Wysyłanie SMS-ów podczas kryzysu: telefon komórkowy staje się wiadomością, sklepem spożywczym, sprzedawcą, bankiem, miejscem spotkań
Opublikowany: 2020-03-25To są historyczne i niezwykłe czasy, w których żyjemy – na całym świecie z powodu pandemii koronawirusa (lub COVID-19). Wiele całych krajów, miast, powiatów i regionów jest całkowicie zamkniętych, z wyjątkiem podstawowych usług, aby zapewnić dystans społeczny i ograniczyć rozprzestrzenianie się wirusa.
Na całym świecie ludzie tęsknią za informacjami – głównie za pośrednictwem źródeł internetowych: serwisów informacyjnych oraz mediów społecznościowych.
Czasami jednak zapominamy, że zwykła wiadomość tekstowa (lub wiadomość SMS) może również dostarczyć aktualnych i dokładnych informacji – i jest dostępna dla wielu osób. Ponadto w czasach intensywnego korzystania z Internetu korzystanie z wiadomości tekstowych w celu otrzymywania aktualnych i dokładnych aktualizacji może pomóc ludziom być lepiej poinformowanym.
Ważne jest, aby ludzie pozostawali w kontakcie i komunikowali się, nawet jeśli wszyscy musimy ćwiczyć dystans społeczny. Wysyłanie wiadomości tekstowych za pośrednictwem dowolnego kanału jest jednym z najpopularniejszych sposobów na kontynuowanie interakcji społecznych.
Wysyłanie wiadomości tekstowych umożliwia również organizacjom kontaktowanie się z pracownikami i klientami w czasie rzeczywistym w miarę rozwoju sytuacji.
W miarę rozprzestrzeniania się #COVIDー19 organizacje muszą utrzymywać kontakt ze swoimi pracownikami w celu informowania ich na bieżąco.@SAP People Connect 365 łączy wiele kanałów danych, aby w jednym miejscu śledzić potencjalne zakłócenia i statystyki na całym świecie https://t .co/nLKrIpK1yz pic.twitter.com/Atrala5iRa
— Sinch Connect (@SinchConnect) 24 marca 2020 r.
Co więcej, kanały komunikacyjne są doskonałym sposobem na udostępnianie i rozpowszechnianie informacji. To także świetny sposób na wyciszanie rozmów, gdy czujesz się przytłoczony.
Nowy sklep spożywczy i hangout: wiadomości grupowe
Jeden z moich kolegów z okolic San Francisco powiedział, że on i jego rodzina są częścią zamkniętej grupy WeChat. Mają członków, którzy mają farmy w Kalifornii, a ludzie mogą składać zamówienia na świeże warzywa, jajka i inne artykuły pierwszej potrzeby dostępne na farmie.
Produkty dostarczane są bezpośrednio do ludzi, zgodnie z ich potrzebami, dzięki czemu unika się konieczności wychodzenia do sklepów spożywczych. Praktycznie wszystkie aspekty sprzedaży – zakup, płatność, planowanie dostaw – są obsługiwane przez WeChat.
Lokalne grupy komunikacyjne to dobry sposób dla osób z sąsiedztwa lub małego regionu, aby współpracować, dowiedzieć się, gdzie znajdują się zapasy i towary, wymienić się pomysłami, a nawet po prostu porozmawiać.
Chociaż możemy wysłać wiadomość do wielu odbiorców, aby pójść o krok dalej, można rozważyć skorzystanie z platformy takiej jak GroupMe, która korzysta z SMS-ów, ale grupie jest przypisany numer telefonu grupy. Szef grupy może zapraszać osoby, członkowie mogą akceptować otrzymywanie wiadomości grupowych, a także kontrolować swoje członkostwo.
Oczywiście WhatsApp ma świetne możliwości przesyłania wiadomości grupowych, umożliwiając użytkownikom korzystanie z nich w podobny sposób, jak zrobił to mój kolega korzystający z WeChat. WhatsApp umożliwia grupom do 256 osób, z wieloma funkcjami wyciszania i dostosowywania powiadomień.
