วิธีค้นหาและแย่งชิงผู้ติดตาม Twitter ของคู่แข่งของคุณ

แหล่งที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของผู้ติดตามใหม่สำหรับบัญชี Twitter ของคุณ เชื่อหรือไม่ ก็คือบัญชี Twitter ของคู่แข่งของคุณ

“แต่พวกเขาเป็นแฟนตัวยงของการแข่งขันของฉัน! พวกเขาจะไม่ตามฉันมา” นั่นคือสิ่งที่คุณผิด ความจริงก็คือ คนส่วนใหญ่ไม่มีความภักดีต่อแบรนด์มากนัก พวกเขาอาจต้องการซื้อ Dell มากกว่าคอมพิวเตอร์ HP แต่ถ้ามีข้อตกลงที่ดีเพียงพอ พวกเขาจะเปลี่ยนไป ผู้คนมักไม่ซื้อรถใหม่โดยจำกัดแบรนด์ให้แคบลงก่อน พวกเขาจับจ่ายตามสไตล์ ด้วยยานพาหนะที่ตรงตามความต้องการ และไปจากที่นั่น

แน่นอนว่ามักจะมีผู้ภักดีต่อแบรนด์ที่ดื้อรั้นอยู่เสมอ บางครั้งคุณพบใครบางคนที่ครอบครัวของเขาทำงานให้กับบริษัทมาหลายชั่วอายุคน และไม่ยอมถอยห่าง บางครั้งคุณพบคนที่มีประสบการณ์ด้านลบมากกับคู่แข่งรายอื่นและจะยึดมั่นในความแน่นอนที่มาพร้อมกับความภักดีของพวกเขา อย่างไรก็ตาม โดยส่วนใหญ่แล้ว ความภักดีต่อแบรนด์ไม่ได้สำคัญขนาดนั้น

อย่างน้อยก็ไม่ได้อยู่ในอาณาจักรของโซเชียลมีเดีย ท้ายที่สุดแล้ว การมีผู้ติดตามบน Twitter นั้นค่อนข้างแตกต่างจากการหาคนมาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายสุดท้ายคือการทำให้พวกเขาซื้อจากคุณ แต่คุณและฉันต่างก็รู้ว่าผู้ติดตามส่วนใหญ่ของคุณจะไม่ใช่ลูกค้าทันที เป้าหมายแรกคือการทำให้พวกเขาติดตามคุณ ซึ่งค่อนข้างง่าย

คุณสามารถแย่งผู้ติดตามจากคู่แข่งของคุณ ได้ แม้ว่าคำว่า "poach" จะไม่ใช่คำที่ถูกต้องเสมอไป การลักลอบล่าสัตว์หมายความว่าคุณกำลังขโมยพวกเขา คุณกำลังทำสิ่งที่ผิดกฎหมาย และคุณกำลังเอาของบางอย่างไปจากใครบางคน ในความเป็นจริง คุณแค่แสดงตัวเองต่อหน้าผู้ชมบางกลุ่มที่เป็นผู้ชมที่คู่แข่งของคุณสร้างขึ้น และทำให้คนเหล่านั้นติดตามคุณ ส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะเลิกติดตามการแข่งขันหรืออะไรก็ตาม มันไม่ใช่การลักลอบล่าสัตว์มากเท่าที่มี การแบ่งปัน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุคู่แข่งที่แท้จริงของคุณ

การแข่งขันของคุณในร้านค้าปลีกกับการแข่งขันทางออนไลน์กับการแข่งขันบน Twitter อาจเป็นกลุ่มแบรนด์ต่างๆ บริษัทน้ำอัดลมขนาดเล็กอาจแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงพื้นที่จัดเก็บกับโค้กและเป๊ปซี่ แต่การดูบริษัทอย่าง Jones Soda Co. หรือผู้ผลิตรายเล็กๆ ในท้องถิ่นอาจดูเหมาะสมกว่า

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือ สร้างรายชื่อบุคคลที่คุณพิจารณาว่าเป็นคู่แข่งของคุณ จากนั้น คุณต้องการค้นหาบน Twitter สำหรับคำหลักต่างๆ และวลีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แสดงให้คุณเห็นผู้คนโพสต์ในช่องของคุณ มองหาคู่แข่งรายอื่น กลุ่มที่เทียบเท่าหรือเล็กกว่าบริษัทของคุณและใครก็ตามที่คุณอาจพลาดไป

ต่อไป ค้นหาและ เก็บเกี่ยว URL สำหรับบัญชี Twitter ของแต่ละบริษัทเหล่านี้ จดบัญชีหลักของพวกเขา และจดบัญชีอื่นๆ หากมี บัญชีบริการลูกค้านั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ แม้ว่าอาจไม่มีอยู่ในอุตสาหกรรมของคุณมากนัก

คุณควรมองหาบัญชีที่สะสมการเข้าชมในช่องและอุตสาหกรรมของคุณ แต่ใครไม่ใช่แบรนด์ ผู้รวบรวมเนื้อหา นักข่าว และบุคคลสาธารณะทั่วไปสามารถเป็นประโยชน์สำหรับเรื่องนี้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นคู่แข่ง แต่พวกเขารวบรวมผู้ชมที่สามารถเต็มไปด้วยคนที่คุณต้องการติดตามคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กรองรายชื่อการแข่งขัน

สิ่งต่อไปที่คุณต้องการทำคือ ไปที่แต่ละโปรไฟล์เหล่านั้นและดูว่าเป็นการแข่งขันที่ถูกต้อง หรือไม่ พวกมันอาจไม่ใช่เป้าหมายที่ดีสำหรับการลักลอบล่าสัตว์

มีสามสิ่งที่ทำให้โปรไฟล์ไม่ถูกต้องเนื่องจากเป็นเป้าหมายการรุกล้ำ

1. โปรไฟล์นี้ไม่ได้แข่งขันกับคุณจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเฉพาะ บริษัทที่ขายอื่นๆ เช่น IBM หรือ Amazon จะไม่อยู่ในการแข่งขันโดยตรง ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าคุณจะได้ผู้ติดตามบางส่วนจากบัญชีของพวกเขา แต่คนจำนวนมากที่คุณพยายามเข้าถึงจะไม่สนใจแบรนด์ของคุณจริงๆ
2. โปรไฟล์เก่า ตายแล้ว หรือไม่ได้ใช้งาน หากแบรนด์โพสต์ล่าสุดในปี 2013 คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ชมที่พวกเขามีอยู่ไม่สามารถใช้การรุกล้ำได้อีกต่อไป ไม่มีเหตุผลที่จะต้องตามล่าซากศพ
3. ผู้ติดตามโปรไฟล์ส่วนใหญ่เป็นของปลอม มันไม่มีประโยชน์อะไรกับคุณเลยที่จะติดตามบัญชีที่ผู้ติดตามเป็นบัญชีบอททั้งหมด คุณกำลังมองหาที่จะแย่งชิงผู้ติดตามของพวกเขา แต่การสะสมบอทนั้นไม่ได้ผล ไม่ใช่ว่าคุณจะได้มันมา บอทมีแนวโน้มที่จะติดตามและลืมโดยไม่มีใครดูแลอย่างสมบูรณ์เท่าที่เกี่ยวข้องกับการกระทำแบบออร์แกนิก

ลบบัญชีใดๆ ออกจากรายการของคุณหากตรงตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งจากสามข้อ คุณมีบัญชีเพียงพอที่จะดำเนินการโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลากับบัญชีที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ

ขั้นตอนที่ 3: มองหาแฟนที่ไม่พอใจ

นอกเหนือจากรายการบัญชีแล้ว คุณต้องการเพียงชื่อการแข่งขันของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการค้นหาได้ คุณกำลังมองหา คนที่กำลังบ่นเกี่ยวกับแบรนด์ โดยเฉพาะ

ความคิดนั้นค่อนข้างง่าย หากมีคนบ่นเกี่ยวกับบริการ A และคุณเสนอบริการ B ซึ่งเป็นสิ่งเดียวกัน แต่ดีกว่า คุณก้าวเข้ามาและบอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ “เฮ้ คุณมีปัญหาเหรอ? ฉันยินดีที่จะช่วย” นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องพูด เพียงพอที่จะให้พวกเขามองว่าคุณเป็นใครและอาจบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาได้

นี่เป็นวิธีที่ดีที่ไม่เพียงแต่ได้ผู้ติดตามใหม่ แต่ยังได้ลูกค้าใหม่อีกด้วย ช่วยได้มากหากคุณมีข้อเสนอพิเศษเบื้องต้นหรือข้อเสนอแลกเปลี่ยนของคู่แข่ง คุณสามารถขยายไปยังข้อเสนอเหล่านั้นได้ หากเหตุผลหลักประการหนึ่งที่พวกเขาไม่เปลี่ยนมาที่คุณคือค่าใช้จ่าย การมีส่วนลดสำหรับการเริ่มต้นใช้งานสามารถบรรเทาความกลัวนั้นได้

สิ่งหนึ่งที่คุณอาจต้องการทำก่อนติดต่อผู้ใช้คือตรวจสอบบันทึกของคุณเพื่อดูว่าคุณเคยติดต่อกับพวกเขามาก่อนหรือไม่ เป็นไปได้ทั้งหมดที่พวกเขาเป็นลูกค้าเก่าของคุณและทิ้งคุณด้วยเหตุผลบางอย่าง หากคุณรู้สิ่งนี้ คุณสามารถเพิกเฉยต่อคำอ้อนวอนของพวกเขาได้ เนื่องจากพวกเขาอาจไม่เต็มใจที่จะกลับมา หรือคุณอาจยอมรับว่าพวกเขาเคยเป็นลูกค้าเก่ามาก่อน ทวีตที่คล้ายกับ “เฮ้ ดูเหมือนไม่มีใครสมบูรณ์แบบเลย ยินดีที่จะให้เราลองอีกครั้ง? ” สามารถไปได้ไกล

คุณจะต้องเล่นสิ่งนี้ด้วยหู บางคนอาจจะโกรธเกินกว่าจะเปลี่ยนแปลง หรือจะใช้ประสบการณ์นี้เป็นข้ออ้างในการทิ้งอุตสาหกรรมทั้งหมดของคุณ นี่เป็นเทคนิคประเภทหนึ่งที่คุณสามารถดึงออกมาได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำสิ่งที่ผู้ใช้บ่นได้ หากคุณเข้าไปช่วยใครซักคน แต่กลับกลายเป็นว่าคุณไม่สามารถช่วยพวกเขาได้ แสดงว่าคุณเสียเวลาเปล่า

ขั้นตอนที่ 4: รับการไหลเวียนเพิ่มเติม

หนึ่งในเคล็ดลับที่ฉันแนะนำในโพสต์ที่คล้ายกันเกี่ยวกับการลักลอบติดตามผู้ติดตามบน Instagram นั้นขึ้นอยู่กับคุณในการค้นหาบัญชีเหล่านั้นที่ทำหน้าที่เป็นผู้รายงานข่าวหรือผู้รวบรวมเนื้อหาในอุตสาหกรรมของคุณ เมื่อคุณพบบัญชีเหล่านี้ ให้ติดต่อพวกเขาและถามสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในแง่ของเนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปัน

เป้าหมายของคุณที่นี่คือการค้นหาหรือผลิตเนื้อหาที่บัญชีเหล่านี้สามารถแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย บางคนยินดีที่จะเพิ่มคุณในบัญชีรายชื่อของพวกเขา บางคนจะระมัดระวังมากขึ้นเล็กน้อยและจะแบ่งปันเฉพาะเนื้อหาที่พวกเขาคิดว่ามีค่าจริงๆ หากคุณสามารถผลิตเนื้อหานี้ หรือแม้แต่ทำให้พวกเขาพูดถึงแบรนด์ของคุณได้ แสดงว่าคุณทำได้ดี

ขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ คุณสามารถพิจารณาผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ และเพิ่มพวกเขาในแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ นั่นเป็นสาขาที่เกี่ยวข้องแต่แยกจากกัน ดังนั้นฉันจะไม่พูดถึงมันมากเกินไปที่นี่ แต่คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมในบทความนี้

ขั้นตอนที่ 5: สร้างรายการเพื่อใช้

ถัดไป สร้างรายการ Twitter ใหม่ คุณจะต้องตั้งชื่อบางสิ่งบางอย่างเพื่อให้คุณสามารถจำได้ว่ามันคืออะไร และคุณไม่จำเป็นต้องทำให้เป็นสาธารณะ โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องการดูบัญชีต่างๆ ที่คุณเพิ่มสำหรับคู่แข่งของคุณและเรียกใช้ผ่านบริการวิเคราะห์ เช่น Twitonomy ใน Twitonomy คุณสามารถดูผู้ใช้ที่ใช้งานและมีส่วนร่วมมากที่สุดสำหรับบัญชีหนึ่งๆ เพิ่มบุคคลเหล่านี้ในรายการของคุณ

แหล่งที่มาของบุคคลที่จะเพิ่มลงในรายการของคุณก็คือผู้ที่สร้างรายการที่คู่แข่งของคุณเป็นส่วนหนึ่ง Twitter ทำให้การดูรายการยากขึ้นเล็กน้อย – ไม่มีปุ่มบนแถบด้านบนอีกต่อไป – แต่คุณสามารถเพิ่ม /lists ต่อท้าย URL ของบัญชีใดก็ได้ และดูรายการที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลและรายการที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง ของ.

ค้นหารายการที่คู่แข่งของคุณเป็นส่วนหนึ่ง และค้นหาผู้สร้างรายการเหล่านั้น โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้เหล่านี้จะมีส่วนร่วมและการเพิ่มลงในรายการจะทำให้พวกเขาตรวจสอบคุณ

ขั้นตอนที่ 6: เอื้อมมือออกไปและสัมผัสใครสักคน

จนถึงตอนนี้ งานส่วนใหญ่ที่คุณทำคืองานติดตั้ง ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะได้รับผลตอบแทน คุณมีรายชื่อคู่แข่งที่ยอดเยี่ยม และคุณมีรายชื่อ Twitter ของผู้ติดตามที่ดีที่สุดของพวกเขา ตอนนี้ คุณต้องตรวจสอบแบบฟอร์มฟีดที่แสดงและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์

หากพวกเขาถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับช่องของคุณ ให้ตอบมัน หากพวกเขาโพสต์ข้อกังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณควรทราบและแก้ปัญหาอย่างไร หากพวกเขาแสดงความสงสัยเกี่ยวกับคู่แข่ง รับรองพวกเขาว่าคุณเก่งกว่า หากพวกเขาโพสต์สิ่งที่ควรค่าแก่การบอกข่าว กดไลค์ แชร์ และแสดงความคิดเห็นอย่างมีวิจารณญาณ

เป้าหมายที่นี่คือการ มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เหล่านี้ และทำให้พวกเขาชื่นชมคุณในฐานะแบรนด์ บางคนจะติดตามคุณเพียงเพราะคุณชอบโพสต์ที่พวกเขาทำ บางคนจะติดตามคุณเพราะคุณแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา หรือเพราะพวกเขาชอบการสนทนา บางคนจะติดตามคุณเพราะคุณช่วยพวกเขาด้วยปัญหา บางคนจะติดตามคุณเพราะต้องการกระโดดจากคู่แข่งของคุณ และการติดตามเป็นการเตือนให้ทำเช่นนั้น

โดยทั่วไป ยิ่งคุณมอบการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้มากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสติดตามคุณมากขึ้นเท่านั้น ในการทดสอบอย่างง่าย ระหว่างการติดตามอย่างง่ายหรือการติดตาม บวกกับการกดถูกใจ บวกกับความคิดเห็น วิธีการมีส่วนร่วมสามครั้งนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก หากคุณทำตามนี้ คุณจะได้รับผู้ติดตาม และโดยทั่วไปพวกเขาจะเป็นผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องระมัดระวังคือ การมีส่วนร่วมกับคนที่ไม่ถูกต้อง คุณควรเพิ่มบัญชีดำหรือตัวกรองลงในรายการของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่มีส่วนร่วมกับผู้คนที่อาจเป็นการหลอกลวง โดยทั่วไป คนที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงคือคนที่ทำงานให้กับคู่แข่งของคุณโดยตรง คุณคงไม่อยากเข้าใกล้หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของคู่แข่งโดยไม่ได้ตั้งใจและขอให้พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณใช่ไหม

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถมีส่วนร่วมกับคนเหล่านี้ได้ มีความสนิทสนมกันในระดับที่น่าสนใจในหมู่คู่แข่งบนโซเชียลมีเดีย โดยทั่วไป เมื่อคุณช่วยเหลือซึ่งกันและกัน คุณทั้งคู่ได้ประโยชน์ และไม่ได้ขโมยลูกค้าจากอีกฝ่ายเลย

ขั้นตอนโบนัส: Riff on Marketing

นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ที่น่าเชื่อถือ แต่ถ้าคุณจับตาดูการส่งเสริมการขายและแคมเปญโฆษณาที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่ คุณจะสามารถแยกแยะได้ หากคู่แข่งทำการแข่งขันด้วยการส่งภาพ คุณสามารถส่งภาพที่น่าขบขันเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณครอบงำพวกเขาได้ หากพวกเขาใช้แฮชแท็กตลกๆ คุณสามารถเยาะเย้ยได้ เยาะเย้ยด้วยการตอบกลับแฮชแท็กของคุณเอง

ตัวอย่างหนึ่งในช่วงครึ่งหลังของเรื่องนี้คือการที่ทั้งโค้กและเป๊ปซี่แสดงโฆษณาที่มีรูปภาพเดียวกัน มีเพียงคำอธิบายภาพที่แตกต่างกัน เพื่อนำมาเปรียบเทียบกัน นั่นคือการเยาะเย้ยการตลาดแบบสบายๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ การเป็นคนฉลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่สาธารณะ โดยไม่แสดงความเกลียดชังหรือดูถูก สามารถช่วยให้คุณมีผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมาก