Mensagens de texto durante a crise: celular vira notícia, mercearia, varejista, banco, ponto de encontro

Publicados: 2020-03-25

São tempos históricos e extraordinários que estamos vivendo – em todo o mundo, devido à pandemia do vírus corona (ou COVID-19). Muitos países, cidades, condados e regiões inteiros estão completamente fechados, exceto serviços essenciais, a fim de garantir o distanciamento social e limitar a propagação do vírus.

Em todo o mundo, as pessoas anseiam por informações – principalmente por meio de fontes on-line: sites de notícias e mídias sociais.

Às vezes, porém, esquecemos que a simples mensagem de texto (ou mensagem SMS) também pode fornecer informações precisas e oportunas – e está disponível para muitas pessoas. Além disso, em tempos de uso intenso da internet, o uso de mensagens de texto para receber atualizações oportunas e precisas pode ajudar as pessoas a se informarem melhor.

É importante que as pessoas permaneçam conectadas e se comuniquem, mesmo que todos devamos praticar o distanciamento social. As mensagens de texto, seja qual for o canal, são um dos meios mais populares para as pessoas continuarem a ter interações sociais.

As mensagens de texto também permitem que as organizações alcancem seus funcionários e clientes em tempo real à medida que as situações evoluem.

Mas, mais ainda, os canais de mensagens são excelentes maneiras de as pessoas compartilharem e disseminarem informações. Eles também são uma ótima maneira de silenciar conversas quando você está se sentindo sobrecarregado.

A nova mercearia e hangout: mensagens em grupo

Um dos meus colegas na área de São Francisco compartilhou que ele e sua família fazem parte de um grupo fechado do WeChat. Eles têm membros que têm fazendas na Califórnia, e as pessoas podem fazer pedidos de legumes frescos, ovos e outras necessidades disponíveis na fazenda.

Os produtos são entregues diretamente às pessoas, conforme a necessidade, evitando assim a necessidade de se aventurar em mercearias. Praticamente todos os aspectos das vendas – compra, pagamento, agendamento de entrega – são tratados através do WeChat.

Grupos de mensagens locais são uma boa maneira de as pessoas de um bairro ou região pequena colaborarem, descobrirem onde estão os suprimentos e mercadorias, trocar ideias e até mesmo conversar.

Embora possamos enviar uma mensagem para vários destinatários, para dar um passo adiante, pode-se considerar o uso de uma plataforma como o GroupMe, que usa SMS, mas o grupo recebe um número de telefone de grupo. O chefe do grupo pode convidar pessoas, os membros podem aceitar receber mensagens do grupo e também podem controlar suas associações.

É claro que o WhatsApp tem ótimos recursos de mensagens em grupo, permitindo que os usuários os aproveitem da mesma maneira que meu colega que usa o WeChat fez. O WhatsApp permite grupos de até 256 pessoas, com diversos recursos para silenciar e personalizar notificações.

Alertas de texto para informações oficiais

Nos Estados Unidos, as pessoas podem se inscrever para receber alertas de texto de sua cidade ou condado. Por exemplo, onde moro em Loudoun County, Virgínia, me inscrevi para alertas de COVID-19 enviando LCCOVID19 para o código curto 888777 dos EUA.

A maioria das pessoas pode simplesmente enviar seu CEP para 888777 para descobrir alertas em sua área.

Como alternativa, você pode acessar o site do seu condado ou estado (.gov), onde provavelmente encontrará opções de alerta.

Fora dos Estados Unidos, muitos países têm ofertas semelhantes que podem ser exploradas.

Não clique! Textos fraudulentos e enganosos aumentam durante a crise

Com todo o bem que surge dos vários canais de mensagens, infelizmente, devemos notar que há uma grande quantidade de informações enganosas, fraudulentas e simplesmente erradas que circulam não apenas nas redes sociais, mas no WhatsApp, SMS e outras mensagens canais.

Tenha cuidado ao se inscrever ou responder a alertas de SMS que não fazem parte de algum programa de cidade, município ou estado. Existem sites fraudulentos por aí:

Desconfie de sites que enviam alertas de um número de telefone completo de 10 dígitos em vez de um código curto aprovado, como 888777

Fora dos Estados Unidos – e principalmente em países que permitem códigos alfanuméricos – há muitos que buscam explorar a pandemia de coronavírus por meio da circulação de mensagens fraudulentas.

Exemplos de alguns IDs de remetente alfanuméricos questionáveis ​​incluem:

  • Coroa
  • Vírus
  • Wirus
  • Pandemia
  • COVID-19

As pessoas devem estar atentas contra mensagens fraudulentas, spam e phishing – não importa onde estejam no mundo.

Nos últimos dias, começaram a surgir notícias sobre alegações enganosas espalhadas no WhatsApp. Embora muitos deles também sejam repetidos em outros canais de mídia social, o WhatsApp foi notado devido aos recursos de mensagens em grupo e criptografia, o que dificulta muito o policiamento ou a moderação do conteúdo.

Na quarta-feira, 18 de março de 2020, o WhatsApp lançou o Hub de Informações sobre Coronavírus em parceria com a OMS, UNICEF e PNUD, juntamente com uma doação de US$ 1 milhão para a Rede Internacional de Verificação de Fatos (IFCN) do Instituto Poynter.

O Coronavirus Information Hub fornece informações para consumidores, prestadores de serviços de saúde, educadores, organizações sem fins lucrativos, governos locais e empresas locais sobre como eles podem ajudar a divulgar informações precisas.

Recursos e garantias a apenas um clique de distância

SMS, WhatsApp, WeChat ou qualquer canal de mensagens que você escolher é uma excelente maneira de se conectar aos recursos que você precisa e de se comunicar e manter contato com colegas, amigos e familiares durante esses tempos difíceis.

Como muitos de nós temos nossas vidas diárias interrompidas pelo COVID-19, é importante usar quaisquer métodos que funcionem para obter e compartilhar informações de maneira oportuna e precisa. As mensagens são o local perfeito para isso, mas lembre-se de também estar atento a rumores infundados, informações falsas ou fraudulentas.

Todos, por favor, fiquem seguros e saudáveis.

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