如何找到並挖走競爭對手的 Twitter 追隨者

不管你信不信，你的 Twitter 帳戶的新追隨者的最佳來源之一是競爭對手的 Twitter 帳戶。

“但他們是我比賽的粉絲！ 他們不會跟著我的。” 那就是你錯了。 事實是，大多數人沒有那麼多品牌忠誠度。 他們可能更願意購買戴爾而不是惠普電腦，但如果出現足夠體面的交易，他們就會轉行。 人們通常不會通過先縮小品牌範圍來購買新車； 他們按風格購物，按滿足他們需求的車輛購物，然後從那裡出發。

當然，總會有一些頑固的品牌忠誠者。 有時你會發現一個人的家人已經為一家公司工作了幾代人，並且不會跳槽。 有時你會發現有人在其他競爭中經歷過非常消極的經歷，並且會堅持他們的忠誠度所帶來的確定性。 然而，大多數時候，品牌忠誠度並不那麼重要。

至少，不在社交媒體領域。 畢竟，在 Twitter 上獲得追隨者與讓某人購買您的產品完全不同。 顯然，最終目標是讓他們向您購買，但您和我都知道您的大多數追隨者不會立即成為客戶。 第一個目標只是讓他們跟隨你，這相對容易。

您可以從競爭對手那裡挖走追隨者，儘管“挖走”不一定是正確的詞。 偷獵意味著你在偷他們，你在做非法的事情，你從某人那裡拿走一些東西。 實際上，您只是將自己置於某個觀眾面前，而這些觀眾恰好是您的競爭對手建立的觀眾，並讓這些人跟隨您。 大多數時候，他們不會取消關注比賽或其他任何事情。 這不是真正的偷獵，而是分享。

第 1 步：確定您的真正競爭對手

您在零售店的競爭與您在網上的競爭與您在 Twitter 上的競爭可以是不同的品牌組。 一家小型軟飲料公司可能會與可口可樂和百事可樂爭奪商店貨架空間，但看看瓊斯蘇打公司或當地小型製造商等公司可能更合適。

您要做的第一件事是列出您認為是競爭對手的任何人。 然後，您想在 Twitter 上搜索各種關鍵字和與產品相關的短語，以顯示人們在您的利基市場發帖。 尋找其他競爭對手、與您的公司同等或更小的團隊，以及您可能錯過的任何人。

接下來，為這些公司中的每一個查找並收集 Twitter 帳戶的 URL 。 寫下他們的主要賬戶，如果他們有其他賬戶，則寫下其他賬戶。 客戶服務帳戶非常適合這一點，儘管它們在您的行業中可能並不存在。

您還應該尋找在您的利基和行業中積累流量但不是品牌的帳戶。 內容聚合器、新聞記者和公眾人物都可以對此有所幫助。 他們不一定是競爭對手，但他們確實積累了一個觀眾，其中充滿了你想要關注你的人。

第 2 步：篩選比賽名單

接下來您要做的是訪問每個配置文件並查看它們是否是有效的競爭。 他們可能不是偷獵的好目標。

有三件事會使個人資料作為偷獵目標無效。

1. 個人資料實際上並不與您競爭。 例如，如果您銷售一種特定的技術產品，那麼銷售更多的公司（如 IBM 或亞馬遜）將不會直接競爭。 這意味著雖然您可以從他們的帳戶中獲得一些關注者，但您試圖聯繫的許多人實際上並不關心您的品牌。
2. 配置文件是舊的、死的或不活動的。 如果該品牌最後一次發布是在 2013 年，那麼您可以非常確定他們擁有的任何受眾都不再適用於偷獵。 畢竟，沒有理由去追求腐肉。
3. 該個人資料的追隨者在很大程度上是假的。 追隨追隨者都是機器人帳戶的帳戶對您沒有任何好處。 你想挖走他們的追隨者，但積累機器人對你沒有好處。 並不是說你會得到它們； 機器人往往是一勞永逸的，就有機行動而言完全無人看管。

如果滿足三個條件之一，則從您的列表中刪除任何帳戶。 您有足夠的帳戶可以處理，您無需將時間浪費在不會使您受益的帳戶上。

第 3 步：尋找心懷不滿的粉絲

撇開您的帳戶列表，您只需要競爭對手的名稱，以便您可以搜索它們。 您正在尋找特別是抱怨該品牌的人。

這個想法很簡單。 如果有人抱怨服務 A，而你提供服務 B，這是同樣的事情，但更好，你介入並告訴他們。 “餵，你有事嗎？ 我很樂意提供幫助。” 這就是您需要說的全部內容； 這足以讓他們了解你是誰，並可能告訴你他們的問題。

這不僅是獲得新追隨者的好方法，也是獲得新客戶的好方法。 如果您有一個特別的介紹性優惠或競爭對手的交換優惠，您可以擴展給他們，這會很有幫助。 如果他們不轉向您的主要原因之一是成本，那麼獲得入職折扣可以減輕這種恐懼。

在聯繫用戶之前，您可能想做的一件事是檢查您的記錄，看看您之前是否與他們進行過交流。 他們完全有可能是您的老客戶之一，出於某種原因離開了您。 如果你知道這一點，你可以忽略他們的請求——因為他們可能不願意回來——或者你可以承認他們是以前的客戶。 一條類似於“嘿，看起來沒有人是完美的。 願意再給我們一次嘗試嗎？ ”可以走很長一段路。

你必須靠耳朵玩這個。 有些人會因為太瘋狂而不想改變，或者會以此為藉口放棄你的整個行業。 如果你知道你的產品可以做用戶抱怨的事情，這也是你可以實施的技術； 如果您介入幫助某人，但事實證明您無法幫助他們，那您只是在浪費時間。

第 4 步：獲得額外的流通量

我在一篇關於在 Instagram 上挖走追隨者的類似帖子中推薦的一個技巧依賴於你找到那些在你的行業中充當新聞記者或內容聚合器的帳戶。 當您找到這些帳戶時，請聯繫他們並詢問他們在分享的內容方面正在尋找什麼。

您的目標是找到或製作這些帳戶可以輕鬆共享的內容。 他們中的一些人會非常樂意將您添加到他們的名單中。 有些人會更加謹慎，只會分享他們認為真正有價值的內容。 如果您可以製作此內容，甚至只是讓他們提及您的品牌，那麼您做得很好。

在此過程中，您可以考慮這些人的影響者，並將他們添加到影響者營銷活動中。 這是一個相關但獨立的領域，因此我不會在這裡過多地談論它，但您可以在本文中閱讀更多內容。

第 5 步：製作要使用的列表

接下來，製作一個新的 Twitter 列表。 你會想給它命名，這樣你就可以記住它是什麼，而且你不需要公開它。 基本上，您希望瀏覽為競爭對手添加的各種帳戶，並通過 Twitonomy 之類的分析服務運行它們。 在 Twitonomy 中，您可以查看給定帳戶的最活躍和參與度最高的用戶。 將這些人添加到您的列表中。

要添加到您的列表中的另一個人源是創建了您的競爭對手所在的列表的人。 Twitter 讓查看列表變得更加困難——不再有頂部欄按鈕——但您只需將 /lists 添加到任何帳戶 URL 的末尾，即可查看他們訂閱的列表以及他們所屬的列表的。

找到您的競爭對手所在的列表，並找到這些列表的創建者。 這些通常是參與的用戶，將他們添加到列表中會讓他們檢查你。

第 6 步：伸出手去觸摸某人

到目前為止，您所做的大部分工作都是設置工作。 現在是時候獲得回報了。 你有一個優秀的競爭對手名單，你有一個他們最好的追隨者的實際 Twitter 列表。 現在您需要監控列出的提要表單並積極參與這些用戶發布的內容。

如果他們提出與您的利基相關的問題，請回答。 如果他們發布對產品的擔憂，請向您提出問題以及它如何解決問題。 如果他們對競爭對手錶示懷疑，請向他們保證你更好。 如果他們發布有新聞價值的東西，喜歡它，分享它，並以有見地的方式評論它。

這裡的目標是與這些活躍用戶互動並讓他們欣賞您作為一個品牌。 他們中的一些人會因為您喜歡他們發布的帖子而關注您。 有些人會關注你，因為你在他們的帖子上留下了評論，或者因為他們喜歡討論。 有些人會跟隨你，因為你幫助他們解決了問題。 有些人會關注您，因為他們想從您的競爭對手那裡跳槽，而關注就是提醒您這樣做。

通常，您向用戶提供的參與度越高，他們就越有可能關注您。 在一個簡單的實驗中，在簡單的關注或關注加點贊加評論之間，三重參與方法更有效。 如果您堅持下去，您將獲得追隨者，他們通常會成為追隨者。

您需要注意的一件事是與錯誤的人交往。 您應該將黑名單或過濾器添加到您的列表中，以確保您不會與可能會失禮的人交往。 通常，您要避免的人是直接為您的競爭對手工作的人。 您不會不小心接觸到競爭對手的首席技術官並要求他們使用您的產品，對吧？

現在，這並不是說你不能與這些人交往。 社交媒體上的競爭對手之間存在著有趣的友情。 一般來說，當你們互相幫助時，你們都會受益，而且雙方都不會真正從對方那裡搶走客戶。

獎勵步驟：營銷重複

這不是一個可靠的策略，但是如果您密切關注競爭對手正在運行的促銷和廣告活動，您就可以擺脫它們。 如果競爭對手通過圖像提交進行比賽，您可以提交與您的產品如何主導他們的產品相關的有趣圖像。 如果他們使用您可以模擬的愚蠢標籤，請使用您自己的標籤響應來模擬它。

最近的一個例子是，可口可樂和百事可樂如何使用相同的圖片投放廣告，只是標題不同，以相互重複。 這就是你可以利用的那種輕鬆的營銷嘲諷。 聰明，尤其是在公開場合，沒有仇恨或侮辱，可以讓你在社交媒體上獲得很多追隨者。