Comment trouver et débaucher les abonnés Twitter de votre concurrent

Croyez-le ou non, l'une des meilleures sources de nouveaux abonnés pour votre compte Twitter est les comptes Twitter de vos concurrents.

« Mais ils sont fans de ma compétition ! Ils ne me suivraient pas. C'est là que tu te trompes. Le fait est que la plupart des gens ne sont pas très fidèles à la marque. Ils préféreront peut-être acheter un ordinateur Dell plutôt qu'un ordinateur HP, mais si une offre suffisamment décente se présente, ils changeront. Les gens ne magasinent généralement pas pour une nouvelle voiture en limitant d'abord la marque; ils magasinent par style, par véhicules qui répondent à leurs besoins, et partent de là.

Bien sûr, il y a toujours quelques fidèles têtus à la marque. Parfois, vous trouvez quelqu'un dont la famille travaille pour une entreprise depuis des générations et qui ne quittera pas le navire. Parfois, vous trouvez quelqu'un qui a eu des expériences très négatives avec d'autres concurrents et qui s'en tiendra à la certitude qui accompagne sa loyauté. Cependant, la plupart du temps, la fidélité à la marque n'est pas si importante.

Du moins, pas dans le domaine des médias sociaux. Après tout, obtenir un suiveur sur Twitter est assez différent de faire en sorte que quelqu'un achète votre produit. De toute évidence, l'objectif final est de les amener à acheter chez vous, mais vous et moi savons que la plupart de vos abonnés ne seront pas des clients tout de suite. Le premier objectif est simplement de les amener à vous suivre, et c'est relativement facile.

Vous pouvez débaucher des followers de vos concurrents , bien que « débaucher » ne soit pas nécessairement le bon mot. Le braconnage implique que vous les volez, que vous faites quelque chose d'illégal et que vous enlevez quelque chose à quelqu'un. En réalité, vous vous placez simplement devant un certain public qui se trouve être le public que vos concurrents ont construit, et vous obligez ces personnes à vous suivre. La plupart du temps, ils ne suivront pas la compétition ou quoi que ce soit. Ce n'est pas vraiment du braconnage, mais plutôt du partage .

Étape 1 : Identifiez vos Vrais Concurrents

Vos concurrents dans un magasin de détail par rapport à vos concurrents en ligne par rapport à vos concurrents sur Twitter peuvent être différents groupes de marques. Une petite entreprise de boissons gazeuses pourrait être en concurrence pour l'espace de stockage contre Coke et Pepsi, mais il pourrait être plus approprié de se tourner vers des entreprises comme Jones Soda Co. ou un petit fabricant local.

La première chose que vous voulez faire est de dresser une liste de toutes les personnes que vous considérez comme vos concurrents. Ensuite, vous souhaitez effectuer des recherches sur Twitter pour divers mots clés et expressions liés aux produits qui vous montrent les personnes qui publient dans votre créneau. Recherchez d'autres concurrents, des groupes qui sont à égalité ou plus petits que votre entreprise et tous ceux que vous auriez pu manquer.

Ensuite, recherchez et récoltez les URL des comptes Twitter de chacune de ces sociétés . Notez leurs comptes principaux et notez les autres comptes s'ils en ont. Les comptes de service client sont excellents pour cela, même s'ils n'existent peut-être pas tant que ça dans votre secteur.

Vous devez également rechercher des comptes qui accumulent du trafic dans votre créneau et votre secteur, mais qui ne sont pas des marques. Les agrégateurs de contenu, les journalistes et les personnalités du grand public peuvent tous être bons pour cela. Ce ne sont pas nécessairement des concurrents, mais ils accumulent une audience qui peut être pleine de personnes que vous voudriez vous suivre.

Étape 2 : filtrer la liste des concurrents

La prochaine chose que vous voulez faire est de visiter chacun de ces profils et de voir s'ils sont des concurrents valides ou non. Ce ne sont peut-être pas de bonnes cibles pour le braconnage.

Il y a trois choses qui rendront le profil invalide en tant que cible de braconnage.

