Améliorez les taux d'ouverture avec l'emailing ciblé

Donc, si vous me demandez quelle a été la première chose que j'ai faite lorsque j'ai commencé à faire du marketing par e-mail, c'était de créer une liste.

C'est une chose que tout spécialiste du marketing peut faire dès le début. Avoir une liste est le meilleur moyen d'approfondir votre relation avec le public.

Cela dit, il est tout aussi important de maîtriser l'art du ciblage afin de libérer toute la puissance de vos listes de diffusion. Avoir une liste de vos clients ou abonnés les plus engagés est un atout des plus importants pour une entreprise.

Il s'agit d'être sur la cible

L'envoi d'e-mails ciblés est essentiel pour jeter les bases de votre diffusion efficace par e-mail.

Certains spécialistes du marketing ne réalisent jamais l'importance du ciblage et finissent par générer des prospects qui ne sont pas qualifiés. Vous devez comprendre que votre liste de diffusion se compose de personnes ayant des intérêts, des comportements et des profils variés.

Nous devons nous rappeler qu'une taille ne convient pas à tous. Alors, pourquoi les traiter de la même manière ? La solution consiste à les diviser en petits groupes et à envoyer des campagnes d'e-mail personnalisées à chaque segment.

Les erreurs courantes que commettent certains spécialistes du marketing sont de traiter leur liste de diffusion comme une entité unique.

Selon l'étude de cas réalisée par Marketing Sherpa, artbeads.com a vu ses taux de conversion augmenter de 208 % lorsqu'il utilisait des e-mails ciblés au lieu de l'envoi d'e-mails.

32 % des spécialistes du marketing déclarent que la segmentation de leur base de données d'e-mails est l'une de leurs principales priorités pour l'année. De plus, 52% des marketeurs pensent qu'ils ont grand besoin d'améliorer la segmentation de leurs listes.

Qu'est-ce qu'ils manquent?

Jupiter Research a découvert que les campagnes de marketing par e-mail ciblées peuvent générer neuf fois plus de revenus que les publipostages diffusés. Plus la personnalisation est incluse dans chaque e-mail envoyé à vos abonnés, plus les utilisateurs sont susceptibles d'ouvrir les e-mails, de cliquer sur l'appel à l'action, puis de se convertir en acheteurs.

En moyenne, les campagnes par e-mail non ciblées ont des taux d'ouverture de seulement 20 %, un taux de clics de seulement 9,5 % et des taux de conversion d'environ 1 % seulement. D'autre part, les campagnes d'e-mailing ciblées ont un taux d'ouverture de 33% en moyenne, un taux de clics de 14% et un taux de conversion de 3,9%.

Avec une liste ciblée, vous aurez toujours un groupe de clients fidèles. Par exemple, si vous êtes un libraire et que vous possédez une chaîne de points de vente, vous pouvez segmenter votre liste en personnes qui préfèrent certains genres de livres, tranches d'âge, clients les plus appréciés, etc. Vous pouvez également classer votre liste sur la base de les achats de vos clients. Cela signifie que vous pouvez avoir une catégorie distincte pour les personnes qui effectuent des achats entre 300 $ et 500 $ ou entre 500 $ et 1 000 $ ou plus de 1 000 $.

Benchmark Email vous fournit un outil d'emailing ciblé pour vous aider à obtenir un meilleur retour sur investissement de vos listes de diffusion. L'emailing ciblé prend vos campagnes et compare toutes les ouvertures ou tous les clics pour créer des listes segmentées à cibler. Le ciblage de contacts spécifiques est un excellent moyen d'améliorer votre engagement dans vos e-mails. Ce n'est pas la taille de votre liste, c'est aussi la qualité de votre liste. L'e-mailing ciblé peut également être utilisé pour nettoyer vos listes, car il crée une liste de contacts qui n'ont pas ouvert vos e-mails.

Le ciblage de contacts spécifiques est un excellent moyen d'améliorer votre engagement dans vos e-mails. Ce n'est pas la taille de votre liste, c'est aussi la qualité de votre liste. L'e-mailing ciblé peut également être utilisé pour nettoyer vos listes, car il crée une liste de contacts qui n'ont pas ouvert vos e-mails.

Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité dans votre barre de navigation.

Il existe deux façons de créer des listes ciblées. Le premier est basé sur les ouvertures et les désouvertures de vos campagnes d'e-mails. La deuxième liste est basée sur les URL cliquées dans vos campagnes.

