Quelles sont les principales qualités que vous devez rechercher chez un expert en email marketing ?

Si vous souhaitez créer une stratégie de marketing numérique réussie, vous devrez planifier toutes les étapes que vous suivrez et prendre en compte différents aspects. Lorsqu'il s'agit d'attirer les clients et d'instaurer la confiance, une stratégie claire fera toute la différence.

Et de nos jours, il ne suffit pas d'être présent sur Internet, car il faut concevoir une stratégie viable pour travailler avec différents canaux de communication.

En tant que chef d'équipe ou responsable du marketing numérique, vous devez être polyvalent et sortir des sentiers battus pour créer une stratégie 360 ; travailler avec un gestionnaire de médias sociaux ou un expert en marketing par courriel.

D'après mon expérience, je peux vous dire que trouver le meilleur professionnel pour jouer ce rôle peut devenir une tâche très complexe.

Donc dans cet article, je veux parler de:

· Facteurs à prendre en compte pour identifier un expert en marketing par e-mail.

Choisir un spécialiste du marketing par e-mail parmi tous les professionnels n'est pas facile, surtout lorsque vous ne maîtrisez pas la terminologie de cette industrie ou que vous avez peu d'expérience avec les outils et les techniques.

Certains critères sont fondamentaux pour choisir un spécialiste dans ce domaine et ils vous aideront à trouver le meilleur professionnel pour votre entreprise :

► Réputation en ligne

L'un des moyens les plus simples de sélectionner des candidats pour travailler avec vous est de rechercher leur réputation et leur carrière professionnelle sur Internet. Évidemment, cela ne résoudra pas tous les problèmes, car on ne peut jamais faire confiance à 100 % à tout ce qui se trouve sur Internet.

Cependant, si vous cochez les canaux suivants, vous pouvez commencer une première sélection de professionnels qui correspondent au profil que vous recherchez :

• Google : vous pouvez trouver des avis sur d'autres entreprises et des recommandations de collègues qui ont déjà travaillé avec la personne que vous envisagez d'embaucher ou avec qui vous aimeriez collaborer.
• Réseaux sociaux : Si cette personne a des profils publics, vous pouvez voir quel type de contenu il partage, s'il est à jour et suit les tendances du secteur. Vous pouvez également voir s'il a une relation amicale avec d'autres professionnels et s'il est un professionnel intéressé à apprendre et à évoluer.
• LinkedIn : c'est la meilleure plate-forme sociale pour parler du travail et se connecter professionnellement avec d'autres personnes. Cela vous aidera donc à trouver des informations à jour sur ses expériences passées.
• Blog : Si le candidat a un blog sur les campagnes marketing, ou publie du contenu sur d'autres sites, vous auriez besoin de lire ses textes pour mieux connaître ses idées et analyser ses connaissances.

Dans tous les cas, le plus important lorsqu'on recherche un professionnel spécialisé dans l'email marketing, est de connaître sa relation avec les autres professionnels du secteur, le type d'informations qu'il partage, ainsi que les avis des anciens clients et employés.

Plus vous disposez de données sur les professionnels intéressés à travailler sur votre projet de marketing digital, plus il vous sera facile d'identifier qui peut vraiment être considéré comme un spécialiste et, surtout, qui sera le meilleur choix pour vous aider à atteindre vos objectifs .