Alerty tekstowe zawierające oficjalne informacje
W Stanach Zjednoczonych ludzie mogą otrzymywać powiadomienia tekstowe ze swojego miasta lub hrabstwa. Na przykład, gdy mieszkam w hrabstwie Loudoun w stanie Wirginia, zarejestrowałem się w celu otrzymywania alertów dotyczących COVID-19, wysyłając LCCOVID19 do amerykańskiego krótkiego kodu 888777.
Większość ludzi może po prostu wysłać swój kod pocztowy pod numer 888777, aby odkryć alerty w ich okolicy.
Możesz też przejść do witryny hrabstwa lub stanu (.gov), gdzie prawdopodobnie znajdziesz opcje alertów.
Poza Stanami Zjednoczonymi w wielu krajach można zapoznać się z podobnymi ofertami.
Nie klikaj! Liczba oszukańczych i wprowadzających w błąd tekstów wzrasta w czasie kryzysu
Biorąc pod uwagę całe dobro, które wynika z różnych kanałów wiadomości, musimy niestety zauważyć, że istnieje wiele mylących, oszukańczych i po prostu błędnych informacji, które krążą nie tylko w mediach społecznościowych, ale także w WhatsApp, SMS-ach i innych wiadomościach kanały.
Zachowaj ostrożność, rejestrując się lub odpowiadając na alerty SMS, które nie są częścią jakiegoś programu miejskiego, miejskiego, powiatowego lub stanowego. Istnieją fałszywe witryny:
Uważaj na strony, które wysyłają alerty z pełnego 10-cyfrowego numeru telefonu w porównaniu z zatwierdzonym krótkim kodem, takim jak 888777
Poza Stanami Zjednoczonymi – a zwłaszcza w krajach, które zezwalają na krótkie kody alfanumeryczne – wiele osób stara się wykorzystać pandemię koronawirusa poprzez obieg fałszywych wiadomości.
Przykłady niektórych wątpliwych alfanumerycznych identyfikatorów nadawców obejmują:
- Korona
- Wirus
- Wirusa
- Pandemia
- COVID-19
Ludzie muszą być czujni wobec wiadomości oszukańczych, spamowych i phishingowych – bez względu na to, gdzie się znajdują.
W ciągu ostatnich kilku dni zaczęły pojawiać się wiadomości o wprowadzających w błąd twierdzeniach rozpowszechnianych na WhatsApp. Chociaż wiele z nich powtarza się również w innych kanałach mediów społecznościowych, zauważono, że WhatsApp ma możliwość przesyłania wiadomości grupowych i szyfrowania, co bardzo utrudnia nadzorowanie lub moderowanie treści.
W środę, 18 marca 2020 r., WhatsApp uruchomił centrum informacji o koronawirusie we współpracy z WHO, UNICEF i UNDP, wraz z darowizną w wysokości 1 miliona USD na rzecz Międzynarodowej Sieci Kontroli Faktów (IFCN) Instytutu Poyntera.
Centrum informacji o koronawirusie dostarcza konsumentom, świadczeniodawcom, edukatorom, organizacjom non-profit, samorządom i lokalnym firmom informacji o tym, jak mogą pomóc w rozpowszechnianiu dokładnych informacji.
Zasoby i gwarancja są na wyciągnięcie ręki
SMS, WhatsApp, WeChat lub inny wybrany przez Ciebie kanał wiadomości to doskonały sposób zarówno na połączenie się z potrzebnymi zasobami, jak i komunikowanie się oraz utrzymywanie kontaktu ze współpracownikami, przyjaciółmi i rodziną w tych trudnych czasach.
Ponieważ wielu z nas ma swoje codzienne życie zakłócone przez COVID-19, ważne jest, aby korzystać z wszelkich skutecznych metod, aby uzyskiwać i udostępniać informacje w sposób terminowy i dokładny. Wysyłanie wiadomości jest do tego idealnym miejscem, ale pamiętaj, aby zachować czujność na nieuzasadnione plotki, fałszywe lub oszukańcze informacje.
Wszyscy proszę, abyście byli bezpieczni i zdrowi.