Como encontrar e roubar os seguidores do Twitter do seu concorrente

Uma das melhores fontes de novos seguidores para sua conta do Twitter, acredite ou não, são as contas do Twitter de seus concorrentes.

“Mas eles são fãs da minha competição! Eles não me seguiriam.” É aí que você está errado. O fato é que a maioria das pessoas não tem tanta fidelidade à marca. Eles podem preferir comprar um Dell em vez de um computador HP, mas se um acordo decente aparecer, eles mudarão. As pessoas geralmente não compram um carro novo limitando a marca primeiro; eles compram por estilo, por veículos que atendem às suas necessidades, e partem daí.

Claro, sempre há alguns teimosos leais à marca. Às vezes você encontra alguém cuja família trabalhou para uma empresa por gerações e não vai abandonar o barco. Às vezes você encontra alguém que teve experiências muito negativas com outros concorrentes e vai ficar com a certeza que vem com sua lealdade. No entanto, na maioria das vezes, a fidelidade à marca não é tão importante.

Pelo menos, não nos domínios das redes sociais. Afinal, conseguir um seguidor no Twitter é bem diferente de conseguir que alguém compre seu produto. Obviamente, o objetivo final é fazer com que eles comprem de você, mas você e eu sabemos que a maioria de seus seguidores não serão clientes imediatamente. O primeiro objetivo é simplesmente fazer com que eles o sigam, e isso é relativamente fácil.

Você pode caçar seguidores de seus concorrentes , embora “caçar” não seja necessariamente a palavra certa. A caça ilegal implica que você os está roubando, que está fazendo algo ilegal e que está tirando algo de alguém. Na realidade, você está apenas se colocando na frente de um determinado público que por acaso é o público que sua concorrência construiu e fazendo com que essas pessoas o sigam. Na maioria das vezes, eles não deixarão de seguir a competição nem nada. Não é realmente caça furtiva, mas sim compartilhamento .

Etapa 1: identifique seus concorrentes reais

Sua concorrência em uma loja de varejo versus sua concorrência online versus sua concorrência no Twitter pode ser de diferentes grupos de marcas. Uma pequena empresa de refrigerantes pode competir por espaço nas prateleiras com a Coca-Cola e a Pepsi, mas pode ser mais apropriado olhar para empresas como a Jones Soda Co. ou um pequeno fabricante local.

A primeira coisa que você quer fazer é fazer uma lista de quem você considera seus concorrentes. Em seguida, você deseja executar pesquisas no Twitter por várias palavras-chave e frases relacionadas a produtos que mostrem pessoas postando em seu nicho. Procure outros concorrentes, grupos que estejam no mesmo nível ou sejam menores que sua empresa e qualquer pessoa que você possa ter perdido.

Em seguida, encontre e colete os URLs das contas do Twitter para cada uma dessas empresas . Anote suas contas principais e anote outras contas, se as tiver. As contas de atendimento ao cliente são excelentes para isso, embora possam não existir tanto no seu setor.

Você também deve procurar contas que acumulem tráfego em seu nicho e setor, mas que não sejam marcas. Agregadores de conteúdo, repórteres e figuras do público em geral podem ser bons para isso. Eles não são necessariamente concorrentes, mas eles acumulam um público que pode estar cheio de pessoas que você gostaria de seguir.

Etapa 2: filtrar a lista de concorrentes

A próxima coisa que você quer fazer é visitar cada um desses perfis e ver se eles são concorrentes válidos ou não. Eles podem não ser bons alvos para a caça furtiva.

Há três coisas que tornarão o perfil inválido como alvo de caça furtiva.