Clics et ouvertures généraux

Le processus pour l'emailing ciblé est le suivant :

1. Sélectionnez jusqu'à 10 campagnes à comparer
2. Choisissez de baser la comparaison sur des contacts engagés ou non engagés
3. Sur la base de chaque e-mail individuel ou de tous vos e-mails
4. Ouvre ou clique
5. sauvegarder

Ainsi, dans un premier temps, vous devrez sélectionner les campagnes que vous souhaitez comparer. Il est recommandé de comparer des campagnes similaires pour segmenter ou cibler avec précision vos campagnes, mais ce n'est pas obligatoire. Je répète, car c'est important, vous ne pouvez sélectionner que les 50 campagnes les plus récentes datant de plus de trois jours. Ensuite, vous ne pouvez sélectionner que jusqu'à 10 campagnes à comparer.

La troisième étape consiste à choisir de comparer vos campagnes individuellement (Certains ou un e-mails) ou de les comparer toutes les unes aux autres (Tous les e-mails). Selon ce que vous choisissez, vous pouvez avoir un nombre très différent. L'option Certains (ou un) e-mails se combinera à travers les 10 e-mails et, en fonction des ouvertures ou des clics, placera le contact dans la liste à la fin. L'option Tous les e-mails prendra toutes vos 10 campagnes et recherchera les contacts qui ont ouvert ou cliqué sur tous vos e-mails que vous avez sélectionnés. Cela produira un nombre nettement inférieur.

Enfin, vous choisissez simplement si vous voulez une liste d'ouvertures ou une liste de clics ou les deux ! Après cela, vous pourrez créer une deuxième liste basée sur différents paramètres. A cette étape, vous pouvez également calculer le nombre de chaque ensemble afin de pouvoir également visualiser le nombre de contacts pour chacun, car il faut du temps pour assembler la liste. N'oubliez pas de le nommer, puis enregistrez votre liste !

Cliquez sur Focus

Click Focus est différent de Clicks & Opens. Cela comparera non pas les e-mails eux-mêmes, mais les URL dans les e-mails. Donc, si vous êtes un détaillant avec des promotions, ou si vos e-mails contiennent beaucoup d'URL, cela peut être la meilleure option pour vous. La comparaison de tous les produits et URL est difficile manuellement, mais Click Focus automatise la comparaison et permet aux utilisateurs de créer des listes en fonction de certains paramètres. Tout comme Opens & Clicks, vous pouvez sélectionner parmi les 50 campagnes les plus récentes datant de plus de trois jours et vous pouvez sélectionner jusqu'à 10 campagnes.

Un peu similaire à Clicks & Opens, mais toujours différent.

La différence entre l'option précédente et Click Focus est que cette étape supplémentaire vous permet de sélectionner les URL à partir desquelles vous souhaitez obtenir des contacts. Par exemple, si vous êtes un détaillant de sport et que vous avez envoyé plusieurs e-mails liés à différents sports. Vous pouvez créer une liste de contacts Click Focus intéressés par les produits de football, puis créer une stratégie pour commercialiser uniquement les joueurs de football en fonction de ce sur quoi ils ont cliqué. C'est exactement comme cela que l'emailing ciblé est censé fonctionner.

Ainsi, la première étape consiste à choisir les campagnes que vous souhaitez consulter, puis vous choisissez les URL que vous souhaitez voir contacter. Vous ne pouvez sélectionner que 10 campagnes et 10 URL à comparer.

L'étape suivante consiste à sélectionner N'IMPORTE QUELLE ou TOUTES les listes. C'est un peu comme le même concept qu'avant qui est parfois difficile à saisir. Si vous choisissez N'IMPORTE QUEL, le système collectera les contacts qui ont cliqué sur au moins une URL dans N'IMPORTE QUEL e-mail. Si vous TOUS, le système examinera toutes les campagnes et collectera les contacts qui ont cliqué sur TOUS les e-mails. L'option ALL produira très probablement un nombre important que l'autre. Nommez ensuite la liste et cliquez sur Enregistrer.

Qu'as tu besoin de faire

Si vous venez de commencer, cela peut être une tâche intimidante, si vous n'avez pas une direction claire. Donc, pour commencer, vous devrez déterminer quels sont vos objectifs pour chaque segment de marketing par e-mail ciblé et comment le succès sera mesuré. Vous devrez également déterminer ce que votre stratégie va accomplir. L'outil d'emailing ciblé de Benchmark email permet d'identifier facilement vos abonnés les plus fidèles. Si vous ne l'avez pas encore utilisé, testez l'outil et faites-moi part de vos commentaires.