Mensajes de texto durante la crisis: el móvil se convierte en noticia, tienda de comestibles, minorista, banco, lugar de reunión
Publicado: 2020-03-25Estos son tiempos históricos y extraordinarios que estamos viviendo, en todo el mundo, debido a la pandemia del coronavirus (o COVID-19). Muchos países, ciudades, condados y regiones enteros están completamente cerrados, excepto por los servicios esenciales, para garantizar el distanciamiento social y limitar la propagación del virus.
En todo el mundo, las personas anhelan información, principalmente a través de fuentes en línea: sitios de noticias y redes sociales.
Sin embargo, a veces olvidamos que el simple mensaje de texto (o mensaje SMS) también puede proporcionar información oportuna y precisa, y está disponible para muchas personas. Además, en tiempos de uso intensivo de Internet, el uso de mensajes de texto para recibir actualizaciones oportunas y precisas puede ayudar a las personas a estar más informadas.
Es importante que las personas permanezcan conectadas y se comuniquen, aunque todos debemos practicar el distanciamiento social. Los mensajes de texto, a través de cualquier canal, son uno de los medios más populares para que las personas continúen teniendo interacciones sociales.
Los mensajes de texto también permiten a las organizaciones comunicarse con sus empleados y clientes en tiempo real a medida que evolucionan las situaciones.
A medida que se propaga #COVIDー19, existe una mayor necesidad de que las organizaciones permanezcan en comunicación con su gente para mantenerlos informados. @SAP People Connect 365 combina múltiples fuentes de datos para ayudar a rastrear posibles interrupciones y estadísticas mundiales en un solo lugar https://t .co/nLKrIpK1yz pic.twitter.com/Atrala5iRa
– Sinch Connect (@SinchConnect) 24 de marzo de 2020
Pero más aún, los canales de mensajería son excelentes formas para que las personas compartan y difundan información. También son una excelente manera de silenciar las conversaciones cuando te sientes abrumado.
La nueva tienda de comestibles y lugar de reunión: mensajes grupales
Uno de mis colegas en el área de San Francisco compartió que él y su familia son parte de un grupo cerrado de WeChat. Tienen miembros que tienen granjas en California, y las personas pueden hacer pedidos de verduras frescas, huevos y otras necesidades que están disponibles en la granja.
El producto se entrega directamente a las personas, según lo necesiten, evitando así la necesidad de aventurarse a ir a las tiendas de abarrotes. Prácticamente todos los aspectos de las ventas (compra, pago, programación de entregas) se manejan a través de WeChat.
Los grupos de mensajes locales son una buena manera para que las personas de un vecindario o región pequeña colaboren, averigüen dónde están los suministros y bienes, intercambien ideas e incluso simplemente hablen.
Si bien podemos enviar un mensaje a varios destinatarios, para ir un paso más allá, se podría considerar usar una plataforma como GroupMe, que usa SMS, pero al grupo se le asigna un número de teléfono grupal. El jefe del grupo puede invitar a personas, los miembros pueden aceptar recibir mensajes grupales y también pueden controlar sus membresías.
Por supuesto, WhatsApp tiene excelentes capacidades de mensajería grupal, lo que permite a los usuarios aprovecharlas de la misma manera que lo ha hecho mi colega que usa WeChat. WhatsApp permite grupos de hasta 256 personas, con una serie de funciones para silenciar y personalizar las notificaciones.
Alertas de texto para información oficial
En los Estados Unidos, las personas pueden registrarse para recibir alertas de texto de su ciudad o condado. Por ejemplo, donde vivo en el condado de Loudoun, Virginia, me registré para recibir alertas de COVID-19 enviando LCCOVID19 al código corto de EE. UU. 888777.
La mayoría de las personas simplemente pueden enviar su código postal al 888777 para descubrir alertas en su área.
Alternativamente, puede ir al sitio web de su condado o estado (.gov), donde probablemente encontrará opciones de alerta.
Fuera de los Estados Unidos, muchos países tienen ofertas similares que se pueden explorar.
¡No hagas clic! Los textos fraudulentos y engañosos aumentan durante la crisis
Con todo lo bueno que surge de los diversos canales de mensajería, lamentablemente debemos tener en cuenta que hay una gran cantidad de información engañosa, fraudulenta y simplemente incorrecta que no solo circula en las redes sociales, sino también en WhatsApp, SMS y otros mensajes. canales
Tenga cuidado si se suscribe o responde a alertas de SMS que no forman parte de algún programa de pueblo, ciudad, condado o estado. Hay sitios fraudulentos por ahí:
Tenga cuidado con los sitios que le envían alertas desde un número de teléfono completo de 10 dígitos en lugar de un código corto aprobado como 888777
Fuera de los Estados Unidos, y especialmente en países que permiten códigos cortos alfanuméricos, hay muchos que buscan explotar la pandemia de coronavirus a través de la circulación de mensajes fraudulentos.
Algunos ejemplos de ID de remitente alfanuméricos cuestionables incluyen:
- Corona
- Virus
- Wirus
- Pandemia
- COVID-19
Las personas deben estar atentas a los mensajes fraudulentos, spam y phishing, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
En los últimos días, comenzaron a surgir noticias sobre afirmaciones engañosas que se difunden en WhatsApp. Si bien muchos de estos también se repiten en otros canales de redes sociales, WhatsApp se destacó debido a sus capacidades de mensajería grupal y cifrado, lo que hace que sea muy difícil vigilar o moderar el contenido.
El miércoles 18 de marzo de 2020, WhatsApp lanzó el Centro de información sobre coronavirus en asociación con la OMS, UNICEF y el PNUD, junto con una donación de US $ 1 millón a la Red internacional de verificación de datos (IFCN) del Instituto Poynter.
El Centro de información sobre coronavirus brinda información para consumidores, proveedores de atención médica, educadores, organizaciones sin fines de lucro, gobiernos locales y empresas locales sobre cómo pueden ayudar a difundir información precisa.
Los recursos y la tranquilidad están a solo un clic de distancia
SMS, WhatsApp, WeChat o cualquier canal de mensajería que elija es una excelente manera de conectarse a los recursos que necesita y comunicarse y mantenerse en contacto con colegas, amigos y familiares durante estos tiempos difíciles.
Como muchos de nosotros tenemos nuestra vida diaria interrumpida por el COVID-19, es importante utilizar cualquier método que funcione para obtener y compartir información de manera oportuna y precisa. La mensajería es el lugar perfecto para eso, pero recuerde también estar atento a rumores sin fundamento, información falsa o fraudulenta.
Todos, por favor, manténganse seguros y saludables.