Wie Sie die Twitter-Follower Ihrer Konkurrenten finden und abwerben

Eine der besten Quellen für neue Follower für Ihr Twitter-Konto, ob Sie es glauben oder nicht, sind die Twitter-Konten Ihrer Konkurrenten.

„Aber sie sind Fans meiner Konkurrenz! Sie würden mir nicht folgen.“ Da liegst du falsch. Tatsache ist, dass die meisten Menschen nicht allzu viel Markentreue haben. Sie ziehen es vielleicht vor, einen Dell-Computer gegenüber einem HP-Computer zu kaufen, aber wenn ein ausreichend gutes Angebot zustande kommt, wechseln sie. Die Leute kaufen im Allgemeinen nicht nach einem neuen Auto, indem sie zuerst die Marke eingrenzen; Sie kaufen nach Stil, nach Fahrzeugen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und gehen von dort aus.

Sicher, es gibt immer ein paar hartnäckige Markentreue. Manchmal findet man jemanden, dessen Familie seit Generationen für ein Unternehmen arbeitet und nicht von Bord geht. Manchmal findet man jemanden, der sehr negative Erfahrungen mit anderen Wettbewerbern gemacht hat und an der Gewissheit festhält, die mit seiner Loyalität einhergeht. Meistens ist Markentreue jedoch nicht so wichtig.

Zumindest nicht im Bereich Social Media. Schließlich ist es etwas ganz anderes, einen Follower auf Twitter zu bekommen, als jemanden dazu zu bringen, Ihr Produkt zu kaufen. Natürlich ist das Endziel, sie dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen, aber Sie und ich wissen beide, dass die meisten Ihrer Follower nicht sofort Kunden sein werden. Das erste Ziel ist einfach, sie dazu zu bringen, Ihnen zu folgen, und das ist relativ einfach.

Sie können Follower von Ihren Konkurrenten abwerben, wobei „abwerben“ nicht unbedingt das richtige Wort ist. Wilderei impliziert, dass Sie sie stehlen, dass Sie etwas Illegales tun und dass Sie jemandem etwas wegnehmen. In Wirklichkeit stellen Sie sich nur vor ein bestimmtes Publikum, das zufällig das Publikum ist, das Ihre Konkurrenz aufgebaut hat, und bringen diese Leute dazu, Ihnen zu folgen. Meistens werden sie der Konkurrenz oder so etwas nicht folgen. Es ist nicht wirklich Wilderei, sondern vielmehr Teilen .

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre echten Konkurrenten

Ihre Konkurrenz in einem Einzelhandelsgeschäft im Vergleich zu Ihrer Online-Konkurrenz im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz auf Twitter kann aus verschiedenen Markengruppen bestehen. Ein kleiner Erfrischungsgetränkehersteller könnte mit Cola und Pepsi um Verkaufsregale konkurrieren, aber es könnte angemessener sein, sich Unternehmen wie Jones Soda Co. oder einen kleinen lokalen Hersteller anzusehen.

Das erste, was Sie tun möchten, ist eine Liste aller Personen zu erstellen, die Sie als Ihre Konkurrenten betrachten. Dann möchten Sie auf Twitter nach verschiedenen Schlüsselwörtern und produktbezogenen Ausdrücken suchen, die Ihnen zeigen, dass Personen in Ihrer Nische posten. Suchen Sie nach anderen Konkurrenten, Gruppen, die entweder gleich oder kleiner als Ihr Unternehmen sind, und nach Personen, die Sie möglicherweise übersehen haben.

Suchen und sammeln Sie als Nächstes die URLs für die Twitter-Konten dieser Unternehmen . Schreiben Sie ihre Hauptkonten auf und notieren Sie andere Konten, wenn sie welche haben. Kundendienstkonten eignen sich dafür hervorragend, obwohl sie in Ihrer Branche möglicherweise nicht so häufig vorkommen.