► Qualités

Tout comme un graphiste a besoin de créativité et d'empathie pour se mettre à la place de son client, un expert en email marketing peut se définir par certaines des caractéristiques que je décris ci-dessous :

• Planificateur : cette fonctionnalité est essentielle dans le marketing par e-mail, car nous devons toujours planifier notre stratégie.
• Analyste : Il doit être capable de détecter les problèmes, d'identifier ce qui se passe et ce qui doit être changé, et de réorienter la stratégie si nécessaire.
• Multitâche : Le marketing par e - mail nécessite une connaissance de différents aspects, c'est pourquoi quelqu'un qui peut travailler sur plusieurs tâches en même temps sera parfait pour créer et gérer vos campagnes de marketing par e-mail.
• Stratège : le marketing par e - mail, en plus de la planification, nécessite une stratégie pour produire des résultats tangibles. Dans de nombreux cas, l'expérience d'un professionnel dans ce domaine sera fondamentale pour détecter d'éventuels problèmes avant l'envoi de la newsletter.
• Proactif : Quelqu'un qui connaît vraiment les tendances du moment, contrôle non seulement son domaine d'expertise, mais est également constamment à la recherche d'informations pour améliorer les résultats de votre stratégie de marketing numérique est une bonne personne pour travailler avec l'email marketing.

► Expérience

Il est essentiel que lorsque vous engagez un expert en marketing par courriel, vous preniez en compte son niveau de connaissances en fonction de son expérience, principalement dans les aspects suivants :

• Connaissance des meilleurs outils d'email marketing : Un professionnel dédié à la gestion de campagnes email ne connaîtra pas toutes les caractéristiques des outils de gestion de données du marché, mais il devra être un expert des principaux services du secteur et comprendre leurs différentiels pour pouvoir évaluer le meilleur logiciel de marketing par e-mail pour votre entreprise.
• Gestion des fonctionnalités spécialisées : Quelqu'un qui a l'habitude d'envoyer des campagnes d'email marketing, sait gérer les fonctionnalités avancées comme les répondeurs automatiques, les tests A/B et les déclencheurs (entre autres).
• Gestion des bases de données et des listes segmentées : un expert en e-mail marketing doit connaître les meilleures options pour organiser des listes, créer des campagnes personnalisées et cibler les abonnés.

Avant de rechercher le meilleur professionnel pour votre stratégie d'email marketing, il est recommandé de lister brièvement les caractéristiques que vous recherchez et les expériences que vous jugez pertinentes.

► Stratège

Lorsque je dois inclure quelqu'un dans mon équipe, je recherche toujours quelqu'un qui peut offrir des points de vue différents et apporter un regard unique sur chacune des stratégies que nous envisageons d'appliquer. Par conséquent, je considère la vision stratégique comme un facteur clé dans le choix du professionnel parfait.

Et comment savoir si un professionnel a des compétences stratégiques ? L'un des facteurs que vous pouvez observer est son intérêt à obtenir plus d'informations sur votre projet, à identifier les erreurs et à pouvoir proposer des améliorations possibles telles que :

• Les objectifs que vous souhaitez atteindre avec vos campagnes de marketing par e-mail.
• Autres actions marketing, sur les réseaux sociaux, SEO, ETC.
• Stratégies actuelles de marketing par courriel.
• Statut de la liste de diffusion.
• Nouveaux systèmes de création de listes de diffusion, automatisation des newsletters et statistiques pertinentes pour les futures campagnes.

· Conseils pour ajouter ce rôle à votre entreprise ou votre équipe

En plus de trouver un professionnel sérieux et fiable, il faut voir comment il s'intégrera dans votre modèle de travail, car chaque personne de votre équipe jouera un rôle clé dans le succès de votre entreprise. Votre rôle, en tant que manager, est de déléguer des tâches et de choisir les meilleurs professionnels pour vous aider.

Pour avoir une idée préalable de la meilleure méthodologie de travail pour atteindre vos objectifs et de la façon dont le nouveau professionnel peut vous aider, je voudrais vous donner quelques conseils :

► Réorganiser les tâches à l'avance

Avant d'envisager de déléguer des tâches à un spécialiste de l'email marketing, vous devez commencer par analyser la situation actuelle de votre équipe (ou la méthodologie de travail si vous n'avez pas d'équipe) :

• Professionnels actuels : vérifiez qui est en charge de l'envoi des campagnes de marketing par e-mail dans votre entreprise.
• Tâches attribuées : c'est le bon moment pour analyser les profils d'emploi essentiels à votre modèle d'entreprise et déterminer si vous pouvez faire quelque chose pour améliorer la productivité.
• Workflow : étudiez comment les choses sont faites maintenant, à quel niveau vos projets se déroulent et essayez de savoir s'il y aurait un moyen plus efficace de procéder pour transformer votre entreprise en un modèle commercial évolutif.

