Hard Skills vs. Soft Skills: การทำความเข้าใจประโยชน์ของทั้งสองอย่าง

การกำหนดทักษะว่ายากหรืออ่อนจะทำให้เข้าใจผิดเล็กน้อย หมายความว่าอย่างหนึ่งอาจยากกว่าหรือสำคัญน้อยกว่า ความจริงเช่นเคยมีความแตกต่างกันนิดหน่อยที่ศัพท์แสงพลาด ใครก็ตามที่ใช้เวลาในสภาพแวดล้อมการทำงานเข้าใจว่าความแตกต่างระหว่างทักษะที่หนักและทักษะที่อ่อนนุ่มนั้นเป็นสิ่งที่ประดิษฐ์ขึ้นเนื่องจากมักจะทับซ้อนกัน

ใช่ ความแตกต่างทำให้เกิดความแตกต่างของทักษะประเภทต่างๆ และมีความแตกต่างกันอย่างเป็นหมวดหมู่ในหลายๆ ด้าน อย่างไรก็ตาม มันเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน เพื่อนำคำอุปมานั้นไปสู่จุดจบที่ไร้สาระ เหรียญนั้นเป็นราคาของการเข้าสู่ความเป็นมืออาชีพ ผู้คนไม่ได้ทำงานเฉพาะกับเครื่องมือทางเทคนิคเท่านั้น แต่ทำงานร่วมกับบุคคลที่มีเนื้อหนังและเลือดอื่นๆ

การผสมผสานระหว่าง Hard Skill และ Soft Skill นั้นเหมาะสำหรับการทำความเข้าใจวิธีการและการทำงานเป็นทีม—อันหนึ่งจะไร้ประโยชน์หากไม่มีอีกอันหนึ่ง

ทักษะยากคืออะไร?

ก่อนดำเนินการต่อไป สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราอยู่ในหน้าเดียวกันเมื่อกำหนดคำเหล่านี้ ดังนั้นทักษะที่ยากคืออะไร? เป็นความสามารถเฉพาะที่สอนได้: สิ่งที่สามารถวัดและกำหนดได้ ทักษะที่ยากสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ความสามารถในการอ่านไปจนถึงการทำงานกับโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน

คุณสามารถวัดจำนวนทักษะที่ยากได้ นั่นคือสามารถได้รับการรับรองหรือคุณอาจได้รับปริญญาในสาขานั้น คิดถึงประวัติย่อของคุณ หัวข้อย่อยที่แสดงคุณสมบัติของคุณสำหรับงานเป็นตัวอย่างของทักษะการทำงานหนักที่คุณเชี่ยวชาญ

ดังนั้นทักษะที่ยากจะได้รับผ่านโปรแกรมการศึกษาหรือการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ที่สามารถอยู่ในสภาพแวดล้อมทางวิชาการหรือการเรียนรู้งานในฐานะเด็กฝึกงาน โดยปกติ เมื่อพูดถึงแรงงานมีฝีมือ งานนั้นเป็นงานที่ต้องใช้ความชำนาญในทักษะที่แข็งกระด้าง แม้ว่าจะมีบางแง่มุมของการใช้แรงงานคนบางประเภทที่ต้องใช้ทักษะที่อ่อนนุ่มเช่นกัน

Soft Skill คืออะไร?

ทักษะที่อ่อนนุ่มคือสิ่งที่ช่วยในเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กล่าวอีกนัยหนึ่งการจัดการกับผู้คน นั่นอาจฟังดูทั่วไปมากและก็เป็นเช่นนั้น ทักษะที่อ่อนนุ่มนั้นยากต่อการนิยาม แต่รวมถึงด้านต่างๆ เช่น ความสามารถในการสื่อสาร รับฟัง ความเห็นอกเห็นใจ และอื่นๆ ได้อย่างชัดเจน

เพียงเพราะทักษะที่อ่อนนุ่มนั้นเข้าใจยากไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการ นายจ้างกำลังมองหาทักษะที่อ่อนนุ่มเมื่อจ้างงาน คุณลักษณะส่วนบุคคล ลักษณะบุคลิกภาพ การทำความเข้าใจสัญญาณทางสังคม และความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพล้วนเป็นทักษะที่โดดเด่นนอกเหนือจากประวัติย่อและถูกเปิดเผยในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์

ที่เกี่ยวข้อง: 10 คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมที่เปิดเผยมากที่สุดสำหรับนายจ้าง

เหตุผลหนึ่งที่ซอฟต์สกิลไม่ชัดเจนก็คือ พวกมันคล้ายกับอารมณ์และสามารถอ่านคนได้ ไม่ใช่สิ่งที่สามารถสอนได้ในห้องเรียนแบบดั้งเดิม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะวัดหรือประเมิน

ความแตกต่างระหว่าง Hard Skills และ Soft Skills

วิธีหนึ่งในการดูความแตกต่างระหว่าง Hard Skill และ Soft Skill คือการใช้สมอง ทักษะหนักมักเกี่ยวข้องกับสมองซีกซ้ายซึ่งเป็นศูนย์ตรรกะ แม้ว่าทักษะที่อ่อนนุ่มมักเกี่ยวข้องกับสมองซีกขวา แต่ที่นั่งของอารมณ์ของเรา

ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือทักษะที่ยากนั้นส่วนใหญ่ไม่เปลี่ยนแปลง มันไม่สำคัญว่าอุตสาหกรรมหรืองาน ความรู้เกี่ยวกับทักษะที่ยากนั้นสามารถถ่ายทอดได้ อาจมีการปรับแต่งที่นี่หรือที่นั่นเพื่อรองรับความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรม แต่การอ่านโดยรวม เช่น ไม่ว่าจะเป็นคู่มือทางเทคนิคหรือป้ายถนน

แม้ว่าทักษะทางซอฟท์จะเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เป็นเว็บไซต์เฉพาะในแง่ที่ว่าพวกเขาจะปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรและความคาดหวังของเพื่อนร่วมงาน ตัวอย่างเช่น การสื่อสารระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคแตกต่างจากผู้ผลิตเนื้อหา มันเปลี่ยนไปอีกครั้งหากเทคโนโลยีกำลังพูดคุยกับเนื้อหาหรือในทางกลับกัน นอกจากนี้ วิธีที่คุณพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเมื่อเทียบกับผู้จัดการคือการใช้ทักษะที่อ่อนนุ่มเพื่อกำหนดน้ำเสียง ภาษาและสิ่งที่คุณพูดที่เหมาะสม

ที่พวกเขาได้รับการสอน

หนังสือ โรงเรียน การฝึกอบรม ฯลฯ ล้วนเป็นหนทางที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมทักษะหนัก คุณสามารถรู้จักพวกเขาได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าทักษะหนักมักจะกำหนดระดับความสามารถด้วยองศาและใบรับรอง พวกมันเป็นเส้นตรง โดยมีเส้นทางตรงสู่ความเป็นเลิศ

โรงเรียนสอนทักษะทางอารมณ์ได้ แต่ไม่มีตัวชี้วัดที่แท้จริงในการวัดความสำเร็จ หรือแม้แต่หลักสูตรที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลเนื่องจากมีทักษะที่ยาก ไม่มีทางเป็นเส้นตรงไปข้างหน้า ทักษะที่อ่อนนุ่มก็เหมือนกับสิ่งที่มักเรียกกันว่าฉลาดหลักแหลม พวกเขาเรียนรู้ผ่านการลองผิดลองถูก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผ่านประสบการณ์จริง

สร้างสมดุลระหว่าง Hard Skills และ Soft Skills

ควรมีความชัดเจนว่าการผสมผสานระหว่างทักษะหนักและทักษะที่อ่อนนุ่มคือสิ่งที่นายจ้างกำลังมองหา พวกเขาต้องการผู้สมัครที่มีความเชี่ยวชาญในทักษะเฉพาะด้านที่จำเป็นสำหรับตำแหน่ง แต่ถ้าบุคคลนั้นไม่สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีไม่ว่าพวกเขาจะเก่งแค่ไหนก็จะมีปัญหา

ที่เกี่ยวข้อง: อันตรายจากอคติในการให้บริการตนเองในที่ทำงาน

งานไม่ได้เป็นเพียงกลไกหรือเชื่อมต่อกับโปรแกรมหรือระบบเท่านั้น นั่นเป็นส่วนใหญ่ของงาน แน่นอน แต่งานนั้นไม่ได้ทำในสุญญากาศ ผู้คนต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานที่ขี้เกียจหรือผู้จัดการรายย่อย ความสามารถในการทำเช่นนั้นด้วยความสุภาพเป็นน้ำมันที่ช่วยให้องค์กรใด ๆ ทำงานได้อย่างราบรื่น

ข้อดีอีกอย่างของทักษะที่อ่อนนุ่มคือมันมีคุณค่าโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของคุณในองค์กร คุณสามารถเป็นพนักงานในตำนานคนนั้นซึ่งทำงานจากห้องจดหมายไปยังห้องประชุมคณะกรรมการ และทักษะที่อ่อนนุ่มแบบเดียวกับที่คุณมีในตอนนั้นจะสามารถนำมาใช้ได้ในตอนนี้ ทักษะที่อ่อนนุ่มนั้นมาจากคำจำกัดความที่เติบโตเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาเป็นปัจจัย x สำหรับองค์กรใด ๆ ที่พวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว กว้างและกระจายบริษัทเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น