Sie sollten auch nach Accounts suchen, die Traffic in Ihrer Nische und Branche ansammeln, aber keine Marken sind. Content-Aggregatoren, Nachrichtenreporter und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens können alle gut dafür sein. Sie sind nicht unbedingt Konkurrenten, aber sie sammeln ein Publikum an, das voller Leute sein kann, denen Sie gerne folgen würden.

Schritt 2: Filtern Sie die Wettbewerbsliste

Das nächste, was Sie tun möchten, ist , jedes dieser Profile zu besuchen und zu sehen, ob es sich um eine gültige Konkurrenz handelt oder nicht. Sie sind möglicherweise keine guten Ziele für die Wilderei.

Es gibt drei Dinge, die das Profil als Ziel für Wilderei ungültig machen.

1. Das Profil konkurriert eigentlich nicht mit Ihnen. Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Technologieprodukt verkaufen, steht ein Unternehmen, das viele weitere verkauft – wie IBM oder Amazon – nicht in direktem Wettbewerb. Dies bedeutet, dass Sie zwar einige Follower von ihrem Konto gewinnen könnten, viele der Personen, die Sie erreichen möchten, sich jedoch nicht für Ihre Marke interessieren.
2. Das Profil ist alt, tot oder inaktiv. Wenn die Marke zuletzt im Jahr 2013 gepostet hat, können Sie ziemlich sicher sein, dass jedes Publikum, das sie hat, nicht mehr für die Wilderei gültig ist. Es gibt schließlich keinen Grund, Aas zu jagen.
3. Die Follower des Profils sind größtenteils gefälscht. Es wird Ihnen nichts nützen, nach einem Konto zu suchen, bei dem die Follower alle Bot-Konten sind. Sie wollen ihre Follower abwerben, aber das Anhäufen von Bots bringt Ihnen nichts. Nicht, dass Sie sie bekommen würden; Die Bots neigen dazu, zu folgen und zu vergessen, völlig unbeaufsichtigt, was organische Aktionen betrifft.

Entfernen Sie alle Konten aus Ihrer Liste, wenn sie eines der drei Kriterien erfüllen. Sie haben genug Konten, die Sie durchgehen müssen, damit Sie keine Zeit mit denen verschwenden müssen, die Ihnen keinen Nutzen bringen.

Schritt 3: Suchen Sie nach verärgerten Fans

Abgesehen von Ihrer Kontoliste möchten Sie nur die Namen Ihrer Konkurrenz, damit Sie nach ihnen suchen können. Sie suchen vor allem Leute, die sich über die Marke beschweren .

Die Idee ist ziemlich einfach. Wenn sich jemand über Service A beschwert und Sie Service B anbieten, der dasselbe, aber besser ist, greifen Sie ein und erzählen ihm davon. „Hey, hast du Probleme? Ich helfe gerne.“ Das ist wirklich alles, was Sie sagen müssen; Es reicht aus, sie dazu zu bringen, sich anzusehen, wer Sie sind, und Ihnen vielleicht von ihrem Problem zu erzählen.

Dies ist eine gute Möglichkeit, nicht nur neue Follower, sondern auch neue Kunden zu gewinnen. Es hilft sehr, wenn Sie ein spezielles Einführungsangebot oder ein Tauschangebot für Mitbewerber haben, das Sie auf sie ausdehnen können. Wenn einer der Hauptgründe, warum sie nicht zu Ihnen wechseln, die Kosten sind, kann ein Rabatt für das Onboarding diese Angst lindern.

Bevor Sie sich an einen Benutzer wenden, sollten Sie vielleicht Ihre Aufzeichnungen überprüfen, um festzustellen, ob Sie bereits mit ihm kommuniziert haben. Es ist durchaus möglich, dass sie einer Ihrer alten Kunden waren und Sie aus irgendeinem Grund verlassen haben. Wenn Sie das wissen, können Sie ihre Bitten entweder ignorieren – da sie möglicherweise nicht bereit sind, wiederzukommen – oder Sie können anerkennen, dass es sich um ehemalige Kunden handelt. Ein Tweet ähnlich wie „Hey, sieht so aus, als wäre niemand perfekt. Sind Sie bereit, uns noch einmal zu versuchen? “ kann einen langen Weg gehen.

