Comment convaincre votre patron de l'importance du marketing par e-mail

Vous avez certainement dû convaincre votre patron de l'importance d'investir dans quelque chose. Si vous êtes indépendant, vous avez probablement rencontré des clients qui ne souhaitent pas investir de l'argent dans un nouveau projet. Nous avons tous dû faire face à ce problème ; nous passons des semaines à travailler sur une nouvelle idée, mais au final, nous ne sommes pas sûrs que notre proposition sera acceptée. Cela arrive très souvent dans le marketing numérique et le monde des affaires en ligne.

Bien que les managers soient de plus en plus conscients de l'importance d'investir dans certains domaines, tels que le référencement, les médias sociaux ou le marketing de contenu, beaucoup ne connaissent pas grand-chose au marketing par e-mail.

Le fait que de nombreuses marques envoient des spams, achètent des bases de données ou partagent des informations privées avec d'autres entreprises et de nombreuses autres pratiques intrusives ont rendu très difficile pour les consultants et responsables marketing de demander un devis pour effectuer des actions par e-mail.

Malgré l'importance de communiquer avec les clients et prospects par email (de manière légale et consensuelle), vous devrez peut-être « convaincre » des managers ou des patrons qui peuvent avoir peur d'investir dans ce type de stratégie. Ne t'inquiète pas; aujourd'hui, nous allons vous aider.

· Comment réduire la « peur » d'investir dans le marketing par e-mail

Avant de soumettre une proposition à la personne en charge de prendre la décision finale, vous devrez estimer les résultats de vos actions sur le long terme.

Avec un plan en tête, vous réduirez non seulement l'aversion qu'un responsable peut ressentir lorsqu'il investit dans le marketing par e-mail ou dans tout nouveau projet, mais vous vous sentirez également plus confiant en expliquant vos raisons.

► Estimer les résultats en termes d'objectifs

Pour convaincre un investisseur de prendre les bonnes décisions qui le mèneront sur la bonne voie, vous devrez lui montrer quels seront les avantages de votre proposition. Non seulement cela, mais vous devez également approfondir le sujet pour répondre à toutes les questions et défendre votre projet avec des arguments.

Bien sûr, avec toute activité de marketing, nous cherchons à obtenir une augmentation des revenus, mais de nombreux autres aspects sont également pertinents dans une stratégie à court terme.

Par exemple, je vous recommande de faire une proposition préliminaire avec les principaux avantages, incluant des informations telles que :

Je vous recommande, avec cette liste, de présenter des exemples réels de campagnes de marketing par e-mail de concurrents directs et de véritables réussites d'entreprises d'autres secteurs.

Avec des références, il est toujours plus facile de véhiculer de la crédibilité.

► Prédéfinir un plan d'action réaliste

Vous pensez peut-être que créer une stratégie complète sans recevoir la confirmation de votre client ou de votre patron est une perte de temps.

Et je suis d'accord que vous ne pouvez pas perdre de temps, alors essayez de simplifier au maximum dans cette partie.

Qu'est-ce qui peut faire la différence lorsqu'il s'agit de convaincre votre patron d'essayer de travailler avec le marketing par e-mail ?

Eh bien, vous devrez aborder différents aspects, notamment des informations sur le retour sur investissement, des ressources externes et des connaissances techniques.

Pour démontrer que votre projet a été créé sur la base d'un plan avec des objectifs réalistes, vous devrez définir des aspects tels que :

Comme je l'ai dit, il s'agit de préparer une ébauche ou un projet pilote qui, s'il est accepté, pourra être mis à jour.

► Définir les paramètres de mesure

Établir a priori comment sera mesurée l'évolution d'une stratégie qui peut être remise en cause par des tiers est très pratique lorsque la personne qui prend la décision est également bien informée ou directement responsable des aspects financiers.

Pensez que les managers sont habitués à travailler avec des chiffres et à mesurer chacune des transactions financières de l'entreprise ; par conséquent, ils considéreront votre proposition si vous incluez des KPI afin qu'ils puissent mieux évaluer le retour sur investissement.

Cet aspect peut être résolu rapidement, car les outils d'email marketing, tels que Mailrelay, affichent dans les statistiques de chaque newsletter les indicateurs les plus basiques, tels que :

En plus de cela, une stratégie d'email marketing peut être évaluée en fonction du nombre de leads capturés dans une campagne donnée.

En d'autres termes, la mesure dans laquelle des actions ont été menées, telles que des clics sur une page de vente, des téléchargements, des abonnements à des webinaires, l'accès à un processus d'achat, etc.

· Comment préparer une proposition d'email marketing

Une fois que vous avez une idée générale des avantages que votre stratégie de marketing par e-mail apportera, ainsi que du plan de travail à suivre et de la manière dont les progrès peuvent être suivis, vous êtes prêt à préparer une proposition suffisamment convaincante pour convaincre votre patron ou client.

Tout d'abord, n'oubliez pas que vous devrez expliquer clairement ce que vous comptez faire, car tout le monde n'est pas familiarisé avec les concepts de marketing ; par conséquent, si nécessaire, définissez clairement (dans vos propres mots) ce qu'est l'email marketing.