1. O perfil não está realmente competindo com você. Por exemplo, se você vende um produto de tecnologia específico, uma empresa que vende muitos mais – como IBM ou Amazon – não estará em concorrência direta. Isso significa que, embora você possa obter alguns seguidores da conta deles, muitas das pessoas que você tentaria alcançar não se importam com sua marca.
2. O perfil é antigo, inativo ou inativo. Se a marca postou pela última vez em 2013, você pode ter certeza de que qualquer público que ela tenha não é mais válido para a caça furtiva. Não há razão para ir atrás de carniça, afinal.
3. Os seguidores do perfil são em grande parte falsos. Não vai adiantar nada ir atrás de uma conta onde os seguidores são todos contas de bots. Você está tentando roubar seus seguidores, mas acumular bots não adianta. Não que você os consiga; os bots tendem a seguir e esquecer, completamente autônomos no que diz respeito às ações orgânicas.

Remova qualquer uma das contas da sua lista se elas atenderem a um dos três critérios. Você tem contas suficientes para percorrer e não precisa perder tempo com aquelas que não vão beneficiá-lo.

Etapa 3: procure fãs insatisfeitos

Deixando de lado sua lista de contas, você quer apenas os nomes de seus concorrentes, para poder fazer pesquisas por eles. Você está procurando pessoas que estão reclamando da marca , em particular.

A ideia é muito simples. Se alguém está reclamando do serviço A e você oferece o serviço B, que é a mesma coisa, mas melhor, você intervém e conta a ele. “Ei, você está tendo problemas? Ficarei feliz em ajudar.” Isso é realmente tudo que você precisa dizer; é o suficiente para levá-los a olhar para quem você é e talvez lhe contar sobre o problema deles.

Esta é uma boa maneira de não apenas obter novos seguidores, mas também de novos clientes. Ajuda muito se você tiver uma oferta introdutória especial ou uma oferta de troca do concorrente que você pode estender a eles. Se um dos principais motivos pelos quais eles não mudam para você é o custo, ter um desconto para integração pode aliviar esse medo.

Uma coisa que você pode querer fazer antes de entrar em contato com um usuário é verificar seus registros para ver se você já se comunicou com eles antes. É perfeitamente possível que ele fosse um de seus antigos clientes e que o tenha deixado por algum motivo. Se você sabe disso, você pode ignorar seus apelos – já que eles podem não estar dispostos a voltar – ou você pode reconhecer que eles eram ex-clientes. Um tweet semelhante a “Ei, parece que ninguém é perfeito. Disposto a nos dar outra chance? ” pode percorrer um longo caminho.

Você terá que jogar isso de ouvido. Algumas pessoas ficarão loucas demais para querer mudar ou usarão essa experiência como desculpa para abandonar todo o seu setor. Esse também é o tipo de técnica que você só pode usar se souber que seu produto pode fazer o que o usuário está reclamando; se você intervir para ajudar alguém, mas não puder ajudá-lo, você apenas perdeu tempo.

Etapa 4: obter circulação adicional

Uma das dicas que recomendei em um post semelhante sobre caçar seguidores no Instagram depende de você encontrar as contas que atuam como repórteres ou agregadores de conteúdo em seu setor. Quando você encontrar essas contas, aborde-as e pergunte o que elas estão procurando em termos do conteúdo que compartilham.

Seu objetivo aqui é encontrar ou produzir conteúdo que possa ser facilmente compartilhado por essas contas. Alguns deles ficarão mais do que felizes em adicioná-lo à sua lista. Alguns serão um pouco mais cautelosos e compartilharão apenas conteúdo que considerem realmente valioso. Se você pode produzir esse conteúdo, ou apenas fazer com que eles mencionem sua marca, você está indo bem.

Enquanto você está nisso, você pode considerar essas pessoas influenciadores e adicioná-las a uma campanha de marketing de influenciadores. Esse é um campo relacionado, mas separado, então não vou falar muito sobre isso aqui, mas você pode ler mais neste artigo.

