Cómo encontrar y cazar a los seguidores de Twitter de tu competencia

Una de las mejores fuentes de nuevos seguidores para tu cuenta de Twitter, lo creas o no, son las cuentas de Twitter de tus competidores.

“¡Pero son fanáticos de mi competencia! No me seguirían. Ahí es donde te equivocas. El hecho es que la mayoría de las personas no tienen tanta lealtad a la marca. Es posible que prefieran comprar una Dell en lugar de una computadora HP, pero si se presenta una oferta lo suficientemente decente, cambiarán. Por lo general, las personas no compran un auto nuevo seleccionando primero la marca; compran por estilo, por vehículos que satisfacen sus necesidades, y van desde allí.

Claro, siempre hay algunos obstinados leales a la marca. A veces encuentras a alguien cuya familia ha trabajado para una empresa durante generaciones y no quiere abandonar el barco. A veces encuentras a alguien que ha tenido experiencias muy negativas con otros competidores y se quedará con la certeza que viene con su lealtad. Sin embargo, la mayoría de las veces, la lealtad a la marca no es tan importante.

Al menos, no en el ámbito de las redes sociales. Después de todo, conseguir un seguidor en Twitter es muy diferente a conseguir que alguien compre tu producto. Obviamente, el objetivo final es lograr que te compren, pero tú y yo sabemos que la mayoría de tus seguidores no se convertirán en clientes de inmediato. El primer objetivo es simplemente hacer que te sigan, y eso es relativamente fácil.

Puede robar seguidores de sus competidores , aunque "robar" no es necesariamente la palabra correcta. La caza furtiva implica que los estás robando, que estás haciendo algo ilegal y que le estás quitando algo a alguien. En realidad, solo se está poniendo frente a una determinada audiencia que resulta ser la audiencia que ha construido su competencia, y logra que esas personas lo sigan. La mayoría de las veces, no dejarán de seguir a la competencia ni nada. En realidad, no se trata de caza furtiva, sino de compartir .

Paso 1: Identifique a sus competidores reales

Su competencia en una tienda minorista versus su competencia en línea versus su competencia en Twitter pueden ser diferentes grupos de marcas. Una pequeña empresa de refrescos podría competir por el espacio en los estantes de las tiendas con Coca-Cola y Pepsi, pero podría ser más apropiado considerar empresas como Jones Soda Co. o un pequeño fabricante local.

Lo primero que debe hacer es hacer una lista de todos los que considere sus competidores. Luego, desea realizar búsquedas en Twitter de varias palabras clave y frases relacionadas con productos que le muestren a las personas que publican en su nicho. Busque otros competidores, grupos que estén a la par o sean más pequeños que su empresa, y cualquiera que se haya perdido.

A continuación, busque y recopile las direcciones URL de las cuentas de Twitter de cada una de estas empresas . Anote sus cuentas principales y anote otras cuentas si las tiene. Las cuentas de servicio al cliente son excelentes para esto, aunque es posible que no existan tanto en su industria.

También debes buscar cuentas que acumulen tráfico en tu nicho e industria, pero que no sean marcas. Los agregadores de contenido, los reporteros de noticias y las figuras públicas en general pueden ser buenos para esto. No son necesariamente competidores, pero SÍ acumulan una audiencia que puede estar llena de personas que te gustaría que te siguieran.

Paso 2: filtrar la lista de la competencia

Lo siguiente que debes hacer es visitar cada uno de esos perfiles y ver si son competencia válida o no. Puede que no sean buenos objetivos para la caza furtiva.

Hay tres cosas que harán que el perfil no sea válido como objetivo de caza furtiva.

