Envoyer des SMS pendant la crise : le mobile devient l'actualité, l'épicerie, le détaillant, la banque, le lieu de rencontre

Publié: 2020-03-25

Ce sont des moments historiques et extraordinaires que nous vivons - partout dans le monde, en raison de la pandémie du virus corona (ou COVID-19). De nombreux pays, villes, comtés et régions entiers sont complètement fermés, à l'exception des services essentiels afin d'assurer une distanciation sociale et de limiter la propagation du virus.

Partout dans le monde, les gens aspirent à l'information, principalement par le biais de sources en ligne : sites d'actualités et réseaux sociaux.

Parfois, cependant, nous oublions que le simple message texte (ou message SMS) peut également fournir des informations précises et opportunes - et est disponible pour de nombreuses personnes. De plus, en période de forte utilisation d'Internet, l'utilisation de la messagerie texte pour recevoir des mises à jour précises et en temps opportun peut aider les gens à être mieux informés.

Il est important que les gens restent connectés et communiquent, même si nous devons tous pratiquer la distanciation sociale. La messagerie texte, quel que soit le canal, est l'un des moyens les plus populaires pour les gens de continuer à avoir des interactions sociales.

L'envoi de SMS permet également aux organisations de contacter leurs employés et leurs clients en temps réel à mesure que les situations évoluent.

Mais plus encore, les canaux de messagerie sont d'excellents moyens pour les gens de partager et de diffuser des informations. Ils sont également un excellent moyen de mettre en sourdine les conversations lorsque vous vous sentez dépassé.

La nouvelle épicerie et lieu de rencontre : Messagerie de groupe

Un de mes collègues de la région de San Francisco a partagé que lui et sa famille faisaient partie d'un groupe WeChat fermé. Ils ont des membres qui ont des fermes en Californie, et les gens peuvent passer des commandes de légumes frais, d'œufs et d'autres produits de première nécessité disponibles à la ferme.

Les produits sont livrés directement aux gens, selon leurs besoins, évitant ainsi la nécessité de s'aventurer dans les épiceries. Pratiquement tous les aspects des ventes - achat, paiement, planification de la livraison - sont gérés via WeChat.

Les groupes de messagerie locaux sont un bon moyen pour les personnes d'un quartier ou d'une petite région de collaborer, de savoir où se trouvent les fournitures et les marchandises, d'échanger des idées et même simplement de parler.

Bien que nous puissions envoyer un message à plusieurs destinataires, pour aller plus loin, on pourrait envisager d'utiliser une plate-forme telle que GroupMe, qui utilise les SMS, mais le groupe se voit attribuer un numéro de téléphone de groupe. Le responsable du groupe peut inviter des personnes, les membres peuvent accepter de recevoir des messages de groupe et peuvent également contrôler leurs adhésions.

Bien sûr, WhatsApp a d'excellentes capacités de messagerie de groupe, permettant aux utilisateurs de les exploiter de la même manière que mon collègue utilisant WeChat l'a fait. WhatsApp permet des groupes jusqu'à 256 personnes, avec un certain nombre de fonctionnalités pour désactiver et personnaliser les notifications.

Alertes SMS pour les informations officielles

Aux États-Unis, les gens peuvent s'inscrire pour recevoir des alertes textuelles de leur ville ou de leur comté. Par exemple, là où je vis dans le comté de Loudoun, en Virginie, je me suis inscrit aux alertes COVID-19 en envoyant LCCOVID19 au code abrégé américain 888777.

La plupart des gens peuvent simplement envoyer leur code postal au 888777 pour découvrir les alertes dans leur région.

Vous pouvez également consulter le site Web de votre comté ou de votre État (.gov), où vous trouverez probablement des options d'alerte.

En dehors des États-Unis, de nombreux pays proposent des offres similaires qui peuvent être explorées.

Ne cliquez pas ! Les textes frauduleux et trompeurs augmentent pendant la crise

Avec tout le bien qui découle des différents canaux de messagerie, malheureusement, nous devons noter qu'il y a beaucoup d'informations trompeuses, frauduleuses et tout simplement fausses qui circulent non seulement sur les réseaux sociaux, mais sur WhatsApp, SMS et autres messageries. canaux.

Faites preuve de prudence si vous vous inscrivez ou répondez à des alertes SMS qui ne font pas partie d'un programme de ville, de comté ou d'État. Il existe des sites frauduleux :

Méfiez-vous des sites qui vous envoient des alertes à partir d'un numéro de téléphone complet à 10 chiffres par rapport à un code court approuvé comme 888777

En dehors des États-Unis – et en particulier dans les pays qui autorisent les codes abrégés alphanumériques – nombreux sont ceux qui cherchent à exploiter la pandémie de coronavirus via la circulation de messages frauduleux.

Voici quelques exemples d'identifiants d'expéditeur alphanumériques douteux :

  • Couronne
  • Virus
  • Wirus
  • Pandémie
  • COVID-19 [feminine

Les gens doivent être vigilants contre les messages frauduleux, les spams et les messages de phishing, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Au cours des derniers jours, des reportages ont commencé à faire surface sur des allégations trompeuses diffusées sur WhatsApp. Alors que beaucoup d'entre eux sont également répétés sur d'autres canaux de médias sociaux, WhatsApp a été remarqué en raison de ses capacités de messagerie de groupe et de son cryptage, ce qui rend très difficile la surveillance ou la modération du contenu.

Le mercredi 18 mars 2020 , WhatsApp a lancé le Coronavirus Information Hub en partenariat avec l'OMS, l'UNICEF et le PNUD, ainsi qu'un don de 1 million de dollars américains au réseau international de vérification des faits (IFCN) du Poynter Institute.

Le Coronavirus Information Hub fournit des informations aux consommateurs, aux prestataires de soins de santé, aux éducateurs, aux organisations à but non lucratif, aux gouvernements locaux et aux entreprises locales sur la manière dont ils peuvent aider à diffuser des informations précises.

Les ressources et l'assurance sont à portée de clic

SMS, WhatsApp, WeChat ou tout autre canal de messagerie que vous choisissez est un excellent moyen à la fois de vous connecter aux ressources dont vous avez besoin et de communiquer et de rester en contact avec vos collègues, amis et famille en ces temps difficiles.

Comme beaucoup d'entre nous voient leur vie quotidienne perturbée par le COVID-19, il est important d'utiliser toutes les méthodes qui fonctionnent pour obtenir et partager des informations de manière rapide et précise. La messagerie est le lieu idéal pour cela, mais n'oubliez pas d'être également vigilant face aux rumeurs non fondées, aux informations fausses ou frauduleuses.

Tout le monde, s'il vous plaît, restez en sécurité et en bonne santé.

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