كيفية البحث عن المتابعين على تويتر التابعين لمنافسك واستغلالهم

من أفضل مصادر المتابعين الجدد لحساب Twitter الخاص بك ، صدق أو لا تصدق ، حسابات Twitter الخاصة بمنافسيك.

"لكنهم معجبون بمنافستي! لن يتبعوني ". هذا حيث أنت مخطئ. الحقيقة هي أن معظم الناس ليس لديهم كل هذا القدر من الولاء للعلامة التجارية. قد يفضلون شراء جهاز Dell بدلاً من جهاز كمبيوتر HP ، ولكن إذا ظهرت صفقة كافية ، فسيتم التبديل. لا يتسوق الناس عمومًا لشراء سيارة جديدة من خلال تضييق نطاق العلامة التجارية أولاً ؛ إنهم يتسوقون حسب الأسلوب والمركبات التي تلبي احتياجاتهم وينطلقون من هناك.

بالتأكيد ، هناك دائمًا عدد قليل من الموالين العنيدين للعلامة التجارية. في بعض الأحيان تجد شخصًا عملت عائلته في شركة لأجيال ، ولن يقفز من السفينة. في بعض الأحيان تجد شخصًا لديه تجارب سلبية للغاية مع منافسين آخرين ويلتزم باليقين الذي يأتي مع ولائه. ومع ذلك ، في معظم الأوقات ، الولاء للعلامة التجارية ليس بهذه الأهمية.

على الأقل ليس في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. بعد كل شيء ، الحصول على متابع على Twitter يختلف تمامًا عن جعل شخص ما يشتري منتجك. من الواضح أن الهدف النهائي هو حملهم على الشراء منك ، لكنك وأنا نعلم أن معظم متابعيك لن يصبحوا عملاء على الفور. الهدف الأول هو ببساطة جعلهم يتابعونك ، وهذا سهل نسبيًا.

يمكنك انتزاع المتابعين من منافسيك ، على الرغم من أن "الصيد غير المشروع" ليس بالضرورة الكلمة الصحيحة. يعني الصيد الجائر أنك تسرقهم ، وأنك تفعل شيئًا غير قانوني ، وأنك تأخذ شيئًا ما بعيدًا عن شخص ما. في الواقع ، أنت فقط تضع نفسك أمام جمهور معين يصادف أنه الجمهور الذي بنته منافسيك ، وتجعل هؤلاء الناس يتابعونك. في معظم الأوقات ، لن يكونوا متابعين للمنافسة أو أي شيء آخر. إنه ليس صيدًا جائرًا حقًا ، بقدر ما هو مشاركة .

الخطوة 1: حدد منافسيك الحقيقيين

يمكن أن تكون منافسيك في متجر بيع بالتجزئة مقابل منافسيك عبر الإنترنت مقابل منافسيك على Twitter مجموعات مختلفة من العلامات التجارية. قد تتنافس شركة مشروبات غازية صغيرة على مساحة أرفف المتاجر ضد كوكاكولا وبيبسي ، ولكن قد يكون من الأنسب النظر إلى شركات مثل شركة جونز سودا أو شركة تصنيع محلية صغيرة.

أول شيء تريد القيام به هو إعداد قائمة بأي شخص تعتبره منافسًا لك. بعد ذلك ، تريد إجراء عمليات بحث على Twitter عن العديد من الكلمات الرئيسية والعبارات المتعلقة بالمنتج والتي تُظهر لك الأشخاص الذين ينشرون في مجال تخصصك. ابحث عن المنافسين الآخرين ، والمجموعات التي تكون إما على قدم المساواة أو أصغر من شركتك ، وأي شخص قد فاتك.

بعد ذلك ، ابحث عن عناوين URL وحصادها لحسابات Twitter لكل من هذه الشركات . اكتب حساباتهم الرئيسية ، واكتب حسابات أخرى إذا كانت لديهم. تعتبر حسابات خدمة العملاء ممتازة لهذا ، على الرغم من أنها قد لا تكون موجودة في صناعتك كثيرًا.