1. Le profil n'est pas réellement en concurrence avec vous. Par exemple, si vous vendez un produit technologique spécifique, une entreprise qui en vend beaucoup plus, comme IBM ou Amazon, ne sera pas en concurrence directe. Cela signifie que bien que vous puissiez obtenir des abonnés à partir de leur compte, de nombreuses personnes que vous essayez d'atteindre ne se soucient pas réellement de votre marque.
2. Le profil est ancien, mort ou inactif. Si la marque a été publiée pour la dernière fois en 2013, vous pouvez être à peu près certain que tout public dont ils disposent n'est plus valable pour le braconnage. Il n'y a aucune raison de courir après la charogne, après tout.
3. Les abonnés du profil sont en grande partie faux. Cela ne vous servira à rien de vous attaquer à un compte où les abonnés sont tous des comptes de robots. Vous cherchez à braconner leurs abonnés, mais accumuler des bots ne vous sert à rien. Non pas que vous les obtiendrez; les bots ont tendance à suivre et à oublier, complètement sans surveillance en ce qui concerne les actions organiques.

Supprimez l'un des comptes de votre liste s'il répond à l'un des trois critères. Vous avez suffisamment de comptes à parcourir pour ne pas perdre de temps sur ceux qui ne vous seront pas utiles.

Étape 3 : Recherchez les fans mécontents

Mis à part votre liste de comptes, vous ne voulez que les noms de vos concurrents, afin de pouvoir effectuer des recherches pour eux. Vous recherchez des personnes qui se plaignent de la marque , en particulier.

l'idée est plutôt simple. Si quelqu'un se plaint du service A et que vous offrez le service B, qui est la même chose mais en mieux, vous intervenez et lui en parlez. « Hé, tu as des problèmes ? Je serais heureux de vous aider. C'est vraiment tout ce que vous avez à dire; il suffit de les amener à se pencher sur qui vous êtes et peut-être à vous parler de leur problème.

C'est un bon moyen non seulement d'obtenir de nouveaux abonnés, mais aussi d'obtenir de nouveaux clients. Cela aide beaucoup si vous avez une offre de lancement spéciale ou une offre d'échange de concurrents que vous pouvez leur proposer. Si l'une des principales raisons pour lesquelles ils ne passent pas à vous est le coût, le fait d'avoir une réduction pour l'intégration peut atténuer cette peur.

Une chose que vous voudrez peut-être faire avant de contacter un utilisateur est de vérifier vos enregistrements pour voir si vous avez déjà communiqué avec lui. Il est tout à fait possible qu'ils aient été l'un de vos anciens clients et qu'ils vous aient quitté pour une raison quelconque. Si vous le savez, vous pouvez soit ignorer leurs appels – car ils pourraient ne pas vouloir revenir – soit vous pouvez reconnaître qu'ils étaient d'anciens clients. Un tweet similaire à « Hey, on dirait que personne n'est parfait. Voulez-vous nous donner un autre essai ? ” peut aller loin.

Vous devrez jouer cela à l'oreille. Certaines personnes seront trop folles pour vouloir changer, ou utiliseront cette expérience comme excuse pour abandonner toute votre industrie. C'est aussi le genre de technique que vous ne pouvez utiliser que si vous savez que votre produit peut faire ce dont l'utilisateur se plaint ; si vous intervenez pour aider quelqu'un mais qu'il s'avère que vous ne pouvez pas l'aider, vous avez juste perdu du temps.

Étape 4 : Obtenez une circulation supplémentaire

L'un des conseils que j'ai recommandés dans un article similaire sur le braconnage d'abonnés sur Instagram consiste à trouver les comptes qui agissent en tant que journalistes ou agrégateurs de contenu dans votre secteur. Lorsque vous trouvez ces comptes, approchez-vous d'eux et demandez-leur ce qu'ils recherchent en termes de contenu qu'ils partagent.

Votre objectif ici est de trouver ou de produire du contenu qui peut être facilement partagé par ces comptes. Certains d'entre eux seront plus qu'heureux de vous ajouter à leur liste. Certains seront un peu plus prudents et ne partageront que du contenu qu'ils jugent vraiment précieux. Si vous pouvez produire ce contenu, ou même simplement les amener à mentionner votre marque, vous vous en sortez bien.

Pendant que vous y êtes, vous pouvez considérer ces personnes comme des influenceurs et les ajouter à une campagne de marketing d'influence. C'est un domaine connexe mais distinct, donc je ne vais pas trop en parler ici, mais vous pouvez en lire plus dans cet article.

