Le marketing par e-mail est sûrement le chemin le plus difficile mais le plus gratifiant vers la richesse.

Chaque type d'entreprise, qu'il s'agisse d'une grande marque ou d'une petite entreprise, doit développer et entretenir une relation de proximité avec ses clients. Et parce que notre marché actuel devient lentement 100 % numérique, la communication par courrier électronique est et continuera d'être la méthode la plus efficace pour établir des relations solides avec vos clients et clients.

Cependant, pour réaliser une campagne de marketing par e-mail efficace, vous devez parfaitement comprendre toutes vos options. De plus, vous devez maîtriser les bases de l'automatisation des e-mails, qui comprend plusieurs aspects importants pouvant différencier une campagne gagnante et une campagne perdante.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur les règles d'automatisation, l'une des fonctionnalités les plus intrigantes et les plus difficiles offertes par chaque répondeur automatique de courrier électronique respectable.

Au cas où vous n'êtes pas très familier avec le terme, les règles d'automatisation des e-mails sont des conditions de cause à effet programmées que vous configurez selon vos souhaits. Par exemple : si le client X achète le produit Y, il sera déplacé vers la liste B et il commencera à recevoir de nouveaux e-mails.

En automatisant correctement votre marketing par e-mail, vous profiterez de grands avantages qui vous permettront de simplifier votre travail et de réduire les heures de travail. Eh bien, c'est le sujet du post d'aujourd'hui. Faites attention et ajoutez vos rebondissements. Enfin, assurez-vous de passer à l'action !

Sujet Automatisation

Déclencheurs principaux : téléchargements d'offres et/ou visites de sites Web

Une entreprise peut vendre différents produits qui résolvent différents problèmes pour différents clients. Dans ce cas, vous devez développer une séquence d'e-mails différente pour chacun des sujets liés à une niche sur lesquels vous développerez du contenu.

Disons donc que le public principal de votre entreprise est composé de propriétaires de chiens. Évidemment, à travers votre contenu, vous aborderez différents problèmes et défis (santé canine, nutrition canine, dressage canin).

Eh bien, certains de ces sujets peuvent ne pas concerner une grande partie de votre liste, mais cela peut concerner une minorité désireuse d'en voir plus. Dans ce cas, vous devrez créer une règle d'automatisation des sujets qui séparera votre audience de courrier électronique, ce qui vous permettra d'envoyer plus facilement le bon contenu aux bons prospects.

Donc. Le moyen le plus simple de diviser votre liste de diffusion et d'inviter les séquences de courriels automatisées appropriées est d'utiliser un formulaire de soumission qui permet à votre prospect de choisir les informations qu'il souhaite recevoir à l'avenir.

L'alternative serait de développer différents bonus gratuits tels que des livres électroniques, des webinaires ou des podcasts autour de sujets spécifiques et de les utiliser pour comprendre les véritables intérêts de vos prospects. Donc, si l'un de vos prospects choisit de télécharger votre e-book sur « 50 problèmes de santé du chien dont vous n'êtes peut-être pas au courant », alors votre séquence d'e-mails « Santé du chien » doit être déclenchée, en lui envoyant des e-mails qui sont uniquement liés à la santé du chien et pas d'autre sujet.

E-mail de bienvenue pour un nouvel abonnement

Déclencheur principal : s'inscrire sur votre site Web ou votre blog

« L'une des règles essentielles du marketing par e-mail consiste à établir des relations solides et durables avec vos clients. La meilleure façon de le faire est de partir du bon pied et de donner à votre prospect la bonne impression. – Johana Pierce, spécialiste marketing chez EssayGeeks.co.uk.

En effet, comme le note Johana, le début de toute relation entreprise-client prospère est fortement influencé par la première impression que laisse la marque.

L'une des règles d'automatisation les plus couramment utilisées dans le marketing par e-mail est la livraison d'un e-mail de bienvenue automatisé à chaque nouvelle personne qui s'abonne à la liste d'une marque.

Pour rendre l'expérience de vos abonnés encore meilleure, vous devez développer des e-mails de bienvenue personnalisés pour chacune de vos différentes séquences automatisées. En tirant parti de cette règle d'automatisation, vous pouvez permettre à chaque nouvel abonné (de chaque séquence) de comprendre quel contenu il recevra dans les futurs e-mails qu'il recevra de votre part.

De plus, vous pouvez utiliser l'e-mail de bienvenue pour les remercier de s'être inscrits, mais aussi pour leur permettre de réajuster leurs préférences d'abonnement. Enfin, votre e-mail de bienvenue peut présenter les meilleurs contenus que vous ayez jamais publiés, servant d'introduction à la valeur que vous promettez de fournir à l'avenir.

Exemple:

E-mail de bienvenue sur la transition prospect-client

Déclencheur principal : achat

Lorsqu'un de vos prospects se convertit et achète un produit ou un service, il deviendra votre client. Créez une autre règle d'automatisation qui envoie un autre e-mail de bienvenue à chaque prospect qui a acheté. Faites-lui savoir qu'il fait désormais partie d'une séquence d'e-mails différente qui se concentrera sur le nouveau contenu.