Etapa 5: faça listas para usar

Em seguida, crie uma nova lista do Twitter . Você vai querer dar um título para que você possa lembrar o que é, e você não precisa torná-lo público. Basicamente, você deseja percorrer as várias contas que adicionou para seus concorrentes e executá-las por meio de um serviço de análise como o Twitonomy. No Twitonomy, você pode ver os usuários mais ativos e engajados de uma determinada conta. Adicione essas pessoas à sua lista.

Outra fonte de pessoas para adicionar à sua lista são as pessoas que criaram listas das quais seus concorrentes fazem parte. O Twitter tornou um pouco mais difícil ver listas - não há mais um botão na barra superior - mas você pode simplesmente adicionar /lists ao final de qualquer URL de conta e ver as listas em que eles se inscrevem e as listas das quais fazem parte do.

Encontre as listas das quais seus concorrentes fazem parte e encontre os criadores dessas listas. Eles geralmente serão usuários engajados e adicioná-los a uma lista fará com que eles verifiquem você.

Passo 6: Estenda a mão e toque em alguém

Até agora, a maior parte do trabalho que você tem feito foi de configuração. Agora é hora de chegar para a recompensa. Você tem uma excelente lista de concorrentes e uma lista real do Twitter de seus melhores seguidores. Agora você precisa monitorar o formulário de feed dessa lista e se envolver ativamente com o conteúdo que esses usuários publicam.

Se eles fizerem uma pergunta relevante para o seu nicho, responda. Se eles postarem uma preocupação sobre um produto, fale sobre o seu e como ele resolve o problema. Se eles expressarem dúvidas sobre um concorrente, assegure-lhes que você é melhor. Se eles postarem algo interessante, curta, compartilhe e comente de uma maneira perspicaz.

O objetivo aqui é se envolver com esses usuários ativos e fazer com que eles apreciem você como marca. Alguns deles irão segui-lo apenas porque você gostou de um post que eles fizeram. Alguns irão segui-lo porque você deixou comentários em suas postagens ou porque eles gostaram de uma discussão. Alguns o seguirão porque você os ajudou com um problema. Alguns o seguirão porque querem abandonar o seu concorrente, e seguir é um lembrete para fazê-lo.

Geralmente, quanto mais engajamento você entrega a um usuário, maior a probabilidade de ele te seguir de volta. Em um experimento simples, entre um simples seguir ou um seguir mais uma curtida mais um comentário, o método de engajamento triplo é muito mais eficaz. Se você continuar assim, ganhará seguidores e eles geralmente serão seguidores engajados.

Uma coisa que você precisa ser cauteloso é se envolver com as pessoas erradas . Você deve adicionar uma lista negra ou um filtro às suas listas para garantir que você não se envolva com pessoas onde seria uma gafe fazê-lo. Em geral, as pessoas que você deseja evitar são aquelas que trabalham diretamente para seus concorrentes. Você não quer se aproximar acidentalmente do diretor técnico do concorrente e pedir que usem seu produto, certo?

Agora, isso não quer dizer que você não pode se envolver com essas pessoas. Há um nível interessante de camaradagem entre os concorrentes nas mídias sociais. Geralmente, quando você ajuda um ao outro, ambos se beneficiam e nenhum realmente rouba clientes do outro.

Etapa de bônus: Riff sobre marketing

Esta não é uma estratégia confiável, mas se você ficar de olho nas promoções e campanhas publicitárias que seus concorrentes estão executando, você pode rifá-las. Se um concorrente fizer um concurso com um envio de imagem, você poderá enviar uma imagem divertida sobre como seu produto domina o dele. Se eles usarem uma hashtag boba, você pode zombar, zombe dela com uma resposta de hashtag própria.

Um exemplo semi-recente disso é como a Coca-Cola e a Pepsi veicularam anúncios com a mesma imagem, apenas legendas diferentes, para riffs uma da outra. Esse é o tipo de zombaria de marketing alegre que você pode usar a seu favor. Ser inteligente, especialmente publicamente, sem ser odioso ou ofensivo, pode ajudar muito a obter muitos seguidores nas redes sociais.