Quels types de répondeur automatique pouvons-nous créer ? 9 exemples pratiques

Vous serez sans aucun doute d'accord lorsque je vous dirai que je pense que les répondeurs automatiques sont le meilleur outil lors de la planification d'une stratégie de marketing par e-mail. Cependant, savez-vous dans quelles situations peut-on envisager d'utiliser un répondeur automatique ?

Un répondeur automatique n'est pas seulement un outil qui envoie un e-mail en réponse à un autre message, mais un système pour automatiser les messages en fonction d'actions ou d'événements.

En fait, c'est une question qu'on m'a posée il y a quelque temps.

Quels types d'autorépondeurs pouvons-nous définir ou créer ?

J'y ai réfléchi un peu, et la vérité est que j'ai créé des situations dans lesquelles un répondeur automatique pourrait être utile.

Voyons les exemples.

1) Courriel de bienvenue

C'est l'autorépondeur le plus classique, utilisé pour envoyer un message de bienvenue aux nouveaux abonnés. Généralement, ce message est programmé avec une sorte de cadeau ou des informations pertinentes pour que le nouvel utilisateur profite pleinement de notre site Web.

Par exemple, si nous offrons une remise, un livre électronique, un contenu exclusif, nous pourrions programmer un répondeur automatique instantané pour envoyer ce cadeau à nos nouveaux abonnés.

Même s'il n'y a pas de récompense, c'est une manière de saluer le nouvel abonné et de lui dire que nous sommes reconnaissants qu'il ait fait confiance à notre proposition.

À mon avis, c'est très agréable de recevoir ce type de salutation lorsque vous vous abonnez à une newsletter.

Ce message sert à confirmer l'opt-in et à expliquer ce que l'utilisateur recevra à l'avenir.

C'est très étrange lorsque vous vous inscrivez à un e-commerce et que vous ne recevez jamais d'e-mail de confirmation. Il semble que vous ne vous soyez jamais inscrit et que vous ne sachiez pas si quelque chose s'est passé ou si vous devriez essayer de vous abonner à nouveau.

On peut voir un bon exemple d'email de bienvenue dans une newsletter envoyée par Sarenza.

2) Autorépondeur éducatif

Un autorépondeur éducatif est un message que nous utilisons pour expliquer à un abonné toutes les fonctionnalités de notre produit ou service, afin qu'il se sente à l'aise de l'acheter.

Il s'agit d'une série d'e-mails dans lesquels nous montrons à l'abonné les caractéristiques et les avantages de notre produit ou service.

Chaque e-mail livrera un message unique qui expliquera une autre fonctionnalité ou donnera plus d'informations sur notre produit ou service.

Cette option n'est pas seulement utile pour les produits très technologiques ou complexes.

Par exemple, comefruta.es utilise un répondeur automatique pour afficher aux abonnés un calendrier des fruits de saison, ainsi que ses avantages :

3) Autorépondeur après achat

Une fois que les clients ont confirmé l'achat, nous ne pouvons pas les oublier.

Dans ces cas, la meilleure option est d'utiliser un répondeur automatique pour contacter le nouvel acheteur, et d'ouvrir d'autres possibilités :

• Ventes croisées
• Plus de ventes à l'avenir
• Augmenter sa confiance
• Offrir un soutien et des informations pertinentes pour profiter du produit ou du service

Comme vous pouvez le voir, les possibilités sont presque infinies :

Souhaitez-vous voir un exemple?

La boutique de t-shirts Charles Tyrwhitt :

Quelques jours après la première vente, ils envoient un autre mail pour savoir si le client serait intéressé par autre chose.

Peut-être y compris une remise, la livraison gratuite, etc.

Une stratégie très utile, car un acheteur satisfait sera enclin à acheter à nouveau et à recommander votre magasin.

4) Autorépondeur comme rappel

Similaire au précédent, mais dans ce cas, il faudrait attendre plus longtemps avant d'envoyer l'e-mail.

Cela peut être une semaine, un mois, etc.

J'ai trouvé un exemple dans un répondeur automatique créé par Mumumio :

Cela a été envoyé une semaine après que j'ai acheté un produit chez eux.

Pourquoi une semaine plus tard ?