En reconnaissant le fait que vos clients ont fait un pas, vous pouvez améliorer votre relation avec eux et améliorer leur fidélité envers votre marque.

De plus, vous pouvez également diriger vos nouveaux clients vers des supports de formation détaillés qui les aideront à comprendre et à utiliser vos produits ou services.

Exemple:

Séquence Super Prospects

Déclencheur principal : forte activité des utilisateurs

Un super prospect est un abonné très actif sur votre site Web, qui ouvre la plupart de vos e-mails et télécharge la plupart de vos cadeaux. En bref, il est très intéressé par ce que votre site et votre séquence d'e-mails ont à offrir, mais d'une manière ou d'une autre, il n'a pas réussi à vous acheter quelque chose.

Pour transformer ces super prospects en clients, vous pouvez développer une séquence automatisée dynamique qui répond à différents déclencheurs :

• X nombre de visites sur vos sites Web dans un délai précis
• X % des taux d'ouverture des e-mails
• X % de taux de clics sur les e-mails
• Soumissions de formulaires
• Engagement sur les publications sur les réseaux sociaux (j'aime/partages/commentaires)

L'élément « X » est le nombre que vous décidez vous-même. Par exemple, si une personne visite votre site Web dix fois par semaine ou s'il ouvre 60% de vos e-mails, vous pouvez le considérer comme un super prospect et le déplacer vers votre " Super séquence.

Tout au long de cette « super » séquence automatisée, vous pouvez aborder ces personnes différemment. Utilisez les commentaires que vous avez obtenus de vos analyses et abordez ces super abonnés différemment. Votre objectif est de les transformer enfin en clients, donc rendre votre contenu un peu plus « commercial » pourrait être une bonne option.

Exemple:

Bonjour, j'ai remarqué que vous avez porté un intérêt particulier au sujet X et Y et que vous avez également effectué des actions A, B, C. Je me demande si je pourrais vous aider, alors assurez-vous de répondre à cet e-mail et dites-moi ce dont vous avez exactement besoin.

PS Je vous ai ajouté à ma "liste spéciale", un endroit où je récompense mes abonnés les plus actifs avec X, Y, Z. Assurez-vous de rejoindre cette mine d'or en cliquant sur _____ (lien).

Séquence de réengagement

Déclencheur principal : inactivité

Beaucoup de vos contacts de messagerie peuvent devenir soudainement inactifs. En fait, certains d'entre eux peuvent être inactifs dès le début de l'interaction, ils n'ont donc pas leur place dans vos séquences d'e-mails actives.

Heureusement, chaque logiciel professionnel d'automatisation des e-mails vous permet de « réveiller » vos prospects inactifs en les plaçant dans une séquence automatisée distincte, à la suite de déclencheurs spécifiques que vous choisissez.

Par exemple, certaines de ces conditions (déclencheurs) pourraient être :

• X temps écoulé depuis la dernière soumission du formulaire
• X temps écoulé depuis la dernière visite du site Web
• X temps écoulé depuis le dernier e-mail ouvert/clic sur le lien

Une fois que vos abonnés sont marqués comme « inactifs », ils seront déplacés vers votre séquence de réengagement. Votre travail consiste à les replacer dans votre « liste active », donc la meilleure façon de le faire est d'attirer leur attention. Le plus souvent, les gens répondent aux offres exclusives, aux coupons et aux offres qui créent une urgence.

Exemple:

Séquence d'abandon de panier

Déclencheur principal : Abandon du panier

Si vous possédez une entreprise de commerce électronique, vous comprendrez peut-être la frustration qui survient lorsque vos prospects abandonnent le panier. Eh bien, heureusement, vous pouvez créer une séquence d'e-mails automatisée pour presque tout, et cela ne fait pas exception.

Le concept de cette séquence est assez simple : chaque fois qu'un de vos prospects ajoute un produit/service au panier mais quitte votre plateforme avant de terminer l'achat, vous pouvez déclencher un e-mail automatisé qui :

• Proposez-leur immédiatement une offre exclusive dont ils pourront bénéficier s'ils choisissent d'acheter dès maintenant.
• Rappelez-leur (après quelques heures/jours) leur idée initiale d'acheter vos produits/services.
• Proposez les questions et réponses les plus courantes concernant le produit/service que votre prospect a laissé dans le panier.

Exemple:

Plats à emporter

Chaque spécialiste du marketing peut développer une campagne de marketing par e-mail rockstar tant qu'il y consacre suffisamment de temps, d'efforts et d'attention. Tirez parti de ces règles X et améliorez l'expérience de vos abonnés par courrier électronique. Tant que vous suivez correctement vos statistiques, vous devriez voir de légères améliorations en très peu de temps. Considérez cela comme un voyage et non comme un résultat rapide, et vos performances de messagerie commenceront lentement à prospérer !