Compétences techniques vs compétences générales : comprendre les avantages des deux

Définir les compétences comme dures ou douces est légèrement trompeur. Cela implique que l'un pourrait être plus difficile ou l'autre moins important. La vérité, comme toujours, a une nuance qui manque au jargon. Quiconque a passé du temps dans un environnement de travail comprend que la distinction entre les compétences techniques et les compétences non techniques est artificielle, car elles se chevauchent souvent.

Oui, la distinction différencie les types de compétences, et elles sont catégoriquement différentes à bien des égards. Cependant, ce sont les deux faces d'une même médaille. Pour mener cette métaphore peut-être à une fin absurde, cette pièce est le prix d'admission au professionnalisme. Les gens ne travaillent pas seulement avec des outils techniques, mais avec d'autres personnes en chair et en os.

Une combinaison de compétences spécialisées et de compétences générales est idéale pour comprendre les méthodologies et le travail d'équipe, l'une étant inutile sans l'autre.

Que sont les compétences techniques ?

Avant d'aller plus loin, il est important de s'assurer que nous sommes sur la même page lors de la définition de ces termes. Alors, qu'est-ce qu'une compétence difficile? C'est une capacité spécifique, enseignable : quelque chose qui peut être mesuré et défini. Une compétence difficile peut aller de la capacité à lire à l'utilisation de logiciels complexes.

Vous pouvez quantifier une compétence difficile. Autrement dit, il peut être certifié ou vous pouvez obtenir un diplôme dans cette discipline. Pensez à votre CV. Ces puces énumérant vos qualifications pour le poste sont un exemple des compétences techniques que vous maîtrisez.

Par conséquent, les compétences spécialisées sont acquises par le biais de programmes d'éducation ou de formation formels. Cela peut être dans un environnement académique ou apprendre sur le tas en tant qu'apprenti. Habituellement, lorsqu'on parle de main-d'œuvre qualifiée, le travail est celui qui exige la maîtrise d'une compétence difficile. Bien que certains aspects de certains types de travail manuel nécessitent également des compétences non techniques.

Que sont les soft skills ?

Les compétences générales sont celles qui aident à résoudre les problèmes interpersonnels. En d'autres termes, traiter avec les gens. Cela peut sembler très général, et ça l'est. Les soft skills sont notoirement difficiles à définir. Mais ils incluent des domaines tels que la capacité de communiquer clairement, d'écouter, d'être empathique, etc.

Ce n'est pas parce que les soft skills sont insaisissables qu'elles ne sont pas demandées. Les employeurs recherchent des compétences non techniques lorsqu'ils embauchent. Les attributs personnels, les traits de personnalité, la compréhension des signaux sociaux et la capacité à communiquer efficacement sont autant de compétences qui se démarquent au-delà du CV et sont exposées au cours du processus d'entretien.

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L'une des raisons pour lesquelles les compétences non techniques sont moins claires est qu'elles s'apparentent aux émotions et à la capacité de lire une personne. Ce n'est pas quelque chose qui peut être enseigné dans une salle de classe traditionnelle. Par conséquent, ils sont difficiles ou impossibles à mesurer ou à évaluer.

Différences entre les compétences techniques et les compétences générales

Une façon de voir la différence entre les compétences techniques et les compétences générales est à travers le cerveau. Les compétences techniques sont généralement liées au cerveau gauche, le centre logique. Alors que les soft skills sont plus souvent associés au cerveau droit, siège de nos émotions.

Une autre différence est que les compétences spécialisées sont pour la plupart inchangées. Peu importe l'industrie ou le travail, la connaissance de cette compétence est transférable. Il peut y avoir un ajustement ici ou là pour répondre à une exigence spécifique de l'industrie, mais la lecture globale, par exemple, est la même, qu'il s'agisse d'un manuel technique ou d'un panneau de signalisation.

Les compétences non techniques, cependant, changent constamment. Ils sont en quelque sorte spécifiques au site, en ce sens qu'ils s'adaptent à la culture d'entreprise et aux attentes des collègues. La communication, par exemple, est différente entre les professionnels techniques et entre les producteurs de contenu. Cela change à nouveau si la technologie parle au contenu ou vice versa. De plus, la façon dont vous parlez à un collègue par opposition à un responsable utilise des compétences non techniques pour déterminer le ton, le langage et ce que vous dites appropriés.

Où ils sont enseignés

Les livres, l'école, la formation, etc. sont autant de moyens efficaces pour acquérir des compétences techniques. Vous pouvez les connaître par le fait que les compétences spécialisées sont souvent des niveaux de compétence désignés avec des diplômes et des certifications. Ils sont linéaires, en ce sens qu'il existe un chemin direct vers l'excellence.

Les compétences générales peuvent être enseignées à l'école, mais il n'y a pas de véritable métrique pour mesurer le succès ou même un programme universellement accepté comme c'est le cas avec les compétences spécialisées. Il n'y a pas de voie linéaire vers l'avant. Les compétences générales ressemblent à ce que l'on appelle souvent l'intelligence de la rue. Ils sont appris par essais et erreurs, en d'autres termes, par l'expérience vécue.

Équilibrer les compétences techniques et les compétences générales

Il devrait être clair qu'une combinaison de compétences spécialisées et de compétences non techniques est ce que les employeurs recherchent. Ils veulent qu'un candidat ait une expertise dans une certaine compétence requise par le poste, mais si cette personne est incapable de bien travailler avec les autres, peu importe son talent, il y aura des problèmes.

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Le travail n'est pas uniquement mécanique ou simplement en interface avec un programme ou un système. C'est une grande partie du travail, bien sûr, mais ce travail ne se fait pas dans le vide. Les gens doivent travailler avec d'autres personnes, que ce soit avec un collègue paresseux ou un micromanager. Être capable de le faire avec civilité est l'huile qui permet à toute organisation de fonctionner correctement.

Un autre avantage des compétences non techniques est qu'elles sont précieuses quelle que soit votre place dans l'organisation. Vous pouvez être cet employé mythique qui monte de la salle du courrier à la salle de conférence et ces mêmes compétences non techniques que vous aviez alors seront applicables maintenant. Les compétences générales sont par définition celles qui se développent avec le temps. Ils sont un facteur x pour toute organisation, en ce sens qu'ils sont uniques, larges et diversifient une entreprise pour mieux fonctionner.

Comment les compétences techniques et les compétences générales vous permettent de vous démarquer

Tout cela peut sembler un peu abstrait. Oui, les compétences spécialisées peuvent aller de la maîtrise d'une langue étrangère et d'un diplôme dans une discipline à la dactylographie rapide, à l'utilisation de machines ou à la programmation d'ordinateurs. Les compétences non techniques concernent davantage la communication, la flexibilité, les qualités de leadership, le travail d'équipe et la capacité à bien gérer son temps. Mais qu'en est-il des exemples plus concrets ?

Exemples de Hard Skills et Soft Skills

Eh bien, commençons par un sujet qui nous est cher : la gestion de projet. Les projets qui ont des chefs de projet sont mieux gérés parce que ces chefs de projet sont formés et souvent certifiés dans des compétences spécialisées qui impliquent la planification, la budgétisation et la programmation. Ce sont des outils essentiels du métier.

Mais un chef de projet ne se contente pas de travailler sur des feuilles de calcul et d'équilibrer des budgets, de remplir des diagrammes de Gantt et de rester collé à son logiciel de gestion de projet. Ce sont des chefs d'équipe qui sont chargés d'attribuer des tâches aux membres de l'équipe et de les aider à accomplir ces tâches dans les limites des ressources et du temps impartis.

Cela signifie qu'un chef de projet travaille avec différents types de travailleurs, selon le projet, et doit communiquer aussi efficacement avec le responsable sur un chantier de construction qu'avec les parties prenantes de la salle de conférence. Par conséquent, les compétences non techniques des chefs de projet sont aussi importantes que les compétences techniques dont ils disposent.

La gestion des personnes est différente des commandes de frappe sur les logiciels. Les gens n'agissent pas toujours comme prévu ou ne répondent pas toujours à ce que vous dites. Avoir les compétences générales pour travailler avec un groupe diversifié et être capable de communiquer efficacement avec eux et de résoudre les conflits lorsqu'ils surviennent est tout aussi important que d'allouer vos ressources intelligemment.

On peut en dire autant d'un métier qui se définit davantage par l'excellence des soft skills. Dites que vous êtes un spécialiste du marketing et que vous vivez et respirez par votre capacité à comprendre les besoins des consommateurs. Cela nécessitera de réunir des panels et de mener des entretiens approfondis de questions-réponses avec un groupe diversifié de personnes, d'être capable de sympathiser avec eux et de communiquer clairement.

Mais que faites-vous une fois que vous avez toutes ces données ? Cela peut être indiscipliné, et peu importe à quel point vous êtes intuitif, vous voudrez avoir des compétences solides en jeu pour analyser ces chiffres et en extraire les informations pertinentes. Cela implique les sciences et les mathématiques, deux compétences spécialisées et d'autres disciplines pouvant être étudiées à l'école. Si vous avez cette formation, cela ne ferait qu'améliorer vos capacités à faire votre travail.

Les compétences spécialisées et les compétences générales sont essentielles à la performance, mais il y a une jambe de plus sur laquelle se tenir si vous voulez réussir. C'est avoir le bon outil pour le travail. ProjectManager est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud qui propose des tableaux de bord en temps réel pour vous tenir au courant de vos progrès et des diagrammes de Gantt en ligne qui rendent la planification collaborative. Découvrez ce qu'il peut faire pour vous en prenant cet essai gratuit de 30 jours.