N'oubliez pas non plus que le soutien externe d'un tiers spécialiste du secteur favorise la génération de nouvelles idées. C'est pourquoi avoir un professionnel qualifié peut vous aider à mettre à jour votre stratégie de marketing numérique.

► Utiliser des outils de travail en équipe

À la fois pour améliorer la productivité et pour faciliter le flux de travail entre plusieurs membres, vous devez bien choisir les outils que votre personnel utilisera pour gérer le travail. Voici quelques-uns de mes favoris:

• Outils de gestion des tâches : certains comme Trello, Todoist, Asana ou Slack, permettent d'attribuer des tâches à différents membres, je fixe des délais et je vois si le workflow avance correctement.
• Outils de partage de documents : avec Google Drive ou Dropbox, vous pouvez travailler en ligne avec d'autres professionnels et, surtout, depuis différents endroits.

► Découvrez les spécificités de l'email marketing

Comme je l'ai mentionné plus tôt, les spécialistes du marketing par courrier électronique ne sont probablement pas familiers avec tous les systèmes. Dans tous les cas, s'il a bien compris la stratégie et les techniques que vous souhaitez mettre en place, il apprendra rapidement à travailler avec votre logiciel préféré.

Utiliser un outil d'email marketing professionnel sera vital pour gagner en productivité et profiter de chaque action.

Par exemple, avec Mailrelay, certaines fonctionnalités aident tout professionnel du marketing par e-mail à mieux travailler. Voici celles que je considère les plus importantes et que j'utilise quotidiennement sur mes projets :

• Smartdelivery : Mailrelay dispose de ses propres algorithmes et technologies pour améliorer en permanence les taux de livraison.
• Statistiques et rapports : Bien que chaque professionnel personnalisera les rapports en fonction de ce qu'il doit analyser, Mailrelay propose une série de statistiques avancées qui facilitent ce type d'analyse.
• Gestion des demandes de désabonnement : cet outil gère les demandes de désabonnement automatiquement en supprimant ces abonnés de votre liste de diffusion active.
• Autorépondeurs et programmation de newsletters : certaines tâches peuvent grandement faciliter le travail du professionnel spécialisé en email marketing.

► Mesurer les résultats avant et après envoi

L'une des choses qui nous inquiète généralement lorsque nous devons ajouter un nouveau membre à notre équipe ou externaliser une tâche de marketing est le retour sur investissement.

Ainsi, avant de proposer une offre à un professionnel, vous devez analyser la rentabilité de chaque stratégie et ainsi évaluer la productivité réelle de toute l'équipe. De cette façon, vous pouvez améliorer vos résultats, en optimisant votre budget pour vos besoins.

Il ne s'agit souvent pas tant de dépenser plus d'argent que de répartir son budget et de déléguer des tâches afin que chacun puisse se consacrer exclusivement au travail et, surtout, se sentir à l'aise dans le nouvel environnement.

Chaque domaine de marketing digital doit être géré par des professionnels capables d'intégrer tous les canaux et d'en tirer le meilleur parti.

Ainsi, lorsque vous cherchez un spécialiste pour travailler sur votre stratégie d'email marketing, vous devez prendre en compte ses connaissances, ses compétences et la manière dont cette personne s'intégrera dans votre équipe.

Considérez le temps que vous consacrez à ces tâches de sélection comme un investissement qui en vaudra la peine sur le long terme, évitant ainsi de futurs problèmes et désagréments.

Quels professionnels souhaiteriez-vous embaucher ?

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