Étape 5 : Créer des listes à utiliser

Ensuite, créez une nouvelle liste Twitter . Vous voudrez lui donner un titre afin de vous souvenir de quoi il s'agit, et vous n'avez pas besoin de le rendre public. Fondamentalement, vous souhaitez parcourir les différents comptes que vous avez ajoutés pour vos concurrents et les exécuter via un service d'analyse comme Twitonomy. Dans Twitonomy, vous pouvez voir les utilisateurs les plus actifs et les plus engagés pour un compte donné. Ajoutez ces personnes à votre liste.

Une autre source de personnes à ajouter à votre liste sont les personnes qui ont créé des listes dont vos concurrents font partie. Twitter a rendu un peu plus difficile l'affichage des listes - il n'y a plus de bouton de barre supérieure - mais vous pouvez simplement ajouter /lists à la fin de n'importe quelle URL de compte et voir les listes auxquelles ils sont abonnés et les listes dont ils font partie de.

Trouvez les listes dont vos concurrents font partie et trouvez les créateurs de ces listes. Ce seront généralement des utilisateurs engagés et les ajouter à une liste les incitera à vous consulter.

Étape 6 : Tendre la main et toucher quelqu'un

Jusqu'à présent, la plupart du travail que vous avez effectué a été un travail de configuration. Il est maintenant temps d'atteindre la récompense. Vous avez une excellente liste de concurrents et vous avez une véritable liste Twitter de leurs meilleurs abonnés. Vous devez maintenant surveiller le formulaire de flux qui répertorie et interagir activement avec le contenu que ces utilisateurs publient.

S'ils posent une question pertinente pour votre créneau, répondez-y. S'ils publient une préoccupation concernant un produit, parlez-en et expliquez comment cela résout le problème. S'ils expriment des doutes sur un concurrent, assurez-leur que vous êtes meilleur. S'ils publient quelque chose d'intéressant, aimez-le, partagez-le et commentez-le de manière perspicace.

L'objectif ici est de s'engager avec ces utilisateurs actifs et de les amener à vous apprécier en tant que marque. Certains d'entre eux vous suivront simplement parce que vous avez aimé un message qu'ils ont publié. Certains vous suivront parce que vous avez laissé des commentaires sur leurs messages ou parce qu'ils ont aimé une discussion. Certains vous suivront parce que vous les avez aidés à résoudre un problème. Certains vous suivront parce qu'ils veulent quitter le navire de votre concurrent, et un suivi est un rappel de le faire.

En règle générale, plus vous offrez d'engagement à un utilisateur, plus il est susceptible de vous suivre. Sur une expérience simple, entre un simple follow ou un follow plus un like plus un commentaire, la méthode du triple engagement est beaucoup plus efficace. Si vous continuez ainsi, vous gagnerez des abonnés, et ce seront généralement des abonnés engagés.

Une chose dont vous devez être prudent est de vous engager avec les mauvaises personnes . Vous devez ajouter une liste noire ou un filtre à vos listes pour vous assurer de ne pas vous engager avec des personnes là où ce serait un faux pas de le faire. En général, les personnes que vous souhaitez éviter sont celles qui travaillent directement pour vos concurrents. Vous ne voulez pas approcher accidentellement le directeur technique du concurrent et lui demander d'utiliser votre produit, n'est-ce pas ?

Maintenant, cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas vous engager avec ces personnes. Il y a un niveau intéressant de camaraderie entre les concurrents sur les réseaux sociaux. En règle générale, lorsque vous vous entraidez, vous en bénéficiez tous les deux, et aucun ne vole vraiment de clients à l'autre.

Étape bonus : Rif sur le marketing

Ce n'est pas une stratégie fiable, mais si vous gardez un œil sur les promotions et les campagnes publicitaires de vos concurrents, vous pouvez en tirer parti. Si un concurrent organise un concours avec une soumission d'image, vous pouvez soumettre une image amusante sur la façon dont votre produit domine le sien. S'ils utilisent un hashtag maladroit, vous pouvez vous moquer, moquez-vous-en avec votre propre réponse de hashtag.

Un exemple semi-récent de cela est la façon dont Coke et Pepsi ont tous deux diffusé des publicités avec la même image, juste des légendes différentes, pour se riffer l'une sur l'autre. C'est le genre de moquerie marketing légère que vous pouvez utiliser à votre avantage. Être intelligent, surtout publiquement, sans être haineux ou insultant, peut vous aider à gagner beaucoup d'abonnés sur les réseaux sociaux.