ 16.3% จากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ในขณะที่โซเชียลมีเดีย (รวมถึง Facebook, Twitter, Instagram และ Pinterest) ขับเคลื่อนยอดขายได้เพียง 1.7% (แหล่งที่มา)

การตลาดผ่านอีเมลมีความโดดเด่นตลอดทั้งปี แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดและช่วงพีคอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีที่สุด ให้ลองเพิ่มเนื้อหาตามฤดูกาลในอีเมลที่เรียกใช้แล้วส่งการอนุญาตอีกครั้ง วินแบ็ค และอีเมลอัปเดตการตั้งค่าเพื่อให้ฐานข้อมูลของคุณอยู่ในรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับวันหยุด

ตรวจสอบรายชื่อ 10 อันดับแรกอื่น ๆ ของเราสำหรับปี 2015

• การออกแบบอีเมล 10 อันดับแรก + โพสต์บล็อกการตลาดประจำปี 2015
• ตัวอย่างข้อมูลยอดนิยม 10 อันดับแรกของปี 2015
• ไคลเอนต์อีเมลที่ได้รับการทดสอบมากที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2015
• การสนทนาในชุมชน 10 อันดับแรกของปี 2015
• 10 ตอนพอดคาสต์การออกแบบอีเมลยอดนิยมประจำปี 2558
• 10 อันดับไคลเอนต์อีเมลยอดนิยมประจำปี 2558
• 10 อันดับอีเมลลิตมัสที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดประจำปี 2558
• การพัฒนาอีเมล 10 อันดับแรกของปี 2015
• การคาดการณ์การตลาดผ่านอีเมล 10 อันดับแรกสำหรับปี 2016

มาต่อกันที่

เนื้อหาล่าสุดทั้งหมดของเราสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลส่งถึงกล่องจดหมายของคุณสองสามครั้งต่อเดือน