1. El perfil no está realmente en competencia contigo. Por ejemplo, si vende un producto tecnológico específico, una empresa que vende muchos más, como IBM o Amazon, no estará en competencia directa. Esto significa que si bien podría obtener algunos seguidores de su cuenta, muchas de las personas a las que intentaría llegar no se preocuparán por su marca.
2. El perfil es antiguo, muerto o inactivo. Si la marca publicó por última vez en 2013, puede estar bastante seguro de que cualquier público que tenga ya no es válido para la caza furtiva. Después de todo, no hay motivo para ir tras la carroña.
3. Los seguidores del perfil son en gran parte falsos. No te va a hacer ningún bien ir tras una cuenta donde los seguidores son todos cuentas bot. Estás buscando cazar furtivamente a sus seguidores, pero acumular bots no te sirve de nada. No es que los obtendrás; los bots tienden a ser de seguimiento y olvido, completamente desatendidos en lo que respecta a las acciones orgánicas.

Elimine cualquiera de las cuentas de su lista si cumplen uno de los tres criterios. Tiene suficientes cuentas para revisar que no necesita perder el tiempo en las que no lo beneficiarán.

Paso 3: busque fanáticos descontentos

Dejando a un lado su lista de cuentas, solo quiere los nombres de su competencia, para que pueda realizar búsquedas por ellos. Estás buscando personas que se quejan de la marca , en particular.

La idea es bastante simple. Si alguien se queja del servicio A y tú ofreces el servicio B, que es lo mismo pero mejor, intervienes y se lo cuentas. “Oye, ¿estás teniendo problemas? Estaré encantado de ayudar. Eso es realmente todo lo que necesitas decir; es suficiente para que investiguen quién eres y tal vez te cuenten su problema.

Esta es una buena manera no solo de obtener nuevos seguidores, sino también de obtener nuevos clientes. Ayuda mucho si tiene una oferta de lanzamiento especial o una oferta de intercambio de competidores que pueda extenderles. Si una de las principales razones por las que no se cambian a usted es el costo, tener un descuento por incorporación puede aliviar ese temor.

Una cosa que quizás desee hacer antes de comunicarse con un usuario es verificar sus registros para ver si se ha comunicado con ellos antes. Es muy posible que fuera uno de sus antiguos clientes y que lo dejara por algún motivo. Si sabe esto, puede ignorar sus súplicas, ya que es posible que no estén dispuestos a regresar, o puede reconocer que eran antiguos clientes. Un tweet similar a “Oye, parece que nadie es perfecto. ¿Estás dispuesto a darnos otra oportunidad? ” puede recorrer un largo camino.

Tendrás que tocar esto de oído. Algunas personas estarán demasiado enojadas para querer cambiar, o usarán esta experiencia como una excusa para abandonar toda su industria. Este es también el tipo de técnica que solo puede llevar a cabo si sabe que su producto puede hacer lo que el usuario se queja; si interviene para ayudar a alguien pero resulta que no puede ayudarlo, simplemente perdió el tiempo.

Paso 4: obtenga circulación adicional

Uno de los consejos que recomendé en una publicación similar sobre la caza furtiva de seguidores en Instagram se basa en que encuentre esas cuentas que actúan como reporteros de noticias o agregadores de contenido en su industria. Cuando encuentre estas cuentas, acérquese a ellas y pregúnteles qué buscan en términos del contenido que comparten.

Su objetivo aquí es encontrar o producir contenido que estas cuentas puedan compartir fácilmente. Algunos de ellos estarán más que felices de agregarte a su lista. Algunos serán un poco más cautelosos y solo compartirán contenido que consideren realmente valioso. Si puede producir este contenido, o simplemente hacer que mencionen su marca, lo está haciendo bien.

Mientras lo hace, puede considerar a estas personas como personas influyentes y agregarlas a una campaña de marketing de personas influyentes. Ese es un campo relacionado pero separado, así que no voy a hablar mucho de eso aquí, pero puedes leer más en este artículo.