ทักษะหนักและทักษะอ่อนทำให้คุณโดดเด่นได้อย่างไร

ทั้งหมดนี้อาจรู้สึกเป็นนามธรรมเล็กน้อย ใช่ ทักษะหนักอาจมีตั้งแต่ความคล่องแคล่วในภาษาต่างประเทศและมีปริญญาในสาขาต่างๆ ไปจนถึงการพิมพ์อย่างรวดเร็ว การใช้เครื่องจักรหรือการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ทักษะที่อ่อนนุ่มนั้นเกี่ยวกับการสื่อสาร ความยืดหยุ่น การมีคุณสมบัติความเป็นผู้นำ การทำงานเป็นทีม และการรู้วิธีจัดการเวลาให้ดี แต่ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นล่ะ?

ตัวอย่างของ Hard and Soft Skills

มาเริ่มกันที่หัวข้อที่ใกล้และสำคัญสำหรับเรา: การจัดการโครงการ โครงการที่มีผู้จัดการโครงการจะทำงานได้ดีกว่าเพราะผู้จัดการโครงการเหล่านั้นได้รับการฝึกอบรมและมักจะได้รับการรับรองในทักษะเฉพาะด้านที่เกี่ยวข้องกับการวางแผน การจัดทำงบประมาณและการจัดกำหนดการ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญของการค้าขาย

แต่ผู้จัดการโครงการไม่ได้แค่ทำงานเกี่ยวกับสเปรดชีตและปรับสมดุลงบประมาณ กรอกแผนภูมิแกนต์ และติดซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของตน พวกเขาเป็นผู้นำทีมที่รับผิดชอบมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมและช่วยให้พวกเขาทำงานเหล่านั้นสำเร็จภายในทรัพยากรและเวลาที่กำหนด

นั่นหมายความว่าผู้จัดการโครงการกำลังทำงานกับพนักงานหลายประเภท ขึ้นอยู่กับโครงการ และต้องสื่อสารกับผู้จัดการในสถานที่ก่อสร้างอย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในห้องประชุมคณะกรรมการ ดังนั้นทักษะที่อ่อนนุ่มของผู้จัดการโครงการจึงมีความสำคัญพอ ๆ กับทักษะที่ยากที่พวกเขามี

การจัดการคนแตกต่างจากคำสั่งการกดแป้นพิมพ์บนซอฟต์แวร์ ผู้คนไม่ได้ทำตามที่คุณคาดหวังหรือตอบสนองต่อสิ่งที่คุณพูดเสมอไป การมีทักษะที่อ่อนนุ่มในการทำงานกับกลุ่มที่หลากหลายและสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและแก้ไขข้อขัดแย้งเมื่อเกิดขึ้นมีความสำคัญพอ ๆ กับการจัดสรรทรัพยากรของคุณอย่างชาญฉลาด

เช่นเดียวกับอาชีพที่กำหนดโดยความเป็นเลิศในทักษะที่อ่อนนุ่ม สมมติว่าคุณเป็นนักการตลาด และคุณใช้ชีวิตและหายใจด้วยการเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้ดีเพียงใด ซึ่งจะต้องใช้การรวบรวมแผงและการสัมภาษณ์แบบถาม-ตอบเชิงลึกกับกลุ่มคนที่หลากหลาย สามารถเห็นอกเห็นใจพวกเขาและสื่อสารได้อย่างชัดเจน

แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อมีข้อมูลทั้งหมดแล้ว? มันอาจจะดูไม่เกะกะ และไม่ว่าคุณจะใช้สัญชาตญาณแค่ไหน คุณก็ยังต้องการใช้ทักษะที่ยากในการเล่นเพื่อบดบังตัวเลขเหล่านั้นและดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกมา ซึ่งเกี่ยวข้องกับวิทยาศาสตร์และคณิตศาสตร์ ทักษะหนักสองทักษะ และสาขาวิชาอื่นๆ ที่สามารถเรียนในโรงเรียนได้ หากคุณมีการฝึกอบรมดังกล่าว มันจะเพิ่มความสามารถในการทำงานของคุณเท่านั้น

ทั้งฮาร์ดสกิลและซอฟต์สกิลมีความสำคัญต่อการแสดง แต่ยังมีอีกหนึ่งขาที่ต้องยืนหยัดหากคุณต้องการประสบความสำเร็จ นั่นคือการมีเครื่องมือที่เหมาะสมกับงาน ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการบนระบบคลาวด์ที่มีแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณทราบความคืบหน้าและแผนภูมิแกนต์ออนไลน์ที่ทำให้การตั้งเวลาทำงานร่วมกันได้ ดูว่ามันทำอะไรให้คุณได้บ้างด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วันนี้