Ce magasin travaille avec des produits alimentaires. Une semaine est donc un délai raisonnable pour que le client consomme les produits qu'il a achetés. Par conséquent, cet autorépondeur agira comme un rappel, indiquant au client qu'il peut à nouveau acheter les produits dont il a besoin.

Si votre produit dure, disons, deux mois, vous devez programmer ce répondeur automatique pendant quatre mois après l'achat.

5) Autorépondeur pour lancer un nouveau produit ou service

Vous n'êtes pas obligé de programmer des e-mails pour les nouveaux abonnés uniquement.

Imaginez que vous développez une nouvelle gamme de produits ou de services. Vous devrez planifier au moins un e-mail pour informer vos clients des fonctionnalités et de la date de sortie du produit.

Par exemple, j'ai récemment reçu un e-mail d'une entreprise appelée planeta huerto :

Où ils ont présenté une nouvelle catégorie de produits.

A mon avis, au lieu d'un simple email, je pense qu'il serait préférable d'envoyer plusieurs messages, parlant des différents produits de la catégorie.

Ou même des différentes sous-catégories.

Pour que les abonnés découvrent toutes les options lentement, sans avoir à lire un très long message.

Peut-être en ajoutant dans le premier e-mail la possibilité de ne plus recevoir d'e-mails de cette catégorie si l'abonné n'est pas intéressé.

6) Autorépondeur à une date spéciale (anniversaire, etc.)

Les répondeurs automatiques sont une option fantastique pour ce type d'e-mail.

Si nous avons des informations sur les abonnés, comme leur date de naissance, nous pouvons utiliser cette date pour vous envoyer un message plus personnalisé, en profitant pour le remercier et le féliciter.

Par exemple : si nous avons l'anniversaire de tous nos abonnés, nous utiliserons un répondeur automatique pour envoyer cet e-mail le même jour, ou quelques jours avant, si nous voulons leur envoyer une remise ou une offre spéciale.

J'ai reçu un autorépondeur personnalisé d'Imaginarium :

7) Autorépondeur avec avis d'action requis

Un exemple lié au précédent. Cependant, cet autorépondeur serait envoyé à une date précise mais pour avertir l'utilisateur qu'il doit agir.

Il peut avoir besoin d'effectuer un paiement ou de renouveler un service.

Un exemple de ceci serait dans l'e-mail de renouvellement de licence que j'ai reçu d'AVG.

C'est une utilisation très appropriée pour un répondeur automatique, car ce message sera vital pour les abonnés en guise de rappel.

8) Autorépondeur comme avis sur le produit disponible

Nous pouvons utiliser des répondeurs automatiques pour avertir les utilisateurs intéressés par un produit indisponible, en créant une liste avec ces clients qui recevront le message à l'avenir lorsque nous aurons le produit dans notre magasin.

Par exemple : si nous allons lancer un nouveau produit, les utilisateurs intéressés peuvent s'inscrire sur une liste d'attente pour être avertis via un répondeur automatique lorsque le produit est enfin disponible.

Cela nous aide également dans le cas de produits similaires aux produits acquis, comme dans le cas d'un e-mail que j'ai reçu de cyberdark :

9) Autorépondeur pour récupérer les utilisateurs inactifs

Enfin, un exemple que je trouve très utile aussi.

Dans certaines situations, nous devons préparer une série d'e-mails, avec l'intention de contacter des utilisateurs inactifs, pour tenter de les récupérer.

Nous ne parlons pas seulement des abonnés inactifs qui n'ont pas interagi avec nos newsletters ces derniers mois, mais des utilisateurs qui ont acheté l'un de nos produits et ne nous ont plus jamais recontactés. Nous pouvons préparer une série d'e-mails pour les inciter à acheter à nouveau.

Y compris les offres spéciales, les remises, la livraison gratuite.

Il vaut la peine d'essayer de les récupérer avant qu'ils ne soient complètement perdus, et pour cela, l'utilisation d'un répondeur automatique peut être un succès.

Je voulais juste vous donner quelques exemples.

J'y ai beaucoup réfléchi. Cependant, le point le plus critique est le fait que les répondeurs automatiques peuvent être utilisés pour automatiser n'importe quelle tâche et envoyer des e-mails automatiquement aux dates essentielles, pour garder vos abonnés engagés sans que vous ayez à faire tout le travail manuellement.

J'espère que ces exemples vous aideront !

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