Les experts parlent : les tendances du marketing par e-mail à attendre en 2021

À maintes reprises, le marketing par e-mail a prouvé son efficacité, prouvant que les spéculations sur sa mort étaient fausses. Selon Litmus, les e-mails rapportent un retour sur investissement de 42 $ pour chaque 1 $ dépensé. C'est le plus grand témoignage que le courrier électronique est bien vivant et surpasse tous les autres canaux de marketing.

Ce qui a commencé comme un simple moyen de communication interne est devenu l'une des plateformes les plus performantes pour atteindre des prospects ou des clients et promouvoir vos produits ou services.

Pour mieux comprendre comment le marketing par e-mail va changer en 2021 (et au-delà), nous avons approché 29 piliers de l'industrie et leur avons demandé quelles étaient les tendances à anticiper.

Permettez-moi de vous parler de certaines des idées les plus intéressantes qu'ils ont partagées avec nous :

1. Éviter les e-mails sourds pendant les périodes de turbulence

Magan Le (responsable du marketing de contenu, Litmus)

Les messages empathiques et émotionnels sont le besoin de l'heure et cette tendance continuera de s'accélérer même dans les jours à venir. Selon Magan Le, de nombreux particuliers et entreprises traversent encore des moments difficiles. Par conséquent, les spécialistes du marketing par e-mail doivent s'assurer que les tons de leurs e-mails reflètent la sensibilité et la considération pour les lecteurs. Il est de la plus haute importance de faire pivoter votre messagerie en fonction de la situation et de continuer à optimiser votre stratégie de marketing par e-mail.

Voici un e-mail de Really Good Emails qui exprime le chagrin et exhorte les gens à arrêter la haine. C'est une excellente façon de faire savoir aux lecteurs qu'ils se soucient des gens qui les entourent et de leurs employés. Ils ont adopté une approche différente des e-mails généralement hilarants, pour montrer aux utilisateurs qu'ils sont dans le même bateau.

2. AMP et l'expérience interactive

Sergey Syerkin (Délivrabilité des e-mails/Anti-abus chez Harlem Next, Fondateur chez Email Consul)

Sergey Syerkin a approuvé les tendances technologiques avancées comme AMP (Accelerated Mobile Pages) dans les e-mails. Avec AMP dans les e-mails, vous pourrez faire monter en flèche l'engagement des abonnés et faire passer l'expérience utilisateur au niveau supérieur.

L'AMP dans les e-mails vous aide à créer des e-mails interactifs grâce auxquels l'utilisateur peut agir à partir de l'e-mail lui-même sans passer à la page de destination ou au site Web. Par exemple : le destinataire de l'e-mail peut réserver un billet, confirmer sa présence à un événement, parcourir les offres et remplir un formulaire directement dans l'e-mail.

Jetez un œil à cet exemple d'e-mail de Pinterest. Grâce à la technologie AMP, ils ont créé une expérience de type application dans l'e-mail. L'utilisateur peut enregistrer les images et consulter le flux sans être redirigé vers le site Web ou l'application.

Cette technologie peut même révolutionner le monde du speed dating si des applications comme Tinder ou OkCupid l'intègrent dans leurs e-mails. Imaginez pouvoir glisser vers la droite ou la gauche et envoyer des messages à partir de l'e-mail. Il établira une nouvelle référence dans le monde du speed dating.

3. Utilisation de BIMI pour une meilleure délivrabilité des e-mails

Andy Thorpe (Propriétaire du produit, Pure360)

Andy nous a éclairés sur une tendance intéressante, le BIMI, qui est susceptible de prendre une immense ampleur dans les temps à venir. BIMI signifie Brand Indicators for Message Identification. Comme son nom l'indique, BIMI est une technologie à l'aide de laquelle vous pouvez afficher votre logo à côté du nom de l'entreprise et du message dans la boîte de réception des e-mails.

L'objectif de BIMI est d'assurer la délivrabilité des e-mails et d'empêcher toute tentative de phishing ou d'usurpation d'identité par e-mail. Cela vous aide également à attirer l'attention de l'abonné et à lui faire connaître instantanément l'expéditeur de l'e-mail. En affichant votre logo dans la boîte de réception, vous pouvez renforcer la crédibilité de votre marque et inspirer un sentiment de confiance aux lecteurs. En conséquence, cela augmente la probabilité que votre e-mail soit ouvert et lu.

Bien que quelques clients de messagerie, comme Gmail, prennent en charge cette avancée pour le moment, il est fort possible que tous les principaux clients de messagerie étendent bientôt leur prise en charge.

Voici une capture d'écran pour montrer comment fonctionne BIMI.

Source : https://www.litmus.com/resources/state-of-email/

4. Utiliser le marketing par e-mail agile pour plus de personnalisation

Kath Pay (PDG, fondateur et auteur, Holistic Email Marketing)

De plus en plus de professionnels du marketing adopteront le marketing par e-mail agile pour leur entreprise. Le marketing par e-mail agile est une norme de processus qui vous permet principalement de réduire le temps nécessaire pour produire un seul modèle d'e-mail. Tout comme lorsque vous escaladez une montagne, vous devez faire de petits pas et vous acclimater au début, le marketing par e-mail agile suit le même principe consistant à faire de plus petits pas pour atteindre des jalons plus importants.

En utilisant une approche agile de marketing par e-mail, vous pouvez contacter les abonnés avec des messages plus pertinents qui génèrent des conversions. Par exemple : une société immobilière peut envoyer des e-mails plus personnalisés avec des blocs de contenu dynamiques à l'aide des principes de la méthodologie agile.

5. Avoir une stratégie marketing omnicanale

Angelina Hagan (gestionnaire, délivrabilité et relations avec l'industrie, Cordial)

Selon Angelina, les marques adopteront une stratégie de marketing omnicanal et prêteront attention aux notifications push, aux SMS, au marketing sur les réseaux sociaux et aux chatbots en plus du marketing par e-mail. Vos abonnés doivent bénéficier d'une expérience utilisateur cohérente sur les différentes plateformes avec la même communication. En outre, c'est une excellente idée de demander les préférences du client et de le contacter sur la plate-forme qu'il aime le plus. Par exemple : certains utilisateurs peuvent préférer les e-mails aux notifications intégrées à l'application, tandis que d'autres préfèrent recevoir des messages texte.

6. Exploiter la puissance de l'automatisation des e-mails

Gregory Zakowicz (stratège marketing et directeur du contenu, Omnisend)

Gregory a partagé quelques faits intéressants avec nous. Il a révélé que le taux de conversion des e-mails promotionnels standard en 2020 était de 6,5% alors qu'il était de 29,5% pour les e-mails automatisés et de 2,7% pour les SMS. Ensemble, ils ont marqué une augmentation de 95 % ou plus d'une année sur l'autre. Il pense que l'automatisation des e-mails sera un moteur de croissance majeur pour les entreprises de commerce électronique. Ils doivent exploiter la puissance des e-mails de bienvenue, des e-mails d'abandon de panier et de parcourir les e-mails d'abandon.

En outre, il a également approuvé l'incorporation de la messagerie texte dans l'automatisation des e-mails.

Emballer

Le marketing par e-mail a évolué et a progressé à pas de géant au cours de la dernière décennie. Il est toujours en pleine métamorphose, les geeks du courrier électronique essayant constamment d'incorporer des fonctionnalités intéressantes pour les abonnés.

Pour en savoir plus sur les tendances du marketing par e-mail 2021 des 29 experts, rendez-vous simplement sur l'infographie d'Email Uplers. Cela vous aidera sûrement à créer des e-mails plus efficaces à l'avenir.

Oh, et vous pouvez également télécharger l'ebook si vous souhaitez accéder à l'infographie hors ligne.


Source : 29 experts en e-mail sur les tendances du marketing par e-mail à surveiller en 2021

Biographie de l'auteur

Kevin George est responsable du marketing chez Uplers e - mail, l' une des croissances les plus rapides de conception électronique personnalisé et sociétés de codage, et se spécialise dans l' élaboration de modèles de courrier électronique professionnels, PSD à la conversion e - mail HTML et sensibles modèles gratuits de messagerie HTML en plus de fournir l' automatisation de courrier électronique, gestion de campagnes , et les services d'intégration et de migration de données. Il aime les gadgets, les vélos, le jazz et mange et respire le marketing par e-mail. Il aime partager ses idées et ses réflexions sur les meilleures pratiques de marketing par e-mail sur son blog.