Comme si vous essayiez de vendre un produit ou un service (après tout, c'est plus ou moins ce que vous allez faire) présentez votre idée en suivant ces étapes, que nous détaillerons ci-dessous :

► Exposition du problème

Si vous connaissez les techniques de persuasion ou lisez fréquemment les recommandations des rédacteurs de contenu de vente, vous avez sans aucun doute entendu parler de la méthode PAS (Problème, Agiter, Solution).

Sur la base de ces piliers, vous devrez vous mettre à la place du patron pour détecter quel est le vrai problème de votre entreprise et littéralement « le bousculer » pour que ce soit lui qui reconsidère la nécessité de chercher une solution.

Peut-être que dans votre entreprise, il existe un besoin imminent de fournir un service d'assistance aux clients qui ont déjà acheté chez vous et qui ne reviendront probablement jamais si rien n'est fait.

Combien cela coûte-t-il de capter un nouveau client ?

Combien l'entreprise perd-elle en ne gardant pas les anciens clients avec les soins appropriés ?

Si vous pouvez le convaincre qu'il doit s'inquiéter, vous pouvez démontrer que vous avez la bonne solution.

Démontrez que votre solution résout vraiment le problème

► Il est maintenant temps de présenter votre projet.

L'important à ce stade de la proposition est que vous ne perdiez pas confiance en vos mots car il est temps de défendre votre proposition d'email marketing en fonction des avantages que vous avez définis dans votre planning.

Dans le cas de l'exemple précédent, que diriez-vous de proposer un système de lancement d'une campagne de fidélisation automatisée par email ? Ne vous inquiétez pas des détails maintenant ; se concentrer sur l'exposition des avantages en termes de réalisations.

► Minimiser les risques

Au mieux, votre patron voudra en savoir plus sur votre proposition et soulèvera probablement quelques objections, car l'approbation d'un budget pour de nouvelles actions implique non seulement de l'argent mais aussi des changements internes dans les procédures.

Si vous avez bien fait tout le travail précédent et défini des solutions pratiques pour contrer les objections de votre manager, il est temps de passer à autre chose et de jeter les dés.

L'un des principaux obstacles à ce type de stratégie est le coût du projet, car de nombreux managers n'aiment pas investir beaucoup d'argent dans quelque chose qu'ils ne connaissent pas. Heureusement, si vous souhaitez commencer à travailler avec le marketing par e-mail, vous pouvez opter pour un ESP gratuit (comme Mailrelay).

Laissant de côté l'aspect financier, vous devez également aborder la situation sous d'autres angles, tels que :

La répartition des tâches entre les membres de l'équipe

Et comment le processus peut être simplifié autant que possible pour éviter de futurs problèmes (un risque qui, avec la planification, les outils d'automatisation et la planification des campagnes, est considérablement minimisé).

Inclure la possibilité d'externaliser une partie du travail

Vous pouvez inclure des informations sur les entreprises qui fournissent des services supplémentaires pertinents pour votre projet. Cela sera vital pour inclure différentes alternatives.

Recyclage du contenu

Vous pouvez renvoyer des informations qui ont déjà été bien reçues sur d'autres canaux, comme les réseaux sociaux, pour envoyer une newsletter sans avoir à tout créer de zéro.

Réutilisation d'anciennes bases de données clients ciblées par des intérêts spécifiques

Si vous disposez d'une base de données de clients qui ont déjà acheté, vous pouvez créer des campagnes de remarketing ciblées.

Bref, il s'agit d'anticiper toute opposition éventuelle des managers, de leur faire voir que non seulement vous avez la solution à un problème particulier de votre entreprise ou activité, mais aussi que votre projet a été créé dans une philosophie de risque zéro.

· Conclusion

Comme pour tout autre processus de négociation, ceux qui travaillent dans le marketing doivent continuellement renforcer le besoin d'investir dans de nouveaux projets pour les clients, les patrons, les investisseurs et les administrateurs.

Dans cet article, mon objectif était de vous fournir un guide étape par étape pour obtenir une réponse affirmative lorsque vous devez demander l'autorisation d'envoyer une newsletter et commencer à travailler avec le marketing par e-mail.

Comme vous pouvez le voir, les techniques utilisées en neuromarketing ou en stratégies de vente sont applicables pour créer une proposition convaincante pour garantir « oui, je le veux » lorsqu'il s'agit de lutter contre la résistance de vos patrons.

En résumé, rappelez-vous qu'avant de soumettre votre proposition, vous devez créer un avant-projet qui sera présenté aux personnes qui prendront la décision finale.

Il est clair qu'il y a beaucoup de psychologie dans tout cela car il faut se mettre à la place d'une tierce personne et savoir identifier les problèmes qui la préoccupent le plus pour lui proposer son plan.

Et maintenant, j'aimerais vous demander : quels aspects incluriez-vous dans votre proposition de marketing par e-mail ?

Traduit par Micheli.