Paso 5: Haz listas para usar

A continuación, cree una nueva lista de Twitter . Querrás ponerle algún título para que puedas recordar de qué se trata y no necesites hacerlo público. Básicamente, desea revisar las diversas cuentas que ha agregado para sus competidores y ejecutarlas a través de un servicio de análisis como Twitonomy. En Twitonomy, puede ver los usuarios más activos y comprometidos de una cuenta determinada. Añade a estas personas a tu lista.

Otra fuente de personas para agregar a su lista son las personas que han creado listas de las que forman parte sus competidores. Twitter ha hecho que sea un poco más difícil ver las listas (ya no hay un pequeño botón en la barra superior), pero puede simplemente agregar /lists al final de la URL de cualquier cuenta y ver las listas a las que se suscriben y las listas de las que forman parte. de.

Encuentra las listas de las que forman parte tus competidores y encuentra a los creadores de esas listas. Por lo general, estos serán usuarios comprometidos y agregarlos a una lista hará que te echen un vistazo.

Paso 6: Acérquese y toque a alguien

Hasta ahora, la mayor parte del trabajo que ha estado haciendo ha sido trabajo de configuración. Ahora es el momento de llegar a la recompensa. Tienes una excelente lista de competidores y tienes una lista de Twitter real de sus mejores seguidores. Ahora necesita monitorear el formulario de alimentación de esa lista e interactuar activamente con el contenido que publican esos usuarios.

Si te hacen una pregunta relevante para tu nicho, respóndela. Si publican una inquietud sobre un producto, mencione la suya y cómo resuelve el problema. Si expresan dudas sobre un competidor, asegúrales que eres mejor. Si publican algo de interés periodístico, dale me gusta, compártelo y coméntalo de manera perspicaz.

El objetivo aquí es interactuar con estos usuarios activos y lograr que lo aprecien como marca. Algunos de ellos te seguirán solo porque te gustó una publicación que hicieron. Algunos te seguirán porque dejaste comentarios en sus publicaciones o porque les gustó una discusión. Algunos te seguirán porque los ayudaste con un problema. Algunos lo seguirán porque quieren dejar atrás a su competidor, y un seguimiento es un recordatorio para hacerlo.

En general, cuanto más compromiso brindes a un usuario, más probabilidades hay de que te sigan. En un experimento simple, entre un simple seguimiento o un seguimiento más un me gusta más un comentario, el método de triple compromiso es mucho más efectivo. Si sigues así, ganarás seguidores y, por lo general, serán seguidores comprometidos.

Una cosa sobre la que debe tener cuidado es relacionarse con las personas equivocadas . Debe agregar una lista negra o un filtro a sus listas para asegurarse de no interactuar con personas donde sería un paso en falso hacerlo. En general, las personas que desea evitar son personas que trabajan directamente para sus competidores. No querrá acercarse accidentalmente al director técnico de la competencia y pedirle que use su producto, ¿verdad?

Ahora, eso no quiere decir que no puedas relacionarte con estas personas. Hay un nivel interesante de camaradería entre los competidores en las redes sociales. Generalmente, cuando se ayudan unos a otros, ambos se benefician y ninguno de ellos realmente le roba clientes al otro.

Paso de bonificación: Riff on Marketing

Esta no es una estrategia confiable, pero si está atento a las promociones y campañas publicitarias que están ejecutando sus competidores, puede burlarse de ellas. Si un competidor realiza un concurso con el envío de una imagen, puede enviar una imagen divertida relacionada con cómo su producto domina el de ellos. Si usan un hashtag tonto del que puedes burlarte, búrlate con una respuesta de hashtag propia.

Un ejemplo semi-reciente de esto es cómo tanto Coca-Cola como Pepsi publicaron anuncios con la misma imagen, solo con leyendas diferentes, para intercambiar opiniones. Ese es el tipo de burla de marketing alegre que puede usar para su beneficio. Ser inteligente, especialmente en público, sin ser odioso o insultante, puede contribuir en gran medida a conseguir muchos seguidores en las redes sociales.