Sie müssen dies nach Gehör spielen. Einige Leute werden zu verrückt sein, um sich ändern zu wollen, oder werden diese Erfahrung als Vorwand benutzen, um Ihre gesamte Branche fallen zu lassen. Dies ist auch die Art von Technik, die Sie nur durchführen können, wenn Sie wissen, dass Ihr Produkt das kann, worüber sich der Benutzer beschwert. Wenn Sie eingreifen, um jemandem zu helfen, aber es stellt sich heraus, dass Sie ihm nicht helfen können, haben Sie nur Zeit verschwendet.

Schritt 4: Erhalten Sie zusätzliche Auflage

Einer der Tipps, die ich in einem ähnlichen Beitrag zum Abwerben von Followern auf Instagram empfohlen habe, beruht darauf, dass Sie die Konten finden, die als Nachrichtenreporter oder Inhaltsaggregatoren in Ihrer Branche fungieren. Wenn Sie diese Konten finden, wenden Sie sich an sie und fragen Sie, wonach sie in Bezug auf die von ihnen geteilten Inhalte suchen.

Ihr Ziel hier ist es, Inhalte zu finden oder zu produzieren, die von diesen Konten problemlos geteilt werden können. Einige von ihnen werden dich gerne in ihre Liste aufnehmen. Einige werden etwas vorsichtiger sein und nur Inhalte teilen, die sie für wirklich wertvoll halten. Wenn Sie diesen Inhalt produzieren oder sie auch nur dazu bringen können, Ihre Marke zu erwähnen, sind Sie gut unterwegs.

Wenn Sie schon dabei sind, können Sie diese Personen als Influencer betrachten und sie zu einer Influencer-Marketing-Kampagne hinzufügen. Das ist ein verwandtes, aber separates Feld, daher werde ich hier nicht zu viel darüber sprechen, aber Sie können mehr in diesem Artikel lesen.

Schritt 5: Erstellen Sie Listen zur Verwendung

Erstellen Sie als Nächstes eine neue Twitter-Liste . Sie sollten es mit einem Titel versehen, damit Sie sich daran erinnern können, was es ist, und Sie es nicht öffentlich machen müssen. Grundsätzlich möchten Sie die verschiedenen Konten, die Sie für Ihre Konkurrenten hinzugefügt haben, durchgehen und sie über einen Analysedienst wie Twitonomy laufen lassen. In Twitonomy können Sie die aktivsten und engagiertesten Benutzer für ein bestimmtes Konto sehen. Fügen Sie diese Personen Ihrer Liste hinzu.

Eine weitere Quelle für Personen, die Sie Ihrer Liste hinzufügen können, sind Personen, die Listen erstellt haben, zu denen Ihre Konkurrenten gehören. Twitter hat es etwas schwieriger gemacht, Listen zu sehen – es gibt keine Schaltfläche mehr in der oberen Leiste – aber Sie können einfach /lists am Ende einer beliebigen Konto-URL hinzufügen und die Listen sehen, die sie abonnieren, und die Listen, zu denen sie gehören von.

Finden Sie die Listen, denen Ihre Konkurrenten angehören, und finden Sie die Ersteller dieser Listen. Dies sind im Allgemeinen engagierte Benutzer, und wenn Sie sie zu einer Liste hinzufügen, werden sie Sie überprüfen.

Schritt 6: Erreichen Sie jemanden und berühren Sie ihn

Bisher war die meiste Arbeit, die Sie erledigt haben, Einrichtungsarbeit. Jetzt ist es an der Zeit, nach der Auszahlung zu greifen. Sie haben eine ausgezeichnete Liste von Konkurrenten und Sie haben eine aktuelle Twitter-Liste ihrer besten Follower. Jetzt müssen Sie den Feed dieser Liste überwachen und sich aktiv mit den Inhalten auseinandersetzen, die diese Benutzer veröffentlichen.