يجب عليك أيضًا البحث عن الحسابات التي تراكم حركة المرور في مكانتك ومجال عملك ، ولكن من ليست علامات تجارية. يمكن لمجمعي المحتوى ومراسلي الأخبار والشخصيات العامة أن تكون مفيدة في هذا الأمر. إنهم ليسوا بالضرورة منافسين ، لكنهم يجمعون جمهورًا يمكن أن يكون مليئًا بالأشخاص الذين قد ترغب في متابعتك.

الخطوة 2: تصفية قائمة المسابقة

الشيء التالي الذي تريد القيام به هو زيارة كل من هذه الملفات الشخصية والبحث لمعرفة ما إذا كانت منافسة صالحة أم لا. قد لا تكون أهدافًا جيدة للصيد الجائر.

هناك ثلاثة أشياء ستجعل الملف الشخصي غير صالح كهدف للصيد الجائر.

1. الملف الشخصي لا ينافسك في الواقع. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجًا تقنيًا معينًا ، فإن الشركة التي تبيع أكثر بكثير - مثل IBM أو Amazon - لن تكون في منافسة مباشرة. هذا يعني أنه على الرغم من أنه يمكنك الحصول على بعض المتابعين من حساباتهم ، فإن العديد من الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم لن يهتموا فعليًا بعلامتك التجارية.
2. الملف الشخصي قديم أو ميت أو غير نشط. إذا تم نشر العلامة التجارية آخر مرة في عام 2013 ، فيمكنك أن تكون متأكدًا تمامًا من أن أي جمهور لديهم لم يعد صالحًا للصيد الجائر. لا يوجد سبب لملاحقة الجيف ، بعد كل شيء.
3. أتباع الملف الشخصي مزيفون إلى حد كبير. لن يفيدك البحث عن حساب يكون فيه المتابعون جميعًا حسابات بوت. أنت تتطلع إلى سرقة أتباعهم ، لكن تراكم الروبوتات لا يفيدك. لا يعني ذلك أنك ستحصل عليهم. تميل الروبوتات إلى المتابعة والنسيان ، ولا تتم مراقبتها تمامًا فيما يتعلق بالإجراءات العضوية.

أزل أيًا من الحسابات من قائمتك إذا كانت تفي بأحد المعايير الثلاثة. لديك حسابات كافية لمراجعتها ولا تحتاج إلى إضاعة الوقت في الحسابات التي لن تفيدك.

الخطوة 3: ابحث عن المعجبين الساخطين

إذا وضعنا قائمة حسابك جانباً ، فأنت تريد فقط أسماء منافسيك ، حتى تتمكن من إجراء عمليات البحث عنهم. أنت تبحث عن أشخاص يشكون من العلامة التجارية على وجه الخصوص.

الفكرة بسيطة جدا. إذا كان شخص ما يشتكي من الخدمة "أ" ، وكنت تقدم الخدمة "ب" ، وهي نفس الشيء ولكن أفضل ، فتدخل وتخبره عنها. "مرحبًا ، هل لديك مشاكل؟ سأكون سعيدا لتقديم المساعدة ". هذا حقًا كل ما تريد قوله ؛ يكفي أن تجعلهم ينظرون إلى هويتك وربما يخبروك عن مشكلتهم.

هذه طريقة جيدة ليس فقط للحصول على متابعين جدد ، ولكن للحصول على عملاء جدد. إنه يساعد كثيرًا إذا كان لديك عرض تمهيدي خاص أو عرض مقايضة منافس ، يمكنك توسيعه ليشملهم. إذا كان أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحولهم إليك هو التكلفة ، فإن الحصول على خصم على الإعداد يمكن أن يخفف من هذا الخوف.

