ผู้เชี่ยวชาญพูด: แนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลที่น่าจับตามองในปี 2564

ครั้งแล้วครั้งเล่า การตลาดผ่านอีเมลได้พิสูจน์ประสิทธิภาพแล้ว ซึ่งพิสูจน์ว่าการคาดเดาถึงความตายนั้นผิด ตามรายงานของ Litmus อีเมลจะนำ ROI มาที่ $42 ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ นี่เป็นคำให้การที่ใหญ่ที่สุดว่าอีเมลนั้นมีชีวิตและโดดเด่นกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมด

สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นสื่อที่เรียบง่ายสำหรับการสื่อสารภายในได้เติบโตขึ้นจนเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปี 2564 (และปีต่อๆ ไป) เราได้ติดต่อ 29 ผู้ทรงอิทธิพลในอุตสาหกรรมและถามพวกเขาเกี่ยวกับแนวโน้มที่รอคอย

ให้ฉันบอกคุณเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจที่สุดบางส่วนที่พวกเขาแบ่งปันกับเรา:

1. หลีกเลี่ยงอีเมลที่เป็นคนหูหนวกในช่วงเวลาแห่งความวุ่นวาย

Magan Le (ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหา, Litmus)

การส่งข้อความอย่างเห็นอกเห็นใจและอารมณ์เป็นความจำเป็นของชั่วโมงนี้ และแนวโน้มนี้จะยังคงก้าวต่อไปแม้ในวันข้างหน้า จากข้อมูลของ Magan Le บุคคลและธุรกิจจำนวนมากยังคงต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก ดังนั้น นักการตลาดอีเมลควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงของอีเมลสะท้อนถึงความอ่อนไหวและการพิจารณาของผู้อ่าน สิ่งสำคัญที่สุดที่จะเปลี่ยนข้อความของคุณตามสถานการณ์และปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณให้เหมาะสมอยู่เสมอ

นี่คืออีเมลจาก Really Good Emails ที่แสดงความเศร้าโศกและกระตุ้นให้ผู้คนหยุดความเกลียดชัง เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ผู้อ่านรู้ว่าพวกเขาห่วงใยคนรอบข้างและพนักงาน พวกเขาใช้แนวทางที่แตกต่างจากอีเมลที่ตลกขบขัน เพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาอยู่ด้วยกัน

2. AMP และประสบการณ์เชิงโต้ตอบ

Sergey Syerkin (ความสามารถในการส่งอีเมล/ต่อต้านการละเมิดที่ Harlem Next ผู้ก่อตั้งที่ Email Consul)

Sergey Syerkin รับรองแนวโน้มเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AMP (Accelerated Mobile Pages) ในอีเมล ด้วย AMP ในอีเมล คุณจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิกได้อย่างรวดเร็วและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ไปอีกระดับ

AMP ในอีเมลช่วยให้คุณสร้างอีเมลเชิงโต้ตอบซึ่งผู้ใช้สามารถดำเนินการจากอีเมลเองโดยไม่ต้องสลับไปยังหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น: ผู้รับอีเมลสามารถจองตั๋ว ตอบกลับกิจกรรม เรียกดูดีล และกรอกแบบฟอร์มในอีเมลได้ทันที

ดูตัวอย่างอีเมลนี้โดย Pinterest ด้วยเทคโนโลยี AMP พวกเขาได้สร้างประสบการณ์ที่เหมือนแอปในอีเมล ผู้ใช้สามารถบันทึกภาพและตรวจสอบฟีดโดยไม่ต้องถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์หรือแอพ

เทคโนโลยีนี้สามารถปฏิวัติโลกแห่งการนัดหมายด่วนได้ หากแอพอย่าง Tinder หรือ OkCupid รวมไว้ในอีเมลของพวกเขา ลองนึกภาพว่าสามารถปัดไปทางขวาหรือซ้ายและส่งข้อความจากอีเมลได้ มันจะกำหนดมาตรฐานใหม่ในโลกของการหาคู่เร็ว

3. การใช้ BIMI เพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

Andy Thorpe (เจ้าของผลิตภัณฑ์ Pure360)

Andy ให้ความกระจ่างแก่เราเกี่ยวกับแนวโน้มที่น่าสนใจ BIMI ซึ่งน่าจะได้รับโมเมนตัมมหาศาลในอนาคตอันใกล้ BIMI ย่อมาจาก Brand Indicators for Message Identification ตามชื่อที่แนะนำ BIMI เป็นเทคโนโลยีที่คุณสามารถแสดงโลโก้ของคุณข้างชื่อบริษัทและข้อความในกล่องจดหมายอีเมล

วัตถุประสงค์ของ BIMI คือเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งอีเมลได้และป้องกันการพยายามฟิชชิงหรือการปลอมแปลงผ่านอีเมล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของสมาชิกและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงผู้ส่งอีเมลในทันที โดยการแสดงโลโก้ของคุณในกล่องจดหมาย คุณจะสามารถสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้อ่านได้ ด้วยเหตุนี้ จึงเพิ่มโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกเปิดและอ่าน

แม้ว่าโปรแกรมรับส่งเมลบางตัว เช่น Gmail จะสนับสนุนความก้าวหน้านี้ในขณะนี้ แต่ก็เป็นไปได้อย่างมากที่โปรแกรมรับส่งเมลหลักๆ ทั้งหมดจะขยายการสนับสนุนออกไปในไม่ช้า

นี่คือภาพหน้าจอเพื่อสาธิตวิธีการทำงานของ BIMI

ที่มา: https://www.litmus.com/resources/state-of-email/

4. ใช้การตลาดผ่านอีเมลแบบ Agile เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น

Kath Pay (CEO ผู้ก่อตั้งและผู้แต่ง การตลาดผ่านอีเมลแบบองค์รวม)

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะนำการตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัวมาใช้กับธุรกิจของตน การตลาดผ่านอีเมลแบบ Agile เป็นมาตรฐานกระบวนการที่ช่วยให้คุณลดเวลาในการผลิตเทมเพลตอีเมลฉบับเดียวได้ เช่นเดียวกับการปรับขนาดภูเขา คุณต้องทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ และปรับตัวในตอนเริ่มต้น การตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัวใช้หลักการเดียวกันนี้ในการทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น

ด้วยการใช้แนวทางการตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัว คุณสามารถติดต่อสมาชิกด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นซึ่งทำให้เกิด Conversion ตัวอย่างเช่น บริษัทอสังหาริมทรัพย์สามารถส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วยบล็อกเนื้อหาแบบไดนามิกโดยใช้หลักการของระเบียบวิธีแบบคล่องตัว

5. มีกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel

Angelina Hagan (ผู้จัดการ การส่งมอบและความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรม จริงใจ)

จากข้อมูลของ Angelina แบรนด์ต่างๆ จะใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel และให้ความสำคัญกับการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และแชทบอท นอกเหนือจากการตลาดผ่านอีเมล สมาชิกของคุณจะต้องได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยการสื่อสารเดียวกัน นอกจากนี้ ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะถามถึงความชอบของลูกค้าและติดต่อพวกเขาบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชอบมากที่สุด ตัวอย่างเช่น: ผู้ใช้บางคนอาจชอบอีเมลมากกว่าการแจ้งเตือนในแอป ในขณะที่บางคนชอบรับข้อความ

6. การควบคุมพลังของระบบอีเมลอัตโนมัติ

Gregory Zakowicz (นักยุทธศาสตร์การตลาดและผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหา Omnisend)

Gregory แบ่งปันข้อเท็จจริงที่น่าสนใจบางอย่างกับเรา เขาเปิดเผยว่าอัตราการแปลงของอีเมลส่งเสริมการขายมาตรฐานในปี 2020 อยู่ที่ 6.5 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่มันเป็น 29.5% สำหรับอีเมลอัตโนมัติและ 2.7 เปอร์เซ็นต์สำหรับ SMS เมื่อรวมกันแล้ว พวกเขาเพิ่มขึ้นร้อยละ 95 หรือมากกว่าเมื่อเทียบปีต่อปี (YoY) เขาเชื่อว่าระบบอีเมลอัตโนมัติจะเป็นกลไกขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ พวกเขาต้องใช้ประโยชน์จากอีเมลต้อนรับ อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า และเรียกดูอีเมลการละทิ้ง

นอกจากนี้ เขายังรับรองการรวมการส่งข้อความในระบบอัตโนมัติของอีเมล

ห่อ

การตลาดผ่านอีเมลมีการพัฒนาและก้าวหน้าอย่างก้าวกระโดดในทศวรรษที่ผ่านมา มันยังคงอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงกับผู้ส่งอีเมล์ที่พยายามรวมคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นสำหรับสมาชิกอย่างต่อเนื่อง

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดทางอีเมลปี 2021 จากผู้เชี่ยวชาญทั้ง 29 คน โปรดไปที่อินโฟกราฟิกโดย Email Uplers มันจะช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคตอย่างแน่นอน

และคุณยังสามารถดาวน์โหลด ebook ได้หากต้องการเข้าถึงอินโฟกราฟิกแบบออฟไลน์


ที่มา: 29 Email Experts on Email Marketing Trends ที่น่าจับตามองในปี 2021

ผู้เขียน Bio

Kevin George เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Email Uplers ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทออกแบบและเขียนโค้ดอีเมลแบบกำหนดเองที่เติบโตเร็วที่สุด และเชี่ยวชาญในการสร้างเทมเพลตอีเมลระดับมืออาชีพ การแปลงอีเมล PSD เป็น HTML และ เทมเพลตอีเมล HTML ที่ตอบสนองฟรี นอกเหนือจากการให้บริการอีเมลอัตโนมัติ การจัดการแคมเปญ และบริการการรวมข้อมูลและการย้ายข้อมูล เขาชอบแกดเจ็ต จักรยาน ดนตรีแจ๊ส การกิน และการตลาดผ่านอีเมล เขาสนุกกับการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและความคิดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลบนบล็อกของเขา