Wenn sie eine Frage stellen, die für Ihre Nische relevant ist, beantworten Sie sie. Wenn sie Bedenken zu einem Produkt äußern, teilen Sie Ihre mit und wie das Problem gelöst wird. Wenn sie Zweifel an einem Konkurrenten äußern, versichern Sie ihnen, dass Sie besser sind. Wenn sie etwas berichtenswertes posten, liken Sie es, teilen Sie es und kommentieren Sie es auf aufschlussreiche Weise.

Das Ziel hier ist es , mit diesen aktiven Benutzern in Kontakt zu treten und sie dazu zu bringen, Sie als Marke zu schätzen. Einige von ihnen werden Ihnen folgen, nur weil Ihnen ein von ihnen erstellter Beitrag gefallen hat. Einige werden Ihnen folgen, weil Sie Kommentare zu ihren Beiträgen hinterlassen haben oder weil ihnen eine Diskussion gefallen hat. Einige werden Ihnen folgen, weil Sie ihnen bei einem Problem geholfen haben. Einige werden Ihnen folgen, weil sie von Ihrem Konkurrenten abspringen wollen, und ein Folgen ist eine Erinnerung daran, dies zu tun.

Im Allgemeinen gilt: Je mehr Engagement Sie einem Benutzer bieten, desto wahrscheinlicher ist es, dass er Ihnen zurückfolgt. Bei einem einfachen Experiment, zwischen einem einfachen Folgen oder einem Folgen plus einem Like plus einem Kommentar, ist die Triple-Engagement-Methode viel effektiver. Wenn Sie so weitermachen, werden Sie Follower gewinnen, und diese werden im Allgemeinen engagierte Follower sein.

Eine Sache, bei der Sie vorsichtig sein müssen, ist , sich mit den falschen Leuten zu beschäftigen. Sie sollten Ihren Listen eine schwarze Liste oder einen Filter hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht mit Personen beschäftigen, bei denen dies ein Fauxpas wäre. Im Allgemeinen sind die Personen, die Sie meiden möchten, Personen, die direkt für Ihre Konkurrenten arbeiten. Sie möchten nicht versehentlich auf den Chief Technical Officer des Konkurrenten zugehen und ihn bitten, Ihr Produkt zu verwenden, richtig?

Nun, das heißt nicht, dass Sie sich nicht mit diesen Leuten beschäftigen können. Es gibt ein interessantes Maß an Kameradschaft unter den Wettbewerbern in den sozialen Medien. Wenn Sie sich gegenseitig helfen, profitieren Sie im Allgemeinen beide, und keiner stiehlt dem anderen wirklich Kunden.

Bonusschritt: Riff auf Marketing

Dies ist keine zuverlässige Strategie, aber wenn Sie die Werbeaktionen und Werbekampagnen Ihrer Konkurrenten im Auge behalten, können Sie sie abzocken. Wenn ein Konkurrent einen Wettbewerb mit einem eingereichten Bild ausschreibt, können Sie ein amüsantes Bild einsenden, das zeigt, wie Ihr Produkt seins dominiert. Wenn sie einen albernen Hashtag verwenden, den Sie verspotten können, verspotten Sie ihn mit einer eigenen Hashtag-Antwort.

Ein halb aktuelles Beispiel dafür ist, wie Coke und Pepsi beide Anzeigen mit demselben Bild, nur unterschiedlichen Bildunterschriften, geschaltet haben, um sich gegenseitig zu riffeln. Das ist die Art von unbeschwertem Marketing-Spott, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Klug zu sein, besonders in der Öffentlichkeit, ohne hasserfüllt oder beleidigend zu sein, kann viel dazu beitragen, dass Sie viele Social-Media-Follower gewinnen.