أحد الأشياء التي قد ترغب في القيام بها قبل التواصل مع المستخدم هو التحقق من سجلاتك لمعرفة ما إذا كنت قد تواصلت معهم من قبل. من المحتمل تمامًا أنهم كانوا أحد عملائك القدامى وأنهم تركوك لسبب ما. إذا كنت تعرف هذا ، يمكنك إما تجاهل مناشداتهم - لأنهم قد لا يرغبون في العودة - أو يمكنك الاعتراف بأنهم كانوا عملاء سابقين. تغريدة مشابهة لـ "مرحبًا ، يبدو أنه لا يوجد أحد مثالي. على استعداد لتجربتنا مرة أخرى؟ "يمكن أن تقطع شوطا طويلا.

سيكون عليك أن تلعب هذا عن طريق الأذن. سيكون بعض الناس غاضبين جدًا من الرغبة في التغيير ، أو سيستخدمون هذه التجربة كذريعة للتخلي عن صناعتك بأكملها. هذا أيضًا هو نوع التقنية التي لا يمكنك تنفيذها إلا إذا كنت تعلم أن منتجك يمكنه فعل ما يشكو منه المستخدم ؛ إذا تدخلت لمساعدة شخص ما ولكن اتضح أنك لا تستطيع مساعدته ، فقد أهدرت الوقت.

الخطوة 4: احصل على توزيع إضافي

تعتمد إحدى النصائح التي أوصيت بها في منشور مشابه حول الصيد الجائر للمتابعين على Instagram على العثور على تلك الحسابات التي تعمل كمراسلين إخباريين أو مجمعين للمحتوى في مجال عملك. عندما تجد هذه الحسابات ، تواصل معهم واسألهم عما يبحثون عنه من حيث المحتوى الذي يشاركونه.

هدفك هنا هو العثور على محتوى يمكن مشاركته بسهولة بواسطة هذه الحسابات أو إنتاجه. سيكون البعض منهم أكثر من سعداء لإضافتك إلى قائمتهم. سيكون البعض أكثر حذرًا ولن يشاركوا سوى المحتوى الذي يعتقدون أنه مفيد حقًا. إذا كان بإمكانك إنتاج هذا المحتوى ، أو حتى جعلهم يذكرون علامتك التجارية ، فأنت تقوم بعمل جيد.

أثناء تواجدك فيه ، يمكنك اعتبار هؤلاء الأشخاص مؤثرين وإضافتهم إلى حملة التسويق المؤثر. هذا مجال متصل ولكنه منفصل ، لذلك لن أتحدث عنه كثيرًا هنا ، ولكن يمكنك قراءة المزيد في هذه المقالة.

الخطوة 5: قم بعمل قوائم لاستخدامها

بعد ذلك ، قم بإنشاء قائمة Twitter جديدة . سترغب في تسمية شيء ما بحيث يمكنك تذكر ماهيته ، ولست بحاجة إلى جعله عامًا. في الأساس ، تريد تصفح الحسابات المختلفة التي أضفتها لمنافسيك وتشغيلها من خلال خدمة تحليلات مثل Twitonomy. في Twitonomy ، يمكنك رؤية المستخدمين الأكثر نشاطًا وتفاعلًا لحساب معين. أضف هؤلاء الأشخاص إلى قائمتك.

مصدر آخر للأشخاص الذين تضيفهم إلى قائمتك هم الأشخاص الذين أنشأوا قوائم يشكل منافسيك جزءًا منها. لقد جعل Twitter من الصعب قليلاً رؤية القوائم - لم يعد هناك زر شريط علوي قليلاً بعد الآن - ولكن يمكنك فقط إضافة / قوائم إلى نهاية أي عنوان URL لحساب ورؤية القوائم التي يشتركون فيها والقوائم التي هم جزء منها من.

ابحث عن القوائم التي يعد منافسيك جزءًا منها ، وابحث عن منشئي تلك القوائم. سيكون هؤلاء عمومًا مستخدمين مشاركين وإضافتهم إلى قائمة ستجعلهم يفحصونك.

الخطوة 6: تواصل مع شخص ما ولمسه

حتى الآن ، كان معظم العمل الذي كنت تقوم به عبارة عن أعمال الإعداد. حان الوقت الآن للوصول إلى المكافأة. لديك قائمة ممتازة من المنافسين ولديك قائمة Twitter فعلية لأفضل متابعيهم. أنت الآن بحاجة إلى مراقبة نموذج الخلاصة الموجود بالقائمة والتفاعل بنشاط مع المحتوى الذي ينشره هؤلاء المستخدمون.

إذا طرحوا سؤالاً ذا صلة بمكانتك ، أجب عليه. إذا نشروا قلقًا بشأن أحد المنتجات ، فاستعن بمنتجك وكيف يحل المشكلة. إذا أبدوا شكوكهم بشأن أحد المنافسين ، فأكد لهم أنك أفضل. إذا نشروا شيئًا ذا أهمية إخبارية ، فقم بمشاركته والتعليق عليه بطريقة ثاقبة.

الهدف هنا هو التفاعل مع هؤلاء المستخدمين النشطين وجعلهم يقدرونك كعلامة تجارية. سيتبعك بعضهم لمجرد أنك أحببت المنشور الذي قاموا بنشره. سيتابعك البعض لأنك تركت تعليقات على منشوراتهم ، أو لأنهم أحبوا المناقشة. سيتبعك البعض لأنك ساعدتهم في حل مشكلة. سيتبعك البعض لأنهم يريدون القفز من منافسك ، والمتابعة هي تذكير للقيام بذلك.

بشكل عام ، كلما زادت المشاركة التي تقدمها للمستخدم ، زادت احتمالية متابعته لك. في تجربة بسيطة ، بين متابعة بسيطة أو متابعة بالإضافة إلى إعجاب بالإضافة إلى تعليق ، تكون طريقة المشاركة الثلاثية أكثر فاعلية. إذا واصلت هذا الأمر ، فستكسب متابعين ، وسيكونون عمومًا متابعين مشاركين.

هناك شيء واحد يجب أن تكون حذرًا بشأنه وهو التعامل مع الأشخاص الخطأ . يجب عليك إضافة قائمة سوداء أو مرشح إلى القوائم الخاصة بك للتأكد من أنك لا تتفاعل مع الأشخاص حيث سيكون من الخطأ القيام بذلك. بشكل عام ، الأشخاص الذين تريد تجنبهم هم الأشخاص الذين يعملون مباشرةً لصالح منافسيك. أنت لا تريد أن تقترب بالخطأ من كبير المسؤولين الفنيين لدى المنافس وتطلب منهم استخدام منتجك ، أليس كذلك؟

الآن ، هذا لا يعني أنه لا يمكنك التعامل مع هؤلاء الأشخاص. هناك مستوى مثير للاهتمام من الصداقة الحميمة بين المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي. بشكل عام ، عندما تساعد بعضكما البعض ، يستفيد كلاكما ، ولا يسرق أي منهما العملاء من الآخر.

خطوة المكافأة: Riff on Marketing

هذه ليست إستراتيجية موثوقة ، ولكن إذا راقبت العروض الترويجية والحملات الإعلانية التي يديرها منافسوك ، فيمكنك الاستغناء عنها. إذا قام أحد المنافسين بإجراء مسابقة مع إرسال صورة ، فيمكنك إرسال صورة مسلية تتعلق بكيفية سيطرة منتجك على منتجاتهم. إذا استخدموا علامة تصنيف أبله ، فيمكنك السخرية منها برد هاشتاج خاص بك.

أحد الأمثلة شبه الحديثة على ذلك هو كيف عرضت شركتا كوكاكولا وبيبسي إعلانات بنفس الصورة ، فقط تسميات توضيحية مختلفة ، للتعبير عن بعضهما البعض. هذا هو نوع الاستهزاء التسويقي الخفيف الذي يمكنك استخدامه لصالحك. إن كونك ذكيًا ، خاصة علنًا ، دون أن تكون بغيضًا أو مهينًا ، يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو الحصول على الكثير من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي.