Cum să găsiți și să braconați adepții pe Twitter ai concurenților dvs

Una dintre cele mai bune surse de adepți noi pentru contul tău Twitter, crezi sau nu, este conturile de Twitter ale concurenților tăi.

„Dar ei sunt fani ai competiției mele! Nu m-au urmat.” Acolo te înșeli. Adevărul este că majoritatea oamenilor nu au atât de multă loialitate față de brand. Ar putea prefera să cumpere un Dell în detrimentul unui computer HP, dar dacă vine o ofertă suficient de decentă, vor schimba. În general, oamenii nu cumpără o mașină nouă prin restrângerea mărcii; cumpără după stil, după vehicule care le satisfac nevoile și merg de acolo.

Sigur, există întotdeauna câțiva fideli încăpățânați ai mărcii. Uneori găsești pe cineva a cărui familie a lucrat pentru o companie de generații și nu va sări. Uneori găsești pe cineva care a avut experiențe foarte negative cu alte competiții și va rămâne cu certitudinea care vine odată cu loialitatea lor. Cu toate acestea, de cele mai multe ori, loialitatea față de brand nu este atât de importantă.

Cel puțin, nu în domeniul rețelelor sociale. La urma urmei, a obține un follower pe Twitter este destul de diferit de a atrage pe cineva să-ți cumpere produsul. Evident, scopul final este de a-i determina să cumpere de la tine, dar amândoi știm că majoritatea adepților tăi nu vor fi clienți imediat. Primul obiectiv este pur și simplu să-i faci să te urmeze, iar asta este relativ ușor.

Poți bracona adepți de la concurenții tăi , deși „braconaj” nu este neapărat cuvântul potrivit. Braconajul implică faptul că le furi, că faci ceva ilegal și că iei ceva de la cineva. În realitate, doar te pui în fața unui anumit public care se întâmplă să fie publicul pe care l-a construit concurența ta și îi faci pe acești oameni să te urmărească. De cele mai multe ori, ei nu vor renunța la competiție sau altceva. Nu este chiar braconaj, atât de mult, este împărtășire .

Pasul 1: Identificați-vă concurenții reali

Concurența dvs. într-un magazin cu amănuntul versus concurența dvs. online versus concurența dvs. de pe Twitter poate fi diferite grupuri de mărci. O companie mică de băuturi răcoritoare ar putea concura pentru spațiul pe rafturile magazinelor cu Coca-Cola și Pepsi, dar ar putea fi mai potrivit să ne uităm la companii precum Jones Soda Co. sau un mic producător local.

Primul lucru pe care vrei să-l faci este să faci o listă cu oricine considerați concurenții dvs. Apoi doriți să efectuați căutări pe Twitter pentru diverse cuvinte cheie și expresii legate de produse care vă arată că postează în nișa dvs. Căutați alți concurenți, grupuri care sunt fie la egalitate, fie mai mici decât compania dvs. și pe oricine ați putea fi ratat.

Apoi, găsiți și colectați adresele URL pentru conturile Twitter pentru fiecare dintre aceste companii . Notează-le principalele conturi și notează celelalte conturi dacă le au. Conturile de serviciu clienți sunt excelente pentru acest lucru, deși s-ar putea să nu existe atât de mult în industria dvs.

Ar trebui să cauți și conturi care acumulează trafic în nișa și industria ta, dar care nu sunt mărci. Agregatorii de conținut, reporterii de știri și personalitățile publice larg pot fi toți buni pentru asta. Nu sunt neapărat concurenți, dar acumulează un public care poate fi plin de oameni pe care ai dori să te urmărească.

Pasul 2: Filtrați lista de competiții

Următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să vizitați fiecare dintre aceste profiluri și să vedeți dacă sunt concurență validă sau nu. S-ar putea să nu fie ținte bune pentru braconaj.

Există trei lucruri care vor face ca profilul să fie invalid ca țintă de braconaj.

1. Profilul nu este de fapt în competiție cu tine. De exemplu, dacă vindeți un anumit produs tehnologic, o companie care vinde multe altele – precum IBM sau Amazon – nu va fi în concurență directă. Aceasta înseamnă că, deși ai putea obține câțiva adepți din contul lor, mulți dintre oamenii la care ai încerca să ajungi nu le va păsa de marca ta.
2. Profilul este vechi, mort sau inactiv. Dacă brandul a postat ultima dată în 2013, poți fi destul de sigur că orice public pe care îl au nu mai este valabil pentru braconaj. La urma urmei, nu există niciun motiv să te duci după cadavre.
3. Adepții profilului sunt în mare parte falși. Nu vă va ajuta la nimic să căutați un cont în care urmăritorii sunt toți conturi bot. Cauți să-i braconezi adepții, dar acumularea de roboți nu îți face bine. Nu că le vei primi; roboții tind să fie urmăriți și uitați, complet nesupravegheați în ceea ce privește acțiunile organice.

Eliminați oricare dintre conturile din lista dvs. dacă îndeplinesc unul dintre cele trei criterii. Ai destule conturi de parcurs, prin care nu trebuie să pierzi timpul cu cele care nu te vor aduce beneficii.

Pasul 3: Căutați fani nemulțumiți

Lăsând deoparte lista de conturi, doriți doar numele concurenței, astfel încât să puteți efectua căutări pentru ele. Cauți oameni care se plâng de marcă , în special.

Ideea este destul de simplă. Dacă cineva se plânge de serviciul A și oferiți serviciul B, care este același lucru, dar mai bun, interviți și îi spuneți despre asta. „Hei, ai probleme? Aș fi bucuros să ajut.” Asta este cu adevărat tot ce trebuie să spui; este suficient să-i faci să se uite cine ești și poate să-ți spună despre problema lor.

Aceasta este o modalitate bună de a obține nu doar adepți noi, ci și de a obține clienți noi. Vă ajută foarte mult dacă aveți o ofertă introductivă specială sau o ofertă de schimb de concurență pe care o puteți extinde. Dacă unul dintre motivele principale pentru care nu se schimbă la tine este costul, a avea o reducere pentru îmbarcare poate atenua această teamă.

Un lucru pe care ați putea dori să-l faceți înainte de a contacta un utilizator este să vă verificați înregistrările pentru a vedea dacă ați mai comunicat cu acesta. Este cu totul posibil să fi fost unul dintre vechii tăi clienți și să te părăsească dintr-un motiv oarecare. Dacă știți acest lucru, puteți fie să le ignorați rugămințile - deoarece s-ar putea să nu fie dispuși să se întoarcă - sau puteți recunoaște că au fost foști clienți. Un tweet similar cu „Hei, pare că nimeni nu este perfect. Ești dispus să ne mai încerci? ” poate merge un drum lung.

Va trebui să jucați asta după ureche. Unii oameni vor fi prea supărați să vrea să se schimbe sau vor folosi această experiență ca o scuză pentru a renunța la întreaga industrie. Acesta este, de asemenea, genul de tehnică pe care o poți realiza doar dacă știi că produsul tău poate face ceea ce se plânge utilizatorul; dacă intervin să ajuți pe cineva, dar se dovedește că nu-l poți ajuta, doar ai pierdut timpul.

Pasul 4: Obțineți circulație suplimentară

Unul dintre sfaturile pe care le-am recomandat într-o postare similară despre braconajul urmăritorilor pe Instagram se bazează pe găsirea acelor conturi care acționează ca reporteri de știri sau agregatori de conținut în industria ta. Când găsiți aceste conturi, abordați-le și întrebați ce caută în ceea ce privește conținutul pe care îl distribuie.

Scopul dvs. aici este să găsiți sau să produceți conținut care poate fi partajat cu ușurință de aceste conturi. Unii dintre ei vor fi mai mult decât fericiți să te adauge în lista lor. Unii vor fi puțin mai precauți și vor împărtăși doar conținutul pe care îl consideră cu adevărat valoros. Dacă poți produce acest conținut sau chiar să îi faci să menționeze marca ta, te descurci bine.

În timp ce sunteți la asta, puteți considera acești oameni influenți și îi puteți adăuga la o campanie de marketing de influență. Acesta este un domeniu înrudit, dar separat, așa că nu am de gând să vorbesc prea mult despre el aici, dar puteți citi mai multe în acest articol.

Pasul 5: Faceți liste de utilizat

În continuare, creați o nouă listă Twitter . Veți dori să îi dați un titlu, astfel încât să vă amintiți ce este și nu trebuie să îl faceți public. Practic, doriți să parcurgeți diferitele conturi pe care le-ați adăugat pentru concurenții dvs. și să le rulați printr-un serviciu de analiză precum Twitonomy. În Twitonomy, puteți vedea cei mai activi și mai implicați utilizatori pentru un anumit cont. Adăugați aceste persoane la lista dvs.

O altă sursă de persoane pe care să le adaugi la lista ta sunt persoanele care au creat liste din care fac parte concurenții tăi. Twitter a făcut un pic mai greu să vezi liste – nu mai există un buton din bara de sus – dar poți doar să adaugi /liste la sfârșitul oricărei adrese URL a contului și să vezi listele la care sunt abonați și listele din care fac parte. de.

Găsiți listele din care fac parte concurenții dvs. și găsiți creatorii acestor liste. Aceștia vor fi, în general, utilizatori implicați, iar adăugarea lor la o listă îi va face să vă verifice.

Pasul 6: Atingeți-vă și atingeți pe cineva

Până acum, cea mai mare parte a muncii pe care le-ați făcut a fost munca de configurare. Acum este timpul să ajungem la răsplată. Ai o listă excelentă de concurenți și ai o listă Twitter reală cu cei mai buni urmăritori ai lor. Acum trebuie să monitorizați formularul de feed care listează și să vă implicați activ cu conținutul postat de acei utilizatori.

Dacă pun o întrebare relevantă pentru nișa ta, răspunde. Dacă publică o îngrijorare cu privire la un produs, shill-o pe a ta și cum rezolvă problema. Dacă își exprimă îndoielile cu privire la un concurent, asigură-i că ești mai bun. Dacă postează ceva demn de știri, dați like, distribuiți-l și comentați-l într-un mod perspicace.

Scopul aici este de a interacționa cu acești utilizatori activi și de a-i determina să te aprecieze ca marcă. Unii dintre ei te vor urmări doar pentru că ți-a plăcut o postare pe care au făcut-o. Unii te vor urmări pentru că ai lăsat comentarii la postările lor sau pentru că le-a plăcut o discuție. Unii te vor urma pentru că i-ai ajutat cu o problemă. Unii te vor urma pentru că vor să renunțe la concurent, iar urmărirea este un memento pentru a face acest lucru.

În general, cu cât oferiți mai multă implicare unui utilizator, cu atât este mai probabil ca acesta să vă urmărească înapoi. La un experiment simplu, între o simplă urmărire sau o urmărire plus un like plus un comentariu, metoda triple-implicări este mult mai eficientă. Dacă țineți așa, veți câștiga adepți, iar ei vor fi, în general, adepți implicați.

Un lucru la care trebuie să fii precaut este să interacționezi cu oamenii nepotriviți . Ar trebui să adăugați o listă neagră sau un filtru la liste pentru a vă asigura că nu interacționați cu persoane în care ar fi o greșeală să faceți acest lucru. În general, oamenii pe care vrei să îi eviți sunt oameni care lucrează direct pentru concurenții tăi. Nu vrei să te apropii accidental de directorul tehnic al concurentului și să-i ceri să folosească produsul tău, nu?

Asta nu înseamnă că nu poți interacționa cu acești oameni. Există un nivel interesant de camaraderie între concurenți pe rețelele sociale. În general, atunci când vă ajutați unul pe celălalt, amândoi beneficiați și niciunul nu îi fură cu adevărat clienți celuilalt.

Pas bonus: Riff pe marketing

Aceasta nu este o strategie de încredere, dar dacă țineți un ochi pe promoțiile și campaniile publicitare pe care concurenții dvs. le desfășoară, le puteți scăpa de ele. Dacă un concurent face un concurs cu o imagine trimisă, puteți trimite o imagine amuzantă referitoare la modul în care produsul dvs. îl domină pe al lor. Dacă folosesc un hashtag prost pe care îl puteți bate joc, bate-l în joc cu un răspuns propriu de hashtag.

Un exemplu semi-recent în acest sens este modul în care Coca-Cola și Pepsi au difuzat amândouă reclame cu aceeași imagine, doar subtitrări diferite, pentru a se smulge una pe cealaltă. Acesta este genul de batjocură de marketing uşoară pe care o poţi folosi în avantajul tău. A fi inteligent, mai ales în public, fără a fi urâtor sau insultător, poate ajuta la obținerea multor adepți